O documento discute a evolução do conhecimento e da gestão do conhecimento organizacional. Apresenta os conceitos de conhecimento tácito e explícito de acordo com Nonaka e Takeuchi e descreve a espiral do conhecimento. Também aborda a história do hipertexto e seus princípios, além de discutir a inteligência coletiva e sua aplicação na gestão do conhecimento nas organizações.
1. GESTÃO DO CONHECIMENTO HENRY SOUZA HAILTON LIRA EMERSON KAMIYA ANA PAULA ZANELLATTO RODRIGO FREITAS
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6. GESTÃO DO CONHECIMENTO NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1. ed. Rio de Janeiro. 1997
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10. EVOLUÇÃO DO CONHECIMENTO LEVY, Pierre, As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição Criação da escrita e sua história Foi somente na antiga Mesopotâmia que a escrita foi elaborada e criada. Por volta de 4000 a.C, os sumérios. desenvolveram a escrita cuneiforme. Usavam placas de barro, onde cunhavam esta escrita. Ano de 4000 AC Ano de 550 AC O ábaco é um antigo instrumento de cálculo, formado por uma moldura com bastões ou arames paralelos, dispostos no sentido vertical, correspondentes cada um a uma posição. Ano de 1202 DC Leonardo de Pisa , Conhecido simplesmente como Fibonacci foi um matemático Italiano, tido como o primeiro grande matemático europeu do Mediievo. É considerado por alguns como o mais talentoso matemático ocidental da Idade Média.
11. LIVRO TEXTO LEVY, Pierre, As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição Pierre Lévy é filósofo. Nasceu em 1956, na cidade de Túnis (Tunísia). Realizou seus estudos na França, doutorou-se em Sociologia e em Ciências da Informação e da Comunicação. Lecionou em várias universidades de Paris e Montréal. Atualmente é professor da UQTR (Université du Québec ), na cidade de Quebec, Canadá.
12. FATORES PARA O CONHECIMENTO LEVY, Pierre, As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição
13. HISTÓRIA DO HIPERTEXTO LEVY, Pierre, As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição Ano de 1944 - 46 O ENIAC ( Electronic Numerical Integrator and Computer ) foi o primeiro computador digital eletrônico de grande escala. Criado em fevereiro de 1946 pelos cientistas norte-americanos John Eckert e John Mauchly, da Electronic Control Company . Ano de 1945 Vannevar Bush é, para muitos, o verdadeiro pai do hipertexto . Em 1945 escreveu um artigo intitulado As We May Think , no qual descrevia um dispositivo chamado Memex . O seu objetivo era aumentar a memória humana providenciando os meios para organizar a informação associadamente.
14. HISTÓRIA DO HIPERTEXTO LEVY, Pierre, As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição Ano de 1960 Projeto XANADU Ted Nelson , inventou os termos hipertexto , e hipermídia , em 1963. Ted Nelson fundou o Projeto Xanadu em 1960 com o objetivo de criar uma rede de computadores de interface simples. O HIPERTEXTO é o Conjunto de nós ligados por conexões. Os nós podem ser palavras, Páginas, Imagens, Gráficos ou Partes dos Gráficos e Sequências Sonoras. Funcionamente o HIPERTEXTO é um tipo de programa para a organização de conhecimento ou dados, a aquisição de informações e a comunicação.
15. ERA DO HIPERTEXTO LEVY, Pierre, As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição VIDEO – ERA DO HIPERTEXTO
16. EXEMPLOS DE HIPERTEXTO LEVY, Pierre, As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição O sistema hipertexto mais conhecido atualmente é a World Wide Web . Exemplo de Aplicativo que utilizam Hipertextos.
17. PRINCÍPIOS DE HIPERTEXTO LEVY, Pierre, As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição Heterogeneidade - A rede está para todos os usuários. E por isso toda a informação inserida no hipertexto é diferente uma da outra. Metamorfose - O blogger é um exemplo do principio da metamorfose. A rede está sempre recebendo informações e novos módulos, neste caso os blogs. Ela não é estática, ou seja a cada dia diversas informações são inseridas na internet. A rede é mutante e nunca está parada. Exterioridade - A rede está sempre aberta para os usuários. O Flickr é um exemplo onde qualquer pessoa pode se cadastrar e enviar fotos para o site modificando sempre a rede.
18. PRINCÍPIOS DE HIPERTEXTO LEVY, Pierre, As tecnologias da Inteligência. São Paulo: Editora 34, 2004, 13a. Edição Mobilidade de Centro - A rede contém centros de interesse que são determinados pelos usuários. O Orkut, pelo menos no Brasil pode ser chamado de um centro de interesse. Topologia – Tudo funciona por proximidade, por vizinhança. A rede não está no espaço ela é o espaço. Multiplicidade e encaixe de escalas O hipertexto se organiza de modo fractal (forma de representar elementos caóticos, micro representações da estrutura de grandes elementos). Pode repercutir na vida das pessoas.
19. EVOLUÇÃO DA WEB Década de 70 Vale do Silício O Vale do Silício se localiza na Califórnia , Estados Unidos , é uma região na qual está situado um conjunto de empresas implantadas a partir da década de 1950, com o objetivo de gerar inovações científicas e tecnológicas, destacando-se na produção de Chips , na eletrônica, e informática . Universidades do Vale do Silício
20. EVOLUÇÃO DA WEB Década de 70 Steve Jobs Ano 75 – Blue Box Ano 75 – Altair 8800 Ano 76 – Apple 1 & Steve Wozniac
21. EVOLUÇÃO DA WEB Década de 70 & 80 Ano 76 – Cassete Ano 77 – Apple 2 Ano 84 – Macintosh
22. WEIBERGER, D. Small pieces loosely joined. 1. ed. New York: Basic, 2002 DAVID WEINBERGER Co-autor do best-selling “The Cluetrains Manifesto”, é comentarista do National Public Radio’s All Thing Considered e Here and Now, e colunista do Darwin Magazine, KMWorld e Intranet Design Magazine. Um professor de filosofia e escritor de comedia, ele já escreveu centenas de publicações, incluindo Wired, The New York Times e Smithsonian , and gives talks around the world on the Web’s effect business and society
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29. WEIBERGER, D. Small pieces loosely joined. 1. ed. New York: Basic, 2002 PERFEIÇÃO
30. Noticias de pequenas relevância nacional se popularizam na internet Mataram a formiguinha – Que dó! Mais de 23 milhões de acesso Direito de ir e vir No horario nobre, a Globo consegue alcançar 2 milhoes de telespectadores Na media são vendidos aproximadamente 4,31 milhões de jornais ao dia Palavra-chave: Redes sociais, interações, partipações WEIBERGER, D. Small pieces loosely joined. 1. ed. New York: Basic, 2002 UNIÃO
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32. MERCADO DO CONHECIMENTO Possui compradores e vendedores que negociam o preço Não possui contratos formais DAVENPORT & PRUSAK (1998)
33. MERCADO DO CONHECIMENTO Compradores são aqueles que buscam o conhecimento para realizar melhor suas tarefas, quando a complexidade ou incerteza excluem uma resposta fácil. Um bom exemplo são os gerentes e executivos. Vendedores são as pessoas tidas na organização como conhecedoras sobre determinado assunto ou processo. A recompensa do compartilhamento do conhecimento deve ser maior do que a recompensa por guardá-lo para si
34. VALOR DO CONHECIMENTO “ O conhecimento retido na pessoa ou num livro que nunca será lido é um tesouro no fundo do mar.” NÃO BASTA TER INFORMAÇÃO SOBRE QUALQUER COISA É PRECISO QUE ELA TENHA UM VALOR PARA A SOCIEDADE http://revistaensinosuperior.uol.com.br/textos.asp?codigo=12025 O CONHECIMENTO SÓ SERVE PARA DUAS COISAS
36. GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL >> IDENTIDADE >> O BEM E O MAL >> EVOLUÇÃO ORGANIZACIONAL >> INTELIGÊNCIA COLETIVA PARA GESTÃO DO CONHECIMENTO >> GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL >> GESTÃO DO CONHECIMENTO: GOOGLE INC.
37. IDENTIDADE Clippinger, John Henry – A Crowd of one p. 61 – Original de Damasio, Looking for Spinoza, p. 161 “ A realidade biológica de sobrevivência conduz à verdade, porque em nossa necessidade inalienável de manter a nós mesmos, devemos, necessariamente, ajudar a preservar os outros. Se falharmos, estaremos perecendo e, portanto, violando o princípio fundamental. O segundo fundamento da verdade, então, é a realidade de uma estrutura social e a presença de outros organismos vivos em um complexo sistema de interdependência com o nosso próprio organismo.”
42. GESTÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL http://lilianasoares.wordpress.com/2010/06/08/gestao-do-conhecimento/
43. EVOLUÇÃO ORGANIZACIONAL LOCAL TEMPO Lucas Henry – pagina 282 figura 19.2 – Tempo e Local Mesmo Diferente Mesmo Sistemas de Suporte à Decisão em grupo, salas de reuniões eletrônicas E-mail e Groupware Diferente Videoconferência, sala de palestras E-mail e Groupware
47. GESTÃO DO CONHECIMENTO O tobogã conecta a zona de oficinas do primeiro andar com a cafeteria e a academia. Para descer e comer não precisa esperar o elevador. Os recém chegados têm que descer por ele para se apresentar à todos, além de usar um ridículo chapéu colorido durante algumas horas. Esta é uma área de trabalho convencional. Duas telas (monitores) é o padrão - economiza tempo e aumenta a produtividade - e os lugares são escolhidos livremente. Não é difícil ver os 'Googlers' mudando o lugar de trabalho com freqüencia. http://mt1poko.blogspot.com/2011/01/empresa-google.html
48. GESTÃO DO CONHECIMENTO http://br.finance.yahoo.com/q/bs?s=GOOG&annual USD13,5bi USD20,0bi USD27,9bi
49. NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1. ed. Rio de Janeiro. 1997 Modelos Gerenciais Top-Down Bottom-up Middle-up-down Quem? Agente de criação do conhecimento Alta gerência Indivíduo empreendedor Equipe / Gerência de nível médio Papel da alta gerência Comandante Patrocinadora / Mentora Catalisadora Papel da gerência de nível médio Processadora de informações Intraemprrendedora, autônoma Líder da equipe Qual? Conhecimento acumulado Explícito Tácito Explícito e Tácito Conversão do conhecimento Foco na combinação/ internalização Foco na socialização / externalização Foco na espiral do conhecimento Onde ? Armazenagem Banco de dados Personificado Base organizacional Como? Organização Hierarquia Equipe de projeto Hierarquia e força tarefa (hipertexto)
50. ORGANIZAÇÃO HIERÁRQUICA Posições orientadas pela divisão do trabalho Tradicionalmente utilizada nas empresas NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1. ed. Rio de Janeiro. 1997
53. ORGANIZAÇÃO EM HIPERTEXTO Hierarquia: analogia com o Revezamento que atua de forma linear Hipertexto: analogia com o Futebol Americano que atua de forma solta e flexível NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1. ed. Rio de Janeiro. 1997
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Notas do Editor
NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1 ed. Rio de Janeiro. 1997
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NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1 ed. Rio de Janeiro. 1997
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NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1 ed. Rio de Janeiro. 1997
NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1 ed. Rio de Janeiro. 1997
NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1 ed. Rio de Janeiro. 1997
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NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1 ed. Rio de Janeiro. 1997
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NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1 ed. Rio de Janeiro. 1997
NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1 ed. Rio de Janeiro. 1997
DAVENPORT & PRUSAK (1998), chamam de “quase mercado” NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1 ed. Rio de Janeiro. 1997
Um problema muito usual é o não compartilhamento do conhecimento por receio das pessoas de tornarem-se desnecessárias. Apesar de todos potencialmente serem compradores de conhecimento, nem todos são vendedores, pois podem não ser capazes de articular seu conhecimento tácito, ou ter um conhecimento muito especializado, pessoal ou limitado, que não tenha valor no mercado do conhecimento. NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1 ed. Rio de Janeiro. 1997
A sabedoria, por sua vez, é todo o conhecimento aplicado. Quando você usa conhecimento para viver melhor, produzir melhor, está exercendo uma certa sabedoria FONTE: http://revistaensinosuperior.uol.com.br/textos.asp?codigo=12025 NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1 ed. Rio de Janeiro. 1997
Os fofoqueiros, por exemplo, sabem tudo da vida alheia. Mas qual o valor desse conhecimento? FONTE: internet - Texto de Luiz Marins NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1 ed. Rio de Janeiro. 1997
NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1 ed. Rio de Janeiro. 1997
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NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1 ed. Rio de Janeiro. 1997
Segundo Angeloni (2002, p. 63, 65) ainda hoje a estrutura organizacional é vista essencialmente como uma fonte de controle sobre as pessoas que a compõem pelo grau de formalização exercido sobre elas, pela sua alocação em posições orientadas pela divisão do trabalho, na submissão a normas e regulamentos e em níveis de autoridade e responsabilidade. Esta condição de controle naturalmente leva o indivíduo a desviar-se de seus objetivos organizacionais para dar importância ao cumprimento de regras a que está sujeito NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1 ed. Rio de Janeiro. 1997
Nonaka e Takeuchi (1997, p. 192 a 196) imaginaram um modelo de organização cujo funcionamento em que uma organização em hipertexto é constituída de três níveis interconectados: o sistema de negócios, a equipe de projeto e a base de conhecimento. O primeiro dos níveis (sistema de negócios) responsabiliza-se pelas tarefas rotineiras da organização, estando estruturado de maneira burocrática, formal e hierárquica. O nível equipe de projeto é constituído por pessoas oriundas de diferentes gerado departamentos do nível sistema de negócios e engajam-se em equipes criadoras de conhecimento e exclusivamente dedicadas a um determinado projeto. O conhecimento por tais equipes é classificado, contextualizado e registrado no terceiro dos níveis, a base de conhecimento, que não possui constituição física definida, mas que tem por função a disseminação do conhecimento criado por toda a empresa, incorporando-o à cultura e tecnologia da organização. NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1 ed. Rio de Janeiro. 1997
Organização em hipertexto: solta e flexivel A organização em hipertexto favorece a gerencia midlle up down Revezamento: o desenvolvimento ocorre sequencialmente de uma fase para outra. As funções são especializadas e a norma é a divisão do trabalho. Sua principal limitação é o longo prazo. Busca a perfeição de especialista e gera altos padrões de desempenho Rugbi: o desenvolvimento surge da interação constante de uma equipe multidisciplinar, cujo os membros trabalham juntos do inicio ao fim. /corre o risco de comprometer os padrões de desempenho Revezamento = desempenho Rugbi = velocidade NONAKA, I.;TAKEUCHI, N. Criação do Conhecimento na Empresa. 1 ed. Rio de Janeiro. 1997