Este documento apresenta uma pesquisa sobre o impacto das redes sociais no comportamento de compra e consumo e na economia. Ele descreve as atividades realizadas, como levantamento de dados e pesquisa bibliográfica. A introdução apresenta estatísticas sobre usuários da internet e redes sociais no Brasil. Os objetivos gerais e específicos, a justificativa e a metodologia também são detalhados. A seção de desenvolvimento discute a evolução dos meios de comunicação e as características socioeconômicas das redes

1. UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
ISMAEL PAULO SANTOS
ISMAEL PAULO SANTOS
REDES SOCIAIS E SEU IMPACTO
REDES SOCIAIS E SEU IMPACTO
NA ECONOMIA:
A influência no comportamento de
A influência no comportamento de
compra e consumo
São Paulo
2012/2013

2. Atividades realizadas no período
Atividades realizadas no período
• Levantamento de dados
• Visita a estabelecimentos e eventos relacionados
Visita a estabelecimentos e eventos relacionados
a redes sociais
• Pesquisa documental (periódicos)
• Revisão bibliográfica do material pesquisado
#redes sociais #comportamento #economia

3. INTRODUÇÃO
Internet no Brasil
Internet no Brasil
Número de usuários brasileiros na Internet
m milhões
Em
Fonte: IBOPE 2012
• crescimento expressivo em número de usuários
crescimento expressivo em número de usuários
• 42,3% da população brasileira tem acesso à internet

4. INTRODUÇÃO
Internet no Brasil
Internet no Brasil
Usuários de internet no Brasil ‐ Em Milhões e %
24,2; 29%
59 2; 71%
59,2; 71% T t ld l ã
Total da população com
acesso à internet:
Fonte: (IBOPE, 2012)
83,0 Milhões
83 0 Milhões
U ái d d i i
Usuários de redes sociais Nã d t d d i i
Não cadastrados em redes sociais

5. OBJETIVOS
Objetivo geral
Objetivo geral
Busca‐se demonstrar a força das redes sociais
eletrônicas no comportamento do consumidor e o
eletrônicas no comportamento do consumidor e o
seu impacto na economia para os próximos anos.

6. OBJETIVOS
Objetivos específicos
Objetivos específicos
• Identificar em quais estágios as redes sociais têm mais
impacto no processo de decisão de compra
(KOTLER; KELLER, 2006, p. 188)
(KOTLER; KELLER 2006 p 188)
• Demonstrar a mudança no comportamento do
consumidor, e de que forma os fatores culturais, sociais
id d f f t lt i i i
e pessoais passam a receber maior influência
(Kotler, 2006, p. 172)
dos grupos de referência
dos grupos de referência
(Kotler, 2006, p. 172)
• Entender o impacto da tecnologia das redes sociais no
comportamento de compra
(
(CARR, 2011, p. 13 apud MCLUHAN, 2003)
, ,p p , )

7. JUSTIFICATIVA
Tipos de consumidores
Tipos de consumidores
• Tradicionais
• Híbridos
• Cib é i
Cibernéticos (KOTLER,2006,p. 190)

8. JUSTIFICATIVA
• O processo de decisão de compras têm sofrido
constantes influências dos novos meios de
comunicação
• Li
Li identifica o ambiente atual: como
identifica o ambiente atual: “como
(2009, p. 10)
produto da colisão de três forças:
pessoas, tecnologia e aspectos financeiros”.
l f ”

9. JUSTIFICATIVA
• 71% dos usuários de Internet nas regiões
g
metropolitanas têm perfis em redes sociais
• 70% dos usuários de redes sociais no Brasil
afirmam que curtem ou seguem alguma
afirmam que curtem ou seguem alguma
marca de sua preferência
• A maioria (60%) estão interessados nas
novidades ou seguem porque já são
novidades ou seguem porque já são
clientes
Fonte: IBOPE 2012

10. JUSTIFICATIVA
• N
No campo cultural e social, antes o software que
l l i l f
conectava pessoas às máquinas, agora conecta as
pessoas entre si (Li, 2009, p. 11) elevando a interação entre os
pessoas entre si (Li 2009 11), elevando a interação entre os
seus grupos de referência, permitindo assim que a
decisão de compra seja afetada diretamente no ponto
p j p
de venda pelos grupos primários (como amigos, família
e colegas) e secundários.
• Grupos de aspiração (do qual o consumidor almeja
fazer parte) e dos grupos de dissociação (do qual não
quer ser identificado como integrante) (KOTLER, 2009, p. 177).

11. CRONOGRAMA

12. METODOLOGIA
• Revisão bibliográfica:
Revisão bibliográfica:
livros, Jornais e periódicos citados nas referências bibliográficas
• análises dos institutos de pesquisa de comércio e atividade econômica do país e
análises dos institutos de pesquisa de comércio e atividade econômica do país e
institutos internacionais
• Eventos e seminários sobre cultura digital e comércio eletrônico
• Pesquisa através da Internet sobre assuntos ligados às redes sociais,
comportamento, economia e estudos científicos.
• Estudo de artigos publicados nas revistas RAE (Fundação Getúlio Vargas) e
ANAGRAMA (USP)
• Estudo de artigos relacionados à redes sociais e economia no portal SciELO
(FAPESP) e Capes

13. DESENVOLVIMENTO
Desenvolvimento dos meios de comunicação
D l i t d i d i ã
4000ac Séc. XV Séc. XX Anos 90 |>>
CMC >
MULTIMÍDIA >
• A galáxia de Gutenberg X Galáxia de McLuhan
A galáxia de Gutenberg X Galáxia de McLuhan COMUNIDADES
VIRTUAIS >
• “O MEIO É A MENSAGEM” (McLuhan)
• Anos 90 – Descentralização
• Principais interesses nestas redes seriam sociais,
políticos‐governamentais e de negócios (CASTELLS, 2006, p. 356)

14. DESENVOLVIMENTO
Características das redes sociais eletrônicas
C t í ti d d i i l tô i
• A tendência das redes é de crescimento
g ç
acelerado, graças à sua facilidade em
propagação de informação e à sua
interoperabilidade
interoperabilidade (Zuffo, 2003, p. 223)
(Zuffo 2003 p 223)
• “Estar ou não estar” (CASTELLS, 2006, p. 361)

15. DESENVOLVIMENTO
Características das redes sociais eletrônicas
C t í ti d d i i l tô i
• A
A noção de propriedade do bem é substituída pelo
ã d i d d d b é b tit íd l
acesso (RIFKIN, 2001, p.13)
• A tendência, conforme apontada por Rifkin, é que
sejam estabelecidas as relações comerciais de longo
j ç g
prazo (gratuidades) (RIFKIN, 2001, p.4)
• Grande parte do mercado eletrônico comercializará
bens intangíveis, tratando a venda de informações,
conteúdo e experiências inteiramente no ambiente
conteúdo e experiências inteiramente no ambiente
digital. E quanto mais intangível o bem, mas difícil será
o controle do fluxo do mesmo (ZUFFO, 2003, p.232).

16. DESENVOLVIMENTO
Características das redes sociais eletrônicas
C t í ti d d i i l tô i
• B
Bases de conhecimento sobre seus clientes, foram
d h i b li f
ampliadas consideravelmente (ZUFFO, 2003, p.233)
• A dificuldade que empresa e indivíduos terão para ter
acesso à outras pessoas, fazendo uso de propagandas
acesso à outras pessoas fazendo uso de propagandas
personificadas, eletrônicas e mais efetivas devido à
redução do contato humano direto (ZUFFO, 2003, p.234)
redução do contato humano direto (ZUFFO 2003 p 234)
• “A era da informação a Infoera por sua vez está
A era da informação, a Infoera, por sua vez, está
calcada em tecnologias descentralizadoras de
p p ç
população” (ZUFFO, 2003, p.237)

17. DESENVOLVIMENTO
Principais características de ordem Socioeconômica
Pi i i t í ti d d S i ô i
• Aumento da economia de bens intangíveis,
d i d b i í i
entretenimento virtual, e serviços (ZUFFO, 2003, p.237)
• As Internet é o único modelo que realmente é
As Internet é o único modelo que realmente é
capaz de reproduzir uma interação
todos‐todos, de forma igual e bilateral
todos‐todos de forma igual e bilateral
(ZAGO apud LÉVY, 2007, p.5)
• A propaganda em massa perderá força

18. DESENVOLVIMENTO
Principais características de ordem Socioeconômica
Pi i i t í ti d d S i ô i
• A
A noção de propriedade tem se mostrado uma
ã d i d d t t d
atitude precipitada para ajustar‐se à uma cultura
de constante mudança. É visível que o marketing
de constante mudança É visível que o marketing
do comércio de ponta (dedicado ao cliente final)
deverá envolver um vasto arranjo de experiências
j p
culturais, ao invés apenas de apresentar os
tradicionais bens e serviços culturais.
• A grande batalha a ser travada nos próximos anos
será a diferenciação dos elementos culturais e
á df ã d l l i
comerciais (RIFKIN, 2001, p.4).

19. DESENVOLVIMENTO
Principais características de ordem Socioeconômica
Pi i i t í ti d d S i ô i
• A diminuição do tempo cultural, e a crescente
ç p p
utilização do tempo para o comércio.
• P d
Poderemos sobreviver em um ambiente onde
b i bi d
o governo e as experiências sociais serão
mediadas através da esfera comercial, como
mediador básico da vida humana
mediador básico da vida humana ?(RIFKIN, 2001, p.10)
(RIFKIN, 2001, p.10)

20. DESENVOLVIMENTO
Principais características de ordem Socioeconômica
Pi i i t í ti d d S i ô i
Três tendências apontadas por Jeremy Rifkin marcam o
T ê t dê i t d J Rifki
comportamento de mercado nos próximos anos:
• A mudança dos mercados para as redes e da
p p
propriedade para o acesso
p
• A marginalização da propriedade física e a
ascendência da propriedade intelectual
• A
A crescente transformação das relações humanas em
f ã d l õ h
commodities

21. DESENVOLVIMENTO
Principais características de ordem Socioeconômica
Pi i i t í ti d d S i ô i
• “O
“O mundo é mais teatral que ideológico e mais orientado para um
d é i t t l id ló i i i t d
ethos de brincar/jogar do que um ethos de trabalho”
• A acesso já é uma forma de vida, em um mundo competitivo. A
liberdade pessoal tem menos a ver com o direito de posse e mais a
ver com o direito de ser incluído em redes.
(RIFKIN, 2001, p.10)
• Sob a ótica de Neil Postman, há uma forte presença estatística
nesta sociedade como modo de quantificar e tornar concreto
qualquer fato. Tudo precisa ser mensurado para ser comprovado:
“A estatística possibilita novas percepções e realidades, tornando
visíveis padrões em larga escala”
(POSTMAN, 1994, p. 134)
( )

22. RESULTADO
RESULTADOS PRELIMINARES
RESULTADOS PRELIMINARES
• Tendência que o consumidor busque em seus
dê i id b
círculos de relacionamento pela internet cada
vez mais informações e opiniões sobre
empresas, produtos e marcas.
• Descentralização ambientes físicos e virtuais
Descentralização ambientes físicos e virtuais
• Cresce a procura por informações através da
Internet

23. PROBLEMA
As redes sociais
afetam
pos t a e te o
positivamente o
comportamento
comportamento
de compra do
de compra do
consumidor?

24. HIPÓTESE
A probabilidade do consumidor
receber influência através das
receber influência através das
redes sociais para o estímulo de
compras é muito grande.
compras é muito grande
As redes podem potencializar o
desejo de compra ou inibi‐lo
conforme o estímulo,
conforme o estímulo,
intensidade e procedência do
contato em rede.
contato em rede

25. FIM
OBRIGADO
Ismael.paulosantos@gmail.com
@1982
Ismael Paulo Santos (Facebook)