Oficina de inovação de negócios LUZ

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Oficina ministrada por Guilherme Lito 3 de Setembro de 2012

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Oficina de inovação de negócios LUZ

  1. 1. OFICINA DE INOVAÇÃO DE NEGÓCIOS BUSINESS MODEL GENERATION (CANVAS)terça-feira, 4 de setembro de 2012
  2. 2. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  3. 3. BUSINESS MODEL GENERATIONterça-feira, 4 de setembro de 2012
  4. 4. Um modelo de negócio descreve a lógica de como uma organização cria, entrega e captura valor.terça-feira, 4 de setembro de 2012
  5. 5. SEGMENTO DE CLIENTES Quais clientes você serve? Como você os descreveria? Quais suas principais características? Quais tipos de problemas eles precisam resolver?terça-feira, 4 de setembro de 2012
  6. 6. OFERTA DE VALOR Qual benefício você oferece a eles? O que torna a sua oferta única? Eles precisam disso? Estarão dipostos a pagar por isso?terça-feira, 4 de setembro de 2012
  7. 7. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO Como o seu segmento será atingido? Como eles tomam conhecimento da sua oferta? Quais os pontos de interação com os clientes? Como eles adquirem sua oferta?terça-feira, 4 de setembro de 2012
  8. 8. RELACIO- NAMENTO COM CLIENTE Qual tipo de relacionamento será estabelecido? Automatizado? Personalizado? Retentivo? Como você aumenta o custo de mudança? Como cria vínculos emocionais com seus clientes?terça-feira, 4 de setembro de 2012
  9. 9. FLUXO DE RECEITAS Pelo o que os clientes estão dispostos a pagar? Como eles podem pagar? Você tem receitas únicas ou recorrentes?terça-feira, 4 de setembro de 2012
  10. 10. RECURSOS CHAVE Quais os recursos essenciais para o funcionamento do seu modelo? Quais os ativos?terça-feira, 4 de setembro de 2012
  11. 11. ATIVIDADES CHAVE Quais as atividades necessárias para performar bem? Quais são cruciais para sua oferta ser entregue?terça-feira, 4 de setembro de 2012
  12. 12. PARCERIAS CHAVE Quais parcerias e fornecedores melhoram o seu modelo? Com quais você pode contar? Confiar? Para quem você pode terceirizar?terça-feira, 4 de setembro de 2012
  13. 13. ESTRUTURA DE CUSTOS Qual a estrutura de custo resultante disso? Quais são os principais custos que afetam seu resultado?terça-feira, 4 de setembro de 2012
  14. 14. Atividades Proposta de Relacionamento chave valor com clientes Parcerias Segmento chave de clientes MODELO COMPLETO Estrutura Fluxo de de custos Recursos receita chave canaisterça-feira, 4 de setembro de 2012
  15. 15. “Hoje, inúmeros modelos de negócios inovadores estão surgindo. Indústrias inteiramente novas estão se formando enquanto as antigas se desintegram.” Alexander Osterwalderterça-feira, 4 de setembro de 2012
  16. 16. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  17. 17. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  18. 18. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  19. 19. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  20. 20. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  21. 21. Foco em um único segmento de clientes Centrado no usuário e DICAS em sua experiência ESSENCIAS Oferece benefícios ao PARA UM BOM invés de produtos/serviços MODELO Quebra paradigmas Supera o medo e a DE NEGÓCIOS insegurança da inovação Usa idéias de diferentes segmentosterça-feira, 4 de setembro de 2012
  22. 22. EXERCÍCIOterça-feira, 4 de setembro de 2012
  23. 23. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  24. 24. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  25. 25. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  26. 26. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  27. 27. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  28. 28. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  29. 29. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  30. 30. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  31. 31. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  32. 32. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  33. 33. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  34. 34. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  35. 35. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  36. 36. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  37. 37. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  38. 38. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  39. 39. EXERCÍCIOterça-feira, 4 de setembro de 2012
  40. 40. Cliente, Cliente, Cliente....terça-feira, 4 de setembro de 2012
  41. 41. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  42. 42. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  43. 43. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  44. 44. Mapa da Empatia O que ele PENSA E SENTE? O que realmente conta, principais preocupações e aspirações O que ele O que ele ESCUTA? VÊ? o que amigos dizem, o que o chefe fala, o que ambiente, amigos, o que o mercado oferece influenciadores dizem O que ele FALA E FAZ? atitude em público, aparência, comportamento com outros DOR GANHOS medos, frustrações, obstáculos desejos e necessidades, formas de medir sucesso, obstáculosterça-feira, 4 de setembro de 2012
  45. 45. Mapa da Empatia - exemplo O quanto Como ter mais O que ele Como justificar esses seguro é o seu emprego? PENSA E SENTE? atenção do presidente? investimentos O Google é uma alternativa Google apps O que realmente conta, principais preocupações e é muito Como viável? aspirações barato Eu preciso alinhar TI e Nós de férias em precisamos Negócios? breve disso... Software Nós open-source O que precisamos ele voltando que ele O daquilo.... Meus usuários ESCUTA? O seu VÊ? sempre reclamam sistema é o que amigos dizem, o que o chefe fala, o que ambiente, amigos, o que o mercado oferece seguro? influenciadores dizem Minha equipe Você precisa usa Google Apps cortar custos para uso pessoal Eu tenho que Isso tem que Open-source é comprar novas ficar pronto Eu analiso robusto e licenças o tempo amanhã! tendências O que ele Eu sou um gratuito todo de TI inovador FALA E FAZ? Eu tenho Eu preciso cortar custos Microsoft ta Não podemos tudo sobre com atitude em público, aparência, comportamento perdendo fazer isso com controle outros mercado nosso sistema Equipe com pouca Eliminar excesso de trabalho DOR Ataque de hackers influência no negócio Feedbacks negativos Feedback positivo GANHOScustos de manut. Usuários felizes medos, frustrações, obstáculos desejos e necessidades, formas de medir sucesso, obstáculos mudança Custo de Falta de Alinhamen- TI visto Software Sistema tecnológica novas orçamento to entre TI e como fator que não fora do ar acelerando licenças para TI negócios de sucesso exige treinoterça-feira, 4 de setembro de 2012
  46. 46. Elizabete está por ali nos 50 anos, mais pra lá um pouco. Não confunda; Nada tem a ver com Ofélia, está mais para Nigella. Migrou do Orkut pro Facebook ano passado e deixou os filhos morrendo de vergonha. Nunca fez plástica, mas adora um creme. Se emocionou com a “Campanha Pela Real Beleza” da Dove. Ouve música popular de qualidade. Rod Stewart, Enrique Iglesias, Emmerson Nogueira, Ana Carolina… Já Jorge Vercilo ela não ouve porque aí já BEBETE é demais. A DONA DE CASA Tem a diarista Joice como uma válvula de escape para pequenas brigas e MARGARINA também como uma grande companheira. Por sinal, não chama empregada de “secretária”, pois isso é coisa de `housewife`. É uma das poucas pessoas que sabem o nome dos apresentadores do RJTV Primeira Edição. Pensem comigo, quem mais assiste o RJTV Primeira Edição? Bebete tem SKY HDTV em casa, com 140 canais. Mas assiste basicamente Rede Globo (muito), GNT (muito pouco) e TV Cultura (Sem Censura, com Leda Nagle). Não sofre da Sindrome do Jaleco Branco. Adora um médico, adora. Tem um adesivo “É Bom ser do Bem” no pará-choque de seu Palio Adventure. Ainda participa de reuniões de condomínio.terça-feira, 4 de setembro de 2012
  47. 47. Favor não confundir uma dona de casa com uma `housewife`. Uma `housewife` tem iPhone, tem iPad e gosta de ir ao Zuka. Uma dona de casa não tem smartphone, acha que tablet é chocolate e gosta de ir à Casa da Suíça. BEBETE Uma `housewife` adora desfilar com um copão de mocca-choca-qualquer- coisa do Starbucks. Uma dona de casa gosta mesmo é de um capuccino do A DONA DE CASA Armazém do Café, com biscoitinho. MARGARINA Uma `housewife` compra pelo “Zona Sul Atende” e tem um pet da moda (pug, bulldog francês, lulu da pomerânia etc). Já a dona de casa vai ao Hortifruti, à feira, à Sendas e também ao Zona Sul. O poodle que ela leva pra passear é de sua filha. Se a `housewife` tenta parecer muito ocupada, a dona de casa que ser menos atarefada do que realmente é. `Housewives` batem perna. Donas de casa batem roupa, batem massa e batiam nas crianças com carinho (antes disso virar crime).terça-feira, 4 de setembro de 2012
  48. 48. Carlos Eduardo tem 10 anos. Estudava no Amora, agora estuda no pH. Usava o moicano do Leo Moura, agora usa o moicano do Chuck Liddell. Tem t-shirts da Tap Out e é fã do Anderson Silva. Fuzila os amigos em CS, atropela os inimigos em GTA, soca amigos e inimigos em Mortal Kombat. Repete todas as frases do Capitão Nascimento e sempre pede pra assistir Tela Quente. DUDA Só come feijão se for coado e adora macarrão cabelinho de anjo. O MENINO 2.0 Toddynho, Ovomaltine, Yakult, Bolinho Ana Maria; Consome muitos produtos que seus pais consumiam quando crianças (e ainda consomem). Não fala pros amigos, mas curte o remake `Thundercats 2011`. Não quis ir ao cinema semana passada ver `Smurfs` com os primos, ele não sabe o que é isso. Vê `Chaves` no SBT. `Harry Potter` ele não leu nenhum, mas assistiu todos. Suas festas de aniversário na TikTakBum eram parceladas em 5 vezes no cartão. Agora quer uma “Festa na Limousine”.terça-feira, 4 de setembro de 2012
  49. 49. Não freqüenta playground, anda de skate no condomínio. Não vai ao clube, é desovado no Shopping Downtown aos sábados. Seu restaurante preferido é o Outback, onde só come batata e toma “guaraná sem fim”. Duda cresce rápido. Conseqüentemente, seu gosto muda muito rápido. Sua fidelidade à marcas é baixíssima. Bob Esponja Calça Quadrada, Kelly Key, Malhação 2010, Highschool Musical, RBD, CPM22, Restart, Cine, Hori, Justin Bieber, Lady Gaga, Vin Diesel, Malhação DUDA New Generation… a fidelidade dele à mídia é tão rápida quanto a velocidade O MENINO 2.0 da própria mídia. Esse apego inconstante se reflete em seus gostos gerais. “O novo já nasce velho”. Contudo, algumas coisas não mudam; Nosso amiguinho Duda ainda gosta de matar aulas dizendo que está doente. Ainda forma sua opinião e conhecimento de mundo dentro do colégio, mas também na web.terça-feira, 4 de setembro de 2012
  50. 50. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  51. 51. terça-feira, 4 de setembro de 2012
  52. 52. 01. INTRODUÇÃO VOCÊ JÁ GANHOU O ANALISTA COM 50% DE DESCONTO! PROMOÇÃO RELÂMPAGO (SÓ PARA QUEM ESTÁ AQUI EIM SHHHH!) AUTO-CONSULTORIA DE MODELO DE NEGÓCIOS DE: R$ 280,00 POR R$ 140,00... Só nas próximas 24hrs...terça-feira, 4 de setembro de 2012
  53. 53. FACILITADOR RESPONSÁVEL: Guilherme Lito. guilherme@luzconsultoria.com.br - 21 8884-7566terça-feira, 4 de setembro de 2012

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