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1. Metodologia para
Planejamento Estratégico
de Desenvolvimento
Desenvolvimento de Pessoas
Abril 2009

2. CONCEITO
Planejamento Estratégico de Desenvolvimento:Planejamento Estratégico de Desenvolvimento:
É uma metodologia utilizada para atender a demanda de
treinamento considerando objetivos e indicadores, dimensões
do plano de capacitação, papéis e responsabilidades e fatores
críticos de sucesso.
Essa metodologia objetiva
promover o alinhamento e a
uniformidade dos planejamentos
de desenvolvimento estruturados
pela GDP, através da organização
sistemática de cada etapa desse
processo.

3. AÇÕES DE AUTO
DESENVOLVIMENTO
CONTRATAR
FORNECEDOR
FLUXO
DESENHO DOS
PROCESSOS
FUTUROS
DESENHO DOS
PROCESSOS
FUTUROS
PROGRAMAÇÃO
DOS
TREINAMENTOS
DEPURAÇÃO DA
INFRAESTRUTURA
DEPURAÇÃO DA
INFRAESTRUTURA
VALIDAÇÃO
DO PLANO DE
CAPACITAÇÃO
IMPACTOS
ORGANIZACIONAIS
IMPACTOS
ORGANIZACIONAIS
LEVANTAMENTO
DE TREINANDOS
P/ CADA CURSO
VALIDAÇÃO DE
TREINANDOS
C/ AS ÁREAS
ENVOLVIDAS
CONVOCAÇÃO
PARA
TREINAMENTO
4 5
6
REALIZAÇÃO DO
TREINAMENTO
PREPARAÇÃO DO MATERIAL
DE TREINAMENTO
PREPARAÇÃO DO MATERIAL
DE TREINAMENTO
LISTA DE
EMPREGADOS
LISTA DE
EMPREGADOS
MAPEAMENTO
DE PESSOAS
MAPEAMENTO
DE PESSOAS
DEFINIÇÃO DE
OUTRAS AÇÕES DE
DESENVOLVIMENTO
2
7
AVALIAÇÃO DOS
RESULTADOS
8
PLANEJAMENTO
INSTRUCIONAL
(AÇÕES FORMAIS)
ELABORAÇÃO
DO PLANO DE
CAPACITAÇÃO
2 3
LOGISTICA
APOIOAPOIO
11 10 9
AÇÕES NÃO FORMAIS
INPUT
FORNECEDOR/
INSTRUTOR
INPUT
FORNECEDOR/
INSTRUTOR
12
CLICK NAS CAIXAS
CLICK NAS CAIXASDIAGNÓSTICO DAS
DEMANDAS DE
DESENVOLVIMENTO
1

4. ANÁLISE DA ORIGEM DA DEMANDA
 Identificar e entender as demandas de ações de desenvolvimento.
Analisar criteriosamente se ações de treinamento e desenvolvimento
são essenciais para a eliminação dos gap’s de conhecimentos e
habilidades necessários ao desempenho esperado a cada função.
 As possíveis entradas dessas demandas são:
- Resultados das avaliações de Desempenho
- Diagnóstico do Consultor interno
- Gestão de mudanças
- Demanda do gestor direto ao analista de ET&D
- Demandas Institucionais
Entrega
Diagnóstico
ETAPAS
Responsável:
Consultor Interno e Analista de ET&D...
DIAGNÓSTICO DAS
DEMANDAS DE DESENVOLVIMENTO
1

5. Transformar
necessidades em
objetivos; O
objetivo deve
explicitar o que o
aprendiz será
capaz de dizer ou
fazer, após a
instrução.
 Analisar Perfil
dos Aprendizes
para poder
escolher as
melhores
alternativas
 Definir
seqüências dos
objetivos
conforme
necessidades
prioritárias.
 Selecionar
soluções de
aprendizagem;
tecnicas e
recursos
(materiais) que
serão utilizados
Avaliar todo
plano e
ajustar o
Plano
 Transformar
objetivos em
critérios;
 Criar
medidas de
avaliação de
aprendizagem
Responsável:
Analista
INPUT
FORNECEDOR/
INSTRUTOR
ETAPAS
PLANEJAMENTO INSTRUCIONAL
2
REDIGIR
OBJETIVOS
ESCOLHER
MODALIDADE
ESTABELECER
SEQUENCIA
ESCOLHER
PROCEDIMENTO
DEFINIR
CRITÉRIOS
TESTAR
DESENHO
Plan.
Instrucional

6. BUSCAR
FORNECEDOR
 Buscar
fornecedores que
atendam à
demanda.
Importante buscar
referências em se
tratando de novos
fornecedores.
 Transação ME2N
do SAP busca
fornecedores que já
prestaram serviço
para a Samarco
PROPOSTAS
FORNECEDORES
Preparar reunião de Briefing
com fornecedores;
 Apresentar todos os dados
da demanda e também alinhar
questões envolvendo, políticas
de RH, Cultura, Valores,
Gestão da Carreira, Principais
Desafios da Organização.
 Estabelecer data limite para
entrega da proposta final.
Deixar claro que as despesas
com deslocamento,
hospedagem e alimentação
correrão por conta do
fornecedor.
Responsável:
Analista e Técnico de apoio.
INPUT ETAPAS
INPUT
FORNECEDOR/
INSTRUTOR

7.  Verificar na
proposta do
fornecedor
informações
necessários para
o detalhamento
do plano.
 Validar com
fornecedor /
instrutor, material
didático para o
treinamento
CRONOGRAMA RISCOS
 Defini-se o Público
alvo, pré-requisitos,
formato do
treinamento, carga
horária, conteúdo,
possíveis
fornecedores, pré
reserva do local,
data...
 Previsão
orçamentária, detalhar
previsão de custos
total e por pessoa.
 Verificar agenda
corporativa e
agenda de
treinamentos antes
definir data.
 Verificar também
a disponibilidade
das áreas de
interface Outro
ponto importante
estabelecer as
entregas por
períodos. Não se
pode esquecer de
estabelecer datas
de follow up com
equipe envolvida.
 Importante
verificar a
disponibilidade das
áreas de interface
nas datas
propostas e realizar
os ajustes. Outro
ponto importante
estabelecer as
entregas por
períodos. Não se
pode esquecer de
estabelecer datas
de follow up com
equipe envolvida.
Responsável:
Analista e Técnico de Apoio
Responsável:
Analista
PLANO DE
COMUNICAÇÃO
Responsável:
Analista e GCC
 Quando houver
necessidade
apresentar todo o
material construído
para a criação da
Campanha de
Comunicação.
Importante
estabelecer
reuniões de
acompanhamento
para verificação/
validação dos
trabalhos.
PREPARAÇÃO
DO MATERIAL DE
TREINAMENTO
ETAPAS
PLANO DE CAPACITAÇÃO
3
INFORMAÇÕES
FORNECEDOR
DETALHAMENTO
DO PLANO
Plano

8. PLANO DE CAPACITAÇÃO
3
Responsável:
Analista
MATERIAL DIDÁTICO
Verificar a necessidade de material
didático: se estiver pronto verificar se
está de acordo, se não estiver, orientar
quem o construirá. Quando o
fornecedor for externo solicitar que ele
próprio providencie o material.
Este momento é apenas de definição
do material e não de impressão. A
impressão será feita na etapa da
logística e de acordo com o número de
participantes
PREPARAÇÃO DO MATERIAL
DE TREINAMENTO
INPUT ETAPAS

9.  Levantar os
participantes do
treinamento
conforme definição
do público alvo
 Separação dos
treinandos por turma,
montagem das
equipes que
participaram de cada
turma. Pode- se levar
em consideração eixos
de carreira, níveis de
complexibilidade,
conhecimento do
assunto...
ESTRUTURAÇÃO
DAS TURMAS
LEVANTAMENTO
DOS TREINANDOS
Responsável:
Técnico de Apoio
Responsável:
Técnico de Apoio
Relação de empregados
no SAP
Na transação do SAP
ZPDR05 é possível fazer o
levantamento das pessoas
que fazem parte do público
alvo do treinamento.
PASSO A PASSO
ZPDR05
LISTA DE
EMPREGADOS
ETAPAS
LEVANTAMENTO DE TREINANDOS
4
Treinando
s

10.  Apresentar o plano
de Capacitação para o
gestor / responsável
pela demanda, para
validação.
 Se necessário validar
com consultor interno
da área e especialistas.
 Receber inputs para
alteração de alguma
etapa.
VALIDAÇÃO
Responsável:
Analista e técnico de apoio.
 Ajustar plano de
capacitação conforme
informações recebidas
do gestor/ responsáveis
pela demanda.
ETAPAS
VALIDAÇÃO DO PLANO DE CAPACITAÇÃO
5
AJUSTES NO
PLANO
Validação

11.  Validar junto ao gestores
dos treinandos a
participação de cada.
 Validar cronograma.
 Essa validação
geralmente é feita através
dos meios de comunicação
interna. Quando houver
necessidade entrar em
contato pessoalmente.
Responsável:
Analista
ETAPAS
VALIDAÇÃO DE TREINANDOS
6
VALIDAÇÃO

12.  Solicitar proposta
final – contrato de
prestação de
serviço - aos
fornecedores.
PROPOSTA
FINAL
Responsável:
Técnico de apoio
 Levantar outros
fornecedores
envolvidos e solicitar
proposta comercial
 São os
fornecedores de
equipamentos,
decoração,
reprodução de
material didático etc...
 Abertura da
requisição no sistema,
conforme proposta
final. Suprimentos faz
a negociação de
preço, caso o valor
seja maior que R$
10.000,00.
ETAPAS
CONTRATAR FORNECEDOR
7
OUTROS
FORNECEDORES
PEDIDO

13.  Verificar e reservar
hospedagem nos
alojamentos da
Samarco, quando
necessário.
Responsável:
Analista e Técnico
de apoio
 Visitar local do evento
avaliando o número de
pessoas, equipamentos
disponíveis, possibilidades
de Lay Out, custo,
condições de acesso
(deslocamento), questões
de segurança...
Responsável:
Técnico de apoio
SALAS
Confirmar a
reserva da sala no
período solicitado
para o
treinamento.
Responsável:
Apoio INCORPORI
DEPURAÇÃO DA
INFRA ESTRUTURA
ETAPAS
PROGRAMAÇÃO DO TREINAMENTO
8
LOCAL E DATA HOSPEDAGEM
OBS.: Esta etapa, geralmente, acontecer em paralelo
com a anterior – Contratar Fornecedor, pois é preciso
conciliar disponibilidade de espaço físico para realização
do evento e agenda de fornecedores.
Programação

14.  Enviar confirmação
/convite escrito de
forma objetiva
constando, objetivo,
Carga Horária, local,
programação. Enviar
também orientações
gerais relacionadas à
data para confirmação
de presença,
transporte,
hospedagem, traje (se
for o caso), tempo de
deslocamento até o
local, etc...
 Realizar convocação
com no mínimo 10 dias
de antecedência à data
do treinamento.
 Enviar convite, escrito
de forma objetiva
constando, objetivo,
Carga Horária, local,
instrutor, programação...
Enviar também
orientações gerais de
transporte, hospedagem,
traje (se for o caso)...
Responsável:
Analista e Técnico
de apoio
 Solicitar no email de
convocação a
confirmação da
presença com no
mínimo 5 dias de
antecedência do
curso.
 Controlar se as
pessoas estão
respondendo à
convocação. Enviar
lembretes caso
necessário
 Quando há
campanha de
comunicação para
o treinamento em
questão a
convocação deve
ser feita em
conjunto com a
área de
comunicação
Responsável:
Analista e GCC
Responsável:
Técnico de apoio
Responsável:
Técnico de apoio
ETAPAS
CONVOCAÇÃO PARA TREINAMENTO
9
CONVOCAÇÃO COMUNICAÇÃO PALESTRANTES CONFIRMAR
PRESENÇA
Convocação

15.  Solicita transporte
(Quando for coletivo)
para o evento de
acordo com a
necessidade (pessoas
que afirmaram a
necessidade de
transporte) avaliando a
questão orçamentária
 Verificar se os
alojamentos estão de
acordo. Solicitar
lanche para os
horários extra-evento.
 Quando instrutor
for interno solicitar
reprodução do
material conforme
quantidade de
pessoas que
confirmaram
presença. Se o
evento for de
instrutor externo
verificar a
necessidade de se
reproduzir material.
Responsável:
Técnico de apoio
 Verificar o que
será necessário
disponibilizar nas
mesas de
treinamentos.
 Verificar
necessidade de
placas de
identificação
 Fechar com
GCE se está
tudo ok para o
apoio na data do
evento e o
cerimonial a ser
definido.
Responsável:
Técnico de apoio e
Técnico da área
 Solicitação de
Café da manhã,
Coffee Breaks,
Almoço, Jantar (o
que for necessário)
junto à empresa
fornecedora.
Responsável:
Técnico de apoio
APOIO
INCORPORI
ETAPAS
LOGISTICA
10
MATERIAL
DIDÁTICO
TRANSPORTE E
HOSPEDAGEM
ALIMENTAÇÃO MATERIAIS
DIVERSOS
APOIO
COMUNICAÇÃO
Logística

16. ESTRUTURAS E
RECURSOS
 Disponibilizar e
testar todos os
equipamento
necessários para
o evento.
ALIMENTAÇÃO
Confirma solicitação
de Café da manhã,
Coffee Breaks,
Almoço, Jantar (o que
for necessário) junto à
empresa fornecedora.
Responsável:
Técnico de apoio INCORPORI
MATERIAIS
DIVERSOS
 Imprimir agenda
diária em A3, lista de
presença, formulários
de avaliação e
disponibilizar na sala.
 Verificar kits das
mesas (toalhas, porta
lápis, arranjo, placas
de identificação...)
 Material didático na
sala.
LAY OUT
 Preparar o local
de acordo com as
especificações
definidas.
LOGÍSTICA10
APOIO
INPUT ETAPAS
Check List

17.  Definir quem ficará à
disposição para a solução
de qualquer imprevisto
(presencialmente ou por
telefone)
 Verificar quem receberá
os participantes e
instrutores dando
encaminhamento conforme
definido no cerimonial do
evento
Responsável:
Técnico de apoio
 Verificar quem fará a
abertura do evento –
apresentando objetivo,
link com estratégia e
apresentando
palestrantes e currículos.
 Distribuir
formulários de
avaliação do evento
(conforme
especificado no
planejamento
instrucional)
 Distribuir lista de
presença
 Verificar quem
falar sobre as
orientações de
segurança quanto ao
local do evento.
Avaliação
de Reação
Avaliação de
Conhecimento
s
Lista de
Presença
ETAPAS
REALIZAÇÃO DO TREINAMENTO
11
RECEPÇÃO E
ACOMPANHAMENTO
ABERTURA E
INSTRUÇÕES DE
SEGURANÇA
FORMULÁRIOS DE
AVALIAÇÃO

18.  Apresentar os
dados da avaliação do
treinamento ao
demandante/ Gestor.
 Avaliar junto à área
demandante do evento
se resultado foi
satisfatório, se
atendeu aos objetivos
especificados.
 Tabular os
dados das
avaliação
realizadas no
treinamento.
Responsável:
Analista e profissional
da área demandante.
Responsável:
Técnico de apoio
Tabulação
resultados
ETAPAS
AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS
12
TABULAÇÃO
RESULTADOS
FEEDBACKANÁLISE DO
EVENTO
 Analisar resultados
do treinamento:
avaliações,
assiduidade....
 Preparar dados
para apresentar ao
solicitante do
treinamento
Responsável:
Analista