O documento resume o que é Design de Experiência do Usuário (UX), explicando que engloba áreas como Design de Interação, Arquitetura da Informação e Usabilidade. A experiência do usuário se tornou fundamental para o sucesso de negócios devido ao aumento de dispositivos digitais e a conectividade das pessoas. Qualquer pessoa envolvida no desenvolvimento de produtos ou serviços contribui de alguma forma para a experiência do usuário.