2. Produtos Eventos & Treinamentos
I. PEGE / PET
II. ROI
III. Sustentabilidade
IV. Hotsites e Sistemas de Registro
V. Consultoria em Treinamentos
3. I. Programa Estratégico
de Gestão de Eventos
/Treinamentos
Área responsável: Tecnologia e Processos
Contato: camila.queiroz@alatur.com
4. I. Programa Estratégico de Gestão
de Eventos/Treinamentos
O que é? Gestão Estratégica dos eventos/treinamentos
da empresa relacionado a:
Processos
Volumes e gastos
Regras
Fornecedores
O objetivo é atingir metas quantitativas:
Aumentar visibilidade
Aumentar Savings
Diminuir custos
Redução de riscos
Melhorar eficiência e qualidade de serviços
Como?
Programa Estratégico de
Gestão de Eventos
Implantação do programa e sistema
Produtos e Serviços:
I. a) Workshop para
definição, mensuração,
análise e construção do
Programa
I. b) Sistema
Solicitação
de Eventos
Busca de
Fornecedores
Relatórios
Fechamento
Financeiro
Aprovação
Planejamento
e Execução
5. I. a) Workshop para definição, mensuração,
análise e construção do Programa
Definição do Projeto:
Escopo geográfico;
Tipos de eventos envolvidos;
Critérios de definição;
Mensuração
Pesquisas e Entrevista com Solicitantes;
Situação e cultura da empresa.
Análise
Interpretação dos dados;
Eficiência dos processos;
Gestão de riscos;
Redução de custos.
Construção
Validação e identificação do volume de eventos;
Desenho da Política de Eventos e KPIs;
Identificação do(s) “padrinho(s)”/ apoiadores do
projeto junto a cultura e visão da empresa.
6. I. b) Sistema PEGE / PET
Controle de Solicitações – Módulo que controla todas as
solicitações de eventos de sua empresa online. Possibilidade de incluir workflow de aprovações e informações
contábeis.
Relatórios Gerenciais – Módulo para visualização de
gastos de eventos, savings e controle quantitativo e qualitativo da operação.
8. II. ROI
N0 – Workshop de Planejamento e Execução
Mensuração e
Avaliação
Objetivos
N1 - REAÇÃO, SATISFAÇÃO E AÇÃO PLANEJADA (SENTIMENTO)
sentimento, percepção, opinião sobre a ação / solução
N2 - APRENDIZADO E CONFIANÇA (MENSAGEM PASSADA)
informação, conhecimento transmitido, compreendido e assimilado
N3 - APLICAÇÃO (COMPORTAMENTO, AÇÃO)
N4 - IMPACTONEGÓCIO (RESULTADOS GERADOS)
benefícios, tangíveis e intangíveis, gerados para o negócio em função
da ação (Isolar de outras ações e influências)
N5 - ROI (ANÁLISE BENEFÍCIO-CUSTO)
cálculo de Retorno sobre Investimento considerando o impacto em toda
a cadeia de valor (N1 a N5)
Resultados
Necessidade/
Oportunidade
ações realizadas para o sucesso da ação / solução
forma de relacionamento e interação promovida com o público-alvo (cliente)
@ 2008 Sirdar Instituto e ROI Institue, Inc.
II. ROI
Controle de Solicitações – Módulo que controla todas as
solicitações de eventos de sua empresa online. Possibilidade de incluir workflow de aprovações e informações
contábeis.
Relatórios Gerenciais – Módulo para visualização de
gastos de eventos, savings e controle quantitativo e qualitativo da operação.
9. II. ROI
Análise das
necessidades
de todos os
envolvidos.
Planejamento
das ações
necessárias.
Desenho do
Projeto.
II. ROI b) Workshop de Planejamento e
Execução de eventos ou treinamentos II
Com esforço do trabalho em equipe, constrói-se um plano
de metas e resultados de curto, médio e longo prazo.
Análise dos resultados
Desenho do Projeto
Análise das
necessidades de todos
os envolvidos
Planejamento das ações
necessárias
considerando a
melhoria contínua
10. II. ROI – A maneira mais efetiva de
comprovação de resultados.
c) Consultoria
Irá orientar na medição dos benefícios tangíveis e intangíveis, do N1 - Satisfação ao N5 - Retorno sobre Investimento (ROI - Return on Investment) conforme a necessidade e objetivos da empresa.
O que é?
É um instrumento para a avaliação e mensuração de resultados nos mais diversos tipos de eventos.
Sistema?
Podem ser utilizados sistemas conforme a
necessidade do evento.
Como ?
Utilizamos a Metodologia criada pelo Dr. Jack Phillips.
12. III. Sustentabilidade
Marketing Ambiental – estratégias de marketing, para a
venda de produtos e serviços que são baseados nos seus
benefícios ao meio ambiente. Conteúdo e ferramentas de comunicação, para empresa ou um evento;
Gestão de Resíduos – planejamento e operacionalização
do gerenciamento de resíduos sólidos, ao longo de todas as
etapas de seu evento
Seleção de Materiais – assessoria na orientação de identificar produtos sustentáveis
Gestão do consumo de Água e Energia – gerenciamento
do consumo com a finalidade de aperfeiçoar seu desempenho;
13. III. Sustentabilidade
Neutralização de Carbono – previsão das emissões de
carbono ao longo da realização do evento e, o planejamento e operacionalização de sua compensação;
Educação Ambiental – está relacionada com todos envolvidos - Equipe de limpeza, público presente, público
atingido indiretamente, ações de ativação educacional com
o tema sustentabilidade.
CONSULTORIA – relacionada a todos os temas mencionados
EVENTOS – utilização de fornecedores sustentáveis:
direto com Dep. EV.
14. IV. Hotsites e Sistemas
de Registro / RSVP
Hotsites
Área responsável: Criação e Produção
Contato: paola.magni@alatur.com
Sistemas de Registros /RSVP
Área responsável: Eventos
Contato: everton.aquino@alatur.com
15. IV. Hotsites
Personalização completa conforme as necessidades;
Agilidade;
Aumento das participações em seus eventos;
Facilidade para convidar patrocinadores.
IV. Sistemas de Registro / RSVP
Sistemas de Registro
Facilidades de venda online:
Inscrições;
Hospedagem;
Aéreo.
17. V. 1. INTERAÇÃO E PARCERIA ENTRE
TIMES
O que é?
Treinamento customizado para equipes, com atividades diretamente implicadas com os objetivos da empresa.
Para que serve?
Não é raro que empresas possuam comunicação pobre e
ineficiente entre áreas. Hoje, isto é reconhecido como fonte
de custos e, principalmente, como obstáculo ao bom atendimento de demandas.
É também um empecilho à inovação. Neste treinamento,
construímos times que conduzam projetos entre diversas
áreas, criando parcerias e canais que permanecerão abertos após o workshop.
Público alvo: Executivos
Perfil: Líderes de diversas áreas de uma empresa, especialmente daquelas que precisam incrementar contato.
Carga horária: 16 horas
18. V. 2. GESTÃO DO ERRO
O que é?
Treinamento customizado para equipes, baseado em
pesquisa realizada pelo Núcleo de Estudos do Erro para a
Inovação, com 50 empresas no Brasil, 12 delas multinacionais.
Para que serve?
Diagnóstico e tratamento das tensões e reações adversas
ao erro nas empresas. Medo, ansiedade, ocultação de informações, e até ações agressivamente auto-afirmativas
são muito comuns em equipes nas quais o erro não é analisado e prevenido com tranquilidade. Líderes e funcionários
não trabalham juntos, mas uns contra os outros, nessa situação. Neste treinamento, aplicamos as melhores práticas
do mercado internacional para lidar com o erro e tratar o
medo de errar, preparando as equipes para comunicação
clara, prevenção, confiança, aprendizado e para a reação
rápida e segura em face de erros.
Público alvo: Executivos e suas equipes
Perfil: Equipes que tenham necessidade de incrementar a
confiança, o potencial criativo ou as respostas ao público.
Equipes que apresentem sintomas de medo, recolhimento,
tensão entre eles e seus líderes.
Carga horária: 16 horas
19. V. 3. CRIATIVIDADE E EMPREENDEDORISMO
O que é?
Treinamento customizado para equipes
Para que serve?
Circulam no mercado centenas de fórmulas prontas para a
criatividade e o empreendedorismo. Porém, criar é diferente
dentro de cada empresa, e até conforme as características
de cada equipe. Às vezes, é preciso lidar com modelos intensamente hierarquizados, às vezes com a ausência de
processos, com tensões entre pessoas ou áreas, temores,
visões políticas da empresa. Nesse treinamento, diagnosticamos as condições de criatividade e empreendedorismo
de cada grupo de trabalho, antes de lançar as tarefas. Elas
serão executadas, então, com orientação próxima, para que
os obstáculos sejam superados, até o retorno econômico.
Público alvo: Líderes e suas equipes
Perfil: Equipes que tenham necessidade de criar e empreender para a empresa.
Carga horária: 4 horas mês com as equipes, + acompanhamento de tarefas e reuniões de alinhamento (versão intensiva também disponível)
20. V. 4. GESTÃO DA INOVAÇÃO
O que é?
Treinamento customizado para executivos.
Para que serve?
A inovação é um processo que possui duas dimensões: (1)
metodológica, que envolve todas as técnicas de trabalho
publicadas no mercado e ensinadas nos cursos mais charmosos e renomados do planeta, e (2) psicológica, que depende das características estruturais e políticas de cada
empresa, de cada equipe que precisa inovar. O executivo
pode se preparar para montar processos de inovação, mas
precisa estar pronto e disposto também para entender e
trabalhar a dimensão psicológica de sua equipe, que muitas
vezes trará fortes obstáculos ao processo. Este treinamento
acompanha o executivo neste empenho, preparando-o para
lidar com as questões técnicas e psicológicas do trabalho.
Público alvo: Executivos.
Perfil: Gestores que precisam realizar ou acelerar processos de inovação.
Carga horária: 4 horas mês + acompanhamento de tarefas
e reuniões de alinhamento (versão intensiva também disponível).
21. V. 5. DECISÃO E GESTÃO
O que é?
Treinamento customizado para executivos.
Para que serve?
Duas queixas comuns entre executivos são "falta de tempo“
e "estresse". Muitas vezes, as empresas não percebem que
pessoas com essas queixas são pessoas com processos
decisórios muito pesados ou demorados. Neste treinamento, prepararemos os executivos para perceberem suas
dificuldades em processos de decisão e responsabilidade,
para que eles possam dosar seu empenho de tempo em
cada processo, o quanto podem ensinar e delegar, agilizar
respostas, ousar, diante de conceitos de responsabilidade
executiva bem estudados.
Público alvo: Executivos.
Perfil: Gestores que precisam aliviar ou acelerar seus processos decisórios, ou tomar posições mais impactantes e
efetivas.
Carga horária: 8 horas.
24. I. OBT
O que é:
Ferramenta de reservas, emissões e gestão online de viagens. Uma combinação de tecnologia e política e estratégias de viagens para o gerenciamento online de viagens
corporativas.
Funciona para qualquer empresa.
Objetivo:
Transparência na gestão dos processos
Segurança na transmissão de dados
Alinhamento com política e estratégia da empresa
Integração com ERP´s
Economia para sua empresa (Ajuda a reduzir despesas
de viagens em até 30%).
Mobilidade
Como:
Programa Estratégico de Gestão de Viagens
Implantação do programa e sistema
25. I. OBT - Comparativo Geral
% de
utilização
Alatur
OBT
AR&B
89%
9%
0,5%
0%
Facilidade de Implantação
e suporte*
Muito conhecimento dos
produtos, o suporte, faz
cadastros e analisa erros.
Muito conhecimento do
produtos, o suporte faz
cadastros e erros são tratados
via HRG Argentina
Pouco conhecimento do
produto, todo o suporte é feito
pela HRG Latam (AR).
0,5%
Pouco conhecimento do
produto, suporte feito pela
Amadeus BR e MX
Obs.
Custo
TRX OBT
Licença
Políticas flexíveis
$
Alatur
Agilidade e func. Self
tkt
$
Alatur
Opção global
$$$
HRG
Opção global, bom
expense mng. Gestão
US. Cobra por cada
módulo solicitado
(online booking,
expense management,
request (adiantamento)
$$$
HRG
$$
Cliente
$$
Cliente
Conhecimento do Produto,
suporte feito pela Lemontech.
0
Legenda:
$: R$ 1 – 2
$$: R$ 3 – 6
$$$: R$ 6 – 10
Opção global
Custos de suporte e customizações não estão contemplados nesta, deve
ser feita a análise conforme a demanda.
Todos os valores são estimados conforme a experiência da Alatur, podendo
haver diferenças em cada caso.
26. I. OBT – Comparativo de Funcionalidades
FUNCIONALIDADE
Solicitação Offline
Sim
Sim
Não
Sim
Sim
Sim
Selfbooking (Doméstico e
Internacional)
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
SelfTicketing (Doméstico)
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Não
Informação de bilhetes
não voados - Alerta
Sim - reserva/ emissao
Sim (somente para agencia)
Não
Sim - Perfil do
passageiro
Sim
Sim
SABRE, CMNET e
Trend
SABRE
SBRE, CMNET e
Trend
Possui agregador
que traz qualquer
provedor
Sim
Não
Sim
Não
SABRE, CMNET, Trend, EHTL,
HotelDO, EXPEDIA,
Reserva de hotel On Line
SABRE, CMNET ou Trend
é feito através do sistema
HoteisNET,
HOTELSUITE(MMT)
Troca de informações via
Sim
Sim
follow up
Busca de hotéis por ponto
de referência (On line)
Parâmetro de busca de
Hotel
Perfil Passageiro
Fluxo de Aprovação
Ordenação de voos
(direto, escala..)
Parâmetro de busca de
Voos
Cidade e nome do hotel
Cidade, nome do hotel e
Bairro
Cidade
Cidade
Cidade e nome do
hotel
Endereço, cidade ou
aeroporto
Por valor
Não
Não
Sim, por cargo.
Sim, por cargo.
Conforme necessitar
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Por empresa, viajante, centro
Nível, tipo de serviço (aéreo e
de custo, projeto, Nível, Alçada
terrestre), centro de custo,
de valores, conta contábil viajante, alçada de valores,
divididos em Nacional/
nível, divididos em Nacional /
Internacional e Sequencial,
Internacional, sequencial,
Única e Paralela. Adiciona
única. Adiciona aprovador de
aprovador de segundo nível
segundo nível caso a viagem
caso a viagem esteja fora da
esteja fora da política.
política.
Sim
Somente 1 parâmetro
Não
Não
Não
Somente 1 parâmetro
Somente 1
parâmetro
Empresa, centro de
custo, viajante,
Por comunidade,
projeto, nacional /
flexível a vários
Por nível, viajante e internacional, alçada
fluxos para uma
centro de custo.
de valor e adiciona
empresa conforme
aprovador de segundo
necessidade
nível caso a viagem
esteja fora da política.
Não
Não
Somente 1 parâmetro Somente 1 parâmetro
Sim
Conforme
necessidade
27. I. OBT – Comparativo de Funcionalidades
FUNCIONALIDADES GERAIS:
Reserva de assentos
Busca ON Line Internacional (aéreo)
Busca ON Line Nacional
Múltiplos destinos Online
Política de justificativa fora da política
Filtro de disponibilidade Horário, Preço, Conexões
PCI Compliance (Todos cartões criptografados até mesmo para
ADMIN da AGENCIA)
I. OBT – Comparativo de Relatórios
OBT
Relatórios
AR&B
Tem uma série de relatórios básicos que são padrão para todos os clientes,
oferece diversos dados para montar o relatório na hora e também tem a opção
de desenvolver qualquer tipo de relatório agendado de acordo com a
necessidade.
Tem uma série de relatórios básicos que são padrão para todos os clientes.
Somente relatório gerado via Sabre.
Tem uma série de relatórios básicos que são padrão para todos os clientes e
também tem a opção de implementar dois produtos baseados em Cognos
(Análise e Inteligência) que possam gerar qualquer tipo de relatório de acordo
com a necessidade.
Gera qualquer relatório (BI)
Sim, via e-Reporter
28. I. OBT – Comparativo: Relatórios
ARB
Concur
Relatorio de Par de Cidades
Relatorio de Antecedencia aérea
Relatorio de Segmentos por Cia Aérea
Relatorio de Hoteis por cidade
Relatorio de SLA
Relatorio de Pré-Faturamento
Relatório de vendas por solicitante
Relatório de OSs reprovadas
Relatorio de Demonstrativo de Valores
Relatorio de Demonstrativo de Valores - Analítico
Relatorio Por Transação
Reserve
Detalhe de atividade para a empresa
Atividade para a agência de viagens
Resumo de Atividade
Relatório de Status
Detalhes Agência de Viagens
Vendas
Relatório de Emissões
Detalhes Empresa
Desvio de políticas
Relatório de Prazos
Detalhes da Fatura
Desvio de políticas - Analítico
Relatório de Motivo de Cancelamento
Itens faturáveis
Relatório de DU
Relatório de Emissões Nacionais e Internacionais
Itens faturáveis Específico
Relatório de DU - Analítico
Relatório de Reservas Não Efetuadas
Travel Company Detalhes da Fatura
Rotas mais voadas
Relatório de Bilhetes não utilizados/não voados
Detalhes da Fatura
Extrato de savings por cia aérea
Relatório de Faturamento
Não faturado
Serviços consolidados
Relatório de Voos
Não Faturado - Detalhes Viagens
Rastreamento de PAX
Relatório consolidado de adiantamento e reembolso
Resumo Webfare
Logs de checagem de fundos
A Alatur possui todas as informações necessárias para
entrega do relatório gerencial conforme a necessidade
das empresas e um sistema de BI que possibilita
visualização de dashboards e relatórios online.
I. OBT a) Treinamento e Suporte
Objetivo:
Facilitar utilização de sistemas
Treinar usuários
Efetuar cadastros
Alterar políticas conforme demanda
Como:
Atendimento telefônico
Email
Treinamentos presenciais
Treinamentos web
Vídeo aulas
29. I. OBT Integrações
O que é:
Interfaces de integração entre nossos sistemas de reservas
e solicitações online e os sistemas de gestão empresarial
comuns no mercado. Por exemplo SAP, People Soft e Microsoft Dynamics.
Objetivo:
O uso das interfaces de integração garante a integridade e
a agilidade na manutenção dos dados cadastrais e operacionais relacionados as solicitações de viagens.
Como?
Há duas opções disponíveis de integração:
1. Via webservice (soap 1.2)
2. Via File Transfer Protocol (FTP).
Todos os dados, independente da forma de integração
utilizada, encontram-se disponíveis em nossos servi
dores, para consulta, 24 horas por dia e 7 dias por
semana.
Ambas opções seguem os mais rigorosos critérios de vali
dação e segurança para garantir que todas as infor
mações trocadas entre os sistemas estejam protegidas e
íntegras.
Para mais informações consulte nossa documentação em
http://services.alatur.com/docs
30. II. Gestão de Despesas
(Expense Management)
Expenses relacionados com OBTs
Área responsável: Jean Lopes
Contato: analucia.viola@alatur.com
31. II. Gestão de Despesas
O que é:
Com isso sua empresa pode facilmente revisar, aprovar,
processar, auditar e pagar relatórios de despesas dos funcionários com controle e visibilidade de despesas de
viagem. Funcionários economizam tempo e facilmente
criam e enviam relatórios de despesas precisos e conforme
a política corporativa.
Objetivo:
Mensurar os gastos relacionados a viagens (não somente
aéreo e hospedagem).
Aumentar a conformidade com a política corporativa
Diminuir o tempo do ciclo de pagamento
Reduzir o custo de relatório de despesas
Como a Alatur pode te ajudar?
Programa Estratégico de Gestão de Despesas
(consultoria)
Implantação do sistema
Utilização
Alatur
Obs.
Custo
TRX
Licença
06 clientes
OBT
Sistema atual não faz
conciliação de despesas.
Nova versão a partir de dez/
13
R$ 1,50
Alatur
0
Possuem parceria com a
TOTVS, em
desenvolvimento com um
produto em testes. O
expense próprio esta em
projeto piloto.
R$ 2,00
Alatur
AR&B
•Alatur: 0
clientes
•HRG Global
Opção global, mais
completo conciliações
online
Entre Concur e Cliente
diretamente (custos a
partir de 10mil USD
conforme necessidades –
Licença + custo mensal)
33. III. a) Alatur Mobile
O que é: Um aplicativo desenvolvido para (IOS)Iphone e
celulares com sistema operacional Android 2.2 ou superior.
O aplicativo utiliza o sistema de perfil de passageiro da
Alatur como base para cadastro e aceso, e é valido apenas
para quem é cliente da Alatur.
Para que serve: Gerenciamento de viagens, aprovação de
viagens para usuários AR&B, e informação de atraso e cancelamentos de voos.
Benefícios:
Único local para gerenciamento e acompanhamento das
viagens;
Viagens inseridas automaticamente;
Aprovação de viagens do AR&B
Monitoramento do status do voo nacional/internacional;
Push com aviso sobre o voo, atraso e cancelamento, e
chegada de alguma aprovação;
Hotéis e informações úteis no seu destino baseado na
localizção do passageiro.
37. I. Pesquisas
O que é: método de busca, indagação, inquirição, investigação de dados.
Objetivo: coleta e análise interpretativa de fatos relativos a
um produto ou serviço capazes de influir na sua comercialização e na planificação de sua propaganda.
Medir satisfação, aprendizado de eventos ou clima organizacional de empresas.
Como:
Utilizamos processo:
Manual, eletrônico ou com leitura ótica.
38. I. a) PEGE / PET
O que é: O Programa de Gestão Estratégica dos eventos /
treinamentos oferece diversos benefícios no gerenciamento
orçamentário envolvendo negociações e savings. Esta
plataforma permite integração aos sistemas e banco de
dados da instituição.
Para que serve: A plataforma possibilita a realização de
pesquisas elaboradas (maior profundidade em cada tema)
além da análise de seus resultados.
Benefícios:
100% Eletrônico;
Baixo custo;
Resultados imediatos e exatos;
Qualidade da informação;
Economia de espaço físico e organização dos seus
documentos em meio virtual;
Redução do impacto ambiental.
39. I. b) EDOK ELETRÔNICO
O que é: Desenvolvido sobre um sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED), que pode ser plenamente integrado aos sistemas e banco de dados da instituição.
Para que serve: O software Edok AEP possibilita a realização de pesquisas mais elaboradas ( maior profundidade
em cada tema) além de diversas possibilidades de tabulação e análise de seus resultados.
Benefícios:
Método 100% Eletrônico (Tablets,smartphones,internet)
Redução de custos com o corte nos gastos de impressão
e ganho de produtividade. Economia de espaço físico e
organização dos seus documentos em meio virtual;
Possibilidade de manter cópias de segurança através de
backup. Consciência Ambiental;
Substituição de grande parte dos documentos impressos
por documentos digitais.
40. I. c) EDOK ESCANEADO
O que é: Desenvolvido sobre um sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED), que pode ser plenamente integrado aos sistemas e banco de dados da instituição.
Para que serve: O software Edok AEP possibilita a realização de pesquisas mais elaboradas ( maior profundidade
em cada tema) além de diversas possibilidades de tabulação e análise de seus resultados.
Benefícios:
Método Escaneado
Disponibilidade para pesquisa de documentos via WEB;
Atendimento a pesquisa física, com envio de imagem,
cópia autenticada ou até mesmo o original;
Velocidade na recuperação da imagem.
41. I. d) SURVEY MONKEY
O que é: Software de pesquisas eletrônicas que podem ser
enviadas por e-mail ou chave de acesso.
Para que serve: A plataforma possibilita a realização de
pesquisas elaboradas (maior profundidade em cada tema)
além da análise de seus resultados com relatórios robustos
e gráficos.
Benefícios:
100% Eletrônico;
Baixo custo;
Resultados imediatos e exatos que podem ser exportados
em múltiplos formatos;
Economia de espaço físico e organização dos seus docu
mentos em meio virtual;
Redução do impacto ambiental.
42. I. Pesquisas: Comparativo
Ferramenta
Item
PEGE / PET
EDOK 1 - Escaneado
EDOK 2 - Eletrônico
SURVEY MONKEY
Modo de pesquisa
Eletrônico
Fisico
Eletrônico
Eletrônico
Tabulação
Eletrônico
Leitura óptica
Eletrônico
Eletrônico
Custos relativos a
pesquisa
$
$$$
$
$
Resultados
Imediato
3 a 7 dias
Imediato
Imediato
Exportação para varios
formatos
Espaço
-
Espaço físico para manuseio
das pesquisas e arquivo.
-
-
Organização dos
documentos
Virtual
Fisico
Virtual
Virtual
Imediato
Avaliação conforme
parametros necessários
Imediato
Imediato
Sustentabilidade
Implementação
44. II. Relatórios Online
O que é:
Sistema web, permite visualização de relatórios online
Objetivo:
Disponibilizar informações analíticas padronizadas
para os clientes.
Como:
Básico
Avançado
Personalizado (opção dashboard + insight)
II. Relatórios Online
