O documento discute experiência do usuário (UX) e como criar experiências memoráveis. Aborda conceitos como design de interação, fatores humanos, prototipagem e validação com usuários. Destaca a importância de entender as necessidades dos usuários, coletar feedback e evoluir continuamente os produtos.

1. UX DESIGN
COMO CRIAR EXPERIÊNCIAS MEMORÁVEIS
Planeta Terra
Foto de Miguel Román (NASA)

2. VINICIUS FERREIRA
UX RESEARCHER
Doutorando em Ciência da Computação
Mestre em Ciência da Computação
Especialista em Des. de Software para Web
UFSCAR
University of British Columbia
Vancouver, Canada
Dalhousie University
Halifax, Canada
Tripulação principal da missão Apollo 11 - 1969
Neil Armstrong, Michael Collins, Edwin Aldrin Jr. (Acervo NASA)

3. Tripulação principal da missão Apollo 11 - 1969
Neil Armstrong, Michael Collins, Edwin Aldrin Jr. (Acervo NASA)

4. Primeira caminhada espacial livre - 1984
Bruce McCandless - Acervo NASA
UXExperiência
do Usuário
Design de Interação
Fatores humanos
Design Visual
Design Industrial
Arquitetura
Arquitetura de
Informação
Design de Som
Interação Humano
Computador
Criação de
Conteúdo
Prototipagem
Inteligibilidade
Ergonomia
Questões ambientais
e organizacionais
Acessibilidade
Hierarquia de
necessidades
Usabilidade
Organização da
Informação
Ética
Estética visual
Tipografia
Semiótica
Teoria das Cores
Personas
Branding
Estética do áudio
Interface
Forma de interação
Prototipagem
Contexto
Local de uso
Responsabilidade
social
Prédios inteligentes
Espaços interativos
Blueprints
Dan Saffer. Designing for interaction: creating innovative applications and devices. New Riders, 2010.

5. DESIGNER
UX

6. AFINAL, O QUE É ?UX

7. UX
resultantes da interação do usuário com um
determinado produto, sistema ou serviço
é o conjunto de percepção e respostas
emoções
crenças preferências
psicológicas
físicas
Comportamentos e ações dos usuários
antes, durante e após o uso
ISO 9241-210
Donald Norman
O design do dia-a-dia
Design emocional

8. “A vida é muito curta para construir
algo que ninguém quer usar”
Ash Maurya
Running Lean

9. O QUE TORNA AS
BOAS IDEIAS EM BEM SUCEDIDAS
NÃO É A HABILIDADE DE CRIAR UM
PRODUTO BONITO, MAS SIM O
MINDSET
Resolver
problemas reais
Criar experiências
memoráveis
Entender a necessidade
dos usuários
Evoluir o negócioColetar feedback

10. MODELO HONEYCOMB PARA UX
Valioso
Crível
DesejávelÚtil
AcessívelEncontrável
Utilizável
PENSAM SENTEM
USAM
Peter Morville, 2004. http://semanticstudios.com/user_experience_design/
Katerina Karagianni. 2018. https://uxdesign.cc/optimizing-the-ux-honeycomb-1d10cfb38097

11. A diferença entre um produto que você
ama e um produto que você tolera
está nas microinterações que você teve
com esse produto
Nós quase não notamos essas microinterações
até algo dar muito errado
Dan Saffer
Microinteractions: Designing with Details

12. www.USERINYERFACE.com

13. HOUSTON
WE HAVE A PROBLEM

14. DÁ PRA SER ÁGIL E FAZER UX DESIGN?

15. LEAN STARTUP
Eric Ries
2011
Lean Manufacturing
Toyota
Desenvolvimento mais sustentável (incerteza)
Modelo Construir-Medir-Aprender
Aprendizado validado
Métricas e hipóteses
Reduzir os desperdícios
Aumentar a produtividade
MVP - Produto Minimamente Viável
IDEAS
MVPDADOS
CONSTRUIRAPRENDER
MEDIR
MODELO
CONSTRUIR
MEDIR
APRENDER
Eric Ries. 2011. The lean startup: How today's entrepreneurs use continuous innovation to create radically successful businesses. Crown Books.

16. MVP Consiste em um versão mais simples de um produto ou serviço que pode ser
lançada com uma quantidade mínima de esforço e desenvolvimento.

17. LEAN UX
Jeff Gothelf
Prática de UX em um ambiente Lean
Três pilares do Lean UX:
Jeff Gothelf; Josh Seiden. Lean UX: designing great products with agile teams. " O'Reilly Media, Inc.", 2016.
DESIGN THINKING DESENVOLVIMENTO ÁGILLEAN STARTUP
Explore e entenda
o problema
Construa a
solução certa
Construa certo a
solução
Empatia
Time multidisciplinar
Colaboração (co-criação)
Times pequenos e focados
Compreensão compartilhada
Validação contínua
Baseada em hipóteses
Construir evidência (falhar)
Abordagem que utiliza a amplitude do pensamento
do designer para resolução de problemas, por meio
de métodos e processos de design

18. Quando errar, descubra cedo
e conserte rápido

19. Designer
ProgramadorGerente de projeto
Precisamos deixar nosso
produto mais social. Que tal
adicionarmos um campo de
comentários?
Ótima ideia! No entanto,
vamos precisar de um sistema
de moderação. Não queremos
haters no nosso sistema!
Vou pensar em como
posso implementar
isso no sistema!
Comentários irão melhorar nossas métricas? Comentário é a melhor forma de ser social? As pessoas irão deixar comentários?
Nosso produto precisa ser mais social? Comentários irão satisfazer um necessidade dos nossos usuários?
Validar antes algumas suposições:

20. LEAN UX
Fake door testing
Validação rápida
Implementação rápida e de baixo custo
Será que os usuários irão abrir a porta falsa?
Dicas:
▪ Seja transparente e agradeça os usuários
▪ Crie mecanismos para coletar feedbacks futuros
▪ Dê alguma recompensa para os participantes
▪ Faça teste A/B para verificar o impacto nos objetivos de negócio
▪ Use com moderação, para não afetar a credibilidade do negócio
Limitações:
▪ Curiosidade, nem sempre implica necessidade

21. I HAVE NO IDEA
WHAT I’M DOING

22. “Se você definir o problema corretamente, já terá quase a solução”. Steve Jobs
DOUBLE DIAMOND MODEL

23. KEEP DESIGNING ||||
Vinicius Ferreira
vinicius.ferreira@itera.com.br