Workshop feito na TDCSP2019 com objetivo de compartilhar conceitos e aplicações de métricas buscando instigar as pessoas que possuem interesse porém não sabem como iniciar com elas e que possuam conhecimento e ferramental para iniciar na próxima segunda-feira, promovendo melhorias no seu dia a dia de trabalho através de dados ao invés de achismos.

1. pen4education
Workshop
Métricas de processo com Kanban:
Como iniciar na próxima segunda-feira?
Natalia Manha | Erick Szekeres | Vinicius Silva
PagSeguro UOL

2. pen4education
● Agile Master na PagSeguro
● Aprendedor da arte da
Criatividade
● Viajante nas horas não
pagas
● Organizador Agile Brazil
● Ideação e desenvolvimento
de Produto/Serviço
● Agilista na Infra. e Oper. do
PagSeguro
● Organizador Startup
Weekend São Paulo
● Governança de Portfólio
no PagSeguro;
● Mestre em Gestão de
Sistemas Produtivos;
● Organizadora do Agile
Campinas & Região.

3. pen4education
Agenda
- Introdução
- Explicação da dinâmica (5 rodadas)
- Visualize e gerencie o trabalho em progresso
- Introdução a métricas
- Previsibilidade
- Variabilidade
- Visão sistêmica
- Os 4 domínios da agilidade
- Feedbacks

4. pen4education
Introdução

5. pen4education
Agilidade
• Capacidade de se adaptar às mudanças
• Pessoas motivadas e capacitadas
• Entrega incremental de valor em ciclos cada vez
mais curtos
• Incansável melhoria contínua
Adaptação: Agilidade - A arte de desprojetizar (Mariana Zaparolli)

6. pen4education
Método Kanban
• Comece com o que você faz hoje;
• Busque mudanças evolucionárias;
• Encoraje atos de liderança em todos
os níveis;
• Conheça o seu cliente e o que é
sucesso para ele;
• Gerencie o trabalho e deixe as
pessoas se auto-organizarem;
• Tenha políticas explícitas.

7. pen4education
Kanban Pizza Game + Métricas

8. pen4education
1ª RODADA
Prepare o máximo de pedaços
de pizza que conseguir!

9. pen4education
1ª RODADA
Não há regras!
10 min

10. pen4education
1ª RODADA: reflexões!
Visualize e gerencie o trabalho em progresso
• Quanto nós entregamos?
• Quanto custou?
• Quanto vendemos?
• Quanto desperdiçamos?
• Que melhorias podemos fazer?

11. pen4education
Visualize e gerencie o trabalho
em progresso

12. pen4education
visualizando o fluxo de trabalho
Assar três
por vez :) Entrega
para o
cliente ;-)
Anotar
direitinho...
Capriche
no
recheio...
Mão na
massa...

13. pen4education
2ª RODADA: políticas!
1) Todo corte deve ser feito com tesoura ou régua - 1
por equipe.
2) 1 forno por equipe, máximo 3 fatias por vez.
3) Assar por 30 segundos, 45 segundos vai queimar
a fatia.
4) Qualidade: muito molho, com coberturas
firmemente presas.

14. pen4education
2ª RODADA
Prepare de acordo com a
requisição do cliente!
10 min

15. pen4education
2ª RODADA: reflexões!
Prepare de acordo com a requisição do cliente
• Quanto nós desperdiçamos x
entregamos?
• Nós atendemos à expectativa do
cliente?
• Será que alguma pizza queimou
ou foi entregue crua?

16. pen4education
Introdução a Métricas

17. pen4education
“Um sistema ruim
vai derrotar uma
boa pessoa
sempre".
(Edward Deming)

18. pen4education
lead time, pra que te quero?
Tempo médio
de entrega de
ponta a ponta.

19. pen4education
cycle time, pra que te quero?
Ritmo/frequência
do sistema.

20. pen4education
throughput, pra que te quero?
Taxa de saída de
entregas em um
determinado
período.

21. pen4education
cumulative flow diagram
Fonte: Plataformatec e K21.

22. pen4education
Como começar a medir?

23. pen4education
Evite desperdícios
LT
CT CT 30 seg

24. pen4education
3ª RODADA
Vamos medir!
10 min

25. pen4education
3ª RODADA: reflexões!
Meça e gerencie o fluxo
• Quanto tempo levamos desde o
pedido até a entrega da
primeira pizza?
• E da segunda? E da terceira?
• Teve algum passo em que
demoramos mais ou menos?

26. pen4education
previsibilidade

27. pen4education
gráfico de lead time

28. pen4education
gráfico de throughput

29. pen4education
Causas de Variabilidade

30. pen4education
variação pelo leadtime

31. pen4education
variação pelo throughput

32. pen4education
4ª RODADA
Previsão!
10 min

33. pen4education
4ª RODADA: reflexões!
Previsão
• Nós conseguimos atender as
expectativas quanto ao lead
time e throughput?
• Tivemos algum imprevisto ou
mudança não planejada?
• Foi possível observar alguma
causa de variabilidade?

34. pen4education
Gestão de Risco e Priorização

35. pen4education
matriz complexidade vs incerteza
Fonte: http://blog.plataformatec.com.br/2017/01/requisitos-em-equipes-ageis-falando-sobre-complexidade-e-incerteza/

36. pen4education
matriz complexidade vs incerteza
Fonte: http://blog.plataformatec.com.br/2017/01/requisitos-em-equipes-ageis-falando-sobre-complexidade-e-incerteza/

37. pen4education
Fonte: https://www.caroli.org/atividade-esforco-x-valor-de-negocio/
matriz valor de negócio
vs esforço

38. pen4education
5ª RODADA
Vamos tirar o dia para discutir
os resultados?
10 min

39. pen4education
5ª RODADA: reflexões!
Revisão
• Quanto nos custou x quanto
ganhamos?
• Quanto desperdiçamos?
• Que melhorias fizemos?
• Que outras decisões podemos
tomar?

40. pen4education
Custo x Retorno
CUSTO / PEDAÇO: R$ 6,00
VALOR / PEDAÇO: R$ 9,00

41. pen4education
Custo x Retorno
Decisões de negócio
• O dono da pizzaria está
pensando em trocar a massa
que fazemos por uma pronta,
quanto tempo e custo isso
economizaria?
• Iria compensar se o custo da
massa pronta fosse de R$6,00
por pizza (8 pedaços)?
•

42. pen4education
[Visão Sistêmica]
(Desenho, implementação e entrega)
Desenho da K21

43. pen4education
4 domínios da agilidade
Fonte: https://www.knowledge21.com.br/blog/metricas-como-medir-a-agilidade-do-seu-time

44. pen4education
feedback loops (cadências)
Fonte: https://kanbanize.com/blog/kanban-cadences/

45. pen4education
Natalia Manha
● nsmanha@gmail.com
● agilecampinas.com
Erick (Eridog) Szekeres
(LinkedIn / Insta / Face)
● http://bit.ly/SWAI2019
Muito obrigado!
Vinicius Campos Silva
(Linkedin / Insta/ Face)
https://bit.ly/2YVXPkh