1. MOBILIDADE Cecilia Breitenvieser CRISTIANO VIANA Lígia Meloni Priscilla Garcia Tamara Vasconcelos Victor Barros Vinicius lindo

2. sumário 6.1 Computação móvel: visão geral, benefícios e direcionamento 6.2 Redes locais sem fio, WiFi e portais de voz 6.3 Aplicações de serviço móveis pessoal 6.4 Aplicações móveis nos serviços financeiros 6.5 Compras, propaganda e atendimento ao cliente por via móvel 6.6 Aplicações intrabusiness móveis 6.7 Aplicações móveis empresariais e cadeia de fornecimento 6.8 Comércio baseado em local 6.9 Computação persuasiva MOBILIDADE 2

3. 6.1 computação móvel: visão geral, benefícios e direcionamento FACILIDADES, ESTUDO DE CASO MOBILIDADE 3

4. Facilidade de utilização e outros problemas A internet móvel possui a facilidade de utilização, mas possui algumas limitações como é apresentado na tabela a seguir: MOBILIDADE 4

5. Estudo de caso A empresa Hertz é a maior empresa do mundo em aluguel de carros. A Hertz é pioneira nas aplicações de comunicação móvel. Diferenciais da empresa: Alugueis de carros: Feita a reserva do carro, a empresa leva o carro na data e local combinado. Retorno instantâneo: O atendente usa um dispositivo portátil para calcular o custo do aluguel e imprimir um recibo para quem alugou. Telefones celulares no carro: Você pode alugar um telefone celular junto com o carro. Nunca perdido a bordo: Carros equipados com GPS. Serviços adicionais ao cliente: Os clientes da Hertz podem baixar guias da cidade, guia de local Hertz, numero de telefones de emergência, mapas da cidade, guias de compra, restaurantes e hotéis. Localização de carro: A empresa consegue verificar onde o carro alugado se encontra. MOBILIDADE 5

6. MOBILIDADE 6

7. 6.2 redes locais sem fio, wi-fi e portais de voz Wlan, fatores de crescimento, portal de voz MOBILIDADE 7

8. WLAN – Wireless Local Area Networks Redes locais sem cabos utilizada para transmitir e receber dados pelas ondas de rádio dentro de um pequeno perímetro geográfico, “zonas de hotspot”; Apartir de 2004 a maioria dos fabricantes de PC e laptop incorporaram a placa de rede sem fio diretamente em seus PCs; A maioria das WLANs funciona em padrão conhecido como 802,11b, também conhecido como Wi-Fi (Wireless Fidelity) que tem como principal beneficio o custo reduzido e uma melhor capacidade de acesso simples a internet. MOBILIDADE 8

9. Fatores críticos para o crescimento no mercado Custo – algumas pessoas questionam o porque pagar 30 dólares por mês sendo que este se encontra disponíveis em alguns locais gratuitamente; Segurança – o sistema de segurança interno é realizado através da codificação entre o ponto de acesso e o cliente é fraco, protegendo apenas ocasionalmente; Qualidade – por usar ondas de rádios, o WiFi pode ser interrompido por paredes , o que resulta em má qualidade. MOBILIDADE 9

10. Portal de Voz Web site com interface de áudio, acessado por uma ligação telefonica, onde ao solicitar informações verbais o sistema localiza a informação e traduz para uma resposta de voz gerada elo computador. Possui vantagens como a portabilidade, as operações com mãos e olhos livres, que aumentam a produtividade, a segurança e a eficiência do usuário. Permitem também que deficientes realizem diversas tarefas, além de ser muito mais veloz (cerca de 2,5 vezes mais rápido do que digitando). MOBILIDADE 10

11. 6.3 Aplicações de serviços móveis pessoal Exemplos, medicina sem fio, portais móveis MOBILIDADE 11

12. Exemplos Serviços do hotel com rede sem fio : A maioria dos hotéis oferecem aos seus hospedes conexão com Internet no quarto, com alta velocidade e com fios. Alguns hotéis estão oferecendo Internet Wi-fi em áreas públicas e em salas de reunião. Alguns exemplos: Marriott, Taj Group e etc. MOBILIDADE 12

13. Medicina sem fio MOBILIDADE 13

14. Portais móveis Um portal móvel é um canal otimizado para mobilidade, que agrega e oferece conteúdo e serviços para usuários móveis. Os serviços fornecidos por portais móveis inclui notícias, esportes, correio – eletrônico , entretenimento, informações de viagens, restaurantes e eventos. Alguns exemplos: MOBILIDADE 14

15. 6.4 Aplicações móveis nos serviços financeiros Aplicações ´móveis, micropagamentos, carteiras móveis MOBILIDADE 15

17. Sistemas de pagamento eletrônico sem fio: Transformam telefones em ferramentas de compra seguras, capazes de autorizar pagamentos instantaneamente pela rede de celular.

18. Nos EUA, a Cellbucks oferece um serviço de pagamento móvel para os estádios participantes. Qualquer fã membro da Cellbucks pode discar para um número gratuito, digitar a senha,e escolher a cadeira, uma vez autorizada, a compra é efetuada.MOBILIDADE 16

20. A demanda por sistemas de micropagamentos sem fio é muito alta. Mais de 40% dos usuários de telefone móvel gostariam de usar seu celular para pequenas transações de dinheiro, como pedágios de trânsito ou vending machines.

21. O sucesso das aplicações de micropagamentos depende do custo das transações. O custo só será pequeno se houver um grande volume de transações.

22. O crescimento no volume de transações pode ser facilitado por e-wallets sem fio.MOBILIDADE 17

23. Carteiras móveis (sem fio) E-wallet é um software que armazena os números de cartão de crédito de um comprador on-line e outras informações , para que o comprador não tenha que redigitar essas informações para cada compra on-line. A carteira da NOKIA armazena informações (como números de cartão de crédito) para o cliente usar ao fazer pagamentos móveis , a informação também pode ser usada para autenticar informações, assinando-as digitalmente. A Visa, o Banco do Brasil, o Banco Bradesco e a VisaNet estão conduzindo um trial para utilizar celulares habilitados com NFC (Near Field Communication) para realizar pagamentos. E é com clientes comuns de Banco do Brasil, Bradesco e Claro que os testes estão sendo conduzidos inicialmente com o Nokia 6212. O objetivo é testar a aceitação dos consumidores, analisar as variáveis de integração tecnológica e de modelo de negócios. Ao contrário do que ocorre em diversos países da Europa que estão na vanguarda do NFC, com diversos trials em andamento, testando as diversas possibilidades da tecnologia, no Brasil esse é o primeiro trial comercial da tecnologia em celulares. MOBILIDADE 18

24. Pagamento-nfc MOBILIDADE 19

25. Compra de ticket - nfc MOBILIDADE 20

26. Ticket de trem MOBILIDADE 21

27. 6.5 Compras, Propaganda e Atendimento ao Cliente por via móvel Compras, propaganda, marketing MOBILIDADE 22

28. Compras com dispositivo sem fio Vendedores on-line permite que os clientes comprem por dispositivos sem fio. Clientes que usam celulares com acesso a Internet podem comprar em certos sites como www.mobile.yahoo.com ou www.amazon.com MOBILIDADE 23

29. Propaganda baseada em local Imagine que você esteja andando próximo a uma loja da Starbucks, mas você não sabe que exista uma loja por lá. De repente, você recebe uma mensagem no seu celular: “Entre e receba um desconto de 15%” Como um anúncio pop-up no seu PC, a propaganda cruzou seu caminho!!! Sabendo o local atual dos usuários móveis e suas preferências, os profissionais de marketing podem enviar mensagens de propaganda específicas do usuário para dispositivos sem fio. MOBILIDADE 24

30. Marketing com permissão Anunciantes oferecem incentivos para que o usuário receba propaganda móvel. Em Cingapura, quando discarem para seu celular, o usuário irá ouvir uma propaganda de 10 segundos, e você ganhará em troca 2 minutos para ligações de longa distância. Outra forma de propaganda baseada em local envolve colocar anúncios no alto dos táxis. O anúncio muda com base no local que o táxi está percorrendo. MOBILIDADE 25

31. 6.6 aplicações intrabusiness móveis MOBILIDADE 26

32. Aplicações Intrabusiness móveis Trabalhadores móveis; Dispositivos de vestir; Utilização de Serviços de mensagens curtas(SMS); Despacho de Tarefas; Aplicações Intrabusiness Não-Internet; Exemplo de aplicações intrabusiness sem fio: - Telecom Italia Mobile; - Kemper Insurance Company; - Taco Bell; “As aplicações da computação móvel com certeza crescerão à medida que a tecnologia amadurece e os trabalhadores idealizam novas maneiras de aplicar as funções dos dispositivos sem fio às suas atividades. ” MOBILIDADE 27

33. 6.7 Aplicações móveis empresariais e cadeia de fornecimento crm MOBILIDADE 28

34. Relacionamento com clientes Empresas estão procurando maneiras de reunir os interesses de várias unidades organizacionais nos sistemas empresariais que dão suporte a clientes e parceiros empresariais; Uma das principais aplicações destas tecnologias é o suporte a clientes, como os pacotes de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM); Estes pacotes oferecem funções como automação dos serviços em campo e força de vendas. MOBILIDADE 29

35. Esta automação dos serviços em campo pode ser resumida principalmente pela interação e comunicação de um funcionário em campo com seus estoques, ou funcionários de outras áreas que podem dar um suporte mais rápido; Além de existir um aumento do poder da força de vendas, onde a comunicação do funcionário em campo com as áreas empresariais aumentaria, facilitando as vendas; Com relação a força de vendas podemos citar a Automação da força de vendas (SFA), onde se faz o uso de softwares visando otimizar os processos de vendas, desde o processamento do pedido até a avaliação do desempenho de logística. MOBILIDADE 30

36. 6.8 Comércio baseado em local Serviços baseado em local, gps, barreiras MOBILIDADE 31

37. Comércio baseado em local Esta relacionado com a localização de produtos e serviços. Benefícios: Conveniência; Produtividade; Segurança; Oferecer serviços que atendam a necessidade do cliente. Áreas principais: Local; Navegação; Acompanhamento; Mapeamento; Timing. MOBILIDADE 32

39. Centro de posicionamento Móvel(MPC)

40. Tecnologia baseada em local

41. Conteúdo Geográfico

42. Conteúdo específico do LocalMOBILIDADE 33

43. Sistema de Posicionamento Global (GPS) Sistema sem fio que utiliza três satélites que permitem determinar ao portador do dispositivo sua posição em qualquer lugar na Terra. Existem atualmente dois sistemas efetivos de posicionamento por satélite; o GPS americano e o Glonass russo; também existem mais dois sistemas em implantação; o Galileo europeu e o Compass chinês e isso se faz necessário universalmente, porque o sistema americano é controlado pelo Departamento de Defesa dos Estados Unidos da América, DoD, para uso exclusivo militar e, embora atualmente, encontre-se aberto para uso e civil gratuito, poucas garantias temos que em tempo de guerra continue emitindo sinais o que resultara num serio risco a navegação. MOBILIDADE 34

44. Curiosidade sobre o gps Cada satélite GPS transmite dois sinais de rádio, sendo um para uso civil, divididos em código C/A, que é utilizado nos GPS de navegação e para posicionamento global, de frotas, etc.(menos preciso), é utilizado em trabalhos de cartografia e levantamentos topográficos e geodésicos. E outro mais preciso que o C/A para a obtenção de coordenadas instantâneas, chamado de código P, sendo esse último com um código secreto usado somente pelos militares americanos, no qual a precisão é centimétrica. MOBILIDADE 35

45. Sistema de Informação Geográficas(GIS) O local fornecido pelo GPS é expresso em termos de latitude e longitude. Para tornar essa informação útil para empresas e consumidores, normalmente é necessário relacionar estes dados a um certo local e endereço. Isto é feito inserindo a latitude e a longitude em um mapa eletrônico, usando software conhecido como Sistema de Informação Geográfica. Um GIS pode gerar imagens de uma área em duas ou três dimensões, representando elementos naturais, junto a elementos artificiais. Grande utilização no dias de hoje em automóveis,através da interação com o GPS, mapeando a rota de interesse para os motoristas. MOBILIDADE 36

46. Barreiras para utilização da tecnologia I-Commerce Precisão Custo-Benefício Invasão de Privacidade MOBILIDADE 37

47. 6.9 Computação persuasiva O que é?, ficção x Realidade, casos MOBILIDADE 38

48. O que é? “Computação invisível, em toda a parte, que está embutida nos objetos ao nosso redor”; Mark Weiser, Xerox PARC em 1988; Todos os objetos podem possuir poder de processamento com conexão a uma rede sem fio global; Computação onipresente, computação embutida ou computação aumentada. MOBILIDADE 39

49. Ficção: Minority Report MOBILIDADE 40

50. Realidade: CeBIT 2008 MOBILIDADE 41

51. Computação invisível em toda a parteCASO: Prada MOBILIDADE 42

52. Computação invisível em toda a parteCASO: Nike+ MOBILIDADE 43

53. Consciência de contexto Refere-se a capturar uma grande faixa de atributos contextuais para entender melhor o que o consumidor precisa e em que produtos ou serviços eles possivelmente podem ter interesse. MOBILIDADE 44

54. Computação contextual Adaptação ativa do ambiente contextual para cada usário, em cada ponto da computação. MOBILIDADE 45

55. Computação contextual: Always Connected MOBILIDADE 46

56. Computação contextual: Hearing Hand MOBILIDADE 47

57. Aplicações da computação pervasiva: Casas inteligentes MOBILIDADE 48

58. Aplicações da computação pervasiva: Eletrodomésticos inteligentes MOBILIDADE 49

59. Aplicações da computação pervasiva: Veículos inteligentes MOBILIDADE 50

60. Obrigado! MOBILIDADE 51