MOBILIDADE<br />Cecilia Breitenvieser<br />CRISTIANO VIANA<br />Lígia Meloni<br />Priscilla Garcia<br />Tamara Vasconcelos...
sumário<br />6.1 Computação móvel: visão geral, benefícios e direcionamento<br />6.2 Redes locais sem fio, WiFi e portais ...
6.1 computação móvel: visão geral, benefícios e direcionamento<br />FACILIDADES, ESTUDO DE CASO<br />MOBILIDADE<br />3<br />
Facilidade de utilização e outros problemas<br />A internet móvel possui a facilidade de utilização, mas possui algumas li...
Estudo de caso<br />A empresa Hertz é a maior empresa do mundo em aluguel de carros. A Hertz é pioneira  nas aplicações de...
MOBILIDADE<br />6<br />
6.2 redes locais sem fio, wi-fi e portais de voz<br />Wlan, fatores de crescimento, portal de voz<br />MOBILIDADE<br />7<b...
WLAN – Wireless Local Area Networks<br />Redes locais sem cabos utilizada para transmitir e receber dados pelas ondas de r...
Fatores críticos para o crescimento no mercado<br />Custo – algumas pessoas questionam o porque pagar 30 dólares por mês s...
Portal de Voz <br />Web site com interface de áudio, acessado por uma ligação telefonica, onde ao solicitar informações ve...
6.3 Aplicações de serviços móveis pessoal<br />Exemplos, medicina sem fio, portais móveis<br />MOBILIDADE<br />11<br />
Exemplos<br />Serviços do hotel com rede sem fio : A maioria dos hotéis oferecem aos seus hospedes conexão com Internet no...
Medicina sem fio<br />MOBILIDADE<br />13<br />
Portais móveis<br />Um portal móvel é um canal otimizado para mobilidade, que agrega e oferece conteúdo e serviços para us...
6.4 Aplicações móveis nos serviços financeiros<br />Aplicações ´móveis, micropagamentos, carteiras móveis<br />MOBILIDADE<...
Aplicações móveis nos serviços financeiros<br /><ul><li>Banco móvel:  Acesso móvel a informações financeiras e de conta co...
Sistemas de pagamento eletrônico sem fio: Transformam telefones em ferramentas de compra seguras, capazes de autorizar pag...
Nos EUA, a Cellbucks oferece um serviço de pagamento móvel para os estádios participantes. Qualquer fã membro da Cellbucks...
Micropagamentos<br /><ul><li>Pagamentos eletrônicos para valores de compra pequena (menos de US$10,00) são chamados microp...
A demanda por sistemas de micropagamentos sem fio é muito alta. Mais de 40% dos usuários de telefone móvel gostariam de us...
O sucesso das aplicações de micropagamentos depende do custo das transações. O custo só será pequeno se houver um grande v...
O crescimento no volume de transações pode ser facilitado por e-wallets sem fio.</li></ul>MOBILIDADE<br />17<br />
Carteiras móveis (sem fio)<br />E-wallet é um software que armazena os números de cartão de crédito de um comprador on-lin...
Pagamento-nfc<br />MOBILIDADE<br />19<br />
Compra de ticket - nfc<br />MOBILIDADE<br />20<br />
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6.5 Compras, Propaganda e Atendimento ao Cliente por via móvel<br />Compras, propaganda, marketing<br />MOBILIDADE<br />22...
Compras com dispositivo sem fio<br />Vendedores on-line permite que os clientes comprem por dispositivos sem fio. Clientes...
Propaganda baseada em local<br />Imagine que você esteja andando próximo a uma loja da Starbucks, mas você não sabe que ex...
Marketing com permissão<br />Anunciantes oferecem incentivos para que o usuário receba propaganda móvel.<br />Em Cingapura...
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Aplicações Intrabusiness móveis<br />Trabalhadores móveis;<br /> Dispositivos de vestir;<br /> Utilização de Serviços de m...
6.7 Aplicações móveis empresariais e cadeia de fornecimento<br />crm<br />MOBILIDADE<br />28<br />
Relacionamento com clientes<br />Empresas estão procurando maneiras de reunir os interesses de várias unidades organizacio...
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6.8 Comércio baseado em local<br />Serviços baseado em local, gps, barreiras<br />MOBILIDADE<br />31<br />
Comércio baseado em local<br />Esta relacionado com a localização de produtos e serviços.<br />Benefícios:<br />Conveniênc...
Serviços baseado em local<br />Oferecer serviços baseados em local exige as seguintes tecnologias baseadas em local e rede...
Centro de posicionamento Móvel(MPC)
Tecnologia baseada em local
Conteúdo Geográfico
Conteúdo específico do Local</li></ul>MOBILIDADE<br />33<br />
Sistema de Posicionamento Global (GPS)<br />Sistema sem fio que utiliza três satélites que permitem determinar ao portador...
Curiosidade sobre o gps<br />Cada satélite GPS transmite dois sinais de rádio, sendo um para uso civil, divididos em códig...
Sistema de Informação Geográficas(GIS)<br />O local fornecido pelo GPS é expresso em termos de latitude e longitude. Para ...
Barreiras para utilização da tecnologia I-Commerce<br />Precisão<br />Custo-Benefício<br />Invasão de Privacidade<br />MOB...
6.9 Computação persuasiva<br />O que é?, ficção x Realidade, casos<br />MOBILIDADE<br />38<br />
O que é?<br />“Computação invisível, em toda a parte, que está embutida nos objetos ao nosso redor”;<br />Mark Weiser, Xer...
Ficção: Minority Report<br />MOBILIDADE<br />40<br />
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Tecnologia da Informação - Mobilidade

  1. 1. MOBILIDADE<br />Cecilia Breitenvieser<br />CRISTIANO VIANA<br />Lígia Meloni<br />Priscilla Garcia<br />Tamara Vasconcelos<br />Victor Barros<br />Vinicius lindo<br />
  2. 2. sumário<br />6.1 Computação móvel: visão geral, benefícios e direcionamento<br />6.2 Redes locais sem fio, WiFi e portais de voz<br />6.3 Aplicações de serviço móveis pessoal<br />6.4 Aplicações móveis nos serviços financeiros<br />6.5 Compras, propaganda e atendimento ao cliente por via móvel<br />6.6 Aplicações intrabusiness móveis<br />6.7 Aplicações móveis empresariais e cadeia de fornecimento<br />6.8 Comércio baseado em local<br />6.9 Computação persuasiva<br />MOBILIDADE<br />2<br />
  3. 3. 6.1 computação móvel: visão geral, benefícios e direcionamento<br />FACILIDADES, ESTUDO DE CASO<br />MOBILIDADE<br />3<br />
  4. 4. Facilidade de utilização e outros problemas<br />A internet móvel possui a facilidade de utilização, mas possui algumas limitações como é apresentado na tabela a seguir:<br />MOBILIDADE<br />4<br />
  5. 5. Estudo de caso<br />A empresa Hertz é a maior empresa do mundo em aluguel de carros. A Hertz é pioneira nas aplicações de comunicação móvel.<br /> Diferenciais da empresa:<br />Alugueis de carros: Feita a reserva do carro, a empresa leva o carro na data e local combinado.<br />Retorno instantâneo: O atendente usa um dispositivo portátil para calcular o custo do aluguel e imprimir um recibo para quem alugou. <br />Telefones celulares no carro: Você pode alugar um telefone celular junto com o carro.<br />Nunca perdido a bordo: Carros equipados com GPS.<br />Serviços adicionais ao cliente: Os clientes da Hertz podem baixar guias da cidade, guia de local Hertz, numero de telefones de emergência, mapas da cidade, guias de compra, restaurantes e hotéis.<br />Localização de carro: A empresa consegue verificar onde o carro alugado se encontra.<br />MOBILIDADE<br />5<br />
  6. 6. MOBILIDADE<br />6<br />
  7. 7. 6.2 redes locais sem fio, wi-fi e portais de voz<br />Wlan, fatores de crescimento, portal de voz<br />MOBILIDADE<br />7<br />
  8. 8. WLAN – Wireless Local Area Networks<br />Redes locais sem cabos utilizada para transmitir e receber dados pelas ondas de rádio dentro de um pequeno perímetro geográfico, “zonas de hotspot”;<br /> Apartir de 2004 a maioria dos fabricantes de PC e laptop incorporaram a placa de rede sem fio diretamente em seus PCs;<br /> A maioria das WLANs funciona em padrão conhecido como 802,11b, também conhecido como Wi-Fi (Wireless Fidelity) que tem como principal beneficio o custo reduzido e uma melhor capacidade de acesso simples a internet.<br />MOBILIDADE<br />8<br />
  9. 9. Fatores críticos para o crescimento no mercado<br />Custo – algumas pessoas questionam o porque pagar 30 dólares por mês sendo que este se encontra disponíveis em alguns locais gratuitamente;<br /> Segurança – o sistema de segurança interno é realizado através da codificação entre o ponto de acesso e o cliente é fraco, protegendo apenas ocasionalmente;<br />Qualidade – por usar ondas de rádios, o WiFi pode ser interrompido por paredes , o que resulta em má qualidade.<br />MOBILIDADE<br />9<br />
  10. 10. Portal de Voz <br />Web site com interface de áudio, acessado por uma ligação telefonica, onde ao solicitar informações verbais o sistema localiza a informação e traduz para uma resposta de voz gerada elo computador.<br /> Possui vantagens como a portabilidade, as operações com mãos e olhos livres, que aumentam a produtividade, a segurança e a eficiência do usuário. <br /> Permitem também que deficientes realizem diversas tarefas, além de ser muito mais veloz (cerca de 2,5 vezes mais rápido do que digitando).<br />MOBILIDADE<br />10<br />
  11. 11. 6.3 Aplicações de serviços móveis pessoal<br />Exemplos, medicina sem fio, portais móveis<br />MOBILIDADE<br />11<br />
  12. 12. Exemplos<br />Serviços do hotel com rede sem fio : A maioria dos hotéis oferecem aos seus hospedes conexão com Internet no quarto, com alta velocidade e com fios. Alguns hotéis estão oferecendo Internet Wi-fi em áreas públicas e em salas de reunião. Alguns exemplos: Marriott, Taj Group e etc.<br />MOBILIDADE<br />12<br />
  13. 13. Medicina sem fio<br />MOBILIDADE<br />13<br />
  14. 14. Portais móveis<br />Um portal móvel é um canal otimizado para mobilidade, que agrega e oferece conteúdo e serviços para usuários móveis. Os serviços fornecidos por portais móveis inclui notícias, esportes, correio – eletrônico , entretenimento, informações de viagens, restaurantes e eventos.<br />Alguns exemplos:<br />MOBILIDADE<br />14<br />
  15. 15. 6.4 Aplicações móveis nos serviços financeiros<br />Aplicações ´móveis, micropagamentos, carteiras móveis<br />MOBILIDADE<br />15<br />
  16. 16. Aplicações móveis nos serviços financeiros<br /><ul><li>Banco móvel: Acesso móvel a informações financeiras e de conta corrente
  17. 17. Sistemas de pagamento eletrônico sem fio: Transformam telefones em ferramentas de compra seguras, capazes de autorizar pagamentos instantaneamente pela rede de celular.
  18. 18. Nos EUA, a Cellbucks oferece um serviço de pagamento móvel para os estádios participantes. Qualquer fã membro da Cellbucks pode discar para um número gratuito, digitar a senha,e escolher a cadeira, uma vez autorizada, a compra é efetuada.</li></ul>MOBILIDADE<br />16<br />
  19. 19. Micropagamentos<br /><ul><li>Pagamentos eletrônicos para valores de compra pequena (menos de US$10,00) são chamados micropagamentos.
  20. 20. A demanda por sistemas de micropagamentos sem fio é muito alta. Mais de 40% dos usuários de telefone móvel gostariam de usar seu celular para pequenas transações de dinheiro, como pedágios de trânsito ou vending machines.
  21. 21. O sucesso das aplicações de micropagamentos depende do custo das transações. O custo só será pequeno se houver um grande volume de transações.
  22. 22. O crescimento no volume de transações pode ser facilitado por e-wallets sem fio.</li></ul>MOBILIDADE<br />17<br />
  23. 23. Carteiras móveis (sem fio)<br />E-wallet é um software que armazena os números de cartão de crédito de um comprador on-line e outras informações , para que o comprador não tenha que redigitar essas informações para cada compra on-line. <br />A carteira da NOKIA armazena informações (como números de cartão de crédito) para o cliente usar ao fazer pagamentos móveis , a informação também pode ser usada para autenticar informações, assinando-as digitalmente. <br />A Visa, o Banco do Brasil, o Banco Bradesco e a VisaNet estão conduzindo um trial para utilizar celulares habilitados com NFC (Near Field Communication) para realizar pagamentos.<br />E é com clientes comuns de Banco do Brasil, Bradesco e Claro que os testes estão sendo conduzidos inicialmente com o Nokia 6212.<br />O objetivo é testar a aceitação dos consumidores, analisar as variáveis de integração tecnológica e de modelo de negócios.<br />Ao contrário do que ocorre em diversos países da Europa que estão na vanguarda do NFC, com diversos trials em andamento, testando as diversas possibilidades da tecnologia, no Brasil esse é o primeiro trial comercial da tecnologia em celulares.<br />MOBILIDADE<br />18<br />
  24. 24. Pagamento-nfc<br />MOBILIDADE<br />19<br />
  25. 25. Compra de ticket - nfc<br />MOBILIDADE<br />20<br />
  26. 26. Ticket de trem<br />MOBILIDADE<br />21<br />
  27. 27. 6.5 Compras, Propaganda e Atendimento ao Cliente por via móvel<br />Compras, propaganda, marketing<br />MOBILIDADE<br />22<br />
  28. 28. Compras com dispositivo sem fio<br />Vendedores on-line permite que os clientes comprem por dispositivos sem fio. Clientes que usam celulares com acesso a Internet podem comprar em certos sites como www.mobile.yahoo.com ou www.amazon.com <br />MOBILIDADE<br />23<br />
  29. 29. Propaganda baseada em local<br />Imagine que você esteja andando próximo a uma loja da Starbucks, mas você não sabe que exista uma loja por lá. De repente, você recebe uma mensagem no seu celular:<br />“Entre e receba um desconto de 15%”<br />Como um anúncio pop-up no seu PC, a propaganda cruzou seu caminho!!!<br />Sabendo o local atual dos usuários móveis e suas preferências, os profissionais de marketing podem enviar mensagens de propaganda específicas do usuário para dispositivos sem fio.<br />MOBILIDADE<br />24<br />
  30. 30. Marketing com permissão<br />Anunciantes oferecem incentivos para que o usuário receba propaganda móvel.<br />Em Cingapura, quando discarem para seu celular, o usuário irá ouvir uma propaganda de 10 segundos, e você ganhará em troca 2 minutos para ligações de longa distância. <br />Outra forma de propaganda baseada em local envolve colocar anúncios no alto dos táxis. O anúncio muda com base no local que o táxi está percorrendo. <br />MOBILIDADE<br />25<br />
  31. 31. 6.6 aplicações intrabusiness móveis<br />MOBILIDADE<br />26<br />
  32. 32. Aplicações Intrabusiness móveis<br />Trabalhadores móveis;<br /> Dispositivos de vestir;<br /> Utilização de Serviços de mensagens curtas(SMS);<br /> Despacho de Tarefas;<br /> Aplicações Intrabusiness Não-Internet;<br /> Exemplo de aplicações intrabusiness sem fio:<br /> - Telecom Italia Mobile;<br /> - Kemper Insurance Company;<br /> - Taco Bell;<br />“As aplicações da computação móvel com certeza crescerão à medida que a tecnologia amadurece e os trabalhadores idealizam novas maneiras de aplicar as funções dos dispositivos sem fio às suas atividades. ”<br />MOBILIDADE<br />27<br />
  33. 33. 6.7 Aplicações móveis empresariais e cadeia de fornecimento<br />crm<br />MOBILIDADE<br />28<br />
  34. 34. Relacionamento com clientes<br />Empresas estão procurando maneiras de reunir os interesses de várias unidades organizacionais nos sistemas empresariais que dão suporte a clientes e parceiros empresariais;<br />Uma das principais aplicações destas tecnologias é o suporte a clientes, como os pacotes de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM);<br />Estes pacotes oferecem funções como automação dos serviços em campo e força de vendas.<br />MOBILIDADE<br />29<br />
  35. 35. Esta automação dos serviços em campo pode ser resumida principalmente pela interação e comunicação de um funcionário em campo com seus estoques, ou funcionários de outras áreas que podem dar um suporte mais rápido;<br /> Além de existir um aumento do poder da força de vendas, onde a comunicação do funcionário em campo com as áreas empresariais aumentaria, facilitando as vendas;<br />Com relação a força de vendas podemos citar a Automação da força de vendas (SFA), onde se faz o uso de softwares visando otimizar os processos de vendas, desde o processamento do pedido até a avaliação do desempenho de logística.<br />MOBILIDADE<br />30<br />
  36. 36. 6.8 Comércio baseado em local<br />Serviços baseado em local, gps, barreiras<br />MOBILIDADE<br />31<br />
  37. 37. Comércio baseado em local<br />Esta relacionado com a localização de produtos e serviços.<br />Benefícios:<br />Conveniência;<br />Produtividade;<br />Segurança;<br />Oferecer serviços que atendam a necessidade do cliente.<br />Áreas principais:<br />Local;<br />Navegação;<br />Acompanhamento;<br />Mapeamento;<br />Timing.<br />MOBILIDADE<br />32<br />
  38. 38. Serviços baseado em local<br />Oferecer serviços baseados em local exige as seguintes tecnologias baseadas em local e rede:<br /><ul><li>Equipamentos de determinação de posição(PDE)
  39. 39. Centro de posicionamento Móvel(MPC)
  40. 40. Tecnologia baseada em local
  41. 41. Conteúdo Geográfico
  42. 42. Conteúdo específico do Local</li></ul>MOBILIDADE<br />33<br />
  43. 43. Sistema de Posicionamento Global (GPS)<br />Sistema sem fio que utiliza três satélites que permitem determinar ao portador do dispositivo sua posição em qualquer lugar na Terra.<br />Existem atualmente dois sistemas efetivos de posicionamento por satélite; o GPS americano e o Glonass russo; também existem mais dois sistemas em implantação; o Galileo europeu e o Compass chinês e isso se faz necessário universalmente, porque o sistema americano é controlado pelo Departamento de Defesa dos Estados Unidos da América, DoD, para uso exclusivo militar e, embora atualmente, encontre-se aberto para uso e civil gratuito, poucas garantias temos que em tempo de guerra continue emitindo sinais o que resultara num serio risco a navegação. <br />MOBILIDADE<br />34<br />
  44. 44. Curiosidade sobre o gps<br />Cada satélite GPS transmite dois sinais de rádio, sendo um para uso civil, divididos em código C/A, que é utilizado nos GPS de navegação e para posicionamento global, de frotas, etc.(menos preciso), é utilizado em trabalhos de cartografia e levantamentos topográficos e geodésicos. E outro mais preciso que o C/A para a obtenção de coordenadas instantâneas, chamado de código P, sendo esse último com um código secreto usado somente pelos militares americanos, no qual a precisão é centimétrica.<br />MOBILIDADE<br />35<br />
  45. 45. Sistema de Informação Geográficas(GIS)<br />O local fornecido pelo GPS é expresso em termos de latitude e longitude. Para tornar essa informação útil para empresas e consumidores, normalmente é necessário relacionar estes dados a um certo local e endereço. Isto é feito inserindo a latitude e a longitude em um mapa eletrônico, usando software conhecido como Sistema de Informação Geográfica.<br />Um GIS pode gerar imagens de uma área em duas ou três dimensões, representando elementos naturais, junto a elementos artificiais.<br /> Grande utilização no dias de hoje em automóveis,através da interação com o GPS, mapeando a rota de interesse para os motoristas.<br />MOBILIDADE<br />36<br />
  46. 46. Barreiras para utilização da tecnologia I-Commerce<br />Precisão<br />Custo-Benefício<br />Invasão de Privacidade<br />MOBILIDADE<br />37<br />
  47. 47. 6.9 Computação persuasiva<br />O que é?, ficção x Realidade, casos<br />MOBILIDADE<br />38<br />
  48. 48. O que é?<br />“Computação invisível, em toda a parte, que está embutida nos objetos ao nosso redor”;<br />Mark Weiser, Xerox PARC em 1988;<br />Todos os objetos podem possuir poder de processamento com conexão a uma rede sem fio global;<br />Computação onipresente, computação embutida ou computação aumentada.<br />MOBILIDADE<br />39<br />
  49. 49. Ficção: Minority Report<br />MOBILIDADE<br />40<br />
  50. 50. Realidade: CeBIT 2008<br />MOBILIDADE<br />41<br />
  51. 51. Computação invisível em toda a parteCASO: Prada<br />MOBILIDADE<br />42<br />
  52. 52. Computação invisível em toda a parteCASO: Nike+<br />MOBILIDADE<br />43<br />
  53. 53. Consciência de contexto<br />Refere-se a capturar uma grande faixa de atributos contextuais para entender melhor o que o consumidor precisa e em que produtos ou serviços eles possivelmente podem ter interesse.<br />MOBILIDADE<br />44<br />
  54. 54. Computação contextual<br />Adaptação ativa do ambiente contextual para cada usário, em cada ponto da computação.<br />MOBILIDADE<br />45<br />
  55. 55. Computação contextual: Always Connected<br />MOBILIDADE<br />46<br />
  56. 56. Computação contextual: Hearing Hand<br />MOBILIDADE<br />47<br />
  57. 57. Aplicações da computação pervasiva: Casas inteligentes<br />MOBILIDADE<br />48<br />
  58. 58. Aplicações da computação pervasiva: Eletrodomésticos inteligentes<br />MOBILIDADE<br />49<br />
  59. 59. Aplicações da computação pervasiva: Veículos inteligentes<br />MOBILIDADE<br />50<br />
  60. 60. Obrigado!<br />MOBILIDADE<br />51<br />

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