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Liderança e gerenciamento
empatia
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- 19702/2016 Estar de Bem com as Metálicas
- Desenvolvimento das Equipas Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito. Empatia
- Objetivos: Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito. Perceber o que é a Empatia O que é ser empático no dia-a-dia
- Todas as pessoas têm capacidade empática! Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito. DINÂMICA DAS EXPRESSÕES NÃO-VERBAIS
- Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
- O que é a empatia? o Ser empático refere-se a compreender o sentimento ou reação de outra pessoa imaginando-se na circunstância do outro. o A empatia implica, por exemplo, sentir a dor ou o prazer do outro como ele o sente e perceber as suas causas como ele as percebe. Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
- O que é necessário para se ser empático? Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito. O outro não é como eu ! Tem vivências, necessidades e experiências diferentes das minhas No mundo existem pessoas diferentes de mim Não comparar o outro com os seus próprios padrões de comportamento Jamais conhecemos o outro na sua totalidade
- O objetivo não é entender os outros melhor, mas aceitá-los melhor ! Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito. Aceitar tentando perceber, ver, ouvir, e sentir as pessoas à nossa volta de forma mais aberta, mais empática, mais generosa, menos avaliadora Entender é uma forma de simplificar o outro, de defini-lo, nomeá-lo e assim classificá- lo
- O que não devemos fazer? Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito. Objeções “mas”, “contudo”, “porém”, “no entanto”, pois já implicam julgamento Incluir críticas, julgamentos de valor, ou comentários que possam ser interpretados como negativos ou depreciativos Pensar ou expressar-nos acerca das pessoas incluindo coisas relativas a nós próprios ou à nossa relação com a pessoa
- DINÂMICA “EXPRIMIR-SE E ESCUTAR” • Os participantes devem pensar num problema que queiram partilhar. • Livremente formam-se grupos de dois. • Um dos membros inicia o exercício expondo o seu problema, enquanto o outro procura ouvir e responder espontaneamente. Após algum tempo os papéis. Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
- DINÂMICA “EU SOU O OUTRO” • Cada participante pensa numa situação/problema com outra pessoa, escrevendo-a. • Defender a posição como se fosse o outro, explicando porque agiu assim, quais as suas motivações, etc. Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
- Ideias a reter: Ser empático é pormo-nos no lugar do outro Ser empático é aceitar o outro Ser empático também é saber ouvir O relacionamento empático traz grandes vantagens no meio organizacional e pessoal! Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.
- OBRIGADO Esta informação é propriedade da Embraer e não pode ser usada ou reproduzida sem autorização por escrito.