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O documento discute habilidades socioemocionais ou "soft skills" e fornece recursos para seu desenvolvimento, incluindo um e-book com mapas mentais sobre diferentes habilidades, uma websérie explicativa e testes. Também discute a importância de equilibrar conhecimento técnico e relacionamento no ambiente de trabalho.

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Imaginamos que você queira se aprofundar ainda mais no aprendizado de
Soft Skills, então, é isso aí: sua carreira agradece. Neste ebook você vai
encontrar um mapa mental para cada habilidade que está bombando no
mercado: Respeitar as diferenças, Meus valores e Fortalezas, Escuta ativa,
Tempo e Gestão de Recursos, Pensamento sistêmico, Localizar a informação
e Chamar a responsabilidade. Assim você pode sempre ter por perto os
principais tópicos sobre o assunto para consultá-los a qualquer momento.
Se ainda não maratonou, ainda dá tempo de se divertir com a websérie
Descomplicando: Soft Skills (aquele borogodó que acelera sua carreira),
que criamos com o Porta dos Fundos. E se quiser se aprofundar ainda mais,
preparamos 7 aulas com nossos professores comentando a série e um teste
em que você pode descobrir se já acessa bem suas habilidades ou se pode
aprender mais.
Bom aprendizado, Desco.
Quebomtever
poraqui
Também conhecidas como habilidades
comportamentais ou habilidades socioemocionais,
as soft skills são competências pessoais. Elas
são o par perfeito das chamadas Hard Skills, o
conhecimento técnico que você acumula para
realizar determinada função.
Se existiu um mundo em que conhecimento técnico
definia uma carreira, ele acabou. Na Descomplica
Faculdade Digital a gente acredita em ensino
aplicado à empregabilidade e isso tem tudo a ver
com a combinação de Soft e Hard Skills.
Estudos apontam que 90% dos profissionais são
desligados por comportamento*, mas a boa notícia
é que as habilidades socioemocionais podem
ser treinadas e a recompensa vem! Se jogue no
aprendizado se você deseja uma promoção de
cargo e salário ou quer trazer mais harmonia às
relações de trabalho e mais equilíbrio entre a vida
pessoal e profissional. Bora nessa?
*Levantamento da Page Personnel
PorqueSoftSkills
podemacelerar
suacarreira?
1. Invista em autoconhecimento
Mapeie suas fortalezas e seus pontos de
desenvolvimento em cada ciclo com ajuda
de autoanálise e feedbacks de pares,
liderados e líderes. Fizemos um teste
que também pode ajudar.
2. Valorize fortalezas, aperfeiçoe fraquezas
Depois do mapeamento, dedique energia
a desenvolver as Soft Skills que ainda não
domina. Mas não se esqueça de aproveitar
as oportunidades para demonstrar o que já
é referência.
3. Equilibre conhecimento e relacionamento
92% das empresas afirmam que as
competências interpessoais importam tanto
ou mais do que as técnicas. Reserve sempre
momentos para trocar experiências com as
pessoas estratégicas que mapeou no início
de cada ciclo e siga estudando!
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  • 2. CLIQUE AQUI E ACESSE
  • 3. Imaginamos que você queira se aprofundar ainda mais no aprendizado de Soft Skills, então, é isso aí: sua carreira agradece. Neste ebook você vai encontrar um mapa mental para cada habilidade que está bombando no mercado: Respeitar as diferenças, Meus valores e Fortalezas, Escuta ativa, Tempo e Gestão de Recursos, Pensamento sistêmico, Localizar a informação e Chamar a responsabilidade. Assim você pode sempre ter por perto os principais tópicos sobre o assunto para consultá-los a qualquer momento. Se ainda não maratonou, ainda dá tempo de se divertir com a websérie Descomplicando: Soft Skills (aquele borogodó que acelera sua carreira), que criamos com o Porta dos Fundos. E se quiser se aprofundar ainda mais, preparamos 7 aulas com nossos professores comentando a série e um teste em que você pode descobrir se já acessa bem suas habilidades ou se pode aprender mais. Bom aprendizado, Desco. Quebomtever poraqui
  • 4. Também conhecidas como habilidades comportamentais ou habilidades socioemocionais, as soft skills são competências pessoais. Elas são o par perfeito das chamadas Hard Skills, o conhecimento técnico que você acumula para realizar determinada função. Se existiu um mundo em que conhecimento técnico definia uma carreira, ele acabou. Na Descomplica Faculdade Digital a gente acredita em ensino aplicado à empregabilidade e isso tem tudo a ver com a combinação de Soft e Hard Skills. Estudos apontam que 90% dos profissionais são desligados por comportamento*, mas a boa notícia é que as habilidades socioemocionais podem ser treinadas e a recompensa vem! Se jogue no aprendizado se você deseja uma promoção de cargo e salário ou quer trazer mais harmonia às relações de trabalho e mais equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Bora nessa? *Levantamento da Page Personnel PorqueSoftSkills podemacelerar suacarreira?
  • 5. 1. Invista em autoconhecimento Mapeie suas fortalezas e seus pontos de desenvolvimento em cada ciclo com ajuda de autoanálise e feedbacks de pares, liderados e líderes. Fizemos um teste que também pode ajudar. 2. Valorize fortalezas, aperfeiçoe fraquezas Depois do mapeamento, dedique energia a desenvolver as Soft Skills que ainda não domina. Mas não se esqueça de aproveitar as oportunidades para demonstrar o que já é referência. 3. Equilibre conhecimento e relacionamento 92% das empresas afirmam que as competências interpessoais importam tanto ou mais do que as técnicas. Reserve sempre momentos para trocar experiências com as pessoas estratégicas que mapeou no início de cada ciclo e siga estudando! 3dicaspra começar
  • 7. Garantir a diversidade e a inclusão é fundamental para um ambiente de trabalho saudável e criativo. Estes são os principais tópicos sobre o tema: Liberdade de rótulos: a mulher pode ser quem ela quiser! DIVERSIDADE DIVERSIDADE RESPEITO É BOM E ELAS QUEREM! RESPEITO É BOM E ELAS QUEREM! LUGAR DE FALA LUGAR DE FALA RESPEITO. POR QUÊ? RESPEITO. POR QUÊ? A pessoa que sofre o preconceito fala por si isso é o LUGAR DE FALA Escute atentamente quem tem o lugar de fala e busque ter empatia e estar com a mente aberta para conhecer realidades diferentes das suas Se você não sofre preconceito, por exemplo, pode ajudar a combatê- lo colaborando na empregabilidade e representativade dos grupos discriminados no Brasil ETNIA Pretos, pardos, indígenas, amarelos merecem o mesmo tratamento dado a pessoas brancas no Brasil GÊNERO Pessoas transexuais/travestis, não bináries etc, devem ser incluídas no mercado de trabalho e serem vistas com dignidade NACIONALIDADE Pessoas de países diferentes devem possuir o mesmo tipo de acolhimento de qualquer brasileiro, mesmo que sejam refugiados de países mais pobres ou em guerra ORIENTAÇÃO SEXUAL Homossexuais, gays, lésbicas, pansexuais etc. merecem tanto respeito quando as pessoas heterossexuais RELIGIÃO O Brasil é um estado laico. Qualquer cidadão tem o direito a manifestar a sua fé seja ela qual for, sem que seja repreendido por isso PCDS Pessoas com deficiência devem ter seus acessos e mobilidade garantidos Sustentar um pensamento autônomo É a base das convivências harmoniosas, seja no mundo digital ou físico Luta por salários iguais para homens e mulheres Direito à AMAMENTAÇÃO para quem trabalha e estuda Empoderamento feminino RESPEITAR AS DIFERENÇAS RESPEITAR AS DIFERENÇAS RESPEITO. COMO? RESPEITO. COMO? EXERCER A EMPATIA se colocar no lugar do outro Entender e aceitar aquilo que é diferente para você Estudar sobre aquilo que não conhece
  • 9. Mapear valores e fortalezas é importante para definição de metas e monitoramento de sua carreira. Veja o que não pode esquecer sobre o tema: EQUILÍBRIO EMOCIONAL EQUILÍBRIO EMOCIONAL CUIDADOS COM A SAÚDE E O DESENVOLVIMENTO FÍSICO CUIDADOS COM A SAÚDE E O DESENVOLVIMENTO FÍSICO ATENÇÃO PLENA E CAPACITADA DE REFLEXÃO ATENÇÃO PLENA E CAPACITADA DE REFLEXÃO AUTOESTIMA AUTOESTIMA AUTOCONSCIÊNCIA AUTOCONSCIÊNCIA AUTOCONFIANÇA AUTOCONFIANÇA Buscar manter-se seguro, tranquilo e otimista em situações emocionalmente intensas Reconhecer, acolher e lidar com mudanças relativas à sua faixa etária e aos fatores que afetam seu crescimento pessoal, físico, social, emocional e intelectual Usar seus conhecimentos, habilidades e atitudes com confiança e coragem, selecionando, utilizando e analisando estratégias para vencer desafios Usando seus conhecimentos, habilidades e atitudes com confiança para realizar novas tarefas, identificando desafios e facilidades Usando seus conhecimentos, habilidades e atitudes com confiança, buscando estratégias para vencer desafios Usando seus conhecimentos, habilidades e atitudes com confiança e coragem, selecionando, utilizando e analisando estratégias para vencer desafios Enfrentando novos desafios com confiança e coragem, aprimorando suas estratégias para superar situações inesperadas ou difíceis Estar apto a compreender e desenvolver seus pontos fortes e fragilidades de maneira consciente e respeitosa, enfrentando pressões sociais e investindo no seu aprimoramento Ser capaz de construir um senso Coerente de si mesmo, compreendendo a perspectiva dos outros e Identificar quando ela é diferente da sua Reconhecer emoções e sentimentos, bem como a influência que pessoas e situações exercem sobre você Cuidar da sua saúde física, bem-estar, afetividade, sexualidade e evitar exposição a riscos COMO SER MAIS AUTOCONFIANTE? A atenção plena também é chamada de mindfulness, e demanda consciência, vigilância, foco e atenção O QUE É? Conhecer-se, compreender-se na diversidade humana e apreciar-se Cuidar de sua saúde física e emocional, reconhecendo suas emoções e as dos outros, com autocrítica e capacidade para lidar com elas AUTOCONHECIMENTO AUTOCONHECIMENTO PARA QUÊ? COMO? Construir sua identidade pessoal a partir do reconhecimento de suas características e seus Interesses Reconstruir sua identidade pessoal na relação com seus pares e adultos, sabendo diferenciar-se em comparação com os outros Construir um senso coerente de você mesmo como indivíduo distinto, sendo capaz de compreender as perspectivas dos outros e identifi car quando essas perspectivas são diferentes das suas Construir um senso integrado sobre você em relação aos outros e autoconsciência de como sua identidade, perspectiva e valores influenciam sua tomada de decisão EMPATIA EMPATIA Habilidade de imaginar-se no lugar de outra pessoa MEUS VALORES E MINHA FORTALEZA MEUS VALORES E MINHA FORTALEZA Manter o foco diante de estímulos que distraem ou competem por sua atenção Descrever e avaliar sua forma de pensar, integrando a prática reflexiva ao seu cotidiano
  • 11. Para construir boas relações profissionais é preciso respeitar e ouvir com atenção dedicada. Acompanhe o que tem tudo a ver com escuta ativa: rapporter palavra de origem francesa que significa “trazer de volta” ou “criar uma relação” ESCUTA ESCUTA RAPPORT RAPPORT ESCUTA ATIVA ESCUTA ATIVA UM BOM OUVINTE UM BOM OUVINTE MEMÓRIA AFETIVA MEMÓRIA AFETIVA OUVIR E ESCUTAR OUVIR E ESCUTAR COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO Os sons do mundo podem trazer lembranças de uma memória afetiva É uma técnica harmoniosa de sintonizar o cliente e criar um elo de confiança plena na comunicação, compreendendo da melhor maneira os sentimentos e as ideias que estão sendo transmitidas, de forma acolhedora Desenvolva uma escuta ativa Escutar é estar consciente do que está ouvindo para se comunicarem bem, todas as pessoas necessitam entender, analisar criticamente e saber se expressar utilizando uma variedade de linguagens e plataformas A comunicação ocorre por meio da escuta e do diálogo Ser capaz de repetir o que os outros disseram, quase palavra por palavra Informar aos outros que você está ouvindo por meio de expressões faciais e sons verbais “Mmm-hmm” Ouvir é perceber (som, palavra) pelo sentido da audição é escuta também Som do trem maria-fumaça Canto de pássaro Choro de bebê Sinal de recreio na escola Som do sino da igreja Histórias que alguém te contava na infância A comunicação vai além da linguagem verbal Não interrompe quando os outros estão falando Evite distrações Tenha empatia pelas pessoas Faça perguntas se tiver dúvidas Evite o juízo de valor. Não julgue sem saber Demonstre interesse pelo que a pessoa tem a dizer
  • 13. Uma melhor gestão de tempo e recursos garante equilíbrio da vida profissional e pessoal. Veja os principais tópicos sobre o assunto: TEMPO TEMPO DEFINIÇÃO DEFINIÇÃO ONDE ESTÁ PRESENTE ONDE ESTÁ PRESENTE É O BEM MAIS PRECIOSO DAS PESSOAS! É O BEM MAIS PRECIOSO DAS PESSOAS! GERENCIAMENTO E GESTÃO DE TEMPO GERENCIAMENTO E GESTÃO DE TEMPO TEMPO CRONOLÓGICO E HISTÓRICO TEMPO CRONOLÓGICO E HISTÓRICO ato ou processo de planejamento e execução do controle consciente sobre a quantidade de tempo gasta com atividades específicas, especialmente para aumentar a efetividade, eficiência e produtividade do indivíduo é importante para sua saúde, evita estresse, ansiedade, mau humor e garante sua produção e entregas no trabalho. Quando não se tem organização dos seus horários, má distribuição das atividades e procrastinação, sua saúde começa a ficar prejudicada tanto quanto seu desempenho no trabalho e na faculdade, viu? a duração dos fatos é o que determina os momentos, os períodos, as épocas, as horas, os dias, as semanas, os séculos etc. NA MÚSICA É a duração de cada unidade do compasso, bem como o movimento com que se deve executar um trecho de música e que se indica por expressões técnicas (moderato, alegreto, marcha etc.) NA DANÇA Caracteriza a velocidade do movimento corporal (ritmo e duração); contrastes (rápido,médio, lento) e contratempo. Além dessas características do tempo entende-se a atenção ao tempo presente como fundamental para o estudo da dança NA FILOSOFIA Para a filosofia, o tempo é, para o ser humano, passível de ser dividido em três dimensões lineares: o passado, o presente e o futuro Solicite o tempo das pessoas com moderação Cuidado para não usar e abusar do tempo alheio escritora estadunidense autora do bestseller “A Mulher do Viajante do Tempo” ferramentas digitais que auxiliam na gestão do tempo: Google Agenda e Google Tarefas Não procrastine Seja pontual Vai lá e faz! são os acontecimentos que marcam um povo, uma nação, ou, às vezes, a humanidade "O tempo é precioso, mas é gratuito. Você não pode possuí-lo, você pode usá-lo. Você pode gastá-lo. Mas você não pode mantê-lo. Uma vez que você o perdeu nunca poderá recuperá-lo" AUDREY NIFFENEGGER É o tempo em que se desenrolam as atividades humanas: nascimento, crescimento, ir para a escola, festas, etc. TEMPO HISTÓRICO TEMPO CRONOLÓGICO TÉCNICA POMODORO 25 minutos de trabalho + 5 minutos de pausa TENHA UMA AGENDA GERENCIAMENTO DE TEMPO GESTÃO DE TEMPO PRODUTIVIDADE PRODUTIVIDADE Faça uma lista de suas tarefas e planeje o tempo de realização para cada uma delas
  • 15. Pensar sistemicamente prepara o profissional para uma leitura muito mais ampliada de fatos e das relações envolvidas em cada situação, gerando melhores tomadas de decisão. Confira os principais tópicos sobre o assunto: PENSAMENTO SISTÊMICO NAS ORGANIZAÇÕES PENSAMENTO SISTÊMICO NAS ORGANIZAÇÕES MODELO HOLÍSTICO MODELO HOLÍSTICO CONCEITO CONCEITO ORIGEM ORIGEM PENSAMENTO SISTÊMICO PENSAMENTO SISTÊMICO O conceito de pensamento enquanto ato ou faculdade de pensar ou raciocinar é um processo próprio da “natureza humana", ou seja, o homem (ser humano) naturalmente pensa O PENSAMENTO SISTÊMICO traz a percepção de que os organismos são sistemas, totalidades integradas De onde vem a palavra sistema? DAS EMPRESAS? O que acontece em um departamento de uma empresa não vai terminar em si mesmo, mas vai reverberar nos outros setores porque a organização empresarial também é um sistema vivo. Nele há pessoas, sistemas e tecnologias que merecem estar integradas DOS SERES VIVOS? O corpo humano também é organizado sistematicamente. Quando o sistema imunológico não está funcionando bem, há uma grande chance de haver interferência nas outras partes do nosso sistema. EMPRESAS E SERES VIVOS SÃO SISTEMAS VIVOS. POR QUE DESENVOLVER UM PENSAMENTO SISTÊMICO PARA PENSAR TECNOLOGIA? Os seres vivos se caracterizam por produzirem-se continuamente a si mesmos ”o ser humano é por excelência um ser multidimensional no entendimento e na interpretação dos problemas, mas é um ser unidimensional no agir, pois seu modelo mental, baseado em seus valores, crenças, aspectos culturais, experiência de vida, entre outros, direciona seu modo de agir” É uma teoria que entende o homem como ser indivisível e que não pode ser interpretado por intermédio de uma análise separada de suas diferentes partes defende que os fenômenos não podem ser isolados do seu meio para serem estudados PENSAMENTO SISTÊMICO você é capaz de entender quais serão as implicações de um acontecimento para os envolvidos diretamente e também para quem está indiretamente relacionado na situação pode ser aplicado à vida profissional e à pessoal do grego synhistanai: colocar junto num primeiro momento os seres vivos, depois estendido à sociedade há uma interligação entre todos os elementos habilidade de entender os fatos não apenas em si mesmos, mas em relação às outras pessoas e instâncias envolvidas na situação ELEMENTOS ELEMENTOS Elementos de uma empresa e seu ambiente externo Tecnologia Clientes Fornecedores Concorrência Comunidade Sindicatos Governo Ambiente econômico Ambiente cultural Ambiente ecológico Ambiente social $ Do grego “holos”significa todo, totalidade MAURÍCIO FERNANDES PEREIRA, no capítulo A gestão organizacional em busca do comportamento holístico, p. 9 em Organizações do conhecimento: infraestrutura, pessoas e tecnologia, organizado por Maria Terezinha Angeloni, São Paulo: Saraiva, 2002 Daí a necessidade de um modelo de pensamento que considere a totalidade (holístico) É uma soft skill que pode ser desenvolvida e que trará benefícios em vários aspectos No contexto dos negócios, a visão sistêmica é um grande diferencial pessoal ORGANIZAÇÃO AUTOPOIÉTICA Poiesis, do grego “produção” Autopoiese = autoprodução Os sistemas vivos são autopoiéticos porque recompõem, de maneira incessante, os seus componentes desgastados Humberto Maturana e Francisco Varela
  • 17. Identificar a veracidade, localizar autoridades em cada assunto e ter uma leitura acurada de informações é fundamental para acelerar sua carreira. Vem ver os principais tópicos sobre isso: Identificar notícias literalmente falsas é o mais fácil; difícil é ensinar (e aprender) ler a internet. Mais difícil ainda é enxergar para além... LOCALIZA LOCALIZA COMO LOCALIZAR INFORMAÇÃO COMO LOCALIZAR INFORMAÇÃO DESINFORMAÇÃO DESINFORMAÇÃO INFORMAÇÃO INFORMAÇÃO CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO Saber como localizar informação é competência essencial do século XXI! Não se preocupe em memorizar cada operador, ok? você também pode usar a página de Pesquisa Avançada no Google para criar essas pesquisas conjunto de fatos (dados) organizados de modo a fazer sentido para o destinatário É um conjunto organizado de dados, que constitui uma mensagem sobre um determinado fenômeno ou evento dados, processados ou não, que podem ser utilizados para produção e transmissão de conhecimento, contidos em qualquer meio, suporte ou formato podemos encontrar diversos exemplos históricos de como a desinformação, seja ela intencional ou não, pode dar origem a racismo, xenofobia e discurso de ódio Fonte: Educamídia a Ciência da Informação tem a tarefa de organizar e facilitar a recuperação dos registros de informações que surgem a partir do conhecimento A desinformação é um fenômeno histórico tão antigo quanto a comunicação Ao longo da história, informações falsas foram deliberadamente disseminadas para obter ganhos políticos ou econômicos ou para influenciar ideias e ações PERGUNTAS PARA ANALISAR SE UM TEXTO DE MÍDIA É CONFIÁVEL: EVIDÊNCIAS os fatos se sustentam? FONTE quem criou isso e posso confiar nesta fonte? CONTEXTO qual é a história maior? AUDIÊNCIA para quem isto foi criado? PROPÓSITO por que isto foi criado? EXECUÇÃO como esta informação está sendo apresentada? 1. 2. 3. 4. 5. 6. Como fugir da desinformação? Os recursos analógicos de informação ainda estão entre nós Esses motores de busca têm crescido em relevância e funcionalidade, desde sua primeira aparição nos anos 90 Ao encontrar uma informação online, pergunte-se sempre: Quem está por trás da informação? Qual é a evidência? O que outras fontes dizem? No entanto, buscadores como o Google são os mais importantes sistemas de informação documental da nossa época Natália Mazotte Escola de Dados Experimente usar palavras que podem ser adicionadas às pesquisas para ajudar a restringir os resultados DICAS DE OURO! DICAS DE OURO! Use asterisco como um marcador para termos desconhecidos ou caracteres curinga Ao fazer uma pesquisa usando operadores ou sinais de pontuação, não adicione espaços entre o operador e os termos de pesquisa Use aspas quando quiser obter resultados com as palavras ou a expressão exatamente na mesma ordem que está dentro das aspas Use isso apenas se você estiver procurando por uma palavra ou frase exata. Caso contrário, você excluirá muitos resultados úteis por engano Separe os números por dois pontos sem espaços para ver resultados que contenham números dentro de um intervalo câmera R$50..R$100 "melhor um * na mão do que dois *" exemplo: exemplo: site:nytimes.com sim site: nytimes.com não área interdisciplinar que investiga as propriedades e o comportamento da informação, as forças que governam o seu fluxo, sua utilização e técnicas (manuais e mecânicas) de processamento da informação para armazenagem, recuperação e disseminação O QUE ENSINAR ÀS CRIANÇAS? O QUE ENSINAR ÀS CRIANÇAS? Reconhecer os preconceitos implícitos que todos carregamos Verificar a informação antes de compartilhá- la Rejeitar posição e popularidade como indicadores de confiabilidade Entender que quem envia a informação não é, na maioria das vezes, sua fonte Interrogar a informação em vez de simplesmente consumi-la A informação permite resolver problemas e tomar decisões, tendo em conta que o seu uso racional é a base do conhecimento
  • 19. Se responsabilizar por cada ato é protagonizar sua própria carreira. Vem ver o que você não pode deixar de saber sobre chamar a responsabilidade: RESPONSABILIDADE RESPONSABILIDADE RESPONSABILIDADE NO TRABALHO RESPONSABILIDADE NO TRABALHO ÉTICA E TRABALHO ÉTICA E TRABALHO CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTICAS E A RESPONSABILIDADE PELO SEU SUCESSO? E A RESPONSABILIDADE PELO SEU SUCESSO? MEIO AMBIENTE MEIO AMBIENTE Características de pessoas responsáveis Como desenvolver o senso de responsabilidade no trabalho? Ética e trabalho devem andar juntas! A ética no trabalho é o que distingue um bom profissional de um oportunista É muito importante demonstrar preocupação em nossos atos e saber respeitar a todas as pessoas A falta de ética pode comprometer a reputação e imagem de um profissional Autoconfiança Coragem Liderança Perseverança Criatividade Planejamento Somos todos responsáveis pela PRESERVAÇÃO AMBIENTAL Isso envolve governos, organizações privadas e todos os cidadãos Os processos de trabalho Engajamento da sua melhoria Dedicação com eficácia Um profissional responsável deve estar envolvido com: Resiliência Persuasão Capacidade analítica ANOTE AÍ ESSA FRASE! Reconhecendo a importância de seus conhecimentos, suas competências e habilidades para a organização A responsabilidade socioambiental está ligada a ações que respeitam o meio ambiente e a políticas que tenham como um dos principais objetivos a sustentabilidade "É uma falta de responsabilidade esperarmos que alguém faça as coisas por nós" John Lennon
  • 20. Conheça nossos cursos de Graduação e Pós-graduação descomplica.com.br/faculdade Continueaprendendo Educação sem distância