19702/2016
Estar de Bem com as Metálicas

Desenvolvimento das Equipas
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Comunicação

Objetivos:
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 No que consiste a comunicação
Qual o estilo de comunicação mais eficaz?

DINÂMICA “FAZ COMO EU”
o Uma pessoa do grupo recebe um desenho, e com uma
barreira entre esta e o restante grupo, vai ter de dar
indicações para que os outros façam o mesmo desenho.
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 O que é para vocês comunicação?
O ser humano passa
¾ do seu tempo a
comunicar com outras
pessoas !
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 O que é para vocês comunicação?
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o Podemos dizer que é o processo que realiza a transmissão
interpessoal de ideias, sentimentos e atitudes entre dois (ou mais)
indivíduos ou organizações: para além de permitir a troca de
informação, possibilita e garante a dinâmica de grupo e a dinâmica
social.

“Comportamento gera comportamento!”
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✓ Pode assumir-se como comportamento
tudo o que o indivíduo faz ou diz!
✓ Os comportamentos de cada um podem
contribuir positiva ou negativamente
para a relação que está a decorrer.
✓ A forma como uns se comportam afeta
sempre a maneira como outros se
comportam.
✓ Cada um deve ter em consideração o
seu próprio comportamento, refletindo
até que ponto uma mudança não
facilitaria as relações com os outros.

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 O que pode dificultar ou impedir a
comunicação?
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Falta de à vontade
Dificuldade de
expressar, de forma
clara, simples e concisa
Falta de consideração
pelos valores do
interlocutor
Inadequação da
linguagem
Incapacidade para
exteriorizar emoções e
afectos
Desinteresse
Avaliações prematuras e
infundadas sobre as
intenções do outro
Interrupção inesperada e
brusca
(Não diga mais! Já
percebi tudo!)
Recorrer a voz agressiva
e provocadora
Manipulação do
interlocutor com o
objetivo de o levar a
colocar em causa a
validade do que pensa,
sente e diz
Imposição de ideias
Situações de stress e/ou
fadiga

 E ainda há os estilos de comunição!
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QUAL É O MEU?

 Os estilos:
✓ Passivo: é uma atitude de evitamento perante as pessoas e acontecimentos. Não age.
✓ Manipulador: o seu estilo de interação caracteriza-se por manobras de distração ou
manipulação dos sentimentos dos outros.
✓ Agressivo ou autoritário: a agressividade observa-se através dos comportamentos de
ataque contra as pessoas. Fala alto, interrompe e faz barulho enquanto os outros se
exprimem.
✓ Assertivo: São pessoas capazes de defender os seus direitos e interesses e de exprimir
os seus sentimentos, os seus pensamentos e as suas necessidades de forma aberta,
directa e honesta
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 Então, porquê ser assertivo?
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Respeito por si
própria e pelos
outros
Aberta ao
compromisso e
à negociação
Aceita que os
outros pensem
de forma
diferente da sua
Favorece assim
a comunicação
interpessoal
Aumenta a
auto- confiança
e o respeito
próprio
Aumenta as
reações
positivas dos
outros
As pessoas assertivas
são capazes de
defender os seus
direitos e interesses e
de exprimir os seus
sentimentos, os seus
pensamentos e as
suas necessidades de
forma aberta, direta,
clara e honesta!

DINÂMICA “SER ASSERTIVO”
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Desculpa, mas não me vou meter em nada dessas confusões.
Passivo: Mas o que aconteceu? Qual é no fundo o problema? Vamos pensar juntos, e tentar resolver.
Eu é que sei, tu não percebes nada disto, eu sempre fiz assim e está bem feito!
Agressivo: Eu tenho feito desta forma e têm-me saído bem. Como te ensinaram? Achas que de outra forma sairia melhor? Podemos
partilhar ideias e qualquer coisa eu ajudo-te.
Mas lá ensinaram-me assim e eu faço assim! (agressivo)
Agressivo: A mim explicaram-me desta forma, mas como é que vocês fazem?
Vá faz-me lá isso, ninguém precisa saber!
Manipulador: Podes-me ajudar? Ou estas ocupado? Eu acho que não consigo fazer isto sozinho...
Não vês que isto têm de ser feito assim! Não há outra forma!
Agressivo: Eu costumo fazer assim… como é que costumas fazer? Se tiveres dificuldade eu ensino-te e se tiveres outra ideia partilha.
Confiemos um no outro, se hoje me ajudares, eu prometo que para a próxima faço eu o teu trabalho.
Manipulador: Hoje vou ter que sair mais cedo, podes-me ajudar? Se fizermos os dois é mais rápido, mas não quero que atrapalhes o teu
trabalho por minha causa!
Ah, eu cá não sei nada sobre esses materiais…
Passivo: Mas de quais materiais estás a falar? Onde os vistes na última vez? Eu vou-te ajudar a procurar.
Epá cala-te, que não percebes nada disto!
Agressivo: Esta é a minha perspetiva, concordas? Como é que tu farias?
Como podes recusar, depois de tudo o que fiz por ti?
Manipulador: Desculpa, será que me poderias ajudar? Estou atrapalhado com o meu trabalho.
Está bem, vai lá, eu faço os furos por ti.
Passivo: Desculpa, mas eu também tenho trabalho para fazer, posso ajudar-te, se fizermos os dois acabamos mais depressa.

HÁ QUE EXPRESSAR DE FORMA CLARA!
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DINÂMICA HISTÓRIA VERÍDICA
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Escolher história com bastante pormenores e complexa.

Muita coisa se perde na comunicação,
temos de ser claros!
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Ideias a reter:
Quando comunicamos com alguém devemos, sempre,
recordar-nos de que há um sem número de interpretações em
relação a si próprio, de acordo com o número de pessoas em
presença.
Comportamento gera comportamento!
Devemos ter em atenção as barreiras à comunicação.
Devemos ser assertivos!
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Obrigado
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