O documento discute a transformação digital no desenvolvimento local, com foco nos pequenos negócios e no setor público. Apresenta dados sobre o uso crescente da tecnologia pelos empreendedores e a importância de estratégias digitais. Defende que governos devem adotar serviços digitais para tornar processos mais eficientes e satisfazer melhor os cidadãos.

1. TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
NO DESENVOLVIMENTO LOCAL
Mudanças de Mindset para um
Mundo de Mudanças

2. Quando as empresas
atingem um estágio de uso
de tecnologia para
melhorar seu desempenho e
ter melhores resultados, com
uma alteração clara de
comportamento,
direcionamento por dados
e centralidade no cliente
(experiência e valor).

3. E
“67% da jornada do
comprador agora é feita digitalmente.
Isso significa que sua estratégia digital
é mais importante do que nunca.”
SiriusDecisions
E na prefeitura de vocês?

4. Hardware (1970)
Software (1980)
Redes (1990) cabos, fibras, internet
Móvel (2000)
Coisas (2010)

5. Fonte: Claudio Nascimento

6. Universo de
Pequenos
Negócios
8
milhões
14
milhões
Pequenos
Negócios
Atendidos
2013
2
milhões
2,2
milhões
2018Dadosaproximados–ConsolidadosSistemaSebrae
Fonte:Sebrae,apartirdoSMEeReceitaFederal.
Transformação
Digital
Contexto Institucional
Sintomas
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO 2019
SISTEMA SEBRAE

7. O município está em má situação
financeira?
Tem poucos servidores?
Serviços digitais são seguros,
aumentam a eficiência, reduzem os
custos e ampliam a satisfação dos
cidadãos!!!!

10. CAMINHO
SEM VOLTA
• 1 trilhão de sensores conectados (2022)
• Primeira cidade com mais de 50.000
habitantes e nenhum semáforo (2026)
• O primeiro governo substituirá seu censo por
fontes que usam o big data (2026)
• 10% dos carros autônomos (2026)
• Mais caronas do que viagens em carros
particulares (2025)

11. O
CONSUMIDOR...
EMPREENDEDOR...
CIDADÃO...
MUDOU(RAM)

17. BASES PARA A
MUDANÇA
▪DADOS
▪REDES
▪ALGORITMOS (Softwares)
▪PLATAFORMAS
RECRIAR A GESTÃO
PÚBLICA
pode seguir a
lógica aplicada
para
RECRIAR
MERCADOS?

18. E
o
CIDADÃO?

19. E O
EMPREENDEDOR?
▪ 92M (PEA)
▪ 11M de Empresários (SRF)
▪ 4M de Empresários atendidos em 2017
▪ 48M Empreendedores ou Potenciais (GEM)
▪ 28M Empreendedores (GEM)

20. 90% utilizam celular
74% utilizam computador
82% acessam a Internet
43% acessam a Internet pelo celular
27% possuem página na Internet
40% possuem página no Facebook
72% se comunicam com clientes pelo WhatsApp
Pesquisa “Transformação Digital nas MPE”
SEBRAE - 2018E O
EMPREENDEDOR?

21. Onde procuram por ajuda
Google 50%
YouTube 7%
Sebrae 3%
Aplicativos mais utilizados
WhatsApp 75%
Facebook 57%
GoogleMaps 41%
Já acessaram o site do Sebrae – 47%
Já fizeram curso na Internet – 27%
Pesquisa “Transformação Digital nas MPE”
SEBRAE - 2018E O
EMPREENDEDOR?

22. COMO FAZER?

23. MPARTILHADO
NECTADO
LABORATIVO

26. (Re)pense o seu “negócio”
Invista em uma cultura
Promova o desenvolvimento de
habilidades
Guie-se por dados
Explore ideias
Esteja em redes e plataformas
Use tecnologia

27. CONCLUINDO

28. Qual valor você
entrega para o
cidadão?
Pra pensar

29. Sua experiência está
ajudando ou atrapalhando?
Pra pensar

30. Como você interage com os
cidadãos?
Pra pensar

31. Quais são suas redes?
Pra pensar

33. “Os fatos estão
fora do escritório,
dentro dele só
existem opiniões. "
Steve Blank
CUSTOMER DEVELOPMENT / STANFORD D.SCHOOL

34. “se apaixonar pelo
problema, não
pela solução”
Uri Levine, Fundador do Waze

35. ANDRÉSPÍNOLA
andre.spinola@sebrae.com.br
www.linkedin.com/in/andrespinola
@andre_spinola
www.andrespinola.com