O documento discute quando ter apenas um BackOffice não é suficiente para um e-commerce, apontando que: (1) BackOffices não substituem totalmente um ERP e não lidam bem com multicanalidade; (2) ERPs corporativos também não se adaptam bem a e-commerces; (3) e-ERPs oferecem funcionalidades adicionais como planejamento, gestão multicanal e customização que BackOffices e ERPs não fornecem.

1. Quando ter um BackOffice não é
suficiente para seu e-Commerce

2. SAMUEL GONSALES
• MBA em Gestão de Negócios e PÓS em
Sistemas Integrados de Gestão (ERP).
• Gerente de Produtos – e-Millennium.
• Professor universitário – IBTA e SENAC.
• Articulista: e-Commerce Brasil, e-
Commerce News, iMasters, TI Inside, TI
Especialistas, ERP News, Administradores e
muitos outros.
• Palestrante: Eventos de e-Commerce e TI.
• Ganhador Prêmio e-Commerce Brasil de
Inovação 2015 – Categoria: Operações.
• Especialista em Sistemas de Gestão – ERP
e e-Commerce com mais de 16 anos de
experiência.

3. CASES COM A JET
CASES

4. AGENDA
QUANDO TER UM BACKOFFICE NÃO É SUFICIENTE
PARA SEU E-COMMERCE
BACKOFFICE, ERP E E-ERP1
Por que um BackOffice pode não resolver
toda a complexidade de seu e-Commerce?
2
Conclusão3

5. - Os BackOffices nasceram da necessidade de integrar sua plataforma
de e-commerce com os ERPs Corporativos;
- Os BackOffices não precisavam se preocupar com multicanalidade,
questões fiscais, contábeis, planejamento e gestão do negócio;
- Os BackOffices não substituem, na íntegra, um ERP Corporativo.
BACKOFFICE
Plataforma
e-Commerce
BackOffice
e-Commerce
ERP
Corporativo

6. - Os ERPs Corporativos não integravam com sua plataforma de e-
commerce;
- Os ERPs Corporativos tem dificuldades para lidar com
multicanalidade no e-Commerce (Marketplaces, f-commerce, m-
commerce);
- Os ERPs Corporativos não resolvem fluxos dinâmicos de operações de
e-commerce e multicanal.
ERP Corporativo

7. e-ERP
e-ERP

8. AGENDA
QUANDO TER UM BACKOFFICE NÃO É SUFICIENTE
PARA SEU E-COMMERCE
BackOffice, ERP e e-ERP1
POR QUE UM BACKOFFICE PODE NÃO RESOLVER
TODA A COMPLEXIDADE DE SEU E-COMMERCE?2
Conclusão3

9. BACKOFFICE
- Baseado em CONTROLES:
- Comercial;
- Financeiro;
- Estoques;
- Integração com e-Commerce e Marketplaces.
e-ERP
- Oferece, além do citado acima:
1 - Profundidade Analítica;
2 - Foco no Planejamento e Gestão;
3 - Multicanalidade – lojas físicas, franquias, televendas,
representantes, consultoras de vendas, venda por catálogo, etc;
4 - Processos não engessados;
5 - KPIs, Dashboards, Business Intelligence;
6 - ERP Extensível.

10. 1) e-ERP – Profundidade Analítica

11. - Foco no Planejamento e Gestão:
- Planejamento e Gestão de Compras;
- Planejamento e Gestão de Vendas;
- Planejamento e Gestão de Estoques;
- Planejamento e Gestão Financeira;
- Planejamento e Gestão Fiscal/Contábil;
- Planejamento e Gestão da Manufatura/Indústria;
- Planejamento e Gestão das Campanhas;
2) e-ERP – Planejamento e Gestão

12. 3) e-ERP – Gestão de Canais

13. 4) BackOffice – Processos Engessados
Nos BackOffices os Processos costumam ser bastante
engessados.

14. .........................
4) e-ERP – Otimização de Processos

15. .........................

16. .........................

17. .........................
5) e-ERP – Crie seus próprios relatórios

18. .........................
5) e-ERP – Crie seus próprios relatórios

19. .........................
5) e-ERP – Crie seus próprios relatórios

20. .........................
5) e-ERP – Crie seus próprios relatórios

21. .........................
5) e-ERP – Crie seus próprios Dashboards

22. .........................
5) e-ERP – Crie seus próprios Dashboards

23. .........................
5) e-ERP – Crie seus próprios Dashboards

24. .........................
5) e-ERP – Crie seus próprios Dashboards

25. .........................
5) e-ERP – Crie seus próprios Dashboards

26. .........................
5) e-ERP – Crie seus próprios Dashboards

27. .........................
5) e-ERP – Crie seus próprios Dashboards

28. .........................
6) e-ERP – Extensível

29. .........................
6) e-ERP – Extensível

30. .........................
6) e-ERP – Extensível

31. .........................
6) e-ERP – Extensível

32. .........................
6) e-ERP – Extensível

33. .........................
6) e-ERP – Extensível

34. .........................
6) e-ERP – Extensível

35. .........................
6) e-ERP – Extensível

36. AGENDA
QUANDO TER UM BACKOFFICE NÃO É SUFICIENTE
PARA SEU E-COMMERCE
BackOffice, ERP e e-ERP1
Por que um Backoffice pode não resolver toda a
complexidade de seu e-commerce?
2
CONCLUSÃO3

37. Um BackOffice não é suficiente quando:
1 – Seu e-Commerce precisa de Planejamento e Gestão consistentes;
2 – Seu e-Commerce quer ter diferenciais competitivos com relação aos
concorrentes (mais agilidade, mais informação para tomar decisões);
3 – Seu e-Commerce não quer depender do Fornecedor do BackOffice
para fazer coisas simples, como criar um novo relatório, uma nova
consulta, mudar o comportamento do fluxo do pedido, etc;
4 – Seu e-Commerce reconhece a necessidade de Planejar e Gerir com
base em Indicadores de Desempenho;
5 – Seu e-Commerce quer usar o poder das informações para crescer,
melhorar a eficiência operacional e aumentar os lucros!
CONCLUSÃO
QUANDO TER UM BACKOFFICE NÃO É SUFICIENTE
PARA SEU E-COMMERCE

38. AGENDA
QUANDO TER UM BACKOFFICE NÃO É SUFICIENTE
PARA SEU E-COMMERCE
BACKOFFICE, ERP E E-ERP1
POR QUE UM BACKOFFICE PODE NÃO RESOLVER
TODA A COMPLEXIDADE DE SEU E-COMMERCE?2
CONCLUSÃO3

39. Certificação
e-Millennium Academy

40. e-Millennium
Ambiente de Demonstração

41. OBRIGADO!!!
Samuel Gonsales
samuel@millennium.com.br
br.linkedin.com/in/samuelgonsales/
(11) 9-5417-0314
Agosto/2015