Este documento fornece orientações sobre como construir uma presença digital para pequenas e médias empresas. Ele discute como criar um website, perfis de redes sociais, aumentar o alcance das publicações, analisar o comportamento dos seguidores e proteger a marca online.

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CONSTRUA O SEU NEGÓCIO
ONLINE:
COMO, ONDE E PORQUÊ.W e b i n a r

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Contexto
O presente curso destina-se a pequenas e médias
empresas que desejem investir na sua presença digital
e não saibam o caminho a seguir.
Num contexto em que cada vez mais empresas se
lançam no mundo digital, torna-se fulcral para os
futuros empreendedores a definição de estratégias
que lhes permitam destacar-se da concorrência e
manter uma presença firme e credível na Internet.
GBSN Research | 2016

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POR ONDE COMEÇAR?
O Q U E N E C E S S I T A P A R A C R I A R A
S U A P R E S E N Ç A D I G I T A L ?

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C h e c k l i s t p a r a c r i a r
o s e u w e b s i t e :
1. Defina o propósito e objetivos do site;
2. Escolha um nome e valide a disponibilidade do domínio;
3. Crie uma lista de páginas, estruture e defina as funcionalidades disponíveis;
4. Planeie e crie o conteúdo para cada página;
5. Selecione as ferramentas e tecnologia adequadas para o objetivo;
6. Selecione um fornecedor de alojamento web;
7. Crie e publique o website;
8. Submeta o endereço nos diretórios e motores de busca relevantes;
9. Desenvolva um plano para a manutenção e atualização do site e respetivo
conteúdo;
10. Analise a performance e otimize de acordo com as métricas que obtém.
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E x e r c í c i o P r á t i c o
• Vamos criar um website gratuito para o seu negócio com o
Wordpress:
https://wordpress.com/
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ESTAR NAS REDES SOCIAIS?
PORQUÊ?
• É nestas plataformas que as pessoas
interagem, partilham informação e se dão
a conhecer;
• As marcas podem comunicar diretamente
com os seus consumidores, partilhando
conteúdo relevante e envolvendo-se em
discussões pertinentes para a sua área
de atividade;
• As redes sociais estão em todo o lado e
são a melhor forma de gerar
engagement.
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C h e c k l i s t p a r a c r i a r
o s s e u s p e r f i s d e r e d e s s o c i a i s :
1. Crie as suas contas de rede social;
2. Garanta que em todas as redes deve é fácil entrar em contacto com a marca;
3. Mantenha a imagem da marca uniforme: o logo e as imagens devem ser constantes em
todas as redes sociais;
4. Descreva a empresa no tom adequado: informal nas redes pessoais e profissional nas
redes empresariais;
5. Torne fácil para o consumidor conhecer o seu negócio: faça listas dos produtos/serviços
que tem, explique cada um ao pormenor, dê exemplos de uso se necessário e explique
as vantagens;
6. Estabeleça uma cadência de publicações constante, criando um mapa, por exemplo. O
conteúdo deve ser expectável;
7. Use hashtags para se relacionar com tópicos de conversação semelhantes;
8. Faça parte dos grupos da sua área e participe nos mesmos;
9. Estabeleça métricas de análise: engagement, PTAT, crescimento dos gostos,
conversões, etc. Monitorize a sua evolução.
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ENCONTRE A SUA AUDIÊNCIA
C O M O A U M E N T A R O A L C A N C E D A S
S U A S P U B L I C A Ç Õ E S

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E s t r a t é g i a s p a r a a u m e n t a r
o a l c a n c e d a s s u a s p u b l i c a ç õ e s
1. Partilhe conteúdo perene e que se mantém relevante por períodos longos;
2. Ajuste a data e o horário de publicação consoante a resposta dos seus seguidores;
3. Partilhe as suas publicações em grupos relevantes na sua área;
4. Promova apenas as publicações que geram bons resultados;
5. Incentive os seus seguidores a comunicar com a sua marca;
6. Transforme a curiosidade em vendas.
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Mobile
Cada vez mais as pesquisas e consultas na web
são feitas através do mobile.
Deve garantir que esta adaptado às características
deste meio.
No site: verificar a adaptabilidade; criar imagens
com resolução adaptada e de fácil carregamento;
estar a par dos micro-momentos de pesquisa.
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DESCUBRA O QUE A SUA
AUDIÊNCIA QUER
A N A L I S E O C O M P O R T A M E N T O D O S
S E U S S E G U I D O R E S E V I S I T A N T E S

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• A análise permite-lhe observar se os objetivos da marca estão a ser cumpridos. Nas redes sociais
pode analisar os comentários, as criticas, o engagement e muito mais.
• No site pode analisar de onde vêm os seus utilizadores. É das redes sociais? Pesquisas no
Google? Que palavras chave utilizam para chegar até si?
• Estabeleça as métricas relevantes para o seu negócio e mantenha uma monitorização constante
dos resultados.
A n a l i s a r p a r a e v o l u i r
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PROTEJA A SUA MARCA E OS SEUS
CLIENTES
D Ê P R I O R I D A D E À S E G U R A N Ç A E
P R I V A C I D A D E O N L I N E

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• Deve criar uma politica de utilização para o seu site, informando os utilizadores dos processos de recolha de dados e segurança
assim como o uso das informações que a sua marca veicula.
• Deve respeitar os direitos de autor dos conteúdos que publica, seja vídeos, textos, infografias ou imagens., citando sempre as
fontes. Pode aceder a bancos de imagens gratuitos e livres de diretos de autor como: Pexels; PixaBay ou Goodfon. Pode ainda
usar o Freepick, mas tem de mencionar a fonte.
• As passwords devem assegurar a segurança dos dados.
S e g u r a n ç a e P r i v a c i d a d e
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