O documento descreve um processo de melhoria contínua composto por 5 etapas: identificar o problema, analisar o problema e o processo, criar um plano de ação, executar o plano e verificar os resultados. Também inclui um cronograma de atividades de um projeto com início em fevereiro e término em março.

24. • Identificar Problema • Executar
• Analisar Problema
• Analisar Processo
• Criar Plano de Ação
Plan Do
Act Check
• Revisar
• Levantar erros • Registrar anomalias
• Levantar ações corretivas • Controlar resultados
• Corrigir
• Controlar plano de ação

36. Início Término Término
Atividade Instruções Responsável Ok? Início Real Status Justificativa Custo Local
previsto Previsto Real
Usar documento X e
Redigir Relatório do preenche-lo Gestão do Sala da
João Paulo Ok 01/08/2011 08/08/2011 02/08/2011 08/08/2011 Concluída R$ 0,00
Projeto segundo as Conhecimento Empresa
instruções

39. Fase Atividade Fevereiro Março
1 2 3 4 1 2
A
B
1 C
D
E
F
2 G
H