O documento discute a tomada de decisão no contexto de gerenciamento de projetos. Apresenta os dois sistemas de pensamento de Kahneman e o modelo de tomada de decisão baseado em reconhecimento inicial (RPD) de Klein. Discute a importância da intuição para especialistas e da razão para iniciantes, concluindo que a confiança subjetiva não é um bom indicador da validade de uma decisão intuitiva.
Palestra ministrada na Axxiom em Belo Horizonte com o tema "Como tomar boas decisões em projetos?". Possuímos dois mecanismos para tomada de decisão, o intuitivo (fast) responsável por captar impressões imediatas e decidir sem se quer nos darmos conta e o racional (slow), responsável pelas decisões mais complexas (Kahneman). Os irmãos Heath através do seu livro "Decisive: how to make better choices in life and work" propõe uma técnica para tomada de decisões e essa técnica é discutida levando-se em consideração o ambiente de gerenciamento de projetos.
1. O documento apresenta 100 regras para gerentes de projetos da NASA, coletadas ao longo dos anos por Jerry Madden do Centro de Voo Espacial Goddard da NASA.
2. As regras abordam diversos aspectos da gestão de projetos, como planejamento inicial, comunicações, pessoal, revisões, contratados, engenheiros, equipamentos e tomada de decisões.
3. Algumas regras importantes incluem a necessidade de visitar equipes, conhecer os pontos fracos das pessoas, manter os colaboradores inform
O documento descreve o conceito japonês de Nemawashi, que é um processo informal de estabelecer bases para mudanças através de conversas e obtenção de apoio. Explica como o Nemawashi foi adotado pela Toyota para melhorar a comunicação durante mudanças e é hoje um pilar da filosofia lean. Também resume como o Planning Poker, um método ágil de estimativas baseado em cartas, aplica os princípios do Nemawashi para tomada de decisões por consenso.
Este documento resume os principais conceitos do framework Scrum para gestão de projetos ágeis. Em 3 frases: Scrum promove a entrega contínua de valor ao cliente por meio de sprints curtas com feedback frequente, priorizando equipes multifuncionais e autônomas que planejam apenas o necessário para a próxima sprint e inspecionam regularmente o progresso para adaptações rápidas. O objetivo é entregar valor de forma incremental evitando desperdícios para maximizar a felicidade e produtividade dos envolvidos.
O documento discute como os vieses cognitivos podem afetar o processo de tomada de decisão. Ele apresenta vários exemplos de ilusões ópticas e cognitivas que demonstram como a percepção e o julgamento humanos não são perfeitos. Além disso, discute vários vieses comuns, como a armadilha da confirmação, a heurística da disponibilidade e os efeitos da estrutura da pergunta. O objetivo é enfatizar a importância de reconhecer os limites da cognição humana para melhorar a tomada
O documento apresenta Daniel de Carvalho Luz, sócio e diretor da D.C.LUZ Consultoria & Coaching. Ele é professor em diversas instituições e autor de dois best-sellers. O texto também fornece informações sobre a carreira profissional, como identificar pontos fortes, encontrar a paixão e diferencial, e ter persistência para ser bem-sucedido.
Coaching: Oportunidade de Carreira para ExecutivosiPL
O documento discute oportunidades de carreira em coaching executivo no Brasil e nos EUA. A demanda por coaching está crescendo rapidamente, focando em desafios de negócios e liderança. As sessões de coaching duram de 10 a 12 encontros e custam de R$250 a R$1.500 por sessão de 1h30min no Brasil.
O documento descreve uma oportunidade de negócios na venda direta de produtos de limpeza e cosméticos da empresa Amway, incluindo informações sobre o mercado de venda direta no Brasil e no mundo, os produtos oferecidos e seus benefícios, além de detalhar o plano de vendas e como se cadastrar na rede de negócios da empresa.
Palestra ministrada na Axxiom em Belo Horizonte com o tema "Como tomar boas decisões em projetos?". Possuímos dois mecanismos para tomada de decisão, o intuitivo (fast) responsável por captar impressões imediatas e decidir sem se quer nos darmos conta e o racional (slow), responsável pelas decisões mais complexas (Kahneman). Os irmãos Heath através do seu livro "Decisive: how to make better choices in life and work" propõe uma técnica para tomada de decisões e essa técnica é discutida levando-se em consideração o ambiente de gerenciamento de projetos.
1. O documento apresenta 100 regras para gerentes de projetos da NASA, coletadas ao longo dos anos por Jerry Madden do Centro de Voo Espacial Goddard da NASA.
2. As regras abordam diversos aspectos da gestão de projetos, como planejamento inicial, comunicações, pessoal, revisões, contratados, engenheiros, equipamentos e tomada de decisões.
3. Algumas regras importantes incluem a necessidade de visitar equipes, conhecer os pontos fracos das pessoas, manter os colaboradores inform
O documento descreve o conceito japonês de Nemawashi, que é um processo informal de estabelecer bases para mudanças através de conversas e obtenção de apoio. Explica como o Nemawashi foi adotado pela Toyota para melhorar a comunicação durante mudanças e é hoje um pilar da filosofia lean. Também resume como o Planning Poker, um método ágil de estimativas baseado em cartas, aplica os princípios do Nemawashi para tomada de decisões por consenso.
Este documento resume os principais conceitos do framework Scrum para gestão de projetos ágeis. Em 3 frases: Scrum promove a entrega contínua de valor ao cliente por meio de sprints curtas com feedback frequente, priorizando equipes multifuncionais e autônomas que planejam apenas o necessário para a próxima sprint e inspecionam regularmente o progresso para adaptações rápidas. O objetivo é entregar valor de forma incremental evitando desperdícios para maximizar a felicidade e produtividade dos envolvidos.
O documento discute como os vieses cognitivos podem afetar o processo de tomada de decisão. Ele apresenta vários exemplos de ilusões ópticas e cognitivas que demonstram como a percepção e o julgamento humanos não são perfeitos. Além disso, discute vários vieses comuns, como a armadilha da confirmação, a heurística da disponibilidade e os efeitos da estrutura da pergunta. O objetivo é enfatizar a importância de reconhecer os limites da cognição humana para melhorar a tomada
O documento apresenta Daniel de Carvalho Luz, sócio e diretor da D.C.LUZ Consultoria & Coaching. Ele é professor em diversas instituições e autor de dois best-sellers. O texto também fornece informações sobre a carreira profissional, como identificar pontos fortes, encontrar a paixão e diferencial, e ter persistência para ser bem-sucedido.
Coaching: Oportunidade de Carreira para ExecutivosiPL
O documento discute oportunidades de carreira em coaching executivo no Brasil e nos EUA. A demanda por coaching está crescendo rapidamente, focando em desafios de negócios e liderança. As sessões de coaching duram de 10 a 12 encontros e custam de R$250 a R$1.500 por sessão de 1h30min no Brasil.
O documento descreve uma oportunidade de negócios na venda direta de produtos de limpeza e cosméticos da empresa Amway, incluindo informações sobre o mercado de venda direta no Brasil e no mundo, os produtos oferecidos e seus benefícios, além de detalhar o plano de vendas e como se cadastrar na rede de negócios da empresa.
O documento apresenta um curso online sobre coaching no planejamento de carreira para profissionais da informação. Abrange a origem e definição de coaching, diferentes abordagens de carreira e como o coaching pode apoiar a consciência profissional, transição de carreira e desenvolvimento contínuo. O conteúdo programático inclui a história do coaching, modelos de coaching, teorias de carreira modernas e o papel do coaching no gerenciamento de carreira individual.
Workshop coaching arte do sucesso em carreiraWallace Firmo
Este documento fornece informações sobre um workshop de coaching sobre a arte do sucesso na carreira. Resume-se em três pontos:
1) O workshop aborda tópicos como autoconhecimento, planejamento de carreira, finanças pessoais e planejamento de ação.
2) O palestrante é um coach e consultor com experiência em gestão e finanças pessoais.
3) Os participantes recebem 25% de desconto para o workshop e são encorajados a comprometer-se com seus objetivos de carreira.
O documento discute a importância da imagem pessoal e presença digital na era atual. Aborda o "Efeito Aura" e como as pessoas tendem a formar impressões gerais sobre os outros. Também destaca a necessidade de ampliar a presença online de forma coerente para moldar esta primeira impressão, e compartilha experiências profissionais do autor para ilustrar seu próprio desenvolvimento pessoal e de negócios na era digital.
O documento apresenta diversas estratégias e fontes de mobilização de recursos para organizações sociais, incluindo: 1) Diversificação das fontes entre doações de empresas, editais, parcerias e geração de renda própria; 2) Estratégias principais como captação de grandes doadores, editais e parcerias; 3) Técnicas secundárias como eventos, marketing relacionado a causas e mantenedores recorrentes.
O documento discute as opções de carreira após a graduação, incluindo carreiras acadêmicas versus profissionais. Oferece conselhos sobre como os graduandos podem se preparar melhor, como agregar valor durante a universidade, e a importância de construir uma rede social.
O documento fornece três endereços de sites relacionados a uma pessoa chamada Myriam Durante, que parece ser especialista em autoconhecimento. Os endereços incluem um site pessoal, um perfil em outro site e uma página no Facebook, sugerindo que ela compartilha conteúdo sobre o tema em diferentes plataformas.
Fazer uma carreira profissional ascendente não é trivial e simplesmente ter uma excelente formação e estar apto a uma contratação. Muito, muito mais do que isso é estar hábil para interagir com stakeholders fora da zona de conforto. Ser estrategista, entender os sinais num ecossistema. É ser em todo tempo tático, inteligente e perspicaz. Indiscutível estar sempre um passo a frente.
Portanto, não é para qualquer um. E se... você não é qualquer um não perca oportunidades.
O documento discute como o mundo do trabalho vem se modificando rapidamente, com pessoas buscando sua própria carreira e não mais a empresa. Também apresenta o empreendedorismo como uma mudança na cultura empresarial e de vida. O texto será dividido em módulos que abordarão plano de vida e carreira.
El documento presenta la parábola de los seis sabios ciegos que tratan de averiguar cómo es un elefante palpándolo. Cada uno palpa una parte diferente (oreja, cola, patas) y concluye que el elefante es diferente (abanico, soga, árbol), mostrando que las perspectivas parciales pueden llevar a conclusiones erróneas. Luego describe 10 escuelas de pensamiento sobre la creación de estrategia en las organizaciones, cada una con una perspectiva parcial sobre cómo debería ser el
Este documento trata sobre el coaching para docentes. Explica que el coaching involucra procesos de acompañamiento al estudiante para lograr el éxito a través de enfoques como la mayéutica socrática y el constructivismo. También describe las cualidades de un educador coach como la competencia, actitud positiva y habilidades de escucha, así como las competencias internas y externas necesarias para realizar coaching efectivo.
Coaching Educativo. Taller de coaching para profesoresCarlos Melero
Este documento describe un taller de introducción al Coaching Educativo impartido por Carlos Melero. El taller enseña técnicas como hacer preguntas poderosas y dialogar interiormente para potenciar a los estudiantes y ayudarlos a descubrirse a sí mismos. El taller dura 6 horas e incluye explicaciones teóricas, demostraciones y prácticas entre los asistentes para que aprendan a comunicarse de manera que libere el pensamiento del estudiante.
El documento presenta una fábula sobre seis hombres ciegos que intentan describir un elefante palpándolo. Cada uno toca una parte diferente (flanco, trompa, oreja, etc.) y cree que tiene la descripción completa, cuando en realidad solo captan una parte parcial. La moraleja es que a menudo en debates teológicos los contendientes discuten sin entender realmente el punto de vista del otro.
El documento argumenta que el coaching realista puede ayudar a los docentes a mejorar su comunicación con los alumnos y favorecer su desarrollo personal. El coaching enseña a los docentes a estimular el pensamiento propio de los alumnos y a adaptarse a sus necesidades individuales, en lugar de asumir que todos sienten lo mismo. Esto permite que los alumnos aprendan a conocerse a sí mismos y tomar decisiones informadas.
O documento discute planejamento de vida e carreira. Aborda mitos sobre carreira, impacto da educação, novos conceitos de carreira, fases da vida profissional e âncoras de carreira. O planejamento deve considerar autoconhecimento, oportunidades, objetivos e ações para alcançá-los.
O documento discute o conceito de carreira e o desenvolvimento de carreiras. Aborda estágios de carreira, modelos tradicionais versus modelos modernos e ferramentas como aconselhamento, coaching, centros de avaliação e desenvolvimento e planos de desenvolvimento pessoal.
Modelo de plano de desenvolvimento individual 1Kelry Carvalho
Este documento fornece um modelo completo para o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) de alunos com Necessidades Educacionais Especiais (NEE). O documento explica o que deve conter no PDI, incluindo uma folha de rosto, relatório circunstanciado, avaliação de habilidades e habilidades acadêmicas. Além disso, discute a importância da flexibilização curricular para garantir que os alunos com NEE possam participar e aprender de acordo com suas capacidades.
Comportamento Irracional Humano - V Pecha Kucha 2013 LES-PrimeUPRafael Targino
Apresentação feita no evento interno entre as equipes do LES/PUC-Rio e PrimeUp sobre o comportamento irracional das pessoas baseado no curso do Dan Ariely disponível gratuitamente no Coursera.
OBS: A apresentação não seguiu o formato do Pecha Kucha...
Aula 05 - Nossos dois hemisférios cerebrais na tomada de decisão.pptxRenato Ribeiro
O documento discute a tomada de decisão no contexto empresarial, mencionando que: (1) a tomada de decisão é um processo antigo e complexo estudado para facilitar a resolução de problemas; (2) a tomada de decisão está ligada à função de planejamento e é considerada essencial para a gestão; (3) a informação e comunicação são variáveis importantes nesse processo.
3 caminhos para alavancar resultados em seu negócio aplicando behavioral scie...PM3
1. O documento discute três caminhos para alavancar resultados em negócios aplicando ciências comportamentais.
2. O primeiro caminho é traduzir as métricas-chave de negócio em comportamentos observáveis dos clientes.
3. O segundo é mudar a forma como testes A/B são pensados, baseando-se em hipóteses bem fundamentadas sobre o comportamento do consumidor.
Trabalho Acadêmico sobre os capítulos 1 e 2 do Livro Não me faça pensarRafael Berto
O documento discute três fatos sobre como os usuários realmente usam a web: 1) Eles não querem ter que pensar sobre como usar sites e preferem que as coisas sejam óbvias, 2) Eles geralmente tomam a primeira opção razoável em vez de considerar todas as opções, e 3) Eles geralmente atingem seus objetivos sem realmente entenderem como as coisas funcionam.
O documento apresenta um curso online sobre coaching no planejamento de carreira para profissionais da informação. Abrange a origem e definição de coaching, diferentes abordagens de carreira e como o coaching pode apoiar a consciência profissional, transição de carreira e desenvolvimento contínuo. O conteúdo programático inclui a história do coaching, modelos de coaching, teorias de carreira modernas e o papel do coaching no gerenciamento de carreira individual.
Workshop coaching arte do sucesso em carreiraWallace Firmo
Este documento fornece informações sobre um workshop de coaching sobre a arte do sucesso na carreira. Resume-se em três pontos:
1) O workshop aborda tópicos como autoconhecimento, planejamento de carreira, finanças pessoais e planejamento de ação.
2) O palestrante é um coach e consultor com experiência em gestão e finanças pessoais.
3) Os participantes recebem 25% de desconto para o workshop e são encorajados a comprometer-se com seus objetivos de carreira.
O documento discute a importância da imagem pessoal e presença digital na era atual. Aborda o "Efeito Aura" e como as pessoas tendem a formar impressões gerais sobre os outros. Também destaca a necessidade de ampliar a presença online de forma coerente para moldar esta primeira impressão, e compartilha experiências profissionais do autor para ilustrar seu próprio desenvolvimento pessoal e de negócios na era digital.
O documento apresenta diversas estratégias e fontes de mobilização de recursos para organizações sociais, incluindo: 1) Diversificação das fontes entre doações de empresas, editais, parcerias e geração de renda própria; 2) Estratégias principais como captação de grandes doadores, editais e parcerias; 3) Técnicas secundárias como eventos, marketing relacionado a causas e mantenedores recorrentes.
O documento discute as opções de carreira após a graduação, incluindo carreiras acadêmicas versus profissionais. Oferece conselhos sobre como os graduandos podem se preparar melhor, como agregar valor durante a universidade, e a importância de construir uma rede social.
O documento fornece três endereços de sites relacionados a uma pessoa chamada Myriam Durante, que parece ser especialista em autoconhecimento. Os endereços incluem um site pessoal, um perfil em outro site e uma página no Facebook, sugerindo que ela compartilha conteúdo sobre o tema em diferentes plataformas.
Fazer uma carreira profissional ascendente não é trivial e simplesmente ter uma excelente formação e estar apto a uma contratação. Muito, muito mais do que isso é estar hábil para interagir com stakeholders fora da zona de conforto. Ser estrategista, entender os sinais num ecossistema. É ser em todo tempo tático, inteligente e perspicaz. Indiscutível estar sempre um passo a frente.
Portanto, não é para qualquer um. E se... você não é qualquer um não perca oportunidades.
O documento discute como o mundo do trabalho vem se modificando rapidamente, com pessoas buscando sua própria carreira e não mais a empresa. Também apresenta o empreendedorismo como uma mudança na cultura empresarial e de vida. O texto será dividido em módulos que abordarão plano de vida e carreira.
El documento presenta la parábola de los seis sabios ciegos que tratan de averiguar cómo es un elefante palpándolo. Cada uno palpa una parte diferente (oreja, cola, patas) y concluye que el elefante es diferente (abanico, soga, árbol), mostrando que las perspectivas parciales pueden llevar a conclusiones erróneas. Luego describe 10 escuelas de pensamiento sobre la creación de estrategia en las organizaciones, cada una con una perspectiva parcial sobre cómo debería ser el
Este documento trata sobre el coaching para docentes. Explica que el coaching involucra procesos de acompañamiento al estudiante para lograr el éxito a través de enfoques como la mayéutica socrática y el constructivismo. También describe las cualidades de un educador coach como la competencia, actitud positiva y habilidades de escucha, así como las competencias internas y externas necesarias para realizar coaching efectivo.
Coaching Educativo. Taller de coaching para profesoresCarlos Melero
Este documento describe un taller de introducción al Coaching Educativo impartido por Carlos Melero. El taller enseña técnicas como hacer preguntas poderosas y dialogar interiormente para potenciar a los estudiantes y ayudarlos a descubrirse a sí mismos. El taller dura 6 horas e incluye explicaciones teóricas, demostraciones y prácticas entre los asistentes para que aprendan a comunicarse de manera que libere el pensamiento del estudiante.
El documento presenta una fábula sobre seis hombres ciegos que intentan describir un elefante palpándolo. Cada uno toca una parte diferente (flanco, trompa, oreja, etc.) y cree que tiene la descripción completa, cuando en realidad solo captan una parte parcial. La moraleja es que a menudo en debates teológicos los contendientes discuten sin entender realmente el punto de vista del otro.
El documento argumenta que el coaching realista puede ayudar a los docentes a mejorar su comunicación con los alumnos y favorecer su desarrollo personal. El coaching enseña a los docentes a estimular el pensamiento propio de los alumnos y a adaptarse a sus necesidades individuales, en lugar de asumir que todos sienten lo mismo. Esto permite que los alumnos aprendan a conocerse a sí mismos y tomar decisiones informadas.
O documento discute planejamento de vida e carreira. Aborda mitos sobre carreira, impacto da educação, novos conceitos de carreira, fases da vida profissional e âncoras de carreira. O planejamento deve considerar autoconhecimento, oportunidades, objetivos e ações para alcançá-los.
O documento discute o conceito de carreira e o desenvolvimento de carreiras. Aborda estágios de carreira, modelos tradicionais versus modelos modernos e ferramentas como aconselhamento, coaching, centros de avaliação e desenvolvimento e planos de desenvolvimento pessoal.
Modelo de plano de desenvolvimento individual 1Kelry Carvalho
Este documento fornece um modelo completo para o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) de alunos com Necessidades Educacionais Especiais (NEE). O documento explica o que deve conter no PDI, incluindo uma folha de rosto, relatório circunstanciado, avaliação de habilidades e habilidades acadêmicas. Além disso, discute a importância da flexibilização curricular para garantir que os alunos com NEE possam participar e aprender de acordo com suas capacidades.
Comportamento Irracional Humano - V Pecha Kucha 2013 LES-PrimeUPRafael Targino
Apresentação feita no evento interno entre as equipes do LES/PUC-Rio e PrimeUp sobre o comportamento irracional das pessoas baseado no curso do Dan Ariely disponível gratuitamente no Coursera.
OBS: A apresentação não seguiu o formato do Pecha Kucha...
Aula 05 - Nossos dois hemisférios cerebrais na tomada de decisão.pptxRenato Ribeiro
O documento discute a tomada de decisão no contexto empresarial, mencionando que: (1) a tomada de decisão é um processo antigo e complexo estudado para facilitar a resolução de problemas; (2) a tomada de decisão está ligada à função de planejamento e é considerada essencial para a gestão; (3) a informação e comunicação são variáveis importantes nesse processo.
3 caminhos para alavancar resultados em seu negócio aplicando behavioral scie...PM3
1. O documento discute três caminhos para alavancar resultados em negócios aplicando ciências comportamentais.
2. O primeiro caminho é traduzir as métricas-chave de negócio em comportamentos observáveis dos clientes.
3. O segundo é mudar a forma como testes A/B são pensados, baseando-se em hipóteses bem fundamentadas sobre o comportamento do consumidor.
Trabalho Acadêmico sobre os capítulos 1 e 2 do Livro Não me faça pensarRafael Berto
O documento discute três fatos sobre como os usuários realmente usam a web: 1) Eles não querem ter que pensar sobre como usar sites e preferem que as coisas sejam óbvias, 2) Eles geralmente tomam a primeira opção razoável em vez de considerar todas as opções, e 3) Eles geralmente atingem seus objetivos sem realmente entenderem como as coisas funcionam.
O documento discute como a percepção influencia a tomada de decisão. A percepção é definida como o processo de organizar e interpretar impressões sensoriais para dar sentido ao ambiente. Vários fatores como atitudes, experiências e expectativas podem influenciar a percepção de uma pessoa. A percepção é importante porque o comportamento se baseia na percepção da realidade, não na realidade em si. A tomada de decisão racional envolve várias etapas, mas na prática a percepção influencia todo o processo decisório.
O documento discute estratégias para tomada de decisão gerencial, incluindo definir problemas e critérios, gerar alternativas, classificar alternativas de acordo com critérios, e identificar a solução ideal. Também aborda sistemas de pensamento intuitivo e racional, limitações da racionalidade humana, vieses cognitivos e heurísticas que influenciam decisões.
O documento discute as diferenças entre executar projetos como projetos em vez de operações. A montagem do primeiro sistema levou 3 meses em vez dos 4 meses estimados inicialmente devido às alterações feitas para lidar com riscos. A montagem do segundo sistema levou apenas 1 mês com mais apoio depois do sucesso do primeiro.
Autogerenciamento, Priorização e produtividade - Tudo se inicia com Senso de ...Silas Serpa
[1] O documento discute como criar um senso de urgência em um grupo amplo de pessoas para priorizar tarefas e aumentar a produtividade. [2] É sugerido começar com uma reflexão sobre desperdício de tempo e como priorizar atividades de acordo com sua importância, não urgência. [3] Erros comuns como falta de objetivos, priorização, lista de tarefas e gestão de distrações são abordados.
Reflexões sobre Apresentações de PesquisaTiago Massoni
Este documento fornece orientações sobre apresentações de pesquisa. Ele discute conceitos como retórica e meios de persuasão, e oferece dicas sobre preparação, estrutura, postura, design de slides e encerramento de apresentações. O foco é engajar a audiência e comunicar ideias de forma eficaz.
O documento apresenta vários métodos para gerenciar voluntários difíceis, incluindo estereótipos de personalidade, o Indicador de Tipos de Preferência de Trabalho (MBTI), psicologia da autoestima e o Modelo de Interação de Satir. O MBTI classifica as pessoas de acordo com como elas preferem obter energia, informações, tomar decisões e iniciar ações. O modelo de Satir descreve como as pessoas processam informações através da entrada, sentido, significado e resposta.
Este documento discute a importância da qualidade como ingrediente essencial para o sucesso. Ele começa apresentando Daniel de Carvalho Luz e suas credenciais. Em seguida, convida o leitor a refletir sobre qualidade e sugere seguir o caminho trilhado pelos grandes homens ao invés de atalhos. Por fim, discute a origem da noção de qualidade na legislação babilônica e nos escritos bíblicos.
1. O documento apresenta um professor e seu curso sobre ética para um concurso do INSS. Ele discute a diferença entre ética e moral e fornece exemplos de sua experiência acadêmica e profissional.
2. O cronograma do curso inclui aulas sobre decretos relacionados à ética no serviço público.
3. O decreto n° 1.171/1994 estabelece o código de ética para servidores públicos federais e discute a diferença entre ética e moral, definindo ética como um estudo filosó
O documento discute habilidades de liderança e soft skills. Ele fornece dicas sobre como melhorar habilidades de comunicação, gerenciamento de conflitos, tomada de decisões e gerenciamento de estresse. O documento também discute características essenciais de um bom líder, como autoconsciência, cultivar relacionamentos, entender a estratégia organizacional e agir com integridade.
1. O documento discute a subjetividade nas decisões e a dificuldade de se alcançar uma decisão "certa" e "objetiva" devido a múltiplos critérios e perspectivas envolvidos.
2. É sugerido que métodos multicritério podem ajudar a estruturar o problema de decisão, quantificar julgamentos e combinar critérios, ainda que a escolha final envolva subjetividade.
3. A produtividade nas empresas também envolve múltiplos objetivos conflitantes, e a
O documento discute o processo de tomada de decisão em administração. Aborda tópicos como teorias administrativas, fundamentos do processo decisório, tipos de decisões, níveis de decisão e modelos de tomada de decisão.
1. O documento discute a importância da gestão de tempo e estratégias para melhor gerir o tempo, incluindo definir objetivos, estabelecer prioridades, planeamento e uso de ferramentas.
HackTown 2022 - Aplicando design como modelo decisório | Allan CardozoAllan Cardozo
O documento discute ferramentas do design que podem ajudar a tomar melhores decisões, como:
1) Entender os problemas de forma mais clara antes de propor soluções;
2) Usar técnicas como divergência e convergência para gerar mais ideias e focar a solução;
3) Diferenciar hipóteses de certezas usando ferramentas como a Matriz CSD.
Administração aulas 1 e 2 de processos decisoriosRosival Fagundes
1) O documento discute os processos decisórios na administração, apresentando um modelo de tomada de decisão em 5 etapas e discutindo a teoria da racionalidade limitada de Herbert Simon.
2) Também aborda formas de conectar a tomada de decisão com sua implementação e lista 10 habilidades importantes para a qualidade das decisões, como adaptabilidade, criatividade e trabalho em equipe.
Palestra feita em outubro de 2016 em Fortaleza em evento do capítulo do PMI do Ceará sobre liderança de equipes de projetos em tempos difíceis e baseada no livro "Os 5 Desafios das Equipes", de Patrick Lencioni.
O documento discute a importância da agilidade emocional para profissionais de projetos. Apresenta como o controle emocional, embora importante, não é suficiente, sendo necessária também flexibilidade para lidar com pensamentos e sentimentos. Explica que mente fixa limita o crescimento, enquanto pequenos ajustes nos sistemas de crença, motivações e hábitos podem desenvolver agilidade emocional.
Presentation about Leadership and Emotional Intelligence made in Phoenix, AZ in October 2014 at PMI (Project Management Institute) North America LIM (Leadership Institute Meeting).
O documento discute liderança de equipes de projetos. Apresenta as credenciais do facilitador Ivo Michalick e define liderança e liderança situacional. Também discute objetivos de um líder de equipe, como liderar, teorias tradicionais de liderança e o modelo de liderança situacional de Hersey-Blanchard.
O documento discute os princípios e práticas das metodologias ágeis de desenvolvimento de software em comparação com a abordagem tradicional de gerenciamento de projetos, com o objetivo de aumentar a credibilidade do paradigma ágil e incentivar sua adoção. Apresenta os doze princípios da agilidade e descreve a metodologia Extreme Programming, incluindo seus valores, princípios, papéis, práticas e ciclo de vida iterativo e incremental.
Artigo publicado originalmente nos anais do SDMS - Simpósio de Desenvolvimento e Manutenção de Software da Marinha, realizado no Rio de Janeiro de 12 a 14 de novembro de 2003.
The document describes a process for managing changes on software development projects using a Virtual Change Control Board (VCCB). The process is supported by automated tools like a web-based issue tracking system, configuration management system, and mailing lists. It involves submitting change requests, evaluating their impact, reviewing by the VCCB, and implementing approved changes. The process aims to facilitate change management on projects that are remote, virtual, or developed offshore.
O documento descreve o processo de melhoria no gerenciamento de projetos em uma instituição de P&D. A diretoria implementou um programa de melhoria de longo prazo, incluindo a contratação de gerentes de projetos certificados, criação de uma diretoria de projetos, e estruturação formal das áreas de qualidade e gerência de configuração. O objetivo era melhorar os processos de gerenciamento de projetos e obter certificações como CMMI e ISO 9001.
Palestra sobre negociação em projetos feita em agosto de 2012 em Foz do Iguaçu-PR em evento do capítulo paranaense do PMI (Project Management Institute).
Presentation about Motivation and Leadership made in Buenos Aires in March 2012 at PMI (Project Management Institute) Latin America LIM (Leadership Institute Meeting).
Este documento descreve brevemente Ivo M. Michalick Vasconcelos, um especialista em gerenciamento de projetos. Ele fala sobre sua vida pessoal e profissional, incluindo seus interesses, experiências de trabalho e objetivos futuros. O documento também discute a importância das competências comportamentais para profissionais de gerenciamento de projetos.
Mais de Ivo M Michalick Vasconcelos, PMP, PMI-SP, CPCC (13)
1. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Você sabe decidir?
Ivo M. Michalick Vasconcelos, MSc, PMP®, PMI-SP®
18/set/2013, São Paulo - SP
2. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Introdução
• Segundo (LEAL, 2013) tomamos todos os dias de 2.500 a 10.000 decisões, que vão
desde qual marca de café iremos comprar até considerações sobre a pessoa com quem
queremos compartilhar a nossa vida.
• A tomada de decisão é uma competência inerente à nossa vida e portanto ao ambiente
de projetos.
• Comumente ouvimos falar sobre técnicas de tomada de decisão através de mecanismos
matemáticos, todavia a tomada de decisão é algo que vai além dos números.
• Nesta palestra propomos explorar o tema através de uma abordagem sobre o
pensamento humano, buscando:
1. Compreender os mecanismos relacionados com a intuição e razão, sob a ótica de
Kahneman e Klein.
2. Apresentar o método WRAP, de Heath & Heath, que busca um equilíbrio entre razão e
emoção e proporciona uma análise mais apurada sobre qual caminho seguir frente a uma
decisão importante.
• É importante compreendermos estas relações de maneira a tomarmos boas decisões na
vida e nos projetos!
3. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Habilidades interpessoais na visão do PMI
• O Guia PMBOK® lista em seu apêndice X3 as habilidades interpessoais que considera
importantes para gerentes de projetos, a saber:
• Liderança
• Desenvolvimento da equipe
• Motivação
• Comunicação
• Influência
• Tomada de decisão
• Conhecimento político e cultural• Conhecimento político e cultural
• Negociação
• Construção da confiança
• Gerenciamento de conflitos
• Coaching
4. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Tomada de decisão na nossa rotina
• A tomada de decisão é uma habilidade importante no contexto do gerenciamento de
projetos e faz parte da nossa rotina, mas passa muitas vezes despercebida pela nossa
razão a quantidade de vezes que necessitamos decidir sobre uma coisa ou outra.
• Para decisões programadas que envolvem altos investimentos, definição de um
portfólio de projetos e determinação de prioridades organizacionais, fazemos uso de
técnicas matemáticas que permitem inferir sobre quais os caminhos devemos seguir,
como os métodos AHP, ANP e Macbeth.
• Entretanto a tomada de decisão é algo muito mais amplo por envolver o componente• Entretanto a tomada de decisão é algo muito mais amplo por envolver o componente
humano, não se resumindo apenas a técnicas matemáticas para cálculo de supostas
situações futuras.
• Vocês não acham que seria de grande importância para todos nós entendermos um
pouco mais sobre um processo tão presente em nossas vidas!?
5. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Os dois sistemas de Kahneman
• Situação #1: Responda rápido: uma raquete e uma bola custam R$1,10 no total. A
raquete custa R$1,00 a mais do que a bola. Quanto custa a bola?
• Se você respondeu R$0,10 ficou na companhia da maioria, porém respondeu errado!• Se você respondeu R$0,10 ficou na companhia da maioria, porém respondeu errado!
Faça as contas com calma e verá que a bola custa R$0,05 e a raquete R$1,05. Mais da
metade dos estudantes das prestigiadas universidades americanas Princeton e Michigan
cometeram o mesmo erro numa pesquisa.
• A situação acima é descrita em “Rápido e Devagar”, livro de autoria de Daniel
Kahneman (prêmio Nobel de Economia de 2002), que afirma que as pessoas que
responderam a pergunta o fizeram sem nenhum tipo de verificação de sua resposta.
6. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Os dois sistemas de Kahneman
• Kahneman afirma que as pessoas não estão acostumadas a pensar com calma e em
geral se satisfazem em confiar em uma resposta plausível que venha rapidamente à
mente. O problema é que muitas vezes esta primeira resposta é... ERRADA!
• Situação #2: se uma pessoa recebe R$4.500,00 líquidos por mês e gasta R$1.800,00,
quanto ela consegue economizar em um ano?
• Se você recorreu a caneta e papel ou a uma calculadora deve ter corretamente
respondido R$32.400,00, certo?
• Segundo Kahneman, no primeiro caso tendemos a responder usando o que ele chama
de Sistema 1, e no segundo usamos o que ele chama de Sistema 2.
7. Título do Slide
Máximo de 2 linhas
Os dois sistemas de Kahneman
• Kahneman fala destes dois sistemas e de como muitas vezes tomamos decisões erradas
em “Rápido e Devagar” (KAHNEMAN, 2013). No livro ele divide a nossa mente em dois
componentes ou sistemas, a saber:
• Sistema 1: toma decisões rápidas, de maneira intuitiva e sem esforço, baseadas em nossa
memória associativa (é o Rápido do título do livro). É o que costumamos usar diante da
Situação #1.
• Sistema 2: mais lento, é acionado quando nos encontramos em uma situação que exija
concentração (é o Devagar). É o que costumamos usar diante da Situação #2.
• Não teríamos sobrevivido sem nenhum dos dois!
• Por exemplo, quando dirigimos um carro na ida e volta para casa, num trajeto familiar,
usamos o Sistema 1, funcionando quase que num piloto automático.
• Mas se passarmos por uma mudança nesta rotina (como uma mudança de endereço)
corremos o risco de errar o destino, “enganados” pelo Sistema 1, caso não fiquemos
atentos nos primeiros dias.
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Os dois sistemas de Kahneman
• Portanto, no momento de tomarmos uma decisão importante temos que reconhecer
esta importância e buscar ativar de imediato o nosso “Sistema 2”.
• Mas e quando não tivermos tempo para isto? Dependendo do contexto podemos
recorrer à boa e velha intuição...
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Gary Klein e a importância da intuição
• Situação #3: O líder de uma equipe de bombeiros entra numa casa em chamas e manda
a equipe iniciar os trabalhos. Ao direcionar a água da mangueira principal na direção do
fogo localizado na cozinha, ele nota algo estranho: o fogo não diminui, e até parece
aumentar. Ele e sua equipe recuam por alguns segundos, e então o líder decide ordenar a
saída imediata da equipe sem que o fogo tenha sido contido. Poucos segundos depois o
piso da casa desaba e é engolido pelo fogo que estava concentrado no porão.
(Adaptado da descrição de uma situação real feita por Gary Klein em “Sources of Power –
How People Make Decisions”)
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Gary Klein e a importância da intuição
• Gary Klein afirma em (KLEIN, 1998) que a intuição depende do uso da experiência para
o reconhecimento de padrões relevantes que indicam a dinâmica de uma situação.
• O líder dos bombeiros na situação #3 se baseou em sua experiência para detectar uma
série de inconsistências naquela situação, como:
• Apesar de não saber da existência do porão, assim que o fogo não reagiu como esperado ele
começou a imaginar (ou seria intuir?) porque o fogo não reagiu conforme esperado (ausência
de um padrão esperado).
• O ambiente na sala estava muito mais quente do que o esperado no caso de um pequeno• O ambiente na sala estava muito mais quente do que o esperado no caso de um pequeno
incêndio na cozinha de uma residência.
• Estava tudo muito quieto. Incêndios são barulhentos, e para um incêndio com tal quantidade
de calor ele esperava muito mais barulho.
• O padrão observado não se encaixava com a percepção inicial.
• Suas expectativas não se confirmaram, e o líder de bombeiros percebeu que não sabia
exatamente o que estava ocorrendo e por isto ordenou a evacuação.
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Gary Klein e a importância da intuição
• O mais curioso é que quando Gary Klein entrevistou o líder dos bombeiros este atribuiu
sua decisão a uma espécie de “sexto sentido”, necessário a todo bom líder deste tipo de
profissionais!
• Klein desenvolveu a partir destes e outros estudos um modelo de processo decisório
que ele chamou de modelo de tomada de decisão baseado em reconhecimento inicial
(tradução deste palestrante para a expressão original em inglês, que é recognition
primed decision making model), doravante chamado de RPD (expressão cunhada por
Gary Klein).
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O modelo RPD de Gary Klein
• O modelo RPD identifica como possível resposta a um processo decisório a primeira
alternativa considerada. A partir desta alternativa o decisor:
• Verifica se, com base em seu conhecimento e experiência, a alternativa é plausível. Caso não
seja ele deve buscar uma segunda alternativa e reiniciar o processo.
• Caso a alternativa faça sentido, ele avalia seus impactos no processo com base na
imaginação, considerando qual deverá ser o curso de ação caso a alternativa seja
implementada. Quando descobre uma falha ele abandona a alternativa e passa a buscar outra.
• Em outras palavras, no modelo RPD decidimos optando pela primeira alternativa viável,• Em outras palavras, no modelo RPD decidimos optando pela primeira alternativa viável,
ao passo que nos modelos tradicionais decidimos buscando a melhor alternativa dentre
várias levantadas, e portanto em geral os modelo tradicionais tendem a ser mais
demorados.
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O modelo RPD de Gary Klein
• Notem que o modelo RPD se baseia fortemente na intuição (na visão de Klein) ou no
Sistema 1 (na visão de Kahneman), e portanto pode muitas vezes induzir ao erro. Por isto
recomenda-se o uso do modelo RPD nas seguintes condições:
• Somos especialistas no domínio de conhecimento em cima do qual a decisão precisa ser
tomada. E por especialista aqui estamos falando em alguém que possua vários anos de
experiência na área e neste período tenha vivenciado uma grande diversidade de situações
semelhantes e aprendido com elas.
• A decisão precisa ser tomada quase que de imediato, do contrário o custo de não escolher e
agir pode ser muito alto.agir pode ser muito alto.
• Acreditamos que o modelo RPD pode ser de grande utilidade em projetos de alta
periculosidade e com grande criticidade em termos de tempo, como por exemplo
paradas industriais.
• Neste caso é de extrema importância para a organização que o gerente do projeto e/ou
técnicos responsáveis pela tomada de decisões atendam ao primeiro critério (de
expertise).
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Especialistas x Iniciantes
• Pesquisas de Gary Klein demonstram uma distinção crítica entre especialistas e
iniciantes quando colocados diante de situações recorrentes:
• Especialistas decidem rapidamente porque conseguem associar a situação atual com alguma
situação passada por eles vivenciada;
• Iniciantes, não contando com este recurso, precisam analisar diferentes alternativas em busca
de alguma que resolva a questão, e por não possuírem experiência real muitas vezes precisam
recorrer a um processo de tentativa e erro.
• Quanto maior a pressão da situação menos importante passa a ser a melhor• Quanto maior a pressão da situação menos importante passa a ser a melhor
alternativa (que mesmo com base em métodos de decisão tradicionais possui um
componente subjetivo), e mais importante passa a ser uma alternativa que resolva a
situação, qualquer que seja esta.
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Especialistas x Iniciantes
• Mas e se em um projeto com vários pontos de decisão de alta criticidade não pudermos
contar com experts nos momentos de decisão?
• Klein tem uma possível resposta para isto, que é desenvolver um programa de
treinamento baseado em situações reais, de forma a “acelerar” o processo de
aprendizagem, algo que vários cursos de MBA adotam através do uso de jogos
empresariais.
• Isto não é tão inovador assim, afinal há vários anos astronautas são treinados em
simuladores antes de partirem para missões espaciais de verdade.simuladores antes de partirem para missões espaciais de verdade.
• Devemos ainda sempre buscar analisar posteriormente a qualidade das nossas
decisões, realimentando o processo de forma a melhorar cada vez mais a qualidade de
nossas decisões. >>> Lições Aprendidas!
• Na esfera pessoal devemos, sempre que tivermos a oportunidade, buscar aprender com
a experiência dos especialistas, seja de forma direta e presencial, seja de forma indireta
através de relatos de lições aprendidas.
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Kahneman x Klein
Depois de examinarmos as propostas de Kahneman e Klein pela
primeira vez, podemos nos sentir diante de um dilema real:
devemos decidir com base na nossa intuição (modelo RPD de
Klein) ou com base na razão (acionando o Sistema 2 e usando uma
técnica como a WRAP, que será vista na seção seguinte?).
Depende!
Klein e Kahneman se associaram em um pesquisa conjunta que resultou
no excelente artigo “Conditions for Intuitive Expertise - A Failure to
Disagree” (KAHNEMAN, 2009).
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Kahneman x Klein
• Apresentamos a seguir algumas conclusões deste trabalho que podem nos ajudar a
decidir qual deve ser o papel da nossa intuição em uma decisão específica:
• Juízes experientes em geral desconhecem os indícios que direcionam suas decisões, e
indivíduos cuja intuição não se embasa em excelência técnica possuem dificuldade ainda maior
em identificar a fonte de suas decisões.
• Os verdadeiros especialistas sabem reconhecer quando não sabem.
• Porém, iniciantes (mesmo que se considerem especialistas ) certamente não sabem quando• Porém, iniciantes (mesmo que se considerem especialistas ) certamente não sabem quando
não sabem. Portanto confiança subjetiva é um indicador não-confiável da validade de decisões
e julgamentos intuitivos.
• A determinação da validade de uma decisão intuitiva exige um exame do ambiente em que
ela é tomada e da possibilidade que esse dá ao decisor para aprender sobre as “regularidades”
do ambiente, na linha de “se observo isto então devo fazer aquilo”.
18. Título do Slide
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Kahneman x Klein
• Apresentamos a seguir algumas conclusões deste trabalho que podem nos ajudar a
decidir qual deve ser o papel da nossa intuição em uma decisão específica (cont.):
• Os autores descrevem ambientes como de “alta validade” como aqueles em que existem
relações do tipo descrito no item anterior. Medicina e combate a incêndio são ambientes de
alta validade. Em contraste, os resultados de uma decisão costumam ser imprevisíveis em
ambientes de “baixa validade”, como economia e política.
• Um ambiente de “alta validade” é uma condição necessária para o uso de intuição baseada
em excelência na tomada de decisões. Outra condição necessária é a existência deem excelência na tomada de decisões. Outra condição necessária é a existência de
oportunidades adequadas de aprendizagem sobre o ambiente (prática prolongada e feedback
constante e inequívoco).
• E por último, cuidado para o excesso de confiança: sermos especialista numa área não nos
habilita a tomarmos decisões intuitivas em outras áreas que não dominamos, ou cujo ambiente
seja de “baixa validade”. Cuidado com o excesso de confiança, que em geral leva a algo que
alguns autores chamam de auto-engano!
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Técnica WRAP, de Heath & Heath
• Ao invés de apresentarmos uma técnica de tomada de decisão dita tradicional, optamos
por apresentar aqui a técnica WRAP, descrita por Chip e Dan Heath (irmãos que sempre
escrevem e publicam a quatro mãos) no excelente livro "Decisive: How to MakeBetter
Choices in Life and Work" – (HEATH, 2013), por considerarmos uma técnica com boa
aplicação a situações de projeto.
• WRAP é um acrônimo que significa (tradução livre):
• Widen your options (Amplie suas opções)
• Reality-test your assumptions (Avalie suas premissas)• Reality-test your assumptions (Avalie suas premissas)
• Attain distance before deciding (Avalie suas decisões de forma imparcial)
• Prepare to be wrong (Prepare-se para estar errado)
• Apresentamos a seguir uma descrição desta técnica.
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Técnica WRAP, de Heath & Heath
Amplie suas opções
• É comum acreditarmos ao tomarmos uma decisão que temos apenas uma escolha
entre duas possíveis.
• Num processo de decisão que envolve tentar recuperar um cronograma que está
atrasado a primeira opção que pode nos vir à cabeça é aplicar técnicas de paralelismo e
compressão. Não desvalorizando a importância dessas técnicas, mas será que elas são as
únicas disponíveis? Será que não podemos cogitar em terceirizar parte do serviço,
reestruturar processos, criar um programa de incentivo de melhoria da produção oureestruturar processos, criar um programa de incentivo de melhoria da produção ou
mesmo contratar uma empresa chinesa ou indiana que permita que o trabalho possa ser
realizado no horário em que estaríamos dormindo?
• Evidentemente o fator urgência terá um impacto significativo sobre o que fazer para
recuperarmos o cronograma. Todavia, a proposta de tomar uma decisão acertada não
deve ser aplicada apenas a uma necessidade emergencial, mas sim buscando gerar um
resultado que possa ser mais duradouro.
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Técnica WRAP, de Heath & Heath
Amplie suas opções
• Muitas vezes temos dificuldades de enxergar outras opções além daquelas
convencionais, pois estamos constantemente sendo ofuscados pelo óbvio.
• Os irmãos Heath sugerem consultarmos alguém de nosso relacionamento que tenha
tomado decisão semelhante à que queremos tomar.
• Ao nos basearmos na experiência de outra pessoa, podemos, de alguma forma, nos
antecipar em relação ao futuro.antecipar em relação ao futuro.
• Ouvir as experiências de alguém pode nos ajudar a abrir o leque de opções e
considerar situações que não tínhamos imaginado anteriormente.
• Os autores sugerem trocarmos a duplicidade do “ou” (ou isso ou aquilo) e
considerarmos o acréscimo do “e” (e isso e aquilo e aquilo outro...).
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Técnica WRAP, de Heath & Heath
Avalie suas premissas
• Decisões podem ser baseadas também em prognósticos de situações futuras que
acreditamos que acontecerão.
• Porém, caso não ocorram, isso fatalmente nos levará à crença de que nossa decisão não
foi a melhor.
• Considerar as principais premissas envolve estabelecer suposições que podem• Considerar as principais premissas envolve estabelecer suposições que podem
acontecer ou não.
• Caso a premissa se mostre como falsa, isso pode ter um impacto na nossa motivação,
prejudicando todo o planejamento que foi traçado anteriormente ou mesmo o nosso
investimento de tempo e dinheiro.
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Técnica WRAP, de Heath & Heath
Avalie suas premissas
• No nosso exemplo sobre o cronograma atrasado, supondo que escolhemos contratar
uma empresa chinesa para executar parte do serviço de produção, uma premissa que
podemos inferir é:
• A produção irá dobrar considerando o trabalho em dois turnos.
• Devemos tomar cuidado com suposições como essa, pois podemos estar cometendo• Devemos tomar cuidado com suposições como essa, pois podemos estar cometendo
um grande equívoco.
• Neste contexto temos uma série de variáveis a considerar e não devemos nos basear
apenas na nossa opinião ou na opinião de pessoas que podem estar “emocionalmente
envolvidas” com a situação.
• Devemos testar nossas premissas para aumentar nossa confiança na sua viabilidade.
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Técnica WRAP, de Heath & Heath
Avalie suas decisões de forma imparcial
• Muitas vezes num processo de decisão podemos estar emocionalmente envolvidos, o
que pode prejudicar a nossa análise quanto à melhor decisão a ser tomada.
• Isso é claramente identificado quando queremos comprar algum produto, seja um
carro, uma casa ou qualquer outro bem cobiçado e que represente um desejo de
consumo.
• Um vendedor bem treinado, além de enaltecer as características do produto que você
está comprando, pode também fazer diversos apelos emocionais, tais como: imagine
você dirigindo esse carro, seus amigos vão adorar, sua esposa vai amar, esse carro casa
bem com sua personalidade, entre diversos outros apelos.
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Técnica WRAP, de Heath & Heath
Avalie suas decisões de forma imparcial
• Para que possamos tomar uma decisão em seguir ou não adiante na compra desse
carro, é importante, no caso, nos retirarmos intimamente por alguns instantes e
começarmos a pensar de forma mais racional, como se fôssemos uma pessoa que não
tivesse nada a ver com a situação.
• Durante esses momentos de introspecção, certamente podem surgir questões do tipo:
• Lembre-se que esse investimento irá comprometer 20% do seu orçamento durante 36 meses.
• Você está disposto a sacrificar outras coisas da sua vida?
• Você já avaliou o preço do seguro deste carro?
• Você já calculou quanto você irá gastar por mês?
• Qual a taxa de desvalorização?
• Será que um modelo mais simples não te atenderia melhor?
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Técnica WRAP, de Heath & Heath
Avalie suas decisões de forma imparcial
• Ao avaliarmos a situação de forma imparcial podemos algumas vezes descobrir que o
melhor seria investir num carro mais simples ou mesmo num modelo usado, ou pelo
menos ponderar melhor nossa escolha de maneira que ela não gere arrependimento no
futuro.
• Para essas situações em que a emoção pode prejudicar a nossa tomada de decisão, os
irmãos Heath sugerem avaliarmos a questão usando a técnica 10/10/10, proposta porirmãos Heath sugerem avaliarmos a questão usando a técnica 10/10/10, proposta por
Suzy Welch, que nos convida a avaliar:
• Qual o impacto dessa decisão na minha vida nos próximos 10 minutos?
• E nos próximos 10 meses?
• E, indo mais além, qual o impacto na minha vida nos próximos 10 anos?
•Avaliar o impacto da decisão no tempo certamente nos ajudará a fazer melhores
escolhas!
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Técnica WRAP, de Heath & Heath
Prepare-se para estar errado
• Quando decidimos sobre alguma coisa evidentemente esperamos que a decisão seja a
melhor e que traga os melhores resultados.
• Mas e se a decisão que tomamos não foi a melhor? Por mais racionais que tenhamos
sido ou por mais técnicas que tenhamos utilizado na tomada de decisão, nada nos
garante 100% de certeza que é ou sempre será a melhor decisão.
Preparar-se para estar errado significa fazer, antecipadamente, suposições do tipo “e• Preparar-se para estar errado significa fazer, antecipadamente, suposições do tipo “e
se...” e estabelecer um plano de contingência caso as coisas não ocorram conforme o
planejado.
• Nós podemos, por exemplo, decidir sair do nosso emprego atual e acreditamos que
num prazo máximo de seis meses estaremos novamente empregados. Mas e se não
estivermos? E se o mercado der uma desacelerada justamente neste período?
• Considerar a possibilidade de estarmos errado requer algum nível de planejamento em
relação ao impacto da decisão caso tenhamos nos precipitado.
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Técnica WRAP, de Heath & Heath
Prepare-se para estar errado
• Para nós que escolhemos contratar a empresa chinesa a fim de “dobrar” a nossa
produção, preparar-se para estar errado seria ter uma equipe ou assessoria jurídica com
conhecimento de contratos internacionais que possam estabelecer cláusulas de proteção
à contratante que não gerem margem para dupla interpretação (cada uma interpretada
conforme lhe convém), além de buscar ter na manga também uma segunda ou terceira
opção caso a primeira falhe.
Precisamos nos lembrar que nunca teremos cem por cento de certeza de que a nossa• Precisamos nos lembrar que nunca teremos cem por cento de certeza de que a nossa
decisão é a mais acertada, mesmo que tenhamos utilizado as melhores técnicas de
tomada de decisão disponíveis no mercado.
• Sempre vamos lidar com ambientes de incerteza, em maior ou menor grau.
• Daí a importância de estarmos preparados para o erro, estabelecendo planos
adequados de contingência que permitam que possamos sofrer menos com mudanças
necessárias em nossos projetos e em nossas vidas.
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“Fadiga de decisão” - Os ternos de Obama e
as camisas de Steve Jobs
• Situação #4: Barack Obama só usa ternos escuros e camisas sociais brancas. Seria falta
de criatividade ou mesmo preguiça? Longe disto, vejamos o que ele disse a respeito -
tradução livre feita pelo palestrante a partir de (LEWIS, 2012):
"Vocês devem ter notado que só uso ternos escuros. Estou tentando simplificar as
decisões. Não quero precisar decidir sobre o que vestir ou comer porque eu tenho
decisões demais para tomar. Você precisa focar sua energia para tomada de decisão.
Você precisa se ´rotinizar´, não pode passar o dia sendo distraído por questões triviais."
• Obama não está sozinho. Steve Jobs só usava camisas de uma coleção de camisas
pretas, de gola alta e manga comprida, todas iguais, criadas pelo estilista Issey Miyake,
criador dos uniformes da Sony.
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“Fadiga de decisão” - Os ternos de Obama e
as camisas de Steve Jobs
• Obama e Jobs acertaram! Roy Baumeister e John Tierney falam disto e
outros assuntos associados em "Willpower - Rediscovering the Greatest
Human Strength" (BAUMEISTER, 2012).
• Nossa capacidade de tomar decisões é uma atividade cognitiva e
portanto sujeita a fadiga mental, ou melhor, neste caso específico, “fadiga
de decisão”.
• Este fenômeno explica porque aceitamos comprar rodas de liga leve• Este fenômeno explica porque aceitamos comprar rodas de liga leve
para o carro novo depois de passarmos a tarde inteira negociando na
concessionária, ou porque decidimos de repente pedir um aumento ao
chefe depois de um dia cansativo de trabalho, sem pensar em quais
argumentos iremos apresentar a ele.
• Quanto mais decisões tomarmos ao longo do dia menos capacidade
teremos para tomar decisões de forma adequada, independentemente
do modelo ou técnica de tomada de decisão utilizados.
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“Fadiga de decisão” - Os ternos de Obama e
as camisas de Steve Jobs
• Os autores de (DANZIGER, 2011) afirmam que juízes experientes em Israel concederam
liberdade condicional a 65% dos prisioneiros cuja audiência foi a primeira do dia.
• Ao final de uma manhã de trabalho a chance de um preso ser libertado caía para perto
de zero.
• E depois que o mesmo juiz retornava do almoço as chances do primeiro prisioneiro
voltavam ao patamar de 65%, caindo para perto de zero no final da tarde (vejam gráfico
abaixo, extraído da referência citada acima).
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“Fadiga de decisão” - Os ternos de Obama e
as camisas de Steve Jobs
• A razão oferecida pelos autores é a fadiga de decisão. À medida que vamos ficando
cansados de decidir acabamos optando por atalhos, e o mais fácil de todos é deixar a
situação exatamente como está – no caso em questão manter o prisioneiro na cadeia.
• Quanto mais escolhas fazemos ao longo do dia, mais difícil cada uma delas se mostra, e
eventualmente, tomado pela fadiga, nosso cérebro passa a buscar atalhos, em geral de
duas formas:
• Passando a agir impulsivamente ao invés de gastar energia avaliando as• Passando a agir impulsivamente ao invés de gastar energia avaliando as
consequências da decisão.
• Optando por não fazer nada, deixando as coisas como estão.
• Imaginemos o quanto isto pode ser prejudicial em um ambiente de projetos, que preza
acima de tudo o planejamento e a objetividade!
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Conclusões
• Vimos nesta palestra algumas técnicas e modelos que podem nos ajudar em nossos
processos decisórios.
• Vimos também que tomamos, ao longo do dia, milhares de decisões, a grande maioria
delas tratada pelo chamado “Sistema 1”.
• O que podemos fazer para tornar este processo mais eficaz? Seguem algumas sugestões
baseadas em nossos estudos:
• Procure delegar decisões complexas sempre que possível.
• Faça como Obama e Steve Jobs e procure deixar decisões rotineiras em “Piloto
automático”.
• Faça uso da técnica adequada na hora de tomar decisões importantes. Lembre-se
dos riscos do modelo RPD, e procure priorizar a técnica WRAP.
• Decidiu? Agora procure garantir a execução, nada é pior do que uma decisão
comunicada e não implementada.
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Conclusões
• E por último:
• Cuide de você, ficando atento à “fadiga de decisão”.
• Quando estiver cansado e precisar tomar uma decisão importante use o recurso da
pausa, vá descansar e se recompor, pois na grande maioria das situações quando
você voltar o problema estará EXATAMENTE no mesmo lugar.
• E por último, lembre-se que:• E por último, lembre-se que:
“Apesar de você, Amanhã há de ser outro dia.”
(da letra da canção “Apesar de você”, de Chico Buarque)
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Contatos
Ivo Michalick, MSc, PMP®, PMI-SP®
M2 Coaching & Consulting
http://www.m2coaching.com.br/
Coaching e Consultoria em Gestão EmpresarialCoaching e Consultoria em Gestão Empresarial
ivo.michalick@m2coaching.com.br
LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/ivomichalick
Blog: http://ivomichalick.blogspot.com/
Twitter: @ivomichalick
Skype: ivomichalick
Nova Lima - BRASIL
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Referências
• BAUMEISTER, Roy F.; TIERNEY, John. Willpower - Rediscovering the Greatest Human Strength.
Penguin Books, 2012.
• DANZIGER, Shai; LEVAV, Jonathan; AVNAIM-PESSO, Liora. Extraneous factors in judicial decisions.
In: PNAS Early Edition. Disponível em: www.pnas.org/cgi/doi/10.1073/pnas.1018033108 [05 set
2013].
• HEATH, Chip; HEATH, Dan. Decisive – How to Make Better Choices in Life and Work. Crown
Business, 2013.
• KAHNEMAN, Daniel. Rápido e Devagar – Duas Formas de Pensar. Trad. LEITE, Cássio de Arantes.
Objetiva, 2013.Objetiva, 2013.
• KAHNEMAN, Daniel; KLEIN, Gary. Conditions for Intuitive Expertise - A Failure to Disagree. In:
American Psychologist, Vol 64(6), Sep 2009, 515-526.
• KLEIN, Gary. Sources of Power – How People Make Decisions. MIT Press, 1998.
• LEAL, Gláucia. Existe escolha certa? In: Revista Mente e Cérebro, edição especial número 35, p. 7-9,
Ediouro Duetto Editorial, 2013.
• LEWIS, Michael. Obama´s Way. In: Vanity Fair Magazine, October 2012. Disponível em:
http://www.vanityfair.com/politics/2012/10/michael-lewis-profile-barack-obama [05 set 2013].
• PMI, Project Management Institute. A Guide to the PROJECT MANAGEMENT BODY OF
KNOWLEDGE (PMBOK® GUIDE). Fifth Edition, PMI, 2013.