O documento discute o Twitter como ferramenta de marketing, explicando seu funcionamento, métricas, estratégias e casos de sucesso como Barack Obama e Walmart.
Apresentação online promovida pelo @egenial. Falo sobre marketing e estratégias sociais, as mudanças que as pessoas, empresas, consumidores, concorrentes estão passando com as novas leis da internet - o ambiente social baseado em diálogo, igualdade e a mudança de poder.
O curso de Marketing de Guerrilha foi realizado em 3 módulos, nos dias 31 de janeiro e 1 e 2 de fevereiro, com aulas sobre marketing digital, marketing viral e diversos cases apresentados sobre o tema. O curso contou com as aulas ministradas por Felipe Morais, professor da Pós Graduação em Marketing Digital da Faculdade Impacta de Tecnologia e do MBA de E-commerce da Universidade Anhembi Morumbi e Professor das escolas: Miyashita Consulting, E-commerce School, Trevisan Escola de Negócios, WhatZon, Digitalks e IntegraCursos , Reinaldo Cirilo, especialista em marketing e fundador e editor-chefe do Marketing Blog e Gustavo Tijolo, Professor de Social Media e WebAnalytics na Faculdade Impacta e na Ecommerce School.
Are you exploring how to create a social media strategy for your company? A E.life tries to identify ways in which firms can make profitable use of socials applications such as YouTube, Facebook and Twitter. We hope you´ll enjoy our presentation. If you have any question feel free to contact us! we´ll be glad to help you!
Apresentação online promovida pelo @egenial. Falo sobre marketing e estratégias sociais, as mudanças que as pessoas, empresas, consumidores, concorrentes estão passando com as novas leis da internet - o ambiente social baseado em diálogo, igualdade e a mudança de poder.
O curso de Marketing de Guerrilha foi realizado em 3 módulos, nos dias 31 de janeiro e 1 e 2 de fevereiro, com aulas sobre marketing digital, marketing viral e diversos cases apresentados sobre o tema. O curso contou com as aulas ministradas por Felipe Morais, professor da Pós Graduação em Marketing Digital da Faculdade Impacta de Tecnologia e do MBA de E-commerce da Universidade Anhembi Morumbi e Professor das escolas: Miyashita Consulting, E-commerce School, Trevisan Escola de Negócios, WhatZon, Digitalks e IntegraCursos , Reinaldo Cirilo, especialista em marketing e fundador e editor-chefe do Marketing Blog e Gustavo Tijolo, Professor de Social Media e WebAnalytics na Faculdade Impacta e na Ecommerce School.
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Marketing na Era Digital, por Martha GabrielMartha Gabriel
Apresentação de Martha Gabriel (@marthagabriel) sobre Marketing na Era Digital, baseada no seu livro de mesmo nome.
Mais informações em:
www.marketingnaeradigital.com.br
Mobilização nas Redes Sociais - 1º ETC Bahia - Pedro CordierPedro Cordier
O que move as pessoas? Como as redes sociais ajudam ou influenciam em uma mobilização? O especialista em Comunicação, Criatividade e Conectividade, Pedro Cordier, falou sobre o “Comportamento do público nas redes sociais“ no 1º Encontro dos Twitteiros Culturais da Bahia.
Ascensão das mídias sociais e seus impactos na sociedade.Rafael Camanho
Essa apresentação explica como a internet impactou os modelos de comunicação e como a publicidade deve ser modelada para atingir o consumidor nos dias atuais.
Marketing na Era Digital, by Martha GabrielMartha Gabriel
Palestra ministrada por Martha Gabriel em Nagoya em 31.out.2011 abordando o marketing na era digital - transformações no ambiente de marketing, comportamento do consumidor e estratégias com plataformas digitais e tendências.
Martha's website - www.martha.com.br
Twitter: @marthagabriel
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Pedro Cordier
Marcar presença na web é um desafio para todas as marcas.
Com a quantidade de informações disponíveis, encontrar alguma coisa relevante é quase como achar uma agulha no palheiro.
Por essa razão o marketing digital está cercado de técnicas e ferramentas que auxiliam os profissionais a encontrar e conquistar seus consumidores.
Para cada tipo de ação, precisamos do canal específico, do conteúdo correto, das ferramentas adequadas e de muito conhecimento para juntar tudo isso e obter o resultado esperado.
Objetivos da aula:
1. Identificar os conceitos e as principais terminologias de marketing digital;
2. Conhecer as principais plataformas de marketing digital.
Apresentação do meu TCC sobre Novas mídias na Internet.
É um estudo de caso sobre a Tecnisa.
Veja o post completo em meu blog:
http://diegoalex.com/blog/2009/03/08/novas-midias-da-internet-estudo-do-caso-tecnisa-tcc/
As decisões de consumo de um consumidor estão em mudança contínua e prever o próximo passo destes consumidores é um desafio cada vez maior para as empresas. Por isso, a E.life criou o serviço de Insights em Tempo Real: uma ferramenta que possibilita a interação de Bots dentro do Facebook Messenger para entender profundamente os consumidores. Conheça!
João Finamor - Professor ESPM SUL
Marketing Digital enfase em redes sociais e influencer marketing
________________________________________________________
Mercado de influência digital
Empreendedorismo Digital / Profissionalização
Criação do blog
Conteúdo criativo e autêntico
Mídia kit e monetização
Divulgação e relacionamento com o mercado
Ética e responsabilidades
SEO / palavras-chave/ engajamento
Divulgação
Redes sociais
Introdução: Youtube
Pré-gravação
Gravação
Pós- Gravação
Monetização
Engajamento
Bônus
Apresentação comunicação na era da transformação digitalDaniel Rimoli
Nesta primeira apresentação de 2017 temos um
(1) breve status bem atualizado do cenário digital Brasileiro (número de usuários ativos digitais no Brasil, smartphones, acessos mobile à internet, usuários conectados ao Facebook, conectados ao Youtube, etc)
(2) como o digital catalisou o nosso contexto atual de absoluta desconfiança em relação às instituições. resultado da pesquisa Edelman Trust Barometer de 2017
(3) e os principais 4 passos para uma estratégia eficiente de marketing digital nos dias de hoje:
(4) business intelligence
(5) user experience
(6) conteúdo e comunidades
(7) a nova cara da mídia
A importancia do mobile - Equilibra - Agência Digital - SalvadorPedro Cordier
Pergunte para qualquer gestor de marca e ele vai reconhecer a importância do mobile. Então por que o investimento nessa plataforma continua tão baixo?
Bem-vindo a 2015, o ano em que o mobile ultrapassa o desktop. Segundo uma pesquisa recente da Mary Meeker, nós olhamos nossos celulares mais de 150 vezes por dia.
Releitura da Equilibra - agência digital de Salvador - do material criado pelo Google.
João Finamor
Professor ESPM Sul - Marketing Digital
O que é um Influenciador?
O que é um Influenciador Digital?
Como uma empresa pode trabalhar com Influenciadores
Cases: erros e acertos
Microinfluenciador e Influenciador Local
Case: Creators RS
Marketing na Era Digital, por Martha GabrielMartha Gabriel
Apresentação de Martha Gabriel (@marthagabriel) sobre Marketing na Era Digital, baseada no seu livro de mesmo nome.
Mais informações em:
www.marketingnaeradigital.com.br
Mobilização nas Redes Sociais - 1º ETC Bahia - Pedro CordierPedro Cordier
O que move as pessoas? Como as redes sociais ajudam ou influenciam em uma mobilização? O especialista em Comunicação, Criatividade e Conectividade, Pedro Cordier, falou sobre o “Comportamento do público nas redes sociais“ no 1º Encontro dos Twitteiros Culturais da Bahia.
Ascensão das mídias sociais e seus impactos na sociedade.Rafael Camanho
Essa apresentação explica como a internet impactou os modelos de comunicação e como a publicidade deve ser modelada para atingir o consumidor nos dias atuais.
Marketing na Era Digital, by Martha GabrielMartha Gabriel
Palestra ministrada por Martha Gabriel em Nagoya em 31.out.2011 abordando o marketing na era digital - transformações no ambiente de marketing, comportamento do consumidor e estratégias com plataformas digitais e tendências.
Martha's website - www.martha.com.br
Twitter: @marthagabriel
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Pedro Cordier
Marcar presença na web é um desafio para todas as marcas.
Com a quantidade de informações disponíveis, encontrar alguma coisa relevante é quase como achar uma agulha no palheiro.
Por essa razão o marketing digital está cercado de técnicas e ferramentas que auxiliam os profissionais a encontrar e conquistar seus consumidores.
Para cada tipo de ação, precisamos do canal específico, do conteúdo correto, das ferramentas adequadas e de muito conhecimento para juntar tudo isso e obter o resultado esperado.
Objetivos da aula:
1. Identificar os conceitos e as principais terminologias de marketing digital;
2. Conhecer as principais plataformas de marketing digital.
Apresentação do meu TCC sobre Novas mídias na Internet.
É um estudo de caso sobre a Tecnisa.
Veja o post completo em meu blog:
http://diegoalex.com/blog/2009/03/08/novas-midias-da-internet-estudo-do-caso-tecnisa-tcc/
As decisões de consumo de um consumidor estão em mudança contínua e prever o próximo passo destes consumidores é um desafio cada vez maior para as empresas. Por isso, a E.life criou o serviço de Insights em Tempo Real: uma ferramenta que possibilita a interação de Bots dentro do Facebook Messenger para entender profundamente os consumidores. Conheça!
João Finamor - Professor ESPM SUL
Marketing Digital enfase em redes sociais e influencer marketing
________________________________________________________
Mercado de influência digital
Empreendedorismo Digital / Profissionalização
Criação do blog
Conteúdo criativo e autêntico
Mídia kit e monetização
Divulgação e relacionamento com o mercado
Ética e responsabilidades
SEO / palavras-chave/ engajamento
Divulgação
Redes sociais
Introdução: Youtube
Pré-gravação
Gravação
Pós- Gravação
Monetização
Engajamento
Bônus
Apresentação comunicação na era da transformação digitalDaniel Rimoli
Nesta primeira apresentação de 2017 temos um
(1) breve status bem atualizado do cenário digital Brasileiro (número de usuários ativos digitais no Brasil, smartphones, acessos mobile à internet, usuários conectados ao Facebook, conectados ao Youtube, etc)
(2) como o digital catalisou o nosso contexto atual de absoluta desconfiança em relação às instituições. resultado da pesquisa Edelman Trust Barometer de 2017
(3) e os principais 4 passos para uma estratégia eficiente de marketing digital nos dias de hoje:
(4) business intelligence
(5) user experience
(6) conteúdo e comunidades
(7) a nova cara da mídia
A importancia do mobile - Equilibra - Agência Digital - SalvadorPedro Cordier
Pergunte para qualquer gestor de marca e ele vai reconhecer a importância do mobile. Então por que o investimento nessa plataforma continua tão baixo?
Bem-vindo a 2015, o ano em que o mobile ultrapassa o desktop. Segundo uma pesquisa recente da Mary Meeker, nós olhamos nossos celulares mais de 150 vezes por dia.
Releitura da Equilibra - agência digital de Salvador - do material criado pelo Google.
João Finamor
Professor ESPM Sul - Marketing Digital
O que é um Influenciador?
O que é um Influenciador Digital?
Como uma empresa pode trabalhar com Influenciadores
Cases: erros e acertos
Microinfluenciador e Influenciador Local
Case: Creators RS
Não perca está oportunidade de morar em são conrado de frente para o mar, apartamentos amplos
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21-99393-9397
A edição 0040 do Jornal ALTO TAQUARAL de Campinas/sp foca na venda de um imóvel onde funcionava o Centro do Professorado Paulista como sede social dos associados para ser transformado em escola
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalKetchum Digital
Palestra de Fernando Neves, diretor da Ketchum Digital, sobre os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital feita no Congresso Mega Brasil de Comunicação 2011
Slides montados para trabalho com OBJETIVOS MERAMENTE PEDAGÓGICOS para a disciplina Mídias Sociais do UniCEUB.
Grupo: Clarice Nóbrega, Corinna Nicolau, Marlice Pinto, Olivia Bittar, Raquel Cardoso e Vinicius Almeida.
3. o sucesso do twitter
• Dinâmico
• Objetivo
• Informal
• Fácil acesso
• Democrático
• Fonte de informação
• Público
Plataforma simples, de fácil acesso que define um novo tipo de
comunicação social.
3
4. o que é o twitter
Serviço de Local de
microblogs compartilhamento
de informação
instantânea
Ferramenta de
feeds por Chat público
interesse para
web e mobile
4
5. um pouco de historia
• Fundada março 2006 nos EUA por Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Stone e
Evan Williams
• Idéia principal: serviço que utilizava SMS (mensagens curtas por celular)
para pequenos grupos avisando-os sempre sobre “o que você está
fazendo”.
• 140 caracteres = SMS para cada post.
• No Brasil: early adopters, publico de nicho, formadores de opinião.
• Facilidade de uso através de aplicativos (celular e browser).
• Hoje ele conta com 6 milhões de usuários e só perde para MySpace e
Facebook em crescimento
“Podemos mudar o mundo com 140 caracteres” @Jack
5
6. números no mundo
• 6 milhões de usuários*
• Mais de um bilhão de mensagens
• 70% dos usuários ingressaram em 2008
• 5/10 mil novas contas são criadas por dia
• 35% dos usuários possui 10 ou menos seguidores
• 9% dos usuários não segue ninguém
Twitter é dominado por novos usuários.
6
*Compete 2008
Fonte geral: hubspot (Q4 2008)
7. números no Brasil
• Estimados 50 mil usuários no Brasil*
• Tráfego: Brasil é o quarto país (contando acessos internacionais)
• 25% dos usuários tem 21 anos
• 78,6% tem entre 20 a 30 anos.
• Usuários brasileiros no twitter:
– 77% possuem blog.
– 83% possuem orkut
– 46% possuem facebook
– 54% flickr
– 94% das pessoas costumam clickar nas urls postadas.
– 88% costuma passar essas informações para outras redes sociais
Usuário brasileiro: criador de conteúdo,
perfil mais participativo. Formador de opinião
7
*ComScore 2009
Fonte geral: Raquel Recuero 2008
8. twitter = ferramenta de marketing
principais usos
• Potencializar ações (Barack Obama)
• Defender causas (Cruz Vermelha, Twestival, Câncer de mama)
• Divulgar empresas (WebMotors, Oi, Converse)
• Divulgar personalidades (ex. Paulo Coelho, Britney Spears, Capital Inicial)
• Divulgar notícias em tempo real (Globo, Folha online, principais portais)
• Impulsionar vendas (Wal-Mart, Camisetaria)
• Cobertura de evento (semana, campus party, digital age, oscar etc.)
• Política – eleções: Barack Obama.
• Casos especiais (Santa Catarina, Ataques em Mumbai, Acidente aéreo NY)
• Aumentar audiência dos sites/blogs (WebMotors, folha, terra)
8
9. twitter = ferramenta de marketing
como agir dentro do twitter
• Não ser intrusivo (evitar o uso de spam, robôs etc.)
• Dar um valor adicional (informação de valor, promoções etc.)
• Estabelecer uma relação mais próxima com os usuários.
• Responder as perguntas, dúvidas ou reclamações dos usuários.
• Humanização da marca
O twitter não tem moderador. Liberdade de expressão
Permite um contato direto do consumidor/usuário com a marca.
9
10. twitter = ferramenta de marketing
métricas
• Quantidade de Seguidores
• Citações sobre a marca
• Retwits – quantidade de vezes que alguém propaga uma frase
e/ou link postado. (ex: retwits: @pzingman links e/ou frase)
• Quantidade de pessoas que clicam no meu link
• Métricas pós-click:
– vendas,
– leads,
– cadastro,
– participação em concurso cultural
10
11. twitter = ferramenta de marketing
definindo uma estratégia
Venda Relacionamento,
, Sorteios, Promoções
Conversação
, Descontos exclusivos
Definir uma estratégia clara.
Qual vai ser o objetivo da comunicação?
Press
Release, Informação Medição de Buzz
de interesse
11
12. Venda
Relacionamento,
, Sorteios, Promoç
case: Barack Obama
ões, Descontos Conversação
exclusivos
Press
Medição de Buzz
Release, Informaç
Twitter Barack Obama ão de interesse
• 465.558 mil seguidores twitter
• atualizações diárias, 264 no total
• noticias do que fazia e mensagens direitas para os eleitores
• internet foi responsável por 87% de toda arrecadação da
campanha de Obama
• 4/11/08 tweet pedindo o voto
• 5/11/08 tweet agradecendo pelo voto
• atualmente abandonou seu perfil no Twitter.
Twitter de John McCain:
– Menos de 5 mil seguidores durante a campanha
– Falta de interação : 25 atualizações durante toda a campanha.
– Dia da votação não teve tweet do McCain com seus seguidores
– Atualmente o twitter do senador é atualizado diariamente
12
13. Venda
Relacionamento,
, Sorteios, Promoç
case: Wal-Mart
ões, Descontos Conversação
exclusivos
Press
Medição de Buzz
Release, Informaç
• Objetivo: ão de interesse
– Criar um canal exclusivo para estabelecer uma conversação com os
usuários.
– Trabalhar twitter com uma comunicação diferenciada com ações
pontuais para seus seguidores:
• Benefícios exclusivos
• Promoções exclusivas
• Respostas aos usuários
• Sorteios entre os seguidores
– Medição de buzz da marca e ações.
– Canal utilizado também para potencializar ações. Ex: concurso
cultural “Relax”
13
14. Venda
Relacionamento,
, Sorteios, Promoç
ões, Descontos
case: Santa Catarina
Conversação
exclusivos
Santa
Catarina
Press
Medição de Buzz
Release, Informaç
ão de interesse
Uso do twitter:
• Informação on-line sobre o que estava acontecendo.
• Arrecadar doações para as vítimas das enchentes
• Vítimas e testemunhas das enchentes em Santa Catarina publicam
relatos da tragédia.
Twitter tornou-se fonte incomparável
de informação a cada segundo.
14
15. Venda
Relacionamento,
, Sorteios, Promoç
case: Lâncome ões, Descontos Conversação
exclusivos
evento off-line com repercussão on-line
Press
Medição de Buzz
Release, Informaç
• Evento LuluzinhaCamp ão de interesse
• Objetivo da marca:
• acompanhar o lançamento da nova máscara de cílios Oscillation
• geração de buzz espontâneo.
• A marca não possui um perfil no twitter, o acompanhamento e
comentários foram realizados por participantes de evento.
• Mais de 40 citações positivas no twitter sobre o produto e a marca nos
dias posteriores ao evento.
• Geração de comentários em outras redes sociais, blogs, portais etc.
• Mais de 200 fotos e vídeos do evento gerados por usuárias.
15
16. Venda
Relacionamento,
, Sorteios, Promoç
case: Lâncome ões, Descontos Conversação
exclusivos
evento off-line com repercussão on-line
Press
Medição de Buzz
Release, Informaç
ão de interesse
16
17. Venda
Relacionamento,
, Sorteios, Promoç
case: twestival ões, Descontos Conversação
exclusivos
evento off-line com repercussão on-line
Press
Medição de Buzz
Release, Informaç
• twestival: evento que reúne a comunidade ão de interesse
twittera.
• O 12/02/09 aconteceram 175 twestivals ao redor
do mundo.
• O Twestival aconteceu em prol da ONG Charity
Water, responsável por levar água potável às
populações em desenvolvimento.
• 21.500 resultados para twestival sp no google
17
18. Venda
Relacionamento,
, Sorteios, Promoç
ões, Descontos Conversação
case: Nasa
exclusivos
Press
Medição de Buzz
Release, Informaç
• Detroit EUA ão de interesse
• Nasa, tem diversos canais no Twitter
- perfil geral: apresenta todas as novidades do
órgão
- perfiles específicos: acompanham
individualmente algumas das missões mais
populares da Nasa, como a da sonda Cassini
em órbita de Saturno
• Seguidores: 21.255 somente no perfil geral.
18
19. curiosidades sobre twitter
• Mahalo ofereceu USD 250mil para estar na lista do twitter.
• O objetivo é aparecer na lista de sugestões dos 100 mais
seguidos, que será apresentada aos novos usuários.
• Aparecendo no topo da lista espera-se conseguir 10 mil novos
seguidores por dia, 3,6 milhoes por ano.
• Empresas pagam para obter seguidores.
• Twitter falsos: empresas, de celebridades
• Ontem aconteceu o lançamento exclusivo de um e-livro no twitter :
“Para entender a internet - Noções, práticas e desafios da comunicação
em rede”
19
20. conclusões
• twitter mudou a forma de comunicação das pessoas, influenciando a
comunicação das marcas também.
• precursor de novas tecnologias: gengibre (twitter de voz) e blip.fm
(exibe playlist no twitter) entre outras.
• tornou-se uma fonte rica de informação – permite acompanhar
tendências.
• quebrou a barreira entre o mundo on-line e off-line, unindo as pessoas
• num futuro não muito distante, o twitter será uma ferramenta
obrigatória para as empresas se comunicarem
Anexos
20
23. tutorial de uso
“twittando”
@pzingman = nome do usuário
•
D nome do usuário = mensagem privada
•
RT re-tweet = Replicar um texto de outro usuário
•
#assunto = Hashtag que identifica o assunto ou um grupo de tweets
•
• Encurtar URLs:
• www.tinyurl.com
• migre.me
23
24. tutorial de uso
ferramentas
• twitter no celular:
• Dabr (www.dabr.co.uk)
• Hahlo (www.hahlo.com)
• twitter no computador
• tweetDeck (www.tweetdeck.com)
• Twhirl (www.twhirl..org)
• Twitter no browser
• Twitter search
• Twitter fox
24
25. tutorial de uso
ferramentas
• Popularidade do perfil:
• Twitter Score
• twitterHolic
• Tendências no twitter (assuntos e palavras)
• TweetScan
• Tweetstats
• Tweetrush
• Hashtags
• Retweet Radar
25
26. tutorial de uso
ferramentas
• Twitter fotos
• Twitpic
• Twitxr
• Snap tweet (integrado com o flckr)
• Twitter video
• Seesmic
26