O documento discute as diferenças entre cartas e e-mails como formas de comunicação escrita. Explica que cartas podem ser informais, para amigos e familiares, ou formais, para instituições, e devem incluir local, data, saudação, corpo, despedida e assinatura. E-mails têm uma estrutura semelhante às cartas formais, sem necessitar de informações como endereços, pois ficam registados nos sistemas de e-mail. Atualmente o e-mail substituiu maioritariamente a carta por ser mais rápid