Prof. Roberto Lico

1. NEGÓCIOS
BUSINESS
ENGLISH TERMS
PROF. ROBERTO LICO
ENGLISH / PORTUGUESE

2. 1
Business Terms – English / Portuguese
Roberto Lico
Accountability: Basicamente, prestação de contas. É mais
comum ver esse termo em multinacionais.
AFK: Sigla de “away from keyboard”, o que significa que você
está “longe do teclado” ou de maneira mais simples: está longe
do computador e pode demorar a voltar ou a responder.
Approach: Abordagem; buscar uma forma de lidar bem com
alguma situação.
Assessment: Avaliação das competências de funcionários da
empresa, o que busca melhorias da gestão das equipes.
B2B (ou BTB): Business to Business. Ou seja, negócios entre duas
empresas/organizações.
B2C (ou BTC): Business to Consumer. Negócios entre uma
empresa que produz ou entre um produto a um consumidor
final / pessoa física.
Backoffice: Equipe de suporte de uma empresa, que
normalmente não tem muito ou quase nenhum contato direto
com clientes.

3. 2
Business Terms – English / Portuguese
Roberto Lico
Benchmarking: Um processo de pesquisa para aperfeiçoar os
processos de um setor na empresa comparando com
concorrentes diretos.
Brainstorm: Quando um grupo se reúne para dividir e debater
ideias criativas.
Bootstrapping: Quando um empreendedor utiliza o próprio
dinheiro para financiar seu projeto.
BPM: Sigla de “Business Process Management”, ou seja, é o
Gerenciamento de processos de negócios que une técnicas de
gestão e de T.I para melhorar processos.
Budget: Orçamento da empresa.
Burn rate: No mundo dos negócios, esse jargão serve para
descrever quanto tempo demora para a empresa gastar seus
recursos financeiros, mais aqueles que foram disponibilizados
por investidores.
Business Intelligence: Processo de coleta de dados e do uso
deles de forma organizada para gestão e tomada de decisões da
empresa.

4. 3
Business Terms – English / Portuguese
Roberto Lico
Business Plan: Plano de Negócios da empresa.
C2C: Consumer to Consumer, ou seja, negócios feitos entre
pessoas físicas. Um exemplo pode ser o Mercado Livre ou
mesmo o Shopee.
Call: Reunião por telefone, podendo ser entre duas pessoas ou
mais.
Case: Estudo de caso.
Chairman: Presidente do Conselho de uma empresa.
Coaching: Processo que treina pessoas com metas definidas de
acordo com os objetivos destas pessoas ou grupos.
Compliance: Agir de acordo com as normas da empresa.
Consumer Relationship Management: Gerenciamento de
relacionamento com os clientes/consumidores. É um
gerenciador com um conjunto de ferramentas.

5. 4
Business Terms – English / Portuguese
Roberto Lico
Core Business: O negócio principal da empresa.
Counseling: Aconselhamento para que o profissional tome boas
decisões em sua carreira.
Crowdfunding: Obtenção de recursos financeiros feitos de
forma coletiva através de plataformas online.
Crowdsourcing: Se um grupo de pessoas quer criar uma ideia,
produto ou ideia, eles realizam um Crowdsourcing.
CTA: “Call to action”, ou seja, “Chamar para a ação” um
consumidor para realizar uma ação em uma página de site, seja
para clicar e comprar algo, realizar uma inscrição ou qualquer
caminho que o site deseje. Um exemplo é “Saiba Mais” ou
“Compre agora” em botões de site.
Data warehouse: Sistema utilizado para depósito e análise de
grande número de dados.
Deadline: Prazo final para a entrega de alguma atividade ou
projeto de trabalho, prazo chegando ao fim

6. 5
Business Terms – English / Portuguese
Roberto Lico
Downsizing: Redução no número de funcionários da empresa.
Ebitda: Esta palavra significa várias coisas juntas: “earnings
before interest, taxes, depreciation and amortization”, ou seja:
Ganhos antes dos pagamentos de juros, impostos, depreciação
e amortização. Todos esses números representam ganhos em
certo período na empresa, possibilitando análises de
desempenho, o que pode ser bom para estipular melhores
cálculos futuros.
Enabling conditions: Normas e práticas que incentivam ou
inibem a captação e armazenamento de conhecimento pelas
empresas.
E-procurement: Automação através da internet de processos
para compras e gestão de bens patrimoniais para que a empresa
funcione corretamente.
Facilitating factors: Fatores facilitadores para a empresa.
Follow-up: Acompanhamento de um processo/trabalho para
medir seus resultados, tendo a certeza de que a tarefa será
cumprida corretamente.

7. 6
Business Terms – English / Portuguese
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Forecast: Previsão. Termo mais utilizado na área de vendas.
FYI: "For your information", utilizado quando alguém
encaminha um e-mail para você.
Gap: Termo para se referir a algo que ainda precisa de
desenvolvimento.
Growth path: Significa basicamente “Trajetória de
crescimento”.
Housekeeping: Técnica utilizada para o gerenciamento de
processos de qualidade e produtividade dentro de uma
organização.
Inclusive Business: Negócio ou iniciativa rentável, seja
ambiental e social, a ideia é ser um negócio inclusivo que quer
oferecer produtos que melhorem a qualidade de vida dos
consumidores finais.
Insight: Ideia repentina muito boa.

8. 7
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Insourcing: Delegação de tarefas para alguém especializado
dentro da própria organização.
ISO: International Organization for Standardization, ou seja:
Organização Internacional para Padronização. É um certificado
que garante a qualidade, segurança e eficiência de produtos,
serviços e sistemas.
Joint venture: União de empresas que querem explorar juntas
um mesmo negócio sem que elas não percam seus
nomes/identidades.
JIT: “Just in Time”! É uma técnica de gestão de estoque.
Just-in-time knowledge: Aqui diz-se respeito a ferramentas que
podem reduzir empecilhos de acesso a conhecimento. Por
exemplo: plataformas E-learning.
KPI: Key Performance Indicator, ou Indicadores de desempenho.
Termo em inglês muito utilizado na área de Marketing,
principalmente.
Lead: Pessoa que se interessou pelo serviço ou produto da
empresa.

9. 8
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Roberto Lico
Learning Organization: Uma empresa que está sempre disposta
a aprender e ter transparência entre liderança e colaboradores.
Market share: Fração de Mercado que é controlada pela
empresa.
MVP: Minimum Viable Product, ou produto viável mínimo. É
uma versão simples ou resumida de um produto que será
lançado com menor esforço.
Ombudsman: "O homem que representa os interesses" ou "A
pessoa que representa os interesses". É um profissional da
empresa que faz a comunicação entre o público e a empresa.
Omnichannel: Estratégia de conteúdo que conecta canais da
empresa para que a experiência do usuário seja ainda mais
eficiente.
OOO: Out of Office. Ou seja, a pessoa não está no escritório
naquele dia.

10. 9
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Outsourcing: Terceirização de algumas atividades realizadas na
empresa.
Profit: Lucro
QFD: Quality Function Deployment (Desdobramento da Função
Qualidade), uma metodologia que é utilizada para desenvolver
um produto que realmente atenda às necessidades dos
consumidores.
Quarter: Mesmo parecendo “Quatro”, significa Trimestre. É
utilizado para definir tarefas que serão feitas durante cada
trimestre do ano.
Report: Relatório
ROI: Retorno sobre investimento.
SEO: Search Engine Optimization. Técnica de otimização para
mecanismos de busca, onde é visado melhorar a posição de
páginas do site de empresas de maneira orgânica em sites de
pesquisa, como o Google, tentando posicionar estas páginas
sempre na primeira página dos buscadores.

11. 10
Business Terms – English / Portuguese
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SLA: Service Level Agreement, ou Acordo de Nível de Serviço. É
um contrato ou acordo entre empresa e cliente (normalmente
B2B) que vai mensurar o nível da entrega dos serviços.
Spread: Taxa de risco.
Stakeholders: Grupo de pessoas, organizações ou grupos
interessados na performance e na participação de uma
empresa.
Team building: Espírito de equipe, que é na verdade, um
método que visa a melhoria no trabalho em equipe.
TQC: Total Quality Control, ou Controle de Qualidade Total. É
um sistema normalmente presente em empresas de
manufatura, assegurando assim uma produção sem erros.
Workflow: Fluxo de trabalho, visando automação de processos.
YTD: Sigla de “year-to-date”, que é o acumulado do ano atual
até a data do momento.

12. 11
Business Terms – English / Portuguese
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YOY: Sigla de “year-over-year”. Aqui seria o acumulado de anos
diferentes, de um mesmo período.