O documento discute as principais tendências de marketing digital para 2019, incluindo atendimento humanizado, inteligência artificial, marketing de vídeo, conteúdo consistente, chatbots, marketing de influência, transformação digital e pesquisas por voz. Mais da metade das empresas brasileiras ainda estão começando no marketing digital e apenas 2% o usam plenamente.

2. Mais de metade das empresas no
Brasil ainda estão “engatinhando”
no Marketing Digital.

3. Apenas 2% tem aproveitamento pleno
das possibilidades do uso de
ferramentas e estratégias para vender
mais utilizando o marketing digital.

4. Tendências Marketing Digital 2019
Ø Atendimento Humanizado
Ø Inteligência Artificial
Ø Vídeo Marketing
Ø Conteúdo continua REI
Ø Chatbots e Automação de Marketing
Ø Marketing de Influência
Ø Transformação Digital
Ø Voice Search

6. Atendimento Humanizado
Em 8 de dezembro de 2012, um cliente telefonou para o
SAC da Zappos e, em vez de reclamar de produtos,
reclamou mesmo de como era viver em Las Vegas. O
atendente ouviu atenciosamente às queixas do interlocutor
por mais de 10 horas. Ao final da ligação, o cliente ainda
comprou um par de botas.

7. Atendimento Humanizado

8. Atendimento Humanizado

9. Atendimento Humanizado

10. Atendimento Humanizado

11. Atendimento Humanizado

12. Atendimento Humanizado

13. Atendimento Humanizado

15. Inteligência Artificial
A IA levará a personalização para o próximo nível. Os
profissionais de marketing poderão criar produtos e serviços
que aprendem continuamente com o feedback de seus
usuários (pense naqueles vídeos recomendados na Netflix
ou na última lista do Spotify feita apenas para você).

16. Inteligência Artificial
A IA vai mudar o marketing imensamente nos próximos anos
e já estamos nos envolvendo ativamente com a IA em
nossas vidas (aquela última mensagem do Facebook com
quem você teve uma longa conversa…).

20. Vídeo Marketing
O sucesso do Youtube e dos virais são uma das formas de
entender por que 50% do tráfego via mobile na internet é
movido pelos vídeos.
A capacidade de prender a atenção e viralizar conteúdos
entre usuários de redes sociais tem colocado o vídeo
marketing como uma tendência para empresas de diversos
segmentos.

22. Conteúdo continua REI
Em 2018, percebemos a importância do conteúdo no mundo
online. Em 2019, espera-se que as pessoas tenham ainda
mais confiança em conteúdo respeitável, em vez de
anúncios.

23. Conteúdo continua REI
• Blogging e criação de conteúdo consistentes aumentam
em cinco vezes o tráfego;
• 80% dos usuários de internet ainda preferem conteúdo
original de boa qualidade x soluções enlatadas;

24. Conteúdo continua REI
• 85% dos profissionais de marketing acreditam que seu
trabalho foi bem-sucedido por causa do bom conteúdo;
• Espera-se que o conteúdo visual reine no futuro próximo,
mais do que blogs e artigos.

26. bit.ly/testeautomacao

27. Anúncio
Página de
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Site
Blog
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Palestras
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Conteúdo
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Vendas
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29. Marketing de Influência
Instagram
LinkedIn
Youtube

30. Marketing de Influência
bit.ly/mktinfluencia

33. Transformação Digital

34. Transformação Digital
Transformar uma empresa tradicional em uma
plataforma digital com pontos físicos e calor
humano - Frederico Trajano, Magalu

36. Voice Search
As pesquisas por meio da fala têm algumas
características diferentes das buscas por escrito.

37. Voice Search
Em uma busca escrita, é comum usarmos termos
“robóticos” (que não usaríamos em uma
conversação), como “estratégias marketing digital”.
Já em uma pesquisa por voz, é mais provável
usarmos perguntas mais completas, como “quais são
as melhores estratégias de marketing digital
atualmente?”.

38. @danieldevargas