O documento descreve os principais procedimentos e técnicas de armazenagem e distribuição em centros de distribuição. São eles: recebimento, armazenagem, picking (coleta) e expedição. A armazenagem pode utilizar as técnicas LIFO, FIFO ou FEFO e representa até 30% dos custos da empresa. O picking deve seguir regras de eficiência e o cross-docking e transit point distribuem mercadorias de forma fracionada entre fornecedores e clientes.