O documento descreve diversas técnicas de elicitação de requisitos para projetos de hardware e software, incluindo entrevistas, workshops, questionários, prototipagem e storyboards. É explicado que nenhum método é eficiente isoladamente e que a escolha da técnica deve considerar o perfil do cliente para obter os melhores resultados.

1. TÉCNICAS DE
ELICITAÇÃO DE
REQUISITOS
Alaíde Pitombeira de
Freitas
alaide.pitombeira@gmail.
com

2. OBJETIVOS
Apresentar diversas formas de elicitação de requisitos e
tentar definir quais as melhores para a realidade dos
projetos de HW / FW

3. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Métodos de Conversação
 Entrevistas
 Workshops
 Brainstorming
 Questionário
 Grupo Focal

4. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Métodos de Observação
 Etnografia
 Observação
 Protocolo de Análise

5. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Métodos Analíticos
 Reuso de Requisitos
 Estudo de Documentação
 Laddering

6. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Métodos Sintéticos
 Sessões JAD/RAD
 Prototipação
 Storyboards

7. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Entrevistas
 A forma mais utilizada, porém nem sempre os resultados são os mais
eficazes;
 Preparação deve conter um plano geral bem elaborado para a
conversa não ser desviada;
 Ordens de perguntas podem ser alteradas durante o contexto da
entrevista;
 Novos questionamentos podem ser feitos no decorrer da entrevista;
 Motivadora caso não se estenda muito e caso o entrevistado não
tenha dificuldades de concentração;
 O entrevistado pode não se expressar corretamente;
 Consome tempo e recursos as vezes escassos.

8. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Workshops
 Reunião bem estruturada entre analistas e stakeholders
 Stakeholders devem ser selecionados de acordo com o interesse no
projeto
 Custo bem menor do que entrevistas individuais
 Pode bloquear a criatividade de alguns stakeholders que não querem
se expor
 Sem um guia, pode virar uma reunião sem resultados visiveis

9. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Brainstorming
 Tempestade de idéias
 Dinâmica de grupo em pouco tempo onde todos os participantes
jogam ideias sobre um determinado tema
 Time-boxed
 Várias pessoas pensam melhor do que uma (grupo pensante)
 Rompe a inibição de idéias
 Generaliza a participação de todos do grupo

10. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Questionário
 Impessoal
 Atinge um grande número de participantes
 Permite a resposta em momentos convenientes
 Não garante a participação de todos
 Perguntas não podem ser ambíguas
 Respostas abertas podem gerar margem para diversas interpretações

11. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Grupo Focal
 Grupo de discussão informal e de tamanho reduzido
 Baixo custo com respostas rápidas e informalidade
 Informações qualitativas a curto prazo
 Exige um facilitador e um critério bem definido de seleção de
pessoas

12. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Etnografia
 Observação do comportamento do ambiente
 Difícil de realizar pois é necessário interpretar diversas situações
 Requer um treinamento especializado

13. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Observação
 Comportamento natural das pessoas
 Sem intromissão em suas tarefas
 Não comprova ou esclarece o observado

14. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Protocolo de Análise
 Processo de extração de registro de tarefas via audio, vídeo ou notas
escritas. Sem intromissão em suas tarefas;
 Analista deve conhecer bem a situação atual

15. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Reuso de Requisitos
 Reuso de informação já disponível
 Menor tempo e custo de levantamento
 Aumento de maturidade e qualidade dos requisitos

16. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Estudo de Documentação
 Vários tipos de documentação a ser estudada:
 Estrutura organizacional da empresa
 Padrões de mercado
 Leis
 Manuais de usuário
 Documentos antigos ou sem qualidade podem refletir nos requisitos

17. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Laddering
 Entrevistas estruturadas (um-a-um)
 Cobre um amplo domínio dos requisitos
 Menos experiência do entrevistador
 Provê formato para automação
 Porém, não é capaz de extrair todos os tipos de requisitos
 Necessita da execução combinada de outras técnicas

18. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Sessões JAD/RAD
 3 fases principais:
 Customização
 Sessões
 Agrupamento
 Sessões altamente produtivas para resolver dificuldades entre as
partes
 Melhor aplicado para grandes projetos:
 Alto número do stakeholders
 Projetos críticos para empresas
 Requer mais recursos se comparado a outros projetos

19. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Prototipação
 Forte noção do que ainda não foi implementado. Possuímos apenas
uma idéia sobre o assunto;
 Feedback antecipado
 Redução de tempo e custo de desenvolvimento
 Alto nível de satisfação
 Porém, pode tornar-se mais caro do que os outros métodos e
demanda mais tempo para realizar

20. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Storyboards
 Sessões interativas que descreve uma sequencia de atividades
 Simulações como em um filme ou estórias
 Método eficiente e relativamente barato

21. CONCLUSÃO
Nenhum método é eficiente sozinho no levantamento de
requisitos. Algumas vezes é necessária a aplicação de
vários métodos que deixe o cliente confortável com a
situação.
Deve ser estudado o background do cliente para que seja
aplicado método correto. Muitas vezes uma entrevista a
um grupo de executivos pode ser melhor do que a um
grupo de operários da construção civil. Assim como um
brainstorming pode ser uma técnica válida para um
grupo de designers.