7. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Entrevistas
A forma mais utilizada, porém nem sempre os resultados são os mais
eficazes;
Preparação deve conter um plano geral bem elaborado para a
conversa não ser desviada;
Ordens de perguntas podem ser alteradas durante o contexto da
entrevista;
Novos questionamentos podem ser feitos no decorrer da entrevista;
Motivadora caso não se estenda muito e caso o entrevistado não
tenha dificuldades de concentração;
O entrevistado pode não se expressar corretamente;
Consome tempo e recursos as vezes escassos.
8. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Workshops
Reunião bem estruturada entre analistas e stakeholders
Stakeholders devem ser selecionados de acordo com o interesse no
projeto
Custo bem menor do que entrevistas individuais
Pode bloquear a criatividade de alguns stakeholders que não querem
se expor
Sem um guia, pode virar uma reunião sem resultados visiveis
9. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Brainstorming
Tempestade de idéias
Dinâmica de grupo em pouco tempo onde todos os participantes
jogam ideias sobre um determinado tema
Time-boxed
Várias pessoas pensam melhor do que uma (grupo pensante)
Rompe a inibição de idéias
Generaliza a participação de todos do grupo
10. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Questionário
Impessoal
Atinge um grande número de participantes
Permite a resposta em momentos convenientes
Não garante a participação de todos
Perguntas não podem ser ambíguas
Respostas abertas podem gerar margem para diversas interpretações
11. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Grupo Focal
Grupo de discussão informal e de tamanho reduzido
Baixo custo com respostas rápidas e informalidade
Informações qualitativas a curto prazo
Exige um facilitador e um critério bem definido de seleção de
pessoas
12. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Etnografia
Observação do comportamento do ambiente
Difícil de realizar pois é necessário interpretar diversas situações
Requer um treinamento especializado
13. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Observação
Comportamento natural das pessoas
Sem intromissão em suas tarefas
Não comprova ou esclarece o observado
14. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Protocolo de Análise
Processo de extração de registro de tarefas via audio, vídeo ou notas
escritas. Sem intromissão em suas tarefas;
Analista deve conhecer bem a situação atual
15. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Reuso de Requisitos
Reuso de informação já disponível
Menor tempo e custo de levantamento
Aumento de maturidade e qualidade dos requisitos
16. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Estudo de Documentação
Vários tipos de documentação a ser estudada:
Estrutura organizacional da empresa
Padrões de mercado
Leis
Manuais de usuário
Documentos antigos ou sem qualidade podem refletir nos requisitos
17. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Laddering
Entrevistas estruturadas (um-a-um)
Cobre um amplo domínio dos requisitos
Menos experiência do entrevistador
Provê formato para automação
Porém, não é capaz de extrair todos os tipos de requisitos
Necessita da execução combinada de outras técnicas
18. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Sessões JAD/RAD
3 fases principais:
Customização
Sessões
Agrupamento
Sessões altamente produtivas para resolver dificuldades entre as
partes
Melhor aplicado para grandes projetos:
Alto número do stakeholders
Projetos críticos para empresas
Requer mais recursos se comparado a outros projetos
19. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Prototipação
Forte noção do que ainda não foi implementado. Possuímos apenas
uma idéia sobre o assunto;
Feedback antecipado
Redução de tempo e custo de desenvolvimento
Alto nível de satisfação
Porém, pode tornar-se mais caro do que os outros métodos e
demanda mais tempo para realizar
20. PRINCIPAIS TÉCNICAS
Storyboards
Sessões interativas que descreve uma sequencia de atividades
Simulações como em um filme ou estórias
Método eficiente e relativamente barato
21. CONCLUSÃO
Nenhum método é eficiente sozinho no levantamento de
requisitos. Algumas vezes é necessária a aplicação de
vários métodos que deixe o cliente confortável com a
situação.
Deve ser estudado o background do cliente para que seja
aplicado método correto. Muitas vezes uma entrevista a
um grupo de executivos pode ser melhor do que a um
grupo de operários da construção civil. Assim como um
brainstorming pode ser uma técnica válida para um
grupo de designers.