O documento discute a aplicação de elementos de jogos na engenharia de requisitos para tornar o processo mais envolvente e colaborativo. Ele apresenta o método iThink, que usa os "Six Hats of Thinking" em um ambiente gamificado, e o sistema REfine, que combina gamificação com crowdsourcing para elicitação e refinamento de requisitos. Resultados preliminares indicam que essas abordagens podem melhorar a participação e geração de requisitos válidos.

1. Gamificação na Engenharia de
Requisitos
Universidade de Pernambuco
Disciplina: Engenharia de Software
Daniel Ferreira

2. Porque os projetos falham?
● Planejamento falho
● Expectativas erradas
● Estimativa de custos imprecisas
● Falha de comunicação
● Não envolvimento do usuário final
● Falha nos testes
● Fraca liderança (de qualquer nível)
● etc...

3. Requisitos
"Requisitos são o coração dos sistemas, pois eles
determinam como o sistema irá operar". D.Avison [1]
"O envolvimento do usuário na engenharia de requisitos pode
aumentar a aceitação do sistema e as chances de sucesso
do projeto". S., Kujala [2]

4. Elicitação de Requisitos
● Tarefa de elicitar requisitos:
○ Trabalhosa
○ Cansativa
○ Tediosa
● Pouca participação dos envolvidos
● O cliente não sabe o que quer
● Enorme variedade de técnicas para serem escolhidas
○ Etnografias
○ Entrevistas
○ Trabalhos em grupos

5. Elicitação de Requisitos
"Problemas nesta atividade geram cerca de 55% dos erros no
sistema, levando 82% de todo o esforço para consertá-los".
I. Sommerville [3]

7. Jogos
● Forte crescimento desde os anos 80
● Atualmente disponível em diversas mídias
● Industria de entretenimento mais lucrativa
● Para todo gênero e idade
● Impacta áreas cognitivas, emocional
e social dos jogadores

8. Gamificação
"The application of game design elements in non-gaming
contexts". Deterding, S. et al. [4]

9. Benefícios dos jogos
● Feedback imediato
● Participação ativa
● Aprendizado vindo de experiência
● Alta motivação promovida pelo ambiente competitivo
● Afeta emoções positivas
● Alivia o estresse*
● Cria forte relacionamentos sociais
● Aumenta habilidades cognitivas
● ...

10. Benefícios da gamificação
P. Lombriser et al [9]

11. Elementos dos jogos
● Tríade clássica de elementos de jogos são (PBL):
Points Badges Leaderboards
Werbach, K. et al [5]
Levels, Challenges, Avatar, Storytelling, Progress bar, etc...

12. Badges

13. Leaderboards

15. iThink
● Associa conceitos de gamificação com o método "Six Hats of Thinking"
● Utilizado para coletar novos requisitos e avaliar, através de feedbacks,
requisitos existentes
● Avaliado através de 2 estudos de casos com diversos stakeholders

16. Técnicas relacionadas
● Etnografias
○ Risco de interpretações incorretas
○ Impossibilidade de levantar novos requisitos
○ Dificuldade de generalizar resultados
● Entrevistas
○ Respostas limitadas
● JAD, Focus Group, Workshops
○ Participantes dominantes
○ Opiniões tendenciosas
○ Alto custo
○ Dificuldade na logística (muitos participantes)

17. Outros trabalhos citados
● WinWin Spiral Model
● Método CoREA (Collaborative Requirements Elicitation and Analysis)
● Athena
● Wikis
● AnnotatePro
● iRequire
● StakeSource 2.0

18. Six Hats of Thinking
● Método de pensamento proposto por De Bono [7] em 1995.
● Foca no pensamento construtivo baseado em 6 abordagens (chapéus)
● Na forma de pensar ocidental, quando duas pessoas discordam, elas
discutem para tentar provar a outra que ela está errada
● Usando o pensamento paralelo, ambas perspectivas, mesmo sendo
contraditórias, podem ser colocadas lado a lado para formar uma idéia.

19. Six Hats
Emoções e
sentimentos
Pensamentos
negativos
Pensamentos
positivos
Novas
idéias
Visão global e
definição do
problema
Fatos e
números

20. Voltando ao iThink
● AZUL: Gerente de projetos, inicia o projeto e cria categorias
● VERDE: Jogadores comuns, criam e avaliam requisitos
● VERMELHO: Avaliar requisitos com estrelas
● AMARELO: Comentários positivos
● PRETO: Comentários negativos
● BRANCO: Comentários neutros ou estatísticos

21. Pontuação
Atividade Pontos
Novo requisito 500
Avaliar com estrelas 50
Comentário positivo 100
Comentário negativo 100
Comentário neutro 50
Bonus (usar 4 acima) 100

23. Resultados
Novos requisitos Positivos Negativos Concretos
10 6 6 3
Novos requisitos Positivos Negativos Concretos
22 48 32 36
Board Game
Prototype

25. REfine
● Artigo apresentado na CrowdRE 2015.
● Sistema online para elicitação e refinamento de requisitos que associa
conceitos de gamification com crowdsourcing.
● Crowd-Centric Requirements Engineering (CCRE)
● Utilizado 1 estudo de caso para avaliar a ferramenta.

26. Crowdsourcing
● Atividade onde uma empresa terceiriza uma atividade geralmente feita
internamente para outra empresa (geralmente maior) através de chamadas
públicas.
● Algumas atividades chaves da elicitação de requisitos podem ser
terceirizadas para os stakeholders do produto.
● StakeRare (StakeSource tool)
● CrowdREquire
● iThink

28. Papéis
● Ideator: Novos requisitos
● Commenter: Comentar requisitos existentes
● Assessor: Vota nos requisitos (concorda/não concorda)
● Proficiency: O quanto o usuário utiliza os recursos acima

29. CCRE

30. Resultados
● Obter requisitos da versão beta do software Qubus 7 (sistema governamental
de riscos e conformidade)
● Stakeholders foram convidados em 3 rounds
○ Gerentes de produto
○ Clientes
○ Usuários relacionados aos clientes
● Duração: 1 mês
● 21 requisitos, 37 comentários e 130 votos
● 32% ganharam mais de 50% dos pontos
● 68% ganharam 90% dos pontos

31. Resultados

32. Referências
[1] D.Avison, G.Fitzgerald, Information systems development: methodologies,
techniques and tools, McGraw-Hill, 2006.
[2] S.Kujala, “User Involvement: A Review of the Benefits and Challenges,”
Behaviour & Information Technology, 2003.
[3] I.Sommerville, Software engineering, Pearson Education.

33. Referências
[4] Deterding, S., Dixon, D., Khaled, R., Nacke, L.: From game design elements to
gamefulness: defining gamification. In: Proceedings of the International Academic
MindTrek Conference, pp. 9–15. ACM (2011)
[5] Werbach, K., Hunter, D.: For the Win: How Game Thinking Can Revolutionize
Your Business. Wharton Digital Press, Philadelphia (2012)
[6] FERNANDES, João; DUARTE, Diogo; RIBEIRO, Claudia; FARINHA, Carla;
PEREIRA, João Madeiras; SILVA, Miguel Mira da. iThink: A game-based approach
towards improving collaboration and participation in
requirement elicitation. Instituto Superior Técnico, Lisbon,
Portugal. 2012.

34. Referências
[7] E. De Bono, Parallel thinking: from Socratic thinking to de Bono thinking,
Penguin: Language, linguistics, Penguin, 1995.
[8] R. Snijders, F. Dalpiaz, S. Brinkkemper, M. Hosseini, R. Ali, A. Ozum. REfine: A
Gamified Platform for Participatory Requirements Engineering. Utrecht University,
Netherlands; Bournemouth University, UK; KPMG, Netherlands. CrowdRE 2015.
[9] LOMBRISER, Philipp; DALPIAZ, Fabiano; LUCASSEN, Garm; BRINKKEMPER,
Sjaak; Gamified Requirements Engineering: Model and Experimentation.
Department of Information and Computing Sciences, Utrecht
University, Princetonplein. 2016

35. Gamificação na Engenharia de
Requisitos
Universidade de Pernambuco
Disciplina: Engenharia de Software
Daniel Ferreira