O documento discute a importância de se integrar o cliente à estratégia do negócio e oferecer um atendimento de qualidade para preservar o relacionamento com o cliente e resolver seus problemas de maneira eficiente. 79% dos consumidores brasileiros já desistiram de fazer negócios com uma empresa devido a uma má experiência no atendimento. Ter empatia com o cliente, coletar feedbacks e surpreendê-lo são algumas formas de melhorar o atendimento e criar defensores da marca.
5 Práticas para começar o Branding em sua empresaValente Branding
Para ampliar sua visão em marketing você pode começar com 5 práticas. As atitudes e a forma com a qual você enxerga seu negócio são percebidas no posicionamento de sua marca.
Importante: o que trazemos são apenas sugestões que surgiram nas vivências com nossos clientes. Teste e veja se funciona para sua empresa.
O documento discute conceitos de marketing e mudanças no mercado, destacando a importância de: (1) entender o comportamento passado dos consumidores para compreender o presente; (2) se adaptar às novas exigências dos clientes mais informados e exigentes; (3) ter foco no cliente e uma equipe integrada para atendê-lo da melhor forma.
Aula/Palestra: A Experiência de Vender Emoção Claudio Fontes
Aula/Palestra: Universidade Federal da Bahia (UFBA)
TEMA: A Experiência de Vender Emoção
Alunos do curso de Administração
Data: 20.09.2019
Alunos do Curso de Administração.
Utilizaram-se as Técnicas de Vendas do atacado (TVA) para demonstra a importância desta ferramenta durante o processo de venda e da interação vendedor-comprador. No processo de venda contemporâneo o protagonista é o cliente. Portanto, planeje-se, seja leal, der dicas, atenda as necessidades dos seus clientes e os trate como você gostaria de ser tratado.
Vender é a principal atividade de qualquer negócio, não importa o tamanho ou segmento. Aqui, nesta palestra, o indivíduo vai mergulhar com emoção no mundo das vendas, entender de forma suave, estratégias de planejamento, interatividade e manutenção, nas principais técnicas e como montar a sua operação comercial com sucesso.
Este documento discute como identificar os fãs de uma marca. Primeiramente, define quem são os fãs de uma marca como pessoas que amam os produtos, serviços ou qualquer outra interação com os clientes. Em seguida, fornece dicas para identificar os fãs, como oferecer ferramentas de avaliação, usar mídias sociais, criar métricas de satisfação e estabelecer uma rotina de pesquisas. Finalmente, ressalta a importância de coletar informações sobre os admiradores da marca para auxiliar no marketing e
O documento discute a importância da marca e da gestão da marca para empresas. Apresenta desafios atuais como a comoditização de produtos e excesso de opções, e destaca a necessidade de se construir marcas com diferenciais intangíveis como liderança e especialização. Também discute os componentes essenciais de uma marca forte como identidade visual, pontos de contato e experiência do cliente.
O documento discute sobre higiene pessoal, perfumaria e cosméticos (HPC). Ele explica que o mercado HPC no Brasil tem crescido significativamente nos últimos anos e se tornou um dos setores que mais crescem na economia. Também destaca tendências globais de maior preocupação das pessoas com a aparência e bem-estar.
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1. O documento prega a importância de ter atitude, ser autêntico e estar preparado para as vendas. Defende que o vendedor deve acreditar no que faz e ajudar o cliente.
2. Enfatiza a necessidade de definir metas claras de vendas e ter um plano de ação para alcançá-las. Aconselha proatividade diária, estudos e abandono de hábitos como assistir TV que não agregam valor.
3. Defende que o vendedor deve conhecer profundamente o perfil ideal do cliente para direcionar os
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.R Gómez
R Gómez
Consultor Empresarial
Apresentado por R Gómez
Graduado em Administração de Empresa
Especializado em Gestão Empresarial
Com habilidades em: Administração geral, supervisão geral, gerência, direção, acessória empresarial, processos empresariais, gestão estratégica, qualidade organizacional, custos, gestão financeira, gestão de pessoas, gestão de serviços, logística, produção, marketing, inovação, recrutamento de pessoas, Recursos Humano (RH), gestão do conhecimento, representação comercial, relações de comércio exterior, aplicação da psicologia positiva, palestra motivacional e comportamental.
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.R Gómez
R. Gómez tem formação em Administração de Empresas e especialização em Gestão Empresarial. Possui habilidades em diversas áreas como administração, gestão estratégica, recursos humanos, marketing, entre outras.
O documento discute como transformar um vendedor de pedidos em um vendedor consultor, enfatizando a importância de agregar valor ao cliente, fazer perguntas que ajudem o cliente a resolver problemas, e se relacionar com o cliente como um aliado e não apenas como um fornecedor.
Gestão de Marca: a melhor forma de superar a crise por Céu StudartCéu Studart
A especialista em marketing Céu Studart discute como as empresas devem se posicionar durante a crise, enfatizando a importância de manter a gestão da marca atuante de forma empática e solidária, e não focada em vendas. Ela também destaca a necessidade de refletir sobre o propósito da marca e se reinventar neste momento.
O documento apresenta um treinamento sobre vendas com ênfase em 10 qualidades essenciais para o sucesso de um profissional de vendas: ambição, comprometimento, atitude positiva, habilidade de ouvir, habilidade de se relacionar, competência profissional, boa aparência, orientação para soluções, ser planejado e ser motivado e persistente. O texto enfatiza a importância da ética e da confiança do cliente para o sucesso nas vendas.
O documento fornece dicas para quem deseja começar um negócio, enfatizando a importância de escolher um negócio que se goste, pesquisar muito sobre o mercado e definir metas claras. Também discute a necessidade de ter autoconfiança, sonhar grande e analisar a competitividade do setor escolhido.
Neste workshop apresentei apresentei as principais estratégias e comportamentos necessários pequenas empresas se darem bem vendendo para outras empresas.
O documento discute estratégias de gestão para melhorar o atendimento ao cliente e aumentar as vendas. Ele enfatiza a importância de (1) entender as necessidades do cliente, (2) melhorar a experiência do cliente de pré-venda a pós-venda, e (3) monitorar métricas chave de desempenho para avaliar o sucesso das estratégias.
Palestra "Conteúdos que geram Vendas e Engajamento" - 02/07 - Quartel DigitalMOT | mkt digital
Palestra gratuita feita no dia 02/07 em parceria entre a MOT/marketing digital e o Quartel Digital. Nesta palestra, falamos sobre o posicionamento de marcas e como isso influencia a produção de conteúdos que engajam e geram vendas.
Assista à gravação em http://www.quarteldigital.com.br/hangout/
O documento discute técnicas de vendas e o ambiente competitivo atual. Apresenta como a venda mudou de uma abordagem transacional para uma relacional e destaca as competências necessárias para os vendedores modernos, como identificar demandas dos clientes e construir relacionamentos duradouros.
Este documento fornece informações sobre empreender com franquias. Resume a história do palestrante no empreendedorismo desde 1990, sua experiência com a franquia Guia-se e lições aprendidas sobre empreendedorismo no Vale do Silício. Também discute os principais paradigmas sobre empreender e o que deve ser considerado ao escolher uma franquia.
Palestra: "Como Criar uma Máquina de Vendas" com Daniel Reginatto
O Daniel desenvolveu seu primeiro site para internet aos 12 anos. Diretor de Desenvolvimento da ww3Brasil, responsável pelo desenvolvimento da Primeira delegacia virtual do país e pelo site ReclameAqui em 2006. Diretor da área de Desenvolvimento Web do Ometz Group (Wise Up), empresa vendida por 800 milhões de reais. Foi co-fundador e responsável pelo desenvolvimento do meuSucesso.com. Foi CTO Administradores.com e é o Fundador CEO e CTO da Redrive.com.br, com um crescimento de mais de 3000% em 2021, e de 40% em 6 meses em 2022, utilizando somente a própria plataforma que é focada em fortalecer empresas e pessoas aumentando vendas e gerando
oportunidades de crescimento dos negócios.
Sobre o evento: O Dia da Virada Intensivão em Gestão e Vendas, foi realizado em parceria com o @Sebrae PR e teve uma programação completa para sair do zero e criar uma estratégia para implementar gestão e um processo de vendas no ambiente de uma pequena empresa.
O documento fornece orientações para ser uma pessoa de sucesso profissional, empresarial e pessoal, enfatizando a importância de ter iniciativa, ser comprometido, saber ouvir, ser criativo e curioso. Também discute a necessidade de conhecer seus pontos fortes e fracos, ter visão, planejamento estratégico, liderança, cooperação e resistência emocional.
Slides do curso de vendas De Vendedor para Gerente de Clientes oferecido pela BIZREVOLUTION. Para maiores informações visite http://www.bizrevolution.com.br
O documento discute conceitos de marketing, comunicação, publicidade e marcas. Aborda a importância do planejamento estratégico em marketing, da construção da imagem e da marca pessoal para o sucesso profissional. Enfatiza também fatores humanos como confiança, trabalho em equipe, prazer no que se faz e atitude positiva.
Este documento fornece informações sobre um curso de capacitação para melhorar o atendimento ao cliente. O curso aborda tópicos como comunicação, marketing pessoal, relacionamento com o cliente e atendimento de qualidade. O objetivo é ajudar os participantes a superarem as expectativas dos clientes.
Slides da palestra "As Novas Verdades Começam Sempre como Heresias" ministrada por Ricardo Jordão Magalhães em Itajubá no dia 11 de Julho de 2010. Para maiores informações visite http://www.bizrevolution.com.br, siga no http://twitter.com/bizrevolution
O documento fornece orientações sobre como criar fãs da marca, começando por definir o objetivo e entender a percepção atual da marca pelos clientes. É importante medir resultados e fazer ajustes com base no feedback, antes de explorar estratégias para aumentar a base de fãs e alcançar a excelência por meio da satisfação dos clientes.
O documento descreve como vender para grandes empresas de forma efetiva. Ele recomenda focar no cliente, entender suas necessidades e métricas de negócios, ter múltiplas propostas de valor e eliminar objeções. Também destaca a importância de ser relevante, trabalhar como aliado do cliente e recomendar a empresa para outros.
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2. Quando as atividades básicas são executadas
com excelência, a credibilidade da marca é
fortalecida. Isso ajuda a construir a confiança
dos consumidores, o que é essencial para
manter relacionamentos duradouros.
O básico para o
Sucesso a longo prazo!
3. Um atendimento de qualidade busca preservar o
RELACIONAMENTO com o cliente, fazer com que ele se sinta
valorizado e encontrar maneiras eficientes de resolver o seu
problema.
6. • Quem conhece a história de Dolce
Gabbana? Ray Ban? Prada?
• Qual a real diferença entre o Varilux
Comfort Max e Varilux XR? Quais os reais
ganhos para o cliente?
• Qual o sentido de usar o Vision Office?
7. • Qual o estilo, tipo de roupa você usa no seu cotidiano? Que imagem você quer passar?
• Qual estilo de vida você tem?
• O que você não abre mão quando vem comprar um óculos?
Algo inegociável.
• Essa lente é confiável e tem algumas garantias.
A garantia é importante para o senhor?
• Esse tipo de armação está super em alta. Para você
é importante usar coisas da moda ou prefere
fazer seu próprio estilo?