Este documento fornece instruções sobre técnicas de vendas em 7 etapas: 1) Apresentação, 2) Conexão, 3) Decisão Imediata, 4) Discurso, 5) Pagamento, 6) Referidos, 7) Validação. A ênfase é estabelecer conexão com o cliente, garantir uma decisão imediata sobre o produto, explicar os detalhes do curso de inglês, fechar a venda e pedir referências.