O documento descreve os serviços de uma empresa de tecnologia chamada SAGES. Ele fornece resumos de seus serviços principais, incluindo AaaS, Cloud Computing, Agile Deployment Process, Outsourcing e Development on Demand. Além disso, descreve parceiros, clientes e diferenciais da empresa.

1. O seu sucesso é o nosso foco

2. SAGES
Visão, inovação e foco em resultado são componentes determinantes do nosso DNA.
A SAGES nasceu impulsionada por demandas emergentes de pequenas e médias empresas à procura de
assessoria especializada em gestão e sustentação de tecnologia. Desde então, vem aplicando técnicas,
metodologias e tendências de mercado eficientes, disponíveis por meio de consultoria de alto nível. Por isso
que, em 2013, ampliamos nosso portfólio incluindo serviços como Cloud Computing, Fábrica de Software,
Outsourcing, AaaS e Agile Deployment Process.
Com um histórico de sucesso comprovado, entregamos soluções que contribuem para que as empresas
privadas e públicas melhorem seus processos e forneçam serviços de qualidade. Estudamos as
necessidades específicas de cada cliente para sempre oferecer as soluções necessárias capazes de agregar
valor e trazer resultados efetivos imediatos.

3. AaaS – Architecture as a Service
Empresas modernas buscam através da tecnologia ganhar mercado
por meio de uma estrutura mais ágil e de baixo custo.
Por isso, muitas adotam Cloud Computing como sua principal parceira no
desenvolvimento e hospedagem de aplicações e produtos.
Mas isso não é o suficiente para se ter garantia de uma infraestrutura segura,
com uma aplicação escalável e auto suficiente.
Para se atingir esses níveis de maneira segura, é necessário contar com uma
equipe de arquitetos no início e, pontualmente, no decorrer do projeto, sejam
eles especialistas em Soluções, Infraestrutura ou Software.
Esses profissionais serão capazes de projetar sua aplicação, atendendo os
requisitos necessários para alcançar os mais altos níveis de
excelência e performance, sempre utilizando e maximizando os recursos do
seu parceiro Cloud.
Incorpore tecnologia, visão e tendências de mercado ao seu projeto.

4. Cloud Computing
Especializada em Cloud Computing, a SAGES é uma empresa que
implementa e integra soluções em Public ou Private Clouds, IaaS ou PaaS.
Nosso time de Experts é capaz de desenhar a solução adequada às suas
reais necessidades, sempre levando em consideração fatores essenciais
como custo, flexibilidade e performance.
Além disso, com nosso know-how, podemos implementar uma cloud
totalmente aderente à sua demanda, possibilitando transformar a sua
infraestrutura, virtualizada ou não, em uma nuvem privada, com isso, sua
empresa poderá maximizar o processo sem grandes investimentos.
Com o PaaS é possível fornecer ao seu desenvolvedor a stack de software
necessária para o desenvolvimento dos seus produtos. De uma maneira
simples, pode-se padronizar seu ambiente de desenvolvimento, tornando-o
mais próximo do ambiente de produção, diminuindo os riscos de falhas e
fazendo com que sua equipe de desenvolvimento mantenha foco no que de
fato importa.
Sua empresa mais competitiva com o melhor custo-benefício.

5. Agile Deployment Process
Dê à sua área de TI a velocidade que o negócio exige.
Para isso, é importante que sua empresa esteja aderente aos novos modelos
ágeis de desenvolvimento de software: dinâmicos, ágeis, confiáveis e
seguros.
Ciente disso, a SAGES incluiu ao seu portfólio o serviço de Agile Deployment
Process, onde nossos profissionais mapeiam os processos para a concepção
de software e os transformam utilizando metodologias ágeis.
Assim, é possível aplicar conceitos como “just in time” e entregas contínuas
de código, agregando funcionalidades e as priorizando de acordo com as
necessidades do negócio.
Dê ao negócio a velocidade que ele exige.

6. Outsourcing
Para que o mundo corporativo tenha uma solução robusta e apta para
responder às necessidades derivadas das constantes modificações do
ambiente de negócios, a área de tecnologia se torna, cada vez mais,
uma ferramenta vital para as decisões e processos produtivos.
Ambientes em Cloud e móveis são cada vez mais associados ao
modelo de negócios. Novas plataformas surgem todos os dias, e utilizar
capacidades internas para o trabalho de desenvolvimento, se torna
cada vez mais caro. Pessoas corretas em momentos corretos fazem
toda a diferença.
Pensando sempre em atender nossos clientes, a SAGES oferece o
serviço de Outsourcing, ou seja, profissionais certificados, experientes e
atualizados com as mais diversas tecnologias de mercado que,
habituados ao ecossistema Cloud, são capazes de atender demandas
complexas, seja por conta do prazo ou do conhecimento específico,
permitindo que sua equipe mantenha foco total no seu negócio.
Profissionais certificados e experientes alinhados com o sucesso do seu projeto.

7. Development on Demand
Pensando em desenvolver sempre a melhor solução para seu negócio, a
SAGES oferece uma parceria na concepção do software de uma maneira
mais simples e ágil.
Além disso, temos o compromisso em garantir qualidade e agilidade na
execução de nossos serviços.
Com uma equipe especializada e atualizada, sua empresa terá as melhores
práticas de mercado no desenvolvimento de aplicações, com ciclo de testes
automatizados (unitários e funcionais) realizado por profissionais
independentes e com projetos dentro do prazo e do escopo definidos.
Otimize seus investimentos em desenvolvimento.
Tenha maior flexibilidade de recursos e conte com uma empresa que trabalha
com transparência e efetiva parceria com o cliente.
Otimize seus investimentos em desenvolvimento com as melhoras práticas
do mercado.

8. Clientes

9. DIFERENCIAIS
• Capacidade de entrega, qualidade e maximização de ROI;
• Longo histórico de projetos entregues OTIFOB
• Desenhamos, implementamos e damos suporte para cada projeto
• O seu sucesso é o nosso foco
SERVIÇOS
• AaaS – Architecture as a Service
• Cloud Computing
• Agile Deployment Process
• Outsourcing
• Development on Demand

10. Parceiros

11. Inteligência Operacional
Inovação e Melhoria de Processos
Através do ATHUS, sistemas legados podem se comunicar efetivamente uns com os
outros e estender sua funcionalidade básica (mesmo sem tocar em sua base de código)
para suportar condições de negócios em constante mudança.
O ATHUS reformula, otimiza e melhora a sua plataforma de Business Process
Management.
A abordagem única e autônoma para a integridade de dados e processos garante que
as respostas sejam sempre precisas, transparentes, rastreáveis, fáceis de implementar
e manter. Sempre pontual em toda a sua cadeia de valor.
O ATHUS permite a melhoria dinâmica e contínua dos processos de negócios e a
inovação. A ATHUS também garante integridade operacional em toda a sua empresa
(ou seja, incluindo sua cadeia de valor).

12. Logística
de Entrada
Operações Logística
de Saída
Marketing
de Vendas
AtividadesdeSuporte
Atividades Primárias
Recursos Humanos
Compras
Finanças
Jurídico
Tecnologia da Informação
Riscos e Compliance
Margens
Cadeia de Valor
(de acordo com Michael Porter)

13. Tecnologia
ProcedimentosPessoas
A eficiência consiste
em fazer certo as coisas.
A eficácia consiste
em fazer as coisas
certas.
Eficiência e Eficácia

14. Tecnologia
ProcedimentosPessoas
Margem
Vantagem Competitiva
Compliance
Desafio
Erros Falhas
InterrupçõesNegligência

15. Solução
Monitorar
Detectar e Alertar
Analisar
Decidir
Agir
Conformidade

16. Clientes

17. Relacionamento com Cliente
Aproximando as empresas e seus clientes

18. Relacionamento com Cliente
Aproximando as empresas e seus clientes

19. Relacionamento com Cliente
Aproximando as empresas e seus clientes

20. Relacionamento com Cliente
Aproximando as empresas e seus clientes
O Zendesk Support reúne todas as informações sobre os clientes em um só lugar.
Tudo o que você precisa em um único local, para que a comunicação entre você e seus
clientes seja eficiente, relevante e pessoal.
O Zendesk Help Center simplifica as experiências de autoatendimento e reduz o
volume de solicitações de suporte com uma Central de Ajuda totalmente personalizável,
uma base de conhecimento, uma comunidade online e um portal de autoatendimento,
tudo em um só lugar.
O Zendesk Chat cria uma conexão pessoal com os clientes que procuram suporte. Ele
é uma maneira rápida e eficaz de oferecer ajuda sem interromper o fluxo de navegação.
O Zendesk Message é um novo software de troca de mensagens com os clientes que
ajuda as empresas a interagirem com seus clientes nos aplicativos de mensagens
favoritos deles, como o Facebook e o Twitter.

21. Relacionamento com Cliente
Aproximando as empresas e seus clientes
Estimule o diálogo fácil e eficiente com o Zendesk Talk.
Conecte-se aos seus clientes com uma solução de central telefônica incorporada
diretamente no sistema de tickets do Zendesk. Uma conversa por telefone é uma
maneira eficiente de resolver um problema, mesmo na era do e-mail e das redes
sociais. Quando os clientes recebem ajuda pelo telefone, os agentes podem resolver
problemas complexos mais rapidamente e oferecer suporte personalizado.
O Zendesk Connect é um software de customer intelligence, criado para campanhas
direcionadas e envolvimento proativo e te ajuda a entender melhor os seus clientes e as
jornadas deles para oferecer suporte e interação proativos.
O Zendesk Explore fornece análises para medir e compreender toda a experiência do
cliente. Cultive relacionamentos melhores com os clientes utilizando dados. Com o
Zendesk Explore, você obtém acesso imediato a análises importantes dos clientes, além
de uma compreensão profunda dos consumidores e negócios.

22. Relacionamento com Cliente
Aproximando as empresas e seus clientes

23. Fidelização
Marketing Interativo e Fidelização
O desafio (leia oportunidade) de fidelização do seu cliente é que a relação comercial não
termine quando um produto ou serviço é comercializado e comprado. Pelo contrário, ela
se inicia.
A partir da primeira interação é necessário que o estabelecimento faça uso de frequentes
abordagens de comunicação, motivando e incentivando o cliente retornar.
Fidelizar é importante: 80% de seu lucro vem dos 20% de clientes que são fiéis ao
seu estabelecimento. Mas a realidade...

24. Fidelização
Programas de fidelidade no Brasil = cartões, cartelas, carimbos, códigos de barras, tarja
magnética; alternativas usadas são programas de coalisão, sistemas CRM ou aplicativos para
smartphones;
De acordo com uma pesquisa da DMCARD, o consumidor vê pouca vantagem nos programas
de fidelidade com cartões (Coalisão);
Sistemas de coalisão incentivam fidelidade ao programa, não aos estabelecimentos;
Sistemas de CRM são muito caros para as pequenas e médias empresas, que se voltam para
soluções caseiras tipo “cartelinha e carimbo” e fichas de cadastro;
Programas de compra coletiva (Groupon, Clickon, Peixe Urbano) não incentivam fidelidade;
Foco principal dessas opções: retenção e redução de “churn” e não nas possibilidades de
aquisição de novos clientes, interação e promoções personalizadas.

25. Fidelização e Aquisição

26. Clientes

27. Rua Estela, 515 – Central Park Ibirapuera – Bloco F - 18° Andar
Vila Mariana - São Paulo – SP - CEP 04011-002
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