Mandic Cloud suporta operação de TI de mais de 1.5000 clientes corporativos com disponibilidade de ambiente em nuvem impulsionado por servidores Cisco UCS

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voz do cliente
C
om mais de 1.500 clien-
tes, a Mandic Cloud So-
lutions se especializou no
gerenciamento de nuvem
corporativa para suportar
particularmente as oscilações dos
negócios de organizações em
setores dinâmicos como o varejo,
o mercado financeiro, de entrete-
nimento e telecomunicações.
O data center da companhia
processa e hospeda transações
de compras, pagamentos, pes-
quisas por produtos ou serviços,
ligações telefônicas, conteúdo de
vídeo e música. Uma infinidade de
aplicações e sistemas, e um volu-
me de dados adaptados ao perfil
do consumidor digital, cuja carac-
terística é ter cada vez menos pa-
ciência no tempo de espera para a
conclusão de uma transação.
Traduzindo: a disponibilidade de
internet ou da infraestrutura virtual
e de sistemas críticos ao negócio,
como aqueles que impactam as
vendas de uma empresa - um
CRM (customer relationship
management) ou a plataforma
de comércio eletrônico - ganhou
extrema relevância.
“Não apresentar uma disponi-
bilidade, um SLA (service level
agreement ou nível de qualidade
to de serviços de computação
em nuvem ao comprar a unidade
de negócios de Serviços Geren-
ciados da Ascenty Data Center,
com a qual incorporou a expe-
riência dos serviços de nuvem
suportados pelos servidores
Cisco UCS, e redefiniu uma ofer-
ta de serviços gerenciados com
disponibilidade superior a 99%. A
estratégia tomou como base três
objetivos: qualidade, disponibili-
dade e garantia de serviço (SLA);
flexibilidade no upgrade; e otimi-
zação do custo para o cliente.
“O SLA conta muito para o
nosso cliente e para o clien-
te dele, que é o prestador de
serviço. Se não conseguirmos
atingir um nível elevado, estamos
fora das principais RFPs (Request
for Proposal ou concorrência) do
mercado”, diz Radaieski.
Configuração
A oferta da Mandic Cloud consiste
na entrega se soluções em cloud
corporativo, acessíveis por um
Painel integrado, um CMP no qual
os clientes têm a opção de con-
tratar e gerenciar recursos – pro-
cessador, memória e capacidade
de armazenamento, com SLA
de 99,95%. Toda a infraestrutu-
Mandic Cloud suporta operação de TI de
mais de 1.500 clientes corporativos com
disponibilidade de ambiente em nuvem
impulsionado por servidores Cisco UCS
O data center também
ficou responsivo
de serviço) competitivo é estar
fora da competição”, explica o ge-
rentede de Serviços Gerenciados
da Mandic Cloud Solutions, Rodri-
go Radaieski. “As referências do
mercado são plataformas como
Openstack e a líder global em
oferta de cloud pública: a Amazon
Web Services”, completa.
Como medida para a impor-
tância da qualidade de serviço,
a consultoria Yaman Tecnologia,
especializada em qualidade de
aplicações com foco em Perfor-
mance e Disponibilidade, estima
que 40% dos consumidores
abandonam uma transação digital
quando o tempo de resposta é
superior a três segundos.
Em junho de 2017, a Mandic
reforçou a presença no segmen-
“Não apresentar
um SLA competitivo
é estar fora do
mercado”
Rodrigo Radaieski,
gerente de serviços
gerenciados da
Mandic Cloud

2. Cisco Live Magazine | 45
Tripé da
competição digital
Três vantagens da plataforma
Cisco UCS, segundo a Mandic
1) Qualidade, disponibilidade e
garantia de serviço (SLA)
2) Flexibilidade no upgrade
3) Otimização do custo
operacional de gerenciamento
ra é certificada pelo Padrão de
Segurança de Dados da Indústria
de Cartões de Pagamento (PCI
DSS), uma certificação importan-
te para entidades financeiras e
pessoas que transacionam com
cartão de crédito.
“Infraestrutura as a Service quer
dizer que meu cliente contrata re-
curso e conta com a flexibilidade.
Pode contratar 10GB de memória
RAM e processamento, aumentar
no dia seguinte para 500GB ou
reduzir o ambiente dois dias mais
tarde, o que exerce forte impacto
no meu capacity”, ilustra Radaieski.
Além de acompanhar essa
dinâmica, o gerente da Mandic
afirma que consegue garantir
SLA agressivo, porque con-
ta com a confiabilidade e os
recursos entregues pelo Cisco
UCS. Ele ainda acrescenta aos
benefícios dos servidores Cisco
DIVULGAÇÃO
“Atendemos a mais de 1.500
clientes corporativos com dis-
ponibilidade de tráfego de 1,5
gbps (Gigabits por segundo) em
média, exceto durante o Black
Friday, período em que a oferta
pode ser escalável”, conta o exe-
cutivo da Mandic Cloud.
A sexta-feira das promoções
impacta a maioria dos clientes da
provedora de serviços, entre eles
empresas de cartões de crédito,
de promoção e venda de in-
gressos para eventos esportivos,
fintech, prestadora de serviço de
TI para bancos, uma organização
que faz a medição e disponibili-
dade do internet banking, opera-
dora de serviços de voz sobre IP
(VoIP) e PABX, entre outros.
Com os servidores Cisco UCS,
a Mandic pode assumir contratos
prevendo apenas 24 minutos de
indisponibilidade por mês.
a flexibilidade de crescimento
rápido, a gestão simples e um
baixo custo operacional.
Hoje, o ambiente é compos-
to por 39 lâminas ou 39 hosts
físicos; roda em torno de 2,5 mil
máquinas virtuais entre Linux e
Windows e serviços de VPN (rede
virtual privada), firewall e backup
agregados à solução.

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voz do cliente
O Cisco UCS não é
apenas um servidor,
é um sistema
computacional
unificado completo
Ricardo Perazzolo, Chief
Technology Officer da Vortex
Vantagens agregadas
A escolha pela Cisco para com-
por o ambiente partiu de três
pontos: qualidade, disponibilidade
e garantia de SLA; flexibilidade
de expansão (upgrade); e o baixo
custo operacional.
Outro diferencial é a facilidade
de configuração. “Com o UCS,
fazemos o upgrade em no máxi-
mo duas horas”, indica Radaieski,
ao destacar também o tempo de
setup dos equipamentos.
Ricardo Perazzolo, Chief
Technology Officer (CTO) da
Vortex, parceira da Cisco res-
ponsável pelo projeto, explica
que a princípio o projeto não
tinha o objetivo de expandir o
SLA, mas o resultado foi positivo.
O especialista defende que
o Cisco UCS não é apenas um
servidor, mas um sistema com-
putacional unificado completo.
“Isso faz toda a diferença em um
ambiente de data center, porque
evita uma série de especializa-
ções e composições que seriam
necessárias em ambiente com-
posto por servidores de outras
marcas”, explica.
Segundo ele, a plataforma re-
duz a complexidade operacional,
exigindo menor esforço da equipe
de configuração, gerenciamen-
to e manutenção. O gerente da
Mandic cita que é possível, por
exemplo, configurar até 180 ser-
vidores de uma só vez, algo que
despertou a “paixão” da Vortex
pela plataforma em 2011.
O data center da Mandic processa e
hospeda pagamentos, conteúdo de
vídeo e música, entre outras aplicações
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