A Multiplus é o programa de fidelidade da TAM que permite aos clientes acumular pontos em diversas empresas parceiras e resgatá-los por passagens aéreas e outros produtos. A empresa tem mais de 8 milhões de membros e 150 parceiros. Seu modelo de negócio gera lucro principalmente da venda de pontos para as parceiras e da expiração de pontos não resgatados. A Multiplus busca expandir suas parcerias e aumentar o uso de cartões de crédito para crescer.
A Multiplus é o maior programa de fidelidade do Brasil, com mais de 8 milhões de membros e 150 parceiros comerciais. Seu modelo de negócio envolve a venda de pontos acumulados por membros para parceiros, gerando lucro principalmente pelo spread entre o preço de venda e custo de resgates. A companhia busca expandir parcerias e aumentar o uso de cartões de crédito para aproveitar as oportunidades de crescimento no mercado consumidor brasileiro.
A apresentação fornece uma visão geral da Multiplus, incluindo sua estrutura acionária, modelos de negócio, parcerias, objetivos estratégicos e destaque financeiros do primeiro trimestre de 2011, com crescimento significativo nas emissões e resgates de pontos, faturamento e lucro líquido em relação ao mesmo período do ano anterior.
A Multiplus é um programa de fidelidade com mais de 8 milhões de membros que permite a acumulação e resgate de pontos por meio de parcerias com diversas empresas. Sua principal fonte de receita é a venda de pontos para parceiros, que são resgatados principalmente por passagens aéreas. O documento discute as oportunidades de crescimento do programa com o aumento do consumo e uso de cartões no Brasil.
Este documento fornece informações sobre a Multiplus S.A. para investidores, incluindo:
1) A Multiplus opera uma rede de fidelização que conecta pessoas e empresas com quase 9 milhões de participantes.
2) A estratégia da Multiplus é diversificar suas fontes de receita e resgates ao longo do tempo para aumentar suas margens.
3) A Multiplus planeja expandir sua rede de parceiros para alcançar esse objetivo.
A Multiplus é o maior programa de fidelidade do Brasil, com mais de 8 milhões de membros e 150 parceiros comerciais. Seu modelo de negócio envolve a venda de pontos acumulados por membros para parceiros, gerando lucro principalmente pelo spread entre o preço de venda e custo de resgates. A companhia busca expandir parcerias e aumentar o uso de cartões de crédito para aproveitar as oportunidades de crescimento no mercado brasileiro.
Este documento apresenta a Multiplus, uma rede de fidelização em rápida expansão no Brasil, com cerca de 9 milhões de participantes. A Multiplus tem como objetivo diversificar suas fontes de faturamento e resgates de pontos para além das passagens aéreas, atualmente responsáveis por 71% do faturamento e 98% dos resgates. A empresa planeja aumentar as parcerias, melhorar as campanhas de marketing e a experiência dos participantes para ampliar a diversificação nos próximos anos.
O documento fornece informações sobre a Multiplus S.A. para investidores, incluindo:
1) A Multiplus teve faturamento de R$457 milhões no segundo trimestre de 2012, um aumento de 28,9% em relação ao ano anterior.
2) A Multiplus tem cerca de 10 milhões de membros e 207 parceiros.
3) A estratégia da Multiplus é diversificar seu faturamento e resgates para aumentar o preço médio unitário e reduzir o custo médio unitário.
Este documento fornece informações sobre a Multiplus para investidores, incluindo: (1) a Multiplus faturou R$1,5 bilhões em 2011, um crescimento de 36% em relação ao ano anterior; (2) a Multiplus tem 9,4 milhões de membros e 190 parceiros; (3) a Multiplus tem um modelo de negócio inovador que gera receita recorrente com baixo investimento e capital de giro negativo.
A Multiplus é o maior programa de fidelidade do Brasil, com mais de 8 milhões de membros e 150 parceiros comerciais. Seu modelo de negócio envolve a venda de pontos acumulados por membros para parceiros, gerando lucro principalmente pelo spread entre o preço de venda e custo de resgates. A companhia busca expandir parcerias e aumentar o uso de cartões de crédito para aproveitar as oportunidades de crescimento no mercado consumidor brasileiro.
A apresentação fornece uma visão geral da Multiplus, incluindo sua estrutura acionária, modelos de negócio, parcerias, objetivos estratégicos e destaque financeiros do primeiro trimestre de 2011, com crescimento significativo nas emissões e resgates de pontos, faturamento e lucro líquido em relação ao mesmo período do ano anterior.
A Multiplus é um programa de fidelidade com mais de 8 milhões de membros que permite a acumulação e resgate de pontos por meio de parcerias com diversas empresas. Sua principal fonte de receita é a venda de pontos para parceiros, que são resgatados principalmente por passagens aéreas. O documento discute as oportunidades de crescimento do programa com o aumento do consumo e uso de cartões no Brasil.
Este documento fornece informações sobre a Multiplus S.A. para investidores, incluindo:
1) A Multiplus opera uma rede de fidelização que conecta pessoas e empresas com quase 9 milhões de participantes.
2) A estratégia da Multiplus é diversificar suas fontes de receita e resgates ao longo do tempo para aumentar suas margens.
3) A Multiplus planeja expandir sua rede de parceiros para alcançar esse objetivo.
A Multiplus é o maior programa de fidelidade do Brasil, com mais de 8 milhões de membros e 150 parceiros comerciais. Seu modelo de negócio envolve a venda de pontos acumulados por membros para parceiros, gerando lucro principalmente pelo spread entre o preço de venda e custo de resgates. A companhia busca expandir parcerias e aumentar o uso de cartões de crédito para aproveitar as oportunidades de crescimento no mercado brasileiro.
Este documento apresenta a Multiplus, uma rede de fidelização em rápida expansão no Brasil, com cerca de 9 milhões de participantes. A Multiplus tem como objetivo diversificar suas fontes de faturamento e resgates de pontos para além das passagens aéreas, atualmente responsáveis por 71% do faturamento e 98% dos resgates. A empresa planeja aumentar as parcerias, melhorar as campanhas de marketing e a experiência dos participantes para ampliar a diversificação nos próximos anos.
O documento fornece informações sobre a Multiplus S.A. para investidores, incluindo:
1) A Multiplus teve faturamento de R$457 milhões no segundo trimestre de 2012, um aumento de 28,9% em relação ao ano anterior.
2) A Multiplus tem cerca de 10 milhões de membros e 207 parceiros.
3) A estratégia da Multiplus é diversificar seu faturamento e resgates para aumentar o preço médio unitário e reduzir o custo médio unitário.
Este documento fornece informações sobre a Multiplus para investidores, incluindo: (1) a Multiplus faturou R$1,5 bilhões em 2011, um crescimento de 36% em relação ao ano anterior; (2) a Multiplus tem 9,4 milhões de membros e 190 parceiros; (3) a Multiplus tem um modelo de negócio inovador que gera receita recorrente com baixo investimento e capital de giro negativo.
Este documento fornece um resumo de uma apresentação da Multiplus para investidores. Resume o seguinte:
1) A Multiplus opera a maior rede de programas de fidelidade do Brasil com 7,2 milhões de membros e 125 parceiros.
2) A Multiplus tem um modelo de negócios único e escalável com fluxo de caixa recorrente e altas margens de lucro.
3) No segundo trimestre de 2010, a Multiplus teve crescimento nas métricas operacionais e financeiras com aumento de membros, pontos emitidos
Café da manhã e Almoco com cs - sao paulo e rio de janeiro portMultiplus
Este documento fornece um resumo da apresentação da Multiplus para investidores em agosto de 2010. A Multiplus é uma empresa de fidelidade com 7,2 milhões de membros e 125 parcerias. O documento destaca o modelo de negócios flexível da Multiplus, sua rede abrangente de parceiros, oportunidades de crescimento no mercado brasileiro e resultados financeiros positivos no segundo trimestre de 2010.
Este evento aborda práticas de mercado e estratégias de compras para atingir altos níveis de competitividade e lucratividade. O programa inclui palestras sobre gestão de riscos, inteligência de mercado, sustentabilidade e redução de custos, ministradas por executivos de grandes empresas. Haverá também workshops sobre aplicação de inteligência em compras e gestão de categorias.
Este documento fornece informações sobre a Multiplus S.A. para investidores. Resume que a Multiplus possui um modelo de negócio inovador de fidelidade, com diversos drivers de crescimento, e metas de longo prazo para diversificar sua receita e reduzir custos. A empresa busca entregar valor para seus participantes e parceiros por meio de branding, inovação e conhecimento do mercado.
Apresentação Tripod Results ON Sustentabilidaderafaelbucco
A Tripod é uma gestora de recursos financeiros comprometida com gerar retornos para investidores de forma sustentável. Eles buscam empresas com potencial de crescimento que também tenham impacto positivo na sociedade e meio ambiente. O documento descreve os critérios e processo de investimento da Tripod, incluindo análise inicial das empresas, acompanhamento após o investimento, e preparação para desinvestimento no futuro.
Workshop "Quanto custa o trabalho do DJ?" com Luiz Mar JrYellow
O documento fornece orientações sobre como determinar o preço cobrado por DJs pela prestação de seus serviços. Ele explica que o preço deve ser calculado com base nos custos envolvidos mais um percentual de lucro, chamado de markup. Além disso, destaca a importância de se considerar todos os custos, como equipamentos, mão de obra, impostos e depreciação dos bens, para se chegar a um preço justo.
O documento descreve a história e objetivos de um clube de resolução de casos chamado FICT. O FICT foi fundado em 2010 por alunos da FEP para preparar estudantes para competições internacionais de casos. Atualmente, o clube tem 12 membros que se reúnem regularmente para resolver casos de estudo. O principal objetivo do FICT é preparar os membros da melhor forma possível para competições internacionais de casos.
Trabalho Acp 2012 Conhece Os Seus ClientesMonica Silva
Este documento fornece um resumo sobre:
1) O Automóvel Clube de Portugal (ACP), sua história e evolução para oferecer serviços que facilitam a vida dos sócios.
2) A importância do CRM para construir relações duradouras com os clientes, gerir a experiência do consumidor e fidelizá-los.
3) A análise RFM (Recency, Frequency, Monetary) é útil para orientar as decisões com base nas necessidades dos sócios e definir uma oferta mais eficaz.
Este documento apresenta a atualização do plano estratégico da TIM. Resume as ações tomadas em 2009 para reposicionar a empresa e os objetivos para os próximos anos, focando em (1) manter o crescimento na voz móvel, (2) expandir os serviços de dados móveis, e (3) promover a convergência fixo-móvel. Apresenta também as expectativas financeiras para o primeiro trimestre de 2010.
Ferramentas do Sebrae-SP contribuem para o desenvolvimento de empreendimentos...Bruno Caetano
1) O documento discute conceitos e dados sobre micro e pequenas empresas no Brasil e em São Paulo, incluindo faturamento, participação na economia, setores, empregos e taxas.
2) Apresenta informações sobre o Sebrae como instituição de apoio às MPEs, incluindo sua missão, estrutura, programas e ações de apoio às empresas.
3) Detalha alguns programas do Sebrae-SP, como Plano de Melhoria da Competitividade, Comércio Varejista e Agronegócios, vis
A apresentação descreve a Localiza Rent a Car, maior empresa de aluguel de carros do Brasil. Detalha sua história desde a década de 1970, quando abriu sua primeira agência, até se tornar uma plataforma integrada líder de mercado. Explica também seu modelo de negócios de aluguel de carros, incluindo fluxo financeiro e margens. A emissão de debêntures é apresentada como uma oportunidade de financiamento para expansão.
Este documento descreve o mercado de crédito consignado no Brasil e analisa as forças competitivas deste setor usando o modelo das 5 forças de Porter. O setor enfrenta fortes ameaças de novos entrantes, substitutos e do poder de barganha dos bancos fornecedores, devido à falta de diferenciação entre os produtos e estratégias similares entre os concorrentes.
1) A taxa de cliques em display é 15x menor que em busca, apesar do custo por mil impressões ser 13x menor, o custo por pedido é muito alto em display
2) A emergência da compra em tempo real, recomendações e matching de cookies estão revolucionando o cenário de display
3) Há oportunidade para reduzir custos e aumentar conversões através de soluções de recomendação personalizada e retargeting
Trabalho de estrategia empresarial your way 081212Marcelo Mendes
O documento resume a estratégia da empresa Your Way, especializada em viagens turísticas personalizadas para a classe A do Rio de Janeiro. A empresa atua em Ipanema, tem como público-alvo adultos entre 25-40 anos e se diferencia pela elaboração de roteiros personalizados. Sua missão é fornecer experiências únicas através de alto padrão de atendimento e relacionamento de confiança com os clientes.
Artigo sobre Conselho de Família, o mesmo foi publicado em agosto no Jornal O Diário. O artigo foi dividido em 2 partes e saiu nas edições de 03.08.2012 e 08.08.2012 do Jornal O Diário do Norte do Paraná. O programa Mais Gestão faz parte de uma parceria Diário e FGV - Fundação Getulio Vargas.
Silvana Romagnole
O documento apresenta indicadores econômicos e financeiros do Paraná Banco e de suas subsidiárias de seguros para os semestres de 2008 a 2010, incluindo ativos totais, patrimônio líquido, lucro líquido, rating e demonstrações financeiras resumidas.
O documento apresenta os resultados do terceiro trimestre de 2011 de um banco. Foram destacados:
1) O crescimento da carteira de crédito em 6,6%, focando em ativos de melhor qualidade e maior participação da carteira corporativa.
2) O lucro líquido aumentou 45% no trimestre, com leve evolução nos índices de eficiência e retornos.
3) A carteira corporativa respondeu por 21% da carteira de crédito, com crescimento de 35% no trimestre, oferecendo qual
Apresentação para Investidores - MultiplusMultiplus
Este documento apresenta o programa de fidelidade Multiplus para investidores. Resume que o Multiplus é a maior rede de programas de fidelidade do Brasil com 8 milhões de membros e 151 parceiros. Em 2010, o Multiplus teve faturamento de R$ 1,1 bilhão e lucro líquido de R$ 118,4 milhões. O documento destaca oportunidades de crescimento no mercado brasileiro e os objetivos estratégicos do Multiplus.
Apresentação Investidores - Novembro 2011Multiplus
Este documento apresenta a Multiplus para investidores, fornecendo informações sobre:
1) A rede de fidelização da Multiplus tem cerca de 9 milhões de participantes e distribuiu 20 bilhões de pontos no 3T11.
2) O modelo de negócio da Multiplus gera caixa recorrente com margens crescentes, requer pouco capital e não tem dívidas.
3) A estratégia da Multiplus é diversificar fontes de receita através de novas parcerias.
O documento discute a importância da profissionalização e planejamento para o sucesso de empreendimentos sociais. Ele destaca que todas as empresas devem ser administradas de forma profissional, preservando os recursos disponíveis, sejam eles de doações ou não. Também apresenta algumas deficiências comuns em comunidades terapêuticas e componentes importantes de um plano de ação e negócios para empreendimentos sociais.
Este documento resume as lições aprendidas pela equipe 14 na criação de uma startup de serviços de concierge. A equipe realizou entrevistas com potenciais clientes, testou hipóteses de modelo de negócio e canais de aquisição, e aprendeu que deve se concentrar em identificar atributos que distinguem seu serviço da concorrência de forma positiva. A equipe continuará realizando entrevistas e procurando feedback de parceiros para validar se está criando valor real para os clientes.
Varejo mba mkt dgt paulista_t2_diego_carolina_leandroDiego Romero
O documento discute a Multiplus, uma rede de fidelidade composta por diversas empresas que permite aos participantes acumularem e resgatarem pontos em vários parceiros. A Multiplus conecta 13 milhões de participantes a mais de 470 parceiros e oferece opções de resgate em mais de 550 mil produtos e serviços. O documento também analisa os modelos de negócios de programas de fidelidade e como a Multiplus pode explorar estratégias de segmentação, integração e escalabilidade para manter os clientes engajados.
Este documento fornece um resumo de uma apresentação da Multiplus para investidores. Resume o seguinte:
1) A Multiplus opera a maior rede de programas de fidelidade do Brasil com 7,2 milhões de membros e 125 parceiros.
2) A Multiplus tem um modelo de negócios único e escalável com fluxo de caixa recorrente e altas margens de lucro.
3) No segundo trimestre de 2010, a Multiplus teve crescimento nas métricas operacionais e financeiras com aumento de membros, pontos emitidos
Café da manhã e Almoco com cs - sao paulo e rio de janeiro portMultiplus
Este documento fornece um resumo da apresentação da Multiplus para investidores em agosto de 2010. A Multiplus é uma empresa de fidelidade com 7,2 milhões de membros e 125 parcerias. O documento destaca o modelo de negócios flexível da Multiplus, sua rede abrangente de parceiros, oportunidades de crescimento no mercado brasileiro e resultados financeiros positivos no segundo trimestre de 2010.
Este evento aborda práticas de mercado e estratégias de compras para atingir altos níveis de competitividade e lucratividade. O programa inclui palestras sobre gestão de riscos, inteligência de mercado, sustentabilidade e redução de custos, ministradas por executivos de grandes empresas. Haverá também workshops sobre aplicação de inteligência em compras e gestão de categorias.
Este documento fornece informações sobre a Multiplus S.A. para investidores. Resume que a Multiplus possui um modelo de negócio inovador de fidelidade, com diversos drivers de crescimento, e metas de longo prazo para diversificar sua receita e reduzir custos. A empresa busca entregar valor para seus participantes e parceiros por meio de branding, inovação e conhecimento do mercado.
Apresentação Tripod Results ON Sustentabilidaderafaelbucco
A Tripod é uma gestora de recursos financeiros comprometida com gerar retornos para investidores de forma sustentável. Eles buscam empresas com potencial de crescimento que também tenham impacto positivo na sociedade e meio ambiente. O documento descreve os critérios e processo de investimento da Tripod, incluindo análise inicial das empresas, acompanhamento após o investimento, e preparação para desinvestimento no futuro.
Workshop "Quanto custa o trabalho do DJ?" com Luiz Mar JrYellow
O documento fornece orientações sobre como determinar o preço cobrado por DJs pela prestação de seus serviços. Ele explica que o preço deve ser calculado com base nos custos envolvidos mais um percentual de lucro, chamado de markup. Além disso, destaca a importância de se considerar todos os custos, como equipamentos, mão de obra, impostos e depreciação dos bens, para se chegar a um preço justo.
O documento descreve a história e objetivos de um clube de resolução de casos chamado FICT. O FICT foi fundado em 2010 por alunos da FEP para preparar estudantes para competições internacionais de casos. Atualmente, o clube tem 12 membros que se reúnem regularmente para resolver casos de estudo. O principal objetivo do FICT é preparar os membros da melhor forma possível para competições internacionais de casos.
Trabalho Acp 2012 Conhece Os Seus ClientesMonica Silva
Este documento fornece um resumo sobre:
1) O Automóvel Clube de Portugal (ACP), sua história e evolução para oferecer serviços que facilitam a vida dos sócios.
2) A importância do CRM para construir relações duradouras com os clientes, gerir a experiência do consumidor e fidelizá-los.
3) A análise RFM (Recency, Frequency, Monetary) é útil para orientar as decisões com base nas necessidades dos sócios e definir uma oferta mais eficaz.
Este documento apresenta a atualização do plano estratégico da TIM. Resume as ações tomadas em 2009 para reposicionar a empresa e os objetivos para os próximos anos, focando em (1) manter o crescimento na voz móvel, (2) expandir os serviços de dados móveis, e (3) promover a convergência fixo-móvel. Apresenta também as expectativas financeiras para o primeiro trimestre de 2010.
Ferramentas do Sebrae-SP contribuem para o desenvolvimento de empreendimentos...Bruno Caetano
1) O documento discute conceitos e dados sobre micro e pequenas empresas no Brasil e em São Paulo, incluindo faturamento, participação na economia, setores, empregos e taxas.
2) Apresenta informações sobre o Sebrae como instituição de apoio às MPEs, incluindo sua missão, estrutura, programas e ações de apoio às empresas.
3) Detalha alguns programas do Sebrae-SP, como Plano de Melhoria da Competitividade, Comércio Varejista e Agronegócios, vis
A apresentação descreve a Localiza Rent a Car, maior empresa de aluguel de carros do Brasil. Detalha sua história desde a década de 1970, quando abriu sua primeira agência, até se tornar uma plataforma integrada líder de mercado. Explica também seu modelo de negócios de aluguel de carros, incluindo fluxo financeiro e margens. A emissão de debêntures é apresentada como uma oportunidade de financiamento para expansão.
Este documento descreve o mercado de crédito consignado no Brasil e analisa as forças competitivas deste setor usando o modelo das 5 forças de Porter. O setor enfrenta fortes ameaças de novos entrantes, substitutos e do poder de barganha dos bancos fornecedores, devido à falta de diferenciação entre os produtos e estratégias similares entre os concorrentes.
1) A taxa de cliques em display é 15x menor que em busca, apesar do custo por mil impressões ser 13x menor, o custo por pedido é muito alto em display
2) A emergência da compra em tempo real, recomendações e matching de cookies estão revolucionando o cenário de display
3) Há oportunidade para reduzir custos e aumentar conversões através de soluções de recomendação personalizada e retargeting
Trabalho de estrategia empresarial your way 081212Marcelo Mendes
O documento resume a estratégia da empresa Your Way, especializada em viagens turísticas personalizadas para a classe A do Rio de Janeiro. A empresa atua em Ipanema, tem como público-alvo adultos entre 25-40 anos e se diferencia pela elaboração de roteiros personalizados. Sua missão é fornecer experiências únicas através de alto padrão de atendimento e relacionamento de confiança com os clientes.
Artigo sobre Conselho de Família, o mesmo foi publicado em agosto no Jornal O Diário. O artigo foi dividido em 2 partes e saiu nas edições de 03.08.2012 e 08.08.2012 do Jornal O Diário do Norte do Paraná. O programa Mais Gestão faz parte de uma parceria Diário e FGV - Fundação Getulio Vargas.
Silvana Romagnole
O documento apresenta indicadores econômicos e financeiros do Paraná Banco e de suas subsidiárias de seguros para os semestres de 2008 a 2010, incluindo ativos totais, patrimônio líquido, lucro líquido, rating e demonstrações financeiras resumidas.
O documento apresenta os resultados do terceiro trimestre de 2011 de um banco. Foram destacados:
1) O crescimento da carteira de crédito em 6,6%, focando em ativos de melhor qualidade e maior participação da carteira corporativa.
2) O lucro líquido aumentou 45% no trimestre, com leve evolução nos índices de eficiência e retornos.
3) A carteira corporativa respondeu por 21% da carteira de crédito, com crescimento de 35% no trimestre, oferecendo qual
Apresentação para Investidores - MultiplusMultiplus
Este documento apresenta o programa de fidelidade Multiplus para investidores. Resume que o Multiplus é a maior rede de programas de fidelidade do Brasil com 8 milhões de membros e 151 parceiros. Em 2010, o Multiplus teve faturamento de R$ 1,1 bilhão e lucro líquido de R$ 118,4 milhões. O documento destaca oportunidades de crescimento no mercado brasileiro e os objetivos estratégicos do Multiplus.
Apresentação Investidores - Novembro 2011Multiplus
Este documento apresenta a Multiplus para investidores, fornecendo informações sobre:
1) A rede de fidelização da Multiplus tem cerca de 9 milhões de participantes e distribuiu 20 bilhões de pontos no 3T11.
2) O modelo de negócio da Multiplus gera caixa recorrente com margens crescentes, requer pouco capital e não tem dívidas.
3) A estratégia da Multiplus é diversificar fontes de receita através de novas parcerias.
O documento discute a importância da profissionalização e planejamento para o sucesso de empreendimentos sociais. Ele destaca que todas as empresas devem ser administradas de forma profissional, preservando os recursos disponíveis, sejam eles de doações ou não. Também apresenta algumas deficiências comuns em comunidades terapêuticas e componentes importantes de um plano de ação e negócios para empreendimentos sociais.
Este documento resume as lições aprendidas pela equipe 14 na criação de uma startup de serviços de concierge. A equipe realizou entrevistas com potenciais clientes, testou hipóteses de modelo de negócio e canais de aquisição, e aprendeu que deve se concentrar em identificar atributos que distinguem seu serviço da concorrência de forma positiva. A equipe continuará realizando entrevistas e procurando feedback de parceiros para validar se está criando valor real para os clientes.
Varejo mba mkt dgt paulista_t2_diego_carolina_leandroDiego Romero
O documento discute a Multiplus, uma rede de fidelidade composta por diversas empresas que permite aos participantes acumularem e resgatarem pontos em vários parceiros. A Multiplus conecta 13 milhões de participantes a mais de 470 parceiros e oferece opções de resgate em mais de 550 mil produtos e serviços. O documento também analisa os modelos de negócios de programas de fidelidade e como a Multiplus pode explorar estratégias de segmentação, integração e escalabilidade para manter os clientes engajados.
O grupo reconheceu que os resultados dos testes iniciais não foram bem-sucedidos e que precisavam mudar seu modelo de negócios. Eles agora visam o segmento de turismo de negócios e lazer de alto nível, oferecendo serviços de concierge personalizados. Seu novo foco é obter parcerias e redesenhar seus materiais de marketing para validar esta nova abordagem.
101108 investor presentation full azul-portuguesMultiplus
Este documento fornece um resumo trimestral da performance da Multiplus para investidores. Ele destaca o crescimento de membros, emissão e resgate de pontos, além de aumentos nas receitas líquidas, EBITDA ajustado e lucro líquido no terceiro trimestre de 2010 comparado ao segundo trimestre. O documento também discute a estratégia de crescimento da Multiplus por meio de novas parcerias, mercados e serviços.
O documento descreve o programa de fidelidade Multiplus Fidelidade, que permite aos clientes acumular pontos em compras em diversos parceiros e resgatar prêmios em qualquer um deles. O programa tem 6,5 milhões de clientes em mais de 100 países e parceiros em setores como transporte aéreo, varejo, combustíveis e telecomunicações. Explica como funcionam os modelos de acúmulo e resgate de pontos da coalizão de programas.
2014 11 28 Apresentação aos Investidores (PT)Multiplus
1) A apresentação descreve a Multiplus como pioneira na indústria de fidelidade no Brasil com forte rede de parceiros, incluindo LATAM Airlines e bancos locais. 2) A Multiplus vem melhorando continuamente a governança corporativa e focando no retorno aos acionistas nos últimos 4 anos. 3) A indústria brasileira de fidelidade está no estágio inicial com baixa penetração, mas sólidos drivers de crescimento.
O documento discute como (re)construir um sistema de compensação quando não se pode partir do zero. Apresenta um modelo de compensação teórico e analisa sua aplicação em empresas portuguesas, identificando desafios e soluções como progressão automática de salários e falta de diferenciação.
100804 apresentação de de resultados 2 t10-sem scriptMultiplus
1) O documento apresenta os resultados financeiros e operacionais da Multiplus no 2T10, destacando crescimento de membros, pontos emitidos, faturamento e lucro.
2) A companhia anuncia dividendos no valor de R$29 milhões referentes ao 1S10.
3) A Multiplus destaca oportunidades de crescimento em sua rede de parceiros e estratégias para expandir o modelo de negócio de fidelidade.
NDR Europa - Credit Suisse e Conferência UBSMultiplus
Este documento fornece um resumo da apresentação da Multiplus para investidores em novembro de 2010. A Multiplus opera um programa de fidelidade com mais de 7 milhões de membros e 133 parceiros. Seu modelo de negócios gera fluxo de caixa recorrente através da venda de pontos para parceiros e lucro com a expiração de pontos não resgatados. A Multiplus busca expandir suas parcerias e serviços para promover o crescimento contínuo.
1) O documento apresenta informações sobre a Multiplus para investidores, incluindo previsões sobre o desempenho futuro da empresa que envolvem riscos.
2) A Multiplus é pioneira no setor de fidelidade no Brasil e tem uma sólida rede de parceiros, com foco em retorno aos acionistas.
3) A indústria brasileira de fidelidade possui baixa penetração e sólidos drivers de crescimento, representando uma oportunidade para a Multiplus.
1) O documento apresenta informações sobre a companhia Multiplus para investidores, incluindo previsões sobre o desempenho futuro da empresa.
2) A Multiplus é pioneira no programa de fidelidade no Brasil e possui uma forte rede de parceiros, como LATAM Airlines e bancos locais.
3) A indústria brasileira de fidelidade possui baixa penetração e sólidos drivers de crescimento, representando uma oportunidade para a Multiplus.
1) A apresentação destaca a Multiplus como pioneira na indústria de fidelização no Brasil, com forte rede de parceiros.
2) A indústria brasileira de fidelização possui baixa penetração e sólidos drivers de crescimento.
3) A Multiplus tem se concentrado no retorno aos acionistas com alto pagamento de dividendos e melhoria contínua da governança corporativa.
O documento descreve um programa de planejamento financeiro para colaboradores de empresas no qual eles podem poupar dinheiro mensalmente através de descontos na folha de pagamento. O programa inclui educação financeira, cadastramento online, gestão dos valores descontados e aplicação em fundos de investimento para geração de rendimentos no longo prazo. A apresentação também simula retornos possíveis e exemplos de empresas que já aderiram ao programa.
Este documento discute ferramentas de monitoramento de mídia social e inteligência de negócios. Ele descreve como o Buzzmonitor da E.Life oferece mais do que apenas monitoramento, fornecendo insights baseados em KPIs vinculados à estratégia e desempenho do negócio. O documento também destaca exemplos de uso, preços e benefícios adicionais para parceiros, como treinamentos e eventos.
O documento apresenta um relatório para investidores sobre a Multiplus S.A. Ele resume a empresa como uma rede de coalizão de programas de fidelidade com 7,2 milhões de membros e 125 parcerias. Além disso, destaca o modelo de negócios flexível da Multiplus e suas oportunidades de crescimento no setor de viagens e outros setores.
Esta apresentação trata da visão estratégica que as áreas de TI poderiam promover para o posicionamento mercadológico de empresas no momento da crise econômica global.
Este documento descreve a missão e objetivos da AproCS, uma associação portuguesa que apoia o desenvolvimento profissional de especialistas em atendimento ao cliente. A AproCS tem como objetivos promover a rede de contatos entre associados, oferecer formação, divulgar informações sobre o setor e valorizar a atividade profissional. A associação trabalha em áreas como bancos de dados de currículos, eventos, formação online e estudos do setor.
Semelhante a Multiplus - NDR BTG - Rio de Janeiro (20)
This document provides an overview of Multiplus, the largest loyalty program in Brazil. It discusses Multiplus' competitive advantages including its exclusive partnership with LATAM Airlines and large network of accrual and redemption partners. The document reviews Multiplus' communication channels, new business initiatives in insurance and hotels, and how it segments customers and personalizes offers. Key metrics on Multiplus' customer base, points issuance and redemption, financial results are also presented.
1. A reunião pública da Multiplus apresentou os principais pontos do programa de fidelidade como o relacionamento estratégico de longo prazo com a LATAM, a diversificação de fontes de acúmulo de pontos e os canais de comunicação com os clientes.
2. Foram destacados os novos negócios como o marketplace de seguros e a plataforma de reserva de hotéis, assim como a segmentação e personalização das ofertas com base na análise comportamental dos participantes.
3. Os resultados apresentados mostraram o c
Multiplus reported its 3Q16 earnings. It issued 21.9 billion points, a 4.1% increase over 3Q15. Gross billings of points were R$590.9 million, down 8.8% from 3Q15 but up 5.4% from 2Q16. Net income was R$134.1 million, a 7.4% reduction from 3Q15 and 1.7% decrease from 2Q16. The company saw increases in members, points issued, and gross margin percentage, but decreases in gross billings of points and net income compared to the prior year.
O documento resume os resultados financeiros da Multiplus no terceiro trimestre de 2016, destacando um crescimento de 4,1% no número de pontos emitidos em relação ao ano anterior. As campanhas promocionais aumentaram o engajamento dos clientes e o volume de pontos resgatados e acumulados. Apesar da queda na receita líquida, a companhia expandiu sua margem bruta e manteve lucro líquido próximo ao do trimestre anterior.
O documento resume os resultados financeiros e operacionais da Multiplus no 2T16. Teve lucro líquido recorde de R$136,5 milhões, um crescimento de 24,9% em relação ao ano anterior. A margem líquida foi de 25,1% no trimestre. O número de participantes cresceu 14% em relação ao 2T15, totalizando 15,1 milhões.
This document provides an earnings release and financial results for Multiplus S.A. for the second quarter of 2016. Key highlights include record net income of R$136.5 million, a 24.9% increase over the second quarter of 2015. Non-air redemptions reached 15.5% of total points redeemed. The number of members grew 14% year-over-year to 15.1 million. New partnerships were announced in various retail sectors to allow points accrual and redemption.
This document provides an overview of Multiplus S.A.'s history, business model, network growth, sales growth, financial results, and strategic agreement with TAM Airlines. Some key points:
- Multiplus was created in 1993 and had an IPO in 2010, growing its member base to over 20 million by 2016.
- It generates profit from spreads on point redemptions, float on balances, and breakage on expired points.
- It has seen consistent double-digit growth in members, points issued, sales, and financial results in recent years.
- It renewed its 15-year strategic agreement with TAM Airlines to continue being the exclusive loyalty program.
This document contains estimates from the management of Multiplus S.A. about future events that involve risks and uncertainties. Multiplus is not responsible for investment decisions based on the information in this document. The estimates may change without notice. Additionally, forward-looking statements are based on Multiplus' expectations and may differ from actual results. Multiplus does not commit to updating forward-looking statements. This material is for informational purposes only and not investment advice.
O documento fala sobre previsões de eventos futuros da Companhia que envolvem riscos e incertezas. O material foi preparado pela Multiplus S.A. e contém declarações prospectivas baseadas nas expectativas da administração sobre o desempenho futuro da empresa. A apresentação é apenas para fins informativos e não deve ser interpretada como oferta de compra ou venda de ações.
Multiplus was created in 1993 as a loyalty program of TAM Airlines. Over the following decades, it grew significantly, reaching over 14 million members and 500 partners by 2015. Multiplus has a long-term strategic agreement with TAM Airlines, providing benefits for members such as points per seat and redemption options. Multiplus has consistently delivered double-digit growth in members, sales, and financial results due to the growing airline industry in Brazil and Latin America, increased consumption, and the untapped potential of the loyalty market in Brazil.
O documento resume os resultados financeiros da Multiplus no 4o trimestre de 2015, destacando o crescimento da receita líquida e lucro líquido, a expansão da rede de participantes e parceiros, e novas parcerias estratégicas com empresas como TAM, Grupo Pão de Açúcar e Vivo.
- Multiplus reported strong financial results for 4Q15 and full year 2015, with gross billings up 20.6% and 13.8% respectively.
- Net income increased 47.6% for 4Q15 and 50.3% for the full year, driven by growth in redemptions and partnerships.
- Multiplus continued expanding its loyalty program through new partnerships with Pão de Açúcar, Vivo, and launching an insurance brokerage.
This document provides an overview of Multiplus S.A., a Brazilian loyalty program company, from 1993 to 2015. It highlights key events in Multiplus' history such as its IPO in 2010, reaching 10 million members in 2012, and launching a mobile app in 2014. The document also summarizes Multiplus' financial performance from 2010 to the third quarter of 2015, showing consistent revenue growth and increasing profitability over time. Multiplus' loyalty program network diversified from primarily airline partners to also include retail, banking, and other industry partnerships.
O documento descreve o programa de fidelidade Multiplus, o maior programa de coalizão do Brasil. Ele detalha o modelo de negócio, destacando operacionais e financeiros entre 2010-2014, além de informar que a penetração no Brasil é de aproximadamente 6,5% da população. Também aborda a governança corporativa da empresa e suas vantagens competitivas, como a personalização de ofertas e maior conhecimento sobre os clientes.
A Multiplus apresentou crescimento consistente nos últimos anos, com aumento de 25% na receita bruta no 9M15. O lucro líquido cresceu 67% no 3T15 e 47% no 9M15, impulsionado pelo crescimento das vendas de pontos, breakage e receita financeira. A empresa mantém forte rede de parceiros, diversificação de fontes de receita e estratégia focada na experiência do cliente para sustentar o crescimento futuro.
- Gross billings were up 17.9% to R$648.1 million in the third quarter compared to the same period last year, and net revenue increased 20.5% to R$584.5 million. Net income reached a record R$144.8 million, growing 66.9% year-over-year.
- For the first nine months of the year, gross billings grew 23.1% to R$1.9 billion, net revenue increased 25% to R$1.6 billion, and net income rose 46.7% to R$354 million compared to the same period in 2014.
- An advertising campaign led to record new member subscriptions via the company's website
O faturamento cresceu 17,9% no terceiro trimestre, atingindo R$648,1 milhões. A receita líquida totalizou R$584,5 milhões, um aumento de 20,5%. O lucro líquido foi recorde de R$144,8 milhões, um aumento anual de 66,9%.
Multiplus is one of the largest insurance consultancies in Brazil operating in over 30 locations with several major insurance companies. It also operates one of the biggest hospitality groups in Brazil with 8 units in major commercial centers. Special promotions for holidays generated increases in points redeemed of around 7% with almost 2 billion points traded during one promotion and 41% of members transferring points from credit cards for the first time.
A consultoria opera com as principais seguradoras do Brasil e está presente em mais de 30 localidades, oferecendo serviços de seguros. A Multiplus, um dos maiores programas de fidelidade do país, realizou uma campanha que permitiu aos clientes acumular dois pontos a cada real gasto e fez a primeira transferência de pontos para o programa crescer 41%. A ação gerou quase 200 milhões de pontos resgatados, 31% a mais do que no mesmo período anterior.
This document summarizes key events and statistics for Multiplus, a Brazilian loyalty program company. It traces Multiplus' history from its creation in 1993 as TAM Fidelidade through its spin-off and IPO in 2010. The summary highlights Multiplus reaching 200 partners in 2012, 10 million members in 2012, and non-air redemptions reaching 8% for the first time in 2013. Financial metrics showing growth in gross billings, points issued, revenue, and income through 2014 are also provided.
2. Aviso Importante
● Esse material pode conter previsões de eventos futuros.Tais previsões refletem apenas expectativas dos
administradores da Companhia, e envolve riscos ou incertezas previstos ou não. A Companhia não se responsabiliza
por operações ou decisões de investimento tomadas com base nas informações aqui contidas. Estas previsões
estão sujeitas a mudanças sem aviso prévio.
● Este material foi preparado pela Multiplus S.A. (“Multiplus" ou a "Companhia") e inclui determinadas declarações
prospectivas que se baseiam, principalmente, nas atuais expectativas e nas previsões da Multiplus quanto a
acontecimentos futuros e tendências financeiras que atualmente afetam ou poderiam vir a afetar o negócio da
Multiplus, não representando, no entanto, garantias de desempenho no futuro. Elas estão fundamentadas nas
expectativas da administração, envolvendo uma série de riscos e incertezas em função dos quais a situação
financeira real e os resultados operacionais podem vir a diferir de maneira relevante dos resultados expressos nas
declarações prospectivas. A Multiplus não assume nenhuma obrigação no sentido de atualizar ou revisar
publicamente qualquer declaração prospectiva.
● Esta apresentação é divulgada exclusivamente para efeito de informação e não deve ser interpretada como
solicitação ou oferta de compra ou venda de ações ou instrumentos financeiros correlatos. De igual modo, esta
apresentação não oferece recomendação referente a investimento e tampouco deve ser considerada como se a
oferecesse. Ela não diz respeito a objetivos específicos de investimento, situação financeira ou necessidades
particulares de nenhuma pessoa. Tampouco oferece declaração ou garantia, quer expressa, quer implícita, em
relação à exatidão, abrangência ou confiabilidade das informações nela contidas. Esta apresentação não deve ser
considerada pelos destinatários como elemento que substitua a opção de exercer seu próprio julgamento. Quaisquer
opiniões expressas nesta apresentação estão sujeitas a alteração sem aviso e a Multiplus não têm a obrigação de
atualizar e manter em dia as informações nela contidas.
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3. O que é Multiplus?
Programa TAM Fidelidade Primeiro programa de fidelidade de
Lançado em 1993
companhia aérea do Brasil
Mais de 1.000 destinos no mundo
Multiplus
Estabelecido como unidade de negócios em 2009
Início das operações e IPO em 2010 Rede de programas de fidelização
Ferramenta de atração e retenção de
clientes pelas empresas parceiras
Membros juntam seus pontos de
diversos programas em uma única conta
Amplo portfólio para resgates de
produtos e serviços
Mais de 8 milhões de membros
Mais de 150 parceiros comerciais
3
3
4. Visão Geral
Estrutura acionária Visão geral
TAM S.A. • Negócio de escala
• Baixa necessidade de investimentos
73,17% 26,83% • Fluxo de caixa recorrente
• Valor de mercado de R$ 4,7 bilhões*
* Com base na cotação de 05/04/2011
4
5. Modalidades de Negócio
Acúmulo
Acúmulo Resgate Coalizão Terceirização CRM
Parceiros
Parceiros Parceiros Parceiros
Parceiros Multiplus compra Via dupla: troca Multiplus faz a Multiplus explora
compram pontos pontos, produtos (compra e venda) gestão do o comportamento
Multiplus para ou serviços dos de pontos, programa do transacional de
premiar seus parceiros para produtos e parceiro seus participantes
clientes e entregar aos serviços entre (sistemas e oferece serviços
consumidores participantes Multiplus e o operação) de CRM
parceiro
5
6. Rede de Parcerias de Coalizão
(participantes podem acumular e resgatar pontos)
Companhia Agência de Postos de Livraria Hotéis Telefonia e Editoras e TV por Idiomas e Cursos Roupas e
Aérea Viagens Gasolina Internet Assinaturas Assinatura Profissionalizantes Acessórios
TBD
Outros
Farmácias
TBD
Academias
Investimentos
TBD
Alimentação
Entretenimento
TBD TBD TBD TBD TBD TBD TBD TBD TBD
Beleza e Home Centers Supermercados Varejos Móveis e Seguros Locação Ensino Vida, Cap. e e-Commerce
Saúde Especializados Decoração de Veículos Superior Previdência
6
7. Parcerias de Acúmulo*
(participantes podem acumular pontos)
Varejo, Indústrias e
Instituições Financeiras Viagens e Entretenimento Serviços
*não exaustivo
7
8. Modelo de Negócio
Faturamento de pontos Multiplus vende pontos … Custo de resgates
…e compa recompensas
28%
99%
Fontes de Lucro
2%
70% Spread
(R$ 108,0M | 39%)
1%
Margem entre o preço de venda dos
pontos e o custo dos resgates
Objetivo de longo prazo Breakage Objetivo de longo prazo
(R$ 122,6M | 44%)
Pontos que expiram sem serem
resgatados
Receita de juros sobre o float
(R$ 33,3M | 12%)
Intervalo entre a venda e o resgate
dos pontos
15 to 20% 15 to 20%
Venda cruzada de outros
serviços
TAM (R$ 13,0M | 5%)
Varejo, Indústria e Serviços Terceirização e CRM Passagens Aéreas Outros
Bancos
Nota: com base em 2010
8
9. Oportunidades de crescimento
Uso de Cartões de Crédito Mercado de Consumo
Vol. financeiro das transações com Cartões de Crédito Consumo das famílias (R$ bilhões)
(R$ bilhões) CAGR +12%
CAGR +22% 2.226
1.966
1.787
309 1.594
256 1.429
215
174
142
2006 2007 2008 2009 2010e 2006 2007 2008 2009 2010
Fonte: ABECS Fonte: IBGE
Tráfego de Passageiros Distribuição de Renda
RPK Brasil (bilhões) 23% Classes sociais* (% da população)
70
57
48
44
40
2006 2007 2008 2009 2010 2005 2010
Fonte: ANAC Fonte: Research Cetelem- Ipsos 2010
*Nota: renda média classes D e E - R$ 510,50/mês; classe C - R$ 1162,00 /mês; e classes A e B - R$ 6328,50 /mês.
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10. Principais Objetivos Estratégicos
Experiencia
dos Clientes
interface amigável
(novo site, novas ferramentas, etc)
eficiência operacional
Retorno aos
Branding
acionistas novos parceiros
(e parcerias de maior valor agregado)
gestão do caixa
novas opcões de resgate
(coalizão)
novos participantes
divulgação do novo conceito
gestão do Breakage
ações no ponto de venda
novos serviços
(CRM e terceirização)
compartilhmento de custos
com parceiro
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11. Destaques de 2010
• Oferta Inicial de Ações de R$ 692 milhões
• Inauguração da nova sede social
• Implantação e estabilização dos sistemas operacionais
• Criação de novas áreas e estruturação da alta administração
• Aprovação do Plano de Opções de Ações
• Encerramento com 8,0 milhões de participantes
• Atingimento de 151 parcerias, sendo 12 parcerias de coalizão
• Faturamento de pontos de R$ 1,1 bilhões
• EBITDA Ajustado de R$ 290,1 milhões (28,2% margem)
• Lucro Líquido de R$ 118,4 milhões
• Distribuição proposta de 95% do Lucro Líquido sob a forma de Dividendos e JCP
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13. Anexo I:
Relacionamento Exclusivo e Estratégico com a TAM
Acordo Operacional Assegura Prêmio de Maior Apelo para o Participante = Passagem Aérea
Airlines
● Linha aérea líder no mercado brasileiro e maior empresa aérea da América Latina
● Única empresa brasileira com voos de longo curso
● Companhia Aérea Preferida pelos Brasileiros – Ibope
● Ampla penetração de voos na América do Sul
● Não há restrição de resgates em voos domésticos e América do Sul
● Acesso aos benefícios da Star Alliance
● Acordo operacional por 15 anos (renovável automaticamente por períodos de 5 anos)
Descolamento entre o custo e valor percebido com
um produto de alto apelo perante o público
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14. Anexo II:
Fluxos Típicos de Acúmulo e Resgate
Fluxo de Acúmulo: entrada de caixa pela venda de pontos aos parceiros
PARCEIRO COM PROGRAMA PRÓPRIO
PONTOS
A ganha acumula Programa converte
Pontos
do Parceiro
MEMBRO compra Produtos
ou PARCEIRO SEM PROGRAMA PRÓPRIO
(consumidor) Serviços
B ganha
Fluxo de Resgate: saída de caixa pela compra de pontos, produtos e serviços do parceiro ou terceiro
PONTOS PARCEIRO DA COALIZÃO
Programa
C converte Pontos acumula ganha
do Parceiro Produtos
ou
MEMBRO resgata
Serviços
D ganha
(consumidor)
E ganha Catálogo
Multiplus
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15. Anexo IV:
Balanço Patrimonial
(Em R$ mil)
Balanço Patrimonial 3T10 4T10 4T10 vs 3T10
Ativo Total 1.257.006 1.403.549 11,7%
Ativo Circulante 1.102.918 1.330.844 20,7%
Caixa, equivalentes de caixa e aplicações financeiras 633.813 869.016 37,1%
Aplicações Financeiras 91.647 68.699 -25,0%
Contas a receber 363.136 388.507 7,0%
Partes relacionadas 30.157 56.629 87,8%
Conta Corrente 332.979 331.879 -0,3%
Adiantamentos a Fornecedores 14.115 3.769 -73,3%
Impostos diferidos 207 852 311,5%
Ativo Não Circulante 154.088 72.705 -52,8%
Adiantamentos a Fornecedores 142.377 0 N.A.
Aplicações Financeiras de Longo Prazo 0 50.280 N.A.
Impostos diferidos 755 1.217 61,3%
Imobilizado e Intangíveis 10.956 21.208 93,6%
Passivo Total 1.257.006 1.403.548 11,7%
Passivo Circulante 541.993 644.946 19,0%
Fornecedores 5.139 16.579 222,6%
Impostos a recolher 20.780 2.328 -88,8%
Receita Diferida 354.302 484.055 36,6%
Passivo de Breakage 155.162 130.495 -15,9%
Outros passivos 6.610 11.490 73,8%
Patrimônio Líquido 715.012 758.602 6,1%
Capital social 669.063 669.063 0,0%
Plano de Remuneração 0 1.538 N.A.
Reservas 0 5.919 N.A.
Lucro (Prejuízo) acumulado 45.949 82.082 -78,6%
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16. Anexo V:
Demonstração de Resultado
(Em R$ mil)
3T10 4T10 4T10 vs 3T10 2010
Demonstração de resultado
Receita bruta 143.941 225.995 57,00% 517.875
Venda de pontos 105.163 168.899 60,60% 382.271
TAM Linhas Aéreas 13.534 32.465 139,90% 54.686
Bancos, varejo, indústria e serviços 91.628 136.434 48,90% 327.585
Breakage 35.964 51.223 42,40% 122.645
Outras Receitas 2.815 5.872 108,60% 12.960
Impostos sobre vendas e serviços -13.947 -20.401 46,30% -48.032
Receita Líquida 129.994 205.594 58,20% 469.843
C usto dos resgates de pontos -69.460 -132.274 90,40% -274.258
Passagens aéreas -69.190 -131.813 90,50% -273.370
Parceiros de C oalizão e Shopping Multiplus -269 -461 71,20% -888
Ajustes C ontábeis 420 0 N.A. 0
Total dos Custos dos Serviços Prestados -69.040 -132.275 91,60% -274.258
Lucro Bruto 60.954 73.319 20,30% 195.585
Margem Bruta 46,90% 35,70% -11.2p.p. 41,60%
Serviços compartilhados -1.482 -2.367 59,70% -7.871
Despesas com pessoal -4.619 -6.845 48,20% -17.693
Marketing -1.025 -9.838 859,70% -11.987
Depreciação -46 -1.026 N.A. -1.091
Outros -6.337 -12.532 97,80% -26.672
Total das Despesas Operacionais -13.509 -32.608 141,40% -65.313
Total dos Custos e Despesas Operacionais -82.548 -164.882 99,70% -339.571
Lucro Operacional 47.446 40.711 -14,20% 130.272
Margem Operacional 36,50% 19,80% -16.7p.p. 27,70%
Despesa/Receita Financeira 12.162 16.918 39,10% 33.259
Lucro antes do IR e CS 59.607 57.630 -3,30% 163.531
Imposto de Renda e C ontribuição Social -15.106 -14.354 -5,00% -45.145
Lucro Líquido no período 44.501 43.276 -2,80% 118.386
Margem Líquida 34,20% 21,00% -13.2p.p. 25,20%
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17. Anexo VI:
EBITDA Ajustado
(Em R$ mil) 4T10 vs
1T10 2T10 3T10 4T10 2010
EBITDA Ajustado 3T10
Lucro Operacional 10.941 31.174 47.446 40.711 -14,20% 130.272
Depreciação e Amortização 18 0 46 1.026 N.A. 1.091
EBITDA 10.959 31.174 47.492 41.737 -12,10% 131.363
Margem 26,90% 33,40% 36,50% 20,30% -16.2 p.p. 28,00%
Faturamento da venda de pontos 230.276 263.968 299.984 325.247 8,40% 1.119.475
Outras Receitas no período 810 3.462 2.815 5.872 108,60% 12.960
Impostos s/ Faturamento -21.375 -24.737 -28.009 -30.629 9,40% -104.750
Faturamento Líquido 209.711 242.693 274.790 300.491 9,40% 1.027.685
Receita da venda de pontos -44.178 -99.489 -141.126 -220.122 56,00% -504.915
Outras Receitas no período -810 -3.462 -2.815 -5.872 108,60% -12.960
Impostos s/ Receita 4.161 9.523 13.315 20.905 57,00% 47.903
Receita Líquida -40.827 -93.428 -130.627 -205.090 57,00% -469.972
Custos de resgates futuros:
Variação da Taxa de Breakage 0 706 -1.369 62 -104,50% -602
Variação do Saldo de pontos a serem resgatados -113.041 -101.514 -103.109 -77.254 -25,10% -394.917
Variação do Custo médio por 1000 pontos 0 2.456 7.870 -13.784 -275,20% -3.459
Total de custos de resgates futuros -113.041 -98.352 -96.608 -90.976 -5,80% -398.977
EBITDA Ajustado 66.802 82.088 95.047 46.161 -51,40% 290.098
Margem 31,90% 33,80% 34,60% 15,40% -19.2 p.p. 28,20%
Nota: Uma planilha com a memória de cálculo dos custos de resgates futuros está disponível no site de RI (www.multiplusfidelidade.com.br/ri).
Segue uma breve descrição das principais linhas:
• Variação da Taxa de Breakage: representa o impacto da variação da Taxa de Breakage sobre o total de pontos emitidos nos 24 meses
anteriores (os pontos Multiplus vencem em 2 anos).
• Variação do Saldo de pontos a serem resgatados: impacto da variação do Saldo de pontos a serem resgatados (excluindo pontos já
resgatados e pontos breakage) considerando o custo médio dos últimos 12 meses.
• Variação do Custo por 1000 pontos: indica o impacto da variação do custo médio sobre o saldo de pontos a serem resgatados no período
anterior.
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