Habilidades sociais dos profissionais para o relacionamento interpessoal saudável no ambiente de trabalho.

1. CENTRO UNIVERSITÁRIO
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Prof. Lídia Silveira

2. O QUE É RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL?
"Ao lidar com pessoas, lembre-se de que você não está
lidando com seres lógicos, e sim com seres
emocionais."(Dale Carnegie)
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3. AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS DESENVOLVEM-SE EM DECORRÊNCIA
DO PROCESSO DE INTERAÇÃO.
NÃO HÁ PROCESSOS UNILATERAIS NA INTERAÇÃO HUMANA:
TUDO QUE ACONTECE NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
DECORRE DE DUAS PARTES.
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4.  O RELACIONAMENTO INTERPESSOAL PODE
TORNAR-SE E MANTER-SE HARMONIOSO E
PRAZEROSO, PERMITINDO TRABALHO
COOPERATIVO, EM EQUIPE, COM INTEGRAÇÃO DE
ESFORÇOS, CONJUGANDO AS ENERGIAS,
CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIAS PARA UM
PRODUTO MAIOR QUE A SOMA, A SINERGIA.
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5. OU ENTÃO TENDE A
TORNAR-SE MUITO
TENSO,
CONFLITIVO,
LEVANDO À
DESINTEGRAÇÃO
DE ESFORÇOS E
FINAL DISSOLUÇÃO
DO GRUPO.
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6. O RELACIONAMENTO INTERPESSOAL SURGE
COMO FATOR CHAVE PARA INFLUENCIAR
PESSOAS, CONQUISTAR SEGUIDORES E
AUMENTAR A REDE DE RELACIONAMENTOS,
QUE É TÃO IMPORTANTE E FUNDAMENTAL
NOS DIAS DE HOJE.
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7. CENTRO UNIVERSITÁRIO
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É difícil aceitar pessoas que pensam e
agem diferentes de nós
As diferenças
• História de vida;
• Valores e culturas

8. Nem sempre é fácil se relacionar bem. Um
bom convívio não é aquele que une as
pessoas perfeitas, mas aquele em que cada
um aprende a conviver respeitando o outro.
Assim como, há muito séculos, o filósofo
alemão Arthur Schopenhauer (1788-1860)
escreveu a “Fábula do porco-espinho”
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9. DURANTE A ERA GLACIAL, MUITOS ANIMAIS
MORRIAM POR CAUSA DO FRIO. OS PORCOS-
ESPINHOS, PERCEBENDO A SITUAÇÃO,
RESOLVERAM SE JUNTAR EM GRUPOS, ASSIM SE
AGASALHAVAM E SE PROTEGIAM MUTUAMENTE,
MAS OS ESPINHOS DE CADA UM FERIAM OS
COMPANHEIROS MAIS PRÓXIMOS, JUSTAMENTE
OS QUE OFERECIAM MAIS CALOR.
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A Fábula do porco-espinho

10. POR ISSO DECIDIRAM SE AFASTAR UNS DOS
OUTROS E VOLTARAM A MORRER
CONGELADOS, ENTÃO PRECISAVAM FAZER UMA
ESCOLHA: OU DESAPARECERIAM DA TERRA OU
ACEITAVAM OS ESPINHOS DOS COMPANHEIROS.
COM SABEDORIA, DECIDIRAM VOLTAR A FICAR
JUNTOS. APRENDERAM ASSIM A CONVIVER COM
AS PEQUENAS FERIDAS QUE A RELAÇÃO MUITO
PRÓXIMA PODIA CAUSAR, JÁ QUE O MAIS
IMPORTANTE ERA O CALOR DO OUTRO. E ASSIM
SOBREVIVERAM...
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11. O MELHOR
RELACIONAMENTO NÃO
É AQUELE QUE UNE
PESSOAS PERFEITAS,
MAS AQUELE ONDE
CADA UM APRENDE A
CONVIVER COM OS
DEFEITOS DO OUTRO E
CONSEGUE ADMIRAR
SUAS QUALIDADES...
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Moral da História:

12. CENTRO UNIVERSITÁRIO
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AUTOCONHECIMENTO;
EMPATIA;
ASSERTIVIDADE;
CORDIALIDADE;
ÉTICA;
INICIATIVA
MOTIVAÇÃO
PILARES DO
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL NO
TRABALHO
 Vaidade
 Apatia
 Dependência
 Timidez
 Manipulação
Forças que Impulsionam Forças que Restringem

13. AUTOCONHECIMENTO
FUNDAMENTAL PARA ADMINISTRAR BEM OS
RELACIONAMENTOS, AUTOCONHECIMENTO
IMPLICA RECONHECER NOSSOS TRAÇOS DE
COMPORTAMENTO, O IMPACTO QUE CAUSAMOS
NOS OUTROS E QUE COMPORTAMENTOS DOS
OUTROS NOS INCOMODAM.
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14. TRATA-SE DE CONSIDERAR OS OUTROS, SUAS
OPINIÕES, SENTIMENTOS E MOTIVAÇÕES. SEM ISSO,
NÃO HÁ COMO CHEGAR A UMA NEGOCIAÇÃO ONDE
TODOS GANHAM, GANHAM, FRUTO DE UM
RELACIONAMENTO EQUILIBRADO. A EMPATIA
TAMBÉM NOS TORNA CAPAZES DE ENXERGAR ALÉM
DE NÓS MESMOS E AMPLIAR NOSSA PERCEPÇÃO DA
REALIDADE COM OS PONTOS DE VISTA DOS
OUTROS, SE COLOCAR NO LUGAR DO OUTRO
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Empatia

15. FALAR, EXPRESSAR NOSSAS OPINIÕES,
VONTADES, DIFICULDADES.
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ASSERTIVIDADE
HABILIDADE PARA NOS EXPRESSAR DE
FORMA FRANCA, DIRETA, CLARA,
SERENA E RESPEITOSA.
COMUNICAÇÃO:

16. CORDIALIDADE
É SER GENTIL, SOLÍCITO E SIMPÁTICO, É
DEMONSTRAR CONSIDERAÇÃO PELO O
OUTRO DE VÁRIAS FORMAS.
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CORDIALIDADE DESINTERESSADA
É UM FACILITADOR DO BOM RELACIONAMENTO NO
AMBIENTE DE TRABALHO.

17. SER ÉTICO É TER ATITUDES QUE NÃO
PREJUDIQUEM OS OUTROS, NÃO QUEBREM
ACORDOS E NÃO CONTRARIEM O QUE SE
CONSIDERA CERTO E JUSTO. PODEMOS TER
MUITO AUTOCONHECIMENTO, SER ALTAMENTE
EMPÁTICOS E ASSERTIVOS, MAS, SE NÃO NOS
CONDUZIRMOS PELA ÉTICA, NÃO
CONSEGUIREMOS MANTER RELACIONAMENTOS
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ÉTICA

18. FORTALECER ESSES PILARES TRAZ MELHORIAS NÃO SÓ PARA
NOSSAS INTERAÇÕES NO TRABALHO, MAS TAMBÉM PARA AS DE
OUTRAS ÁREAS DA VIDA – FAMILIAR, AFETIVA, SOCIAL, DE
AMIZADE
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19. RESUMO DO
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
Tenha interesse por outras pessoas;
Seja um bom ouvinte;
Faça perguntas, investigue a fonte da informação;
Economize tempo e recursos apresentando soluções
participativas com os colegas de trabalho.
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20. RELACIONAMENTO ENTRE OS
MEMBROS DE UM GRUPO
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Simpatia e amizade X Antipatia e confronto

21. .
• Habilidades comportamentais de flexibilidade,
• Inteligência emocional,
• Criatividade etc.
VALORIZAÇÃO DO
RELACIONAMENTO
Vem tomando força no
perfil profissional que
as organizações
exigem
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22. CENTRO UNIVERSITÁRIO
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PROCESSO
DE TRABALHO

23. CENTRO UNIVERSITÁRIO
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Trabalho em
equipe
Terapeuta
ocupacional
Etc....

24. Desenvolver competências;
Liderança;
Cuidado como essência;
Gerenciar e ensinar o cuidado – cuidando.
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LIDERAR A EQUIPE PARA UM CUIDADO TERAPÊUTICO E
COM COMPROMISSO DE TODOS
ARTICULAR CUIDADO,
GERENCIAR E EDUCAR

25. O
TERAPEUTA
OCUPACIONA
L
• Busque idéias;
• Debata propostas;
• Não combata pessoas;
• Evite questões pessoais;
• Leve em consideração apenas as ideias e as informações, jamais os
aspectos pessoais de quem as expõe.
ASSUMIR A COORDENAÇÃO DO CUIDADO, COM
COMPETÊNCIA, ÉTICA, RESPONSABILIDADE,
RECONHECIMENTO E VALORIZAÇÃO DA NOSSA
FUNÇÃO

26. RESUMO DO
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
Tenha interesse por outras pessoas;
Seja um bom ouvinte;
Faça perguntas, investigue a fonte da informação;
Economize tempo e recursos apresentando soluções
participativas com os colegas de trabalho.
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