O documento discute três ferramentas administrativas: Análise SWOT, Diagrama de Ishikawa e Programa 5S. A Análise SWOT fornece uma estrutura para avaliar pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de uma organização. O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito, identifica as causas que levam a um resultado. O Programa 5S surgiu no Japão para melhorar organização, limpeza e padronização por meio de cinco princípios começ