O documento descreve um estudo sobre o uso de tecnologias e métodos de gestão de redes sociais para causas cidadãs. O estudo mapeou ferramentas digitais e propõe 21 protocolos de interação para apoiar a colaboração em redes. O objetivo é fortalecer redes sociais e movimentos sociais através de métodos de baixo custo e alta eficiência baseados em tecnologia e gestão de conhecimento.