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Moacir Moura - ABC - Atender Bem Clube - Sua empresa no topoMoacir Moura
O documento descreve um treinamento para melhorar o atendimento ao cliente nas empresas. O treinamento ensina como conquistar clientes através de gentileza, profissionalismo e respeito, e como entender as necessidades do cliente moderno. A implantação do programa de atendimento bem-sucedido requer mudança cultural e obsessão pela excelência no atendimento.
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A Tech Help Soluções em Informática é uma empresa de tecnologia fundada em 2009 que oferece serviços como manutenção de computadores, desenvolvimento de sistemas, criação de sites e intranet, treinamentos, venda de peças e terceirização de mão de obra. A empresa cresceu atendendo clientes de pequeno, médio e grande porte nas regiões de São Paulo.
Nas crises o despreparo leva a atitudes conhecidamente negativas, que por si só geram, resultados negativos, o aparente resultado positivo inicial perde o fundamento e não se sustenta por tempo suficiente para melhorar o quadro criado por desconhecimento ou incompetência ou ainda porque fazem o que os outros fizeram, esquecendo da máxima: quando todos fazem o mesmo é sinal de que ninguém está pensando.
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O documento discute três tópicos principais: 1) as dificuldades da gestão de pessoas e como manter funcionários produtivos; 2) as razões pelas quais empresas falham e como melhorar a produtividade e retenção de funcionários; 3) a importância de os líderes se tornarem agentes de mudança ao invés de vítimas delas.
A agência se apresenta como criativa, produtiva e experiente em diversas áreas de marketing como publicidade, marketing direto, eventos, promoções e web. Sua equipe é composta por profissionais qualificados e experientes que oferecem soluções inovadoras e focadas em resultados para seus clientes. A agência tem escritórios em São Paulo e parcerias em todo o Brasil.
Inovação sem Limites As Tendências Tecnológicas que Empreendedores Precisam C...Tiago Nascimento
Explore o futuro dos negócios com "Inovação sem Limites: As Tendências Tecnológicas que Empreendedores Precisam Conhecer". Este guia revelador mergulha nas últimas inovações tecnológicas, oferecendo insights valiosos para empreendedores. Descubra as tendências que estão moldando o cenário empresarial e prepare-se para uma jornada emocionante rumo à excelência tecnológica. Baixe agora e abra as portas para um mundo de oportunidades inovadoras que impulsionarão o seu sucesso empresarial. Inovação ilimitada aguarda você! 🚀 #InovaçãoEmpresarial #TecnologiaInovadora #Empreendedorismo #TendênciasTecnológicas #SucessoEmpresarial
O documento discute como a tecnologia da informação (TI) pode ajudar pequenas e médias empresas (PMEs) a crescer e reduzir custos. Ele explica que empresas sem TI especializado podem enfrentar problemas de disponibilidade, segurança e desempenho, enquanto empresas com TI especializado podem planejar seu crescimento de forma escalável e eficiente. A Tripletech é apresentada como uma empresa que oferece soluções de TI gerenciadas para PMEs.
4º Encontro TIC - O foco no varejo online e a excelência do atendimentoImpacta Eventos
O documento discute a importância do varejo online e da excelência no atendimento ao cliente. Ele destaca que o foco no varejo online garante a ampliação da base de clientes e do mercado, além de melhorar o relacionamento com os clientes. Também ressalta que o atendimento ao cliente deve ser a prioridade máxima e não apenas mais um departamento, sendo fundamental para a excelência do negócio.
O documento fornece conselhos e estratégias para vendedores se tornarem mais eficazes, incluindo a necessidade de se diferenciar da concorrência, personalizar contatos com clientes, provocar pensamento e se reinventar continuamente.
SAP - A nova economia digital, perspectiva do crescimento das pequenas e médi...João Paulo Beltrão
Fique por dentro de como a SAP pode ajudar a inovar gestão empresarial de acordo com o tamanho de sua empresa.
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Apresentação institucional da Informatiza Serviços de Tecnologia. Uma empresa startup de Curitiba que pretende trazer serviços de informática e tecnologia profissional para micro e pequenas empresas.
Produto, Marca e Perfomance: 3 elementos fundamentais para o sucesso das empr...Michel Lent Schwartzman
O documento discute três elementos fundamentais para o sucesso das empresas: Produto, Performance e Marca. O autor explica que um bom produto é essencial, mas precisa de performance para alcançar os clientes e se viabilizar. No entanto, mesmo com um bom produto e performance, a falta de diferenciação pode levar à commoditização do mercado. Nesse caso, a marca se torna necessária para a sustentabilidade do negócio.
O documento discute como transformar um vendedor de pedidos em um vendedor consultor, enfatizando a importância de agregar valor ao cliente, fazer perguntas que ajudem o cliente a resolver problemas, e se relacionar com o cliente como um aliado e não apenas como um fornecedor.
O documento discute estratégias de outsourcing de TI como forma de lucratividade para os negócios, mencionando modelos como infraestrutura como serviço, plataforma como serviço e software como serviço. Também discute a importância de gerenciar serviços em vez de pessoas e inovar constantemente.
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O documento discute as tendências futuras da advocacia, incluindo a automação, o uso de tecnologias como inteligência artificial, e a necessidade de planejamento estratégico e adaptação aos novos modelos de negócios e clientes. A advocacia precisará se adaptar rapidamente aos avanços tecnológicos para atender as novas demandas e preferências dos clientes.
Renato Lopes é um especialista em Gestão de TI com foco na humanização da área. Ele tem 18 anos de experiência na área de TI e atua como professor universitário e palestrante. Renato busca compartilhar técnicas para formar times de alta performance com foco no ser humano e na qualidade de vida dos profissionais de TI.
André Baltieri é um desenvolvedor web com experiência desde 2003. Neste documento, ele discute tópicos como a carreira de desenvolvedor web, como se preparar para a área, as opções entre trabalhar para uma pequena ou grande empresa, os benefícios de ser CLT ou PJ, a importância da saúde financeira e como ser bem-sucedido. Ele também fornece detalhes sobre seus próprios treinamentos e contatos.
1. A Interative é uma agência digital que fornece soluções de marketing, comunicação e tecnologia para empresas, com foco em negócios, tecnologia, marketing e comunicação online.
2. A agência tem como missão desenvolver soluções digitais de alta qualidade para garantir satisfação e retorno sobre o investimento de seus clientes. Sua visão é ser referência no Brasil em desenvolvimento de soluções digitais e consultoria de marketing digital.
3. A Interative atende clientes em vários estados do nordeste brasileiro, como Sergipe
A empresa valoriza o comprometimento com os prazos, o trabalho em equipe, e a criação de valor para os clientes por meio de soluções inteligentes e únicas. A transparência e a paixão pela tecnologia também são valores centrais, assim como o gosto pelo desafio de crescer junto com os clientes.
Este e-mail contém instruções em 6 passos para baixar, instalar e executar o sistema Nasajon, incluindo baixar o instalador e arquivos de personalização, descompactar os arquivos, substituir arquivos existentes, executar o instalador e concluir a instalação.
O documento explica o que é o FCont, seu programa validador e assinador (PVA FCONT) e esclarece quais pessoas jurídicas são obrigadas a apresentá-lo. O FCont é uma escrituração fiscal que considera os métodos contábeis de 2007, enquanto o PVA FCONT evidencia as diferenças entre a escrituração contábil e fiscal. Empresas tributadas pelo lucro real devem apresentar o FCont anualmente até junho, sob pena de multa.
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3. O mercado
Hoje,sabemos que toda empresa precisa se dedicar
ao seu negócio principal.
A cada dia as empresas descobrem tarefas que
podem e devem terceirizar, visando a produtividade.
Sabemos, que só a eficiência vence.
Só a competência permanece.
Renata Motta
4. A empresa de serviços - Características
A principal característica da empresa de serviços é que
ela presta serviços contínuos e diários para diversos
clientes, dos mais variados ramos da economia, em
locais diferentes.
O serviço feito no dia anterior, precisa ser feito
novamente hoje, atraente, novinho em folha, cheio de
qualidade.
A empresa de serviços sofre cada vez mais a pressão
do cliente, que exige mais qualidade e preço baixo,
como se esses dois fatores não fossem antagônicos.
Renata Motta
5. A empresa de serviços – Necessidades
Capacidade operacional
Competência e Qualidade
Preocupação constante com a satisfação do cliente
Administração de custos e resultados
Resultado por contrato
Ferramentas de gestão
Renata Motta
6. Empresário ou Dono de escritório?
É possível ser os dois?
O que ambos precisam ter?
A contabilidade dever ser um
parceiro estratégico do
cliente.
Renata Motta
20. O que não pode faltar na minha empresa?
Controle de processos,CRM, sistemas internos de boa qualidade e
segurança das informações.
Como escolher uma boa empresa?
Não olhar superficialmente o sistema.
Se atende o máximo possível a sua empresa.
Se tem uma interface de comunicação com outros sistemas que você já
tenha. Como CRM ou sistema de análise de declarações.
Se tem um bom suporte.
Se tem uma estrutura de atualização do software eficiente.
Se atende todas as obrigações legais.
Renata Motta
21. Se eu não entendo nada de tecnologia?
Contratar uma pessoa de TI não é a melhor solução. Pois se não temos
conhecimento e ele escolher uma solução ruim, como vamos questionar?
A solução ruim vai ser implantada.
O ideal é contratar uma consultoria na área de TI para dar um norte e se
depois houver a necessidade de contratar alguém a própria empresa de
consultoria pode ajudar nesta busca.
Hoje, existem soluções e empresas que tem um custo bem razoável.
Quais são as novidades?
Só tem novidade. E nos próximos anos vão ter mais novidades ainda.
A contabilidade está passando da estrutura manual para a estrutura
digital.
O futuro é ter toda a movimentação do escritório digital.
Todo relacionamento da empresa contábil com o fisco vai ser digital.
Renata Motta
26. A Vaca
Um velho mestre resolveu visitar, na companhia de um discípulo, a mais pobre
das aldeias da região. Ele dirigiu-se ao casebre mais miserável.
Mestre e discípulo se viram em uma casa de pouco mais de seis metros
quadrados, onde moravam pai, mãe, quatro filhos e dois avós. Apesar da
miséria, a família contava com um único bem, extraordinário diante das
circunstâncias: uma vaca muito magra, cujo pouco leite mal dava para
alimentar a todos.
O pai, um homem pobre e hospitaleiro, convidou o mestre e o discípulo a
passar a noite com eles. No dia seguinte, bem cedo, cercando-se de cuidados
para não acordar as pessoas, o mestre disse em voz baixa as discípulo:
-Está na hora da lição. O mestre diante do olhar atônito do jovem, puxou uma
adaga e degolou a vaca.
- Que lição posso tirar de uma família que não tem nada? – perguntou o rapaz.
- Vamos voltar para casa – foi a única resposta do mestre.
Renata Motta
27. No ano seguinte, mestre e discípulo voltaram a aldeia para ver o que tinha
acontecido com a família. Mas no lugar do velho casebre, encontraram uma
casa grande e luxuosa.
Os dois viram o pai saindo de casa. Bem vestido. Tinha um ar orgulhoso e
estava com alguns quilos a mais. O homem não suspeitava do mestre como
responsável pela morte da vaca, contou que no dia da partida deles algum
invejoso havia degolado o animal.
-A vaca era nosso sustento. As pessoas nos respeitavam porque tínhamos um
pouco de leite. Quando vimos a vaca morta soubemos que estávamos em
dificuldade e que era preciso reagir. Foi o que fizemos.
Limpamos o quintal da casa, conseguimos algumas sementes e plantamos
batatas e legumes. Percebemos que a horta produzia mais que o necessário e
começamos a vender. Com o dinheiro compramos mais sementes e hoje
arrematei a casa da frente para plantar mais batatas e hortaliças e ...
Renata Motta
28. Enquanto o orgulhoso homem continuava falando, o discípulo se deu conta de
que durante todo aquele tempo a vaca não havia sido apenas o único bem
daquela família. Na verdade era também a corrente que mantinha as pessoas
presas a uma vida de conformismo e mediocridade.
-Todo mundo tem uma desculpa, uma barreira para não alcançar o sucesso.
- Afinal é mais fácil aceitar um fracasso relativo do que se arriscar para alcançar
um sucesso absoluto.
- A pessoas que estão no topo se arriscaram por um caminho nunca antes
percorrido.
- O maior inimigo do sucesso é o conformismo.
Renata Motta