Palestra "Cultura de Serviços" realizada por Jayme Brasil Garfinkel (Presidente do Conselho de Administração e Diretor Presidente da Porto Seguro) na ExpoGestão 2013 - Joinville SC
IV Celebração do Dia do Ouvidor e Dia Internacional do Consumidor - Silas Riv...CNseg
Este documento resume os principais indicadores das ouvidorias do setor de seguros em 2017. Apresenta dados sobre as demandas recebidas por 65 empresas, totalizando 143.954 demandas. Os segmentos com maior número de demandas foram seguros gerais, saúde suplementar e seguro de pessoas. Também fornece detalhes sobre os canais de entrada, motivos e decisões das demandas.
O documento resume 10 anos de pagamento de indenizações do Seguro DPVAT pela Seguradora Líder, destacando que a maior parte das vítimas são motociclistas entre 18-34 anos e que as regiões Norte e Nordeste tiveram aumento significativo no número de indenizações pagas.
Legislação vigente do sistema nacional de seguroluzienne moraes
O documento descreve a história e organização do setor de seguros no Brasil. O Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP) é o órgão máximo responsável por fixar diretrizes e normas para o setor. A Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) é responsável pela regulação, supervisão e fiscalização do mercado de seguros. O documento também detalha as atribuições dessas instituições.
2ª Edição - Temas de Seguro - Antonio Penteado MendonçaEditora Roncarati
O documento descreve a operação de seguro, definindo-a como a repartição de prejuízos econômicos sofridos por alguns membros de uma sociedade entre todos os membros por meio do pagamento de prêmios. O conceito de seguro existe desde a antiguidade, embora os riscos garantidos variem ao longo do tempo. Para que o sistema funcione, é necessário que os riscos garantidos sejam semelhantes.
O documento discute teorias contemporâneas da responsabilidade civil, a evolução social e jurídica do tema, e o potencial do mercado brasileiro de seguros de responsabilidade civil. Aborda conceitos como riscos calculáveis versus incertezas, gerações de direitos, e temas emergentes como danos morais coletivos e riscos ambientais.
Este documento discute vários aspectos relacionados a sinistros em contratos de resseguro, incluindo definições, cláusulas obrigatórias, conceitos importantes, disposições especiais, mitos a serem quebrados, reguladores de sinistros e prazos prescritivos. Ele enfatiza a importância da comunicação entre as partes e do respeito aos termos do contrato.
Esta bibliografia recomendada para um curso sobre contratos de seguro de responsabilidade civil contém referências sobre: 1) seguro de responsabilidade civil, riscos profissionais e riscos ambientais; 2) responsabilidade civil de administradores, médicos, laboratórios e outras profissões; 3) direito dos consumidores, contratos e seguros.
Design de Serviços: Como é que ninguém pensou nisso antes?UTFPR
Apesar do crescimento vertiginoso da indústria de serviços, o Design continua focado em objetos, seja em produtos ou peças gráficas. Se é falta de visão do mercado sobre a aplicação do Design ou vice-e-versa, não importa. Logo isso vai mudar. Design de Serviços abrirá uma gama gigantesca de atuação, desde restaurantes a operadoras de telefonia.
IV Celebração do Dia do Ouvidor e Dia Internacional do Consumidor - Silas Riv...CNseg
Este documento resume os principais indicadores das ouvidorias do setor de seguros em 2017. Apresenta dados sobre as demandas recebidas por 65 empresas, totalizando 143.954 demandas. Os segmentos com maior número de demandas foram seguros gerais, saúde suplementar e seguro de pessoas. Também fornece detalhes sobre os canais de entrada, motivos e decisões das demandas.
O documento resume 10 anos de pagamento de indenizações do Seguro DPVAT pela Seguradora Líder, destacando que a maior parte das vítimas são motociclistas entre 18-34 anos e que as regiões Norte e Nordeste tiveram aumento significativo no número de indenizações pagas.
Legislação vigente do sistema nacional de seguroluzienne moraes
O documento descreve a história e organização do setor de seguros no Brasil. O Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP) é o órgão máximo responsável por fixar diretrizes e normas para o setor. A Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) é responsável pela regulação, supervisão e fiscalização do mercado de seguros. O documento também detalha as atribuições dessas instituições.
2ª Edição - Temas de Seguro - Antonio Penteado MendonçaEditora Roncarati
O documento descreve a operação de seguro, definindo-a como a repartição de prejuízos econômicos sofridos por alguns membros de uma sociedade entre todos os membros por meio do pagamento de prêmios. O conceito de seguro existe desde a antiguidade, embora os riscos garantidos variem ao longo do tempo. Para que o sistema funcione, é necessário que os riscos garantidos sejam semelhantes.
O documento discute teorias contemporâneas da responsabilidade civil, a evolução social e jurídica do tema, e o potencial do mercado brasileiro de seguros de responsabilidade civil. Aborda conceitos como riscos calculáveis versus incertezas, gerações de direitos, e temas emergentes como danos morais coletivos e riscos ambientais.
Este documento discute vários aspectos relacionados a sinistros em contratos de resseguro, incluindo definições, cláusulas obrigatórias, conceitos importantes, disposições especiais, mitos a serem quebrados, reguladores de sinistros e prazos prescritivos. Ele enfatiza a importância da comunicação entre as partes e do respeito aos termos do contrato.
Esta bibliografia recomendada para um curso sobre contratos de seguro de responsabilidade civil contém referências sobre: 1) seguro de responsabilidade civil, riscos profissionais e riscos ambientais; 2) responsabilidade civil de administradores, médicos, laboratórios e outras profissões; 3) direito dos consumidores, contratos e seguros.
Design de Serviços: Como é que ninguém pensou nisso antes?UTFPR
Apesar do crescimento vertiginoso da indústria de serviços, o Design continua focado em objetos, seja em produtos ou peças gráficas. Se é falta de visão do mercado sobre a aplicação do Design ou vice-e-versa, não importa. Logo isso vai mudar. Design de Serviços abrirá uma gama gigantesca de atuação, desde restaurantes a operadoras de telefonia.
A Arte de Elaborar o Contrato: Cláusulas Específicas em Contratos de Responsa...Escola Nacional de Seguros
O documento discute aspectos específicos dos contratos de responsabilidade civil, incluindo: 1) a definição de ocorrência e como isso influencia o início e término da cobertura; 2) diferentes gatilhos de cobertura como ocorrência versus reclamação; 3) cancelamento de contratos. Também discute como esses aspectos influenciam os contratos de resseguro.
4º Encontro Anual de Seguros Massificados | América Latina | MiamiGustavo Zobaran
Conduzirei o workshop abordando o tema:
INTERNET É O PASSADO. O FUTURO ESTÁ EM OUTRO LUGAR
Millenials são atualmente a maior geração. No entanto, trazem suas próprias expectativas e necessidades do mercado de seguros. Assim as seguradoras que criam uma estratégia verdadeiramente eficaz para atrair, atender e reter clientes, agora estão melhor posicionadas para chegar à frente da concorrência. Este workshop é sua chance de explorar esta oportunidade mais detalhadamente e identificar o melhor canal para se comunicar com o millenials.
Você terá a oportunidade de fazer suas perguntas e analisar a sua estratégia a fim de:
• Entender o porquê das estratégias digitais precisarem ir além da internet.
• Aprender a recriar uma estratégia digital mais flexível e moderna e quais elementos incorporar.
• Discutir os desafios e oportunidades específicas de cada país para desenvolver uma estratégia de e-commerce.
Após este workshop, você poderá:
• Iniciar uma transformação corporativa radical com base em uma estratégia sólida.
• Desenvolver um projeto de e-commerce de sucesso e impulsionar seu canal voltado para o mercado.
• Criar uma estratégia digital, utilizando um modelo inovador para planejar, instruir, executar e monitorar.
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No 4° Encontro Anual de Seguros Massificados América Latina, você terá contato com os maiores líderes progressistas da região e analisará seu bancassurance, e-commerce, marketing digital, aplicativos móveis, projetos de experiência do cliente e direcionados aos consumidores.
A Arte de Elaborar o Contrato: Cláusulas Específicas de Contratos ProfissionaisEscola Nacional de Seguros
O documento discute cláusulas específicas de contratos proporcionais de resseguro, incluindo cláusulas sobre vigência, período de cobertura, limites de cobertura, tipos de comissão, prestação de contas e outras cláusulas comuns.
Este documento fornece informações sobre contratos de seguro, incluindo:
1) A diferença entre seguros de danos e seguros de pessoas, e entre seguros individuais e de grupo.
2) Os passos antes da celebração do contrato, incluindo a proposta de seguro e os deveres de informação do segurador.
3) Como se celebra um contrato de seguro, incluindo condições, apólice e prazos.
4) Questões relacionadas com o prémio, sinistros e cessação do contr
Procedimentos e Especificidades Contratuais: Arbitragem no Contrato de Seguro...Escola Nacional de Seguros
O documento discute a arbitragem em contratos de seguro e resseguro. Ele aborda a arbitragem como uma decisão estratégica e analisa as especificidades dos contratos de seguro e resseguro em relação à cláusula compromissória. Também fornece recomendações sobre a inclusão de cláusulas de arbitragem nesses contratos.
Contrato de seguro e atividade seguradora no brasil, por Walter A. PolidoEditora Roncarati
O documento discute os direitos dos consumidores no contrato de seguro no Brasil. Apresenta uma introdução sobre como os riscos podem ser previstos através de cálculos estatísticos e como a sociedade moderna assume riscos em troca de benefícios, mesmo sem certeza absoluta. Também discute a responsabilização dos fornecedores pelos riscos de desenvolvimento de produtos.
O documento fornece uma introdução aos seguros, discutindo sua importância econômica e social. Aborda conceitos-chave como risco, prêmio e indemnização, além de apresentar estatísticas sobre o setor de seguros em Portugal, incluindo emprego, volume de negócios e investimentos das seguradoras.
Este documento descreve a abordagem de Kotler para avaliar oportunidades de mercado, considerando se a oportunidade é compatível com os objetivos da empresa, se a empresa tem recursos suficientes como capital, estrutura, know-how e capacidade de distribuição, e se os recursos necessários podem ser obtidos a um preço razoável. A avaliação determina se a empresa deve avançar para explorar a oportunidade ou rejeitá-la.
O documento discute o processo de desenvolvimento de produtos, desde a geração de ideias até o lançamento, incluindo pesquisa de mercado, planejamento do produto, protótipo e teste de mercado. É apresentado um framework para o desenvolvimento de novos produtos e são discutidas fontes e métodos para geração de ideias, além de etapas como avaliação do produto potencial, desenvolvimento do conceito e identificação do produto potencial.
Modelo do Processo de Desenvolvimento de ProdutosMarcel Gois
O documento apresenta um modelo unificado para o processo de desenvolvimento de produtos. O modelo descreve as principais fases do processo, incluindo planejamento, projeto conceitual, projeto detalhado, preparação para produção e pós-lançamento. Ele também discute a necessidade de modelagem dos processos de P&D, características das fases e sobreposição de atividades.
O documento discute o processo de desenvolvimento de novos produtos, incluindo geração de ideias, seleção de produtos potenciais, desenvolvimento de conceitos, testes de mercado e lançamento comercial. É enfatizada a importância da pesquisa de mercado, da inovação e da colaboração entre departamentos para levar novos produtos ao mercado de forma rápida e bem-sucedida.
O Mercado de Seguros e o Brasil do Século XXIGilton Paiva
O documento apresenta dados sobre o mercado de seguros no Brasil e no mundo, incluindo o perfil do consumidor brasileiro de seguros e a distribuição de seguros no país. O corretor de seguros é um importante canal de distribuição para a MAPFRE Seguros no Brasil, porém precisa se adaptar aos novos tempos atuando de forma mais ativa e digital.
O documento discute o mercado de seguro saúde para pequenas e médias empresas no Brasil. Em três frases: (1) Apresenta dados sobre o tamanho do mercado privado de seguro saúde no Brasil e a distribuição de beneficiários entre operadoras; (2) Discutem as principais modalidades de contratação de planos de saúde para PMEs incluindo planos solo, clube e adesão; (3) Recomenda fatores a serem considerados por PMEs ao escolher um plano de saúde como perfil do grupo, rede
O documento discute os desafios e oportunidades para o mercado de seguros gerais no Brasil nos próximos anos, incluindo a necessidade de ampliar a proteção para mais pessoas, aprimorar os produtos atuais e buscar novos nichos de mercado, combater fraudes e reduzir sinistros. Também aborda a importância da educação para o desenvolvimento do setor.
Life and Health Insurance Market in Brazil - BBI Analyst Meeting samyseg
O documento apresenta uma visão geral do mercado de seguros no Brasil e no mundo, com foco no segmento de seguro de vida e saúde. Apresenta dados sobre prêmios, rentabilidade e tendências, destacando o potencial de crescimento sustentável do setor no longo prazo com a expansão da classe média e a melhoria da educação financeira. Discute também os desafios da sustentabilidade do modelo de bancassurance versus companhias independentes no segmento de vida, assim como as oportunidades e ameaças no mercado de saúde
Barómetro Serviços Financeiros - Seguros 2015 - Brochura sinteseDATA E
O BFin Seguros é um estudo de mercado business to business (B2B) conduzido pela DATA E e é, certamente, uma ferramenta importante de apoio às decisões estratégicas das seguradoras a operar em Portugal, e também, reveladoras da sua posição competitiva no tecido empresarial português.
O documento apresenta estatísticas sobre o mercado de planos de saúde privados no Brasil entre 2000-2015, mostrando um crescimento constante no número de beneficiários, receita e número de operadoras. Ele também descreve as principais características da segmentação do mercado de planos de saúde no país.
O documento fornece um resumo das principais informações sobre o BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social). Em 3 frases:
O BNDES é o banco de desenvolvimento do Brasil, fundado em 1952, que apoia projetos de investimento para promover o desenvolvimento sustentável da economia brasileira. Ele fornece financiamentos de longo prazo a empresas de todos os portes e setores por meio de operações diretas e indiretas. O banco capta recursos de fontes nacionais como o FAT e internacionais como banc
A Arte de Elaborar o Contrato: Cláusulas Específicas em Contratos de Responsa...Escola Nacional de Seguros
O documento discute aspectos específicos dos contratos de responsabilidade civil, incluindo: 1) a definição de ocorrência e como isso influencia o início e término da cobertura; 2) diferentes gatilhos de cobertura como ocorrência versus reclamação; 3) cancelamento de contratos. Também discute como esses aspectos influenciam os contratos de resseguro.
4º Encontro Anual de Seguros Massificados | América Latina | MiamiGustavo Zobaran
Conduzirei o workshop abordando o tema:
INTERNET É O PASSADO. O FUTURO ESTÁ EM OUTRO LUGAR
Millenials são atualmente a maior geração. No entanto, trazem suas próprias expectativas e necessidades do mercado de seguros. Assim as seguradoras que criam uma estratégia verdadeiramente eficaz para atrair, atender e reter clientes, agora estão melhor posicionadas para chegar à frente da concorrência. Este workshop é sua chance de explorar esta oportunidade mais detalhadamente e identificar o melhor canal para se comunicar com o millenials.
Você terá a oportunidade de fazer suas perguntas e analisar a sua estratégia a fim de:
• Entender o porquê das estratégias digitais precisarem ir além da internet.
• Aprender a recriar uma estratégia digital mais flexível e moderna e quais elementos incorporar.
• Discutir os desafios e oportunidades específicas de cada país para desenvolver uma estratégia de e-commerce.
Após este workshop, você poderá:
• Iniciar uma transformação corporativa radical com base em uma estratégia sólida.
• Desenvolver um projeto de e-commerce de sucesso e impulsionar seu canal voltado para o mercado.
• Criar uma estratégia digital, utilizando um modelo inovador para planejar, instruir, executar e monitorar.
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No 4° Encontro Anual de Seguros Massificados América Latina, você terá contato com os maiores líderes progressistas da região e analisará seu bancassurance, e-commerce, marketing digital, aplicativos móveis, projetos de experiência do cliente e direcionados aos consumidores.
A Arte de Elaborar o Contrato: Cláusulas Específicas de Contratos ProfissionaisEscola Nacional de Seguros
O documento discute cláusulas específicas de contratos proporcionais de resseguro, incluindo cláusulas sobre vigência, período de cobertura, limites de cobertura, tipos de comissão, prestação de contas e outras cláusulas comuns.
Este documento fornece informações sobre contratos de seguro, incluindo:
1) A diferença entre seguros de danos e seguros de pessoas, e entre seguros individuais e de grupo.
2) Os passos antes da celebração do contrato, incluindo a proposta de seguro e os deveres de informação do segurador.
3) Como se celebra um contrato de seguro, incluindo condições, apólice e prazos.
4) Questões relacionadas com o prémio, sinistros e cessação do contr
Procedimentos e Especificidades Contratuais: Arbitragem no Contrato de Seguro...Escola Nacional de Seguros
O documento discute a arbitragem em contratos de seguro e resseguro. Ele aborda a arbitragem como uma decisão estratégica e analisa as especificidades dos contratos de seguro e resseguro em relação à cláusula compromissória. Também fornece recomendações sobre a inclusão de cláusulas de arbitragem nesses contratos.
Contrato de seguro e atividade seguradora no brasil, por Walter A. PolidoEditora Roncarati
O documento discute os direitos dos consumidores no contrato de seguro no Brasil. Apresenta uma introdução sobre como os riscos podem ser previstos através de cálculos estatísticos e como a sociedade moderna assume riscos em troca de benefícios, mesmo sem certeza absoluta. Também discute a responsabilização dos fornecedores pelos riscos de desenvolvimento de produtos.
O documento fornece uma introdução aos seguros, discutindo sua importância econômica e social. Aborda conceitos-chave como risco, prêmio e indemnização, além de apresentar estatísticas sobre o setor de seguros em Portugal, incluindo emprego, volume de negócios e investimentos das seguradoras.
Este documento descreve a abordagem de Kotler para avaliar oportunidades de mercado, considerando se a oportunidade é compatível com os objetivos da empresa, se a empresa tem recursos suficientes como capital, estrutura, know-how e capacidade de distribuição, e se os recursos necessários podem ser obtidos a um preço razoável. A avaliação determina se a empresa deve avançar para explorar a oportunidade ou rejeitá-la.
O documento discute o processo de desenvolvimento de produtos, desde a geração de ideias até o lançamento, incluindo pesquisa de mercado, planejamento do produto, protótipo e teste de mercado. É apresentado um framework para o desenvolvimento de novos produtos e são discutidas fontes e métodos para geração de ideias, além de etapas como avaliação do produto potencial, desenvolvimento do conceito e identificação do produto potencial.
Modelo do Processo de Desenvolvimento de ProdutosMarcel Gois
O documento apresenta um modelo unificado para o processo de desenvolvimento de produtos. O modelo descreve as principais fases do processo, incluindo planejamento, projeto conceitual, projeto detalhado, preparação para produção e pós-lançamento. Ele também discute a necessidade de modelagem dos processos de P&D, características das fases e sobreposição de atividades.
O documento discute o processo de desenvolvimento de novos produtos, incluindo geração de ideias, seleção de produtos potenciais, desenvolvimento de conceitos, testes de mercado e lançamento comercial. É enfatizada a importância da pesquisa de mercado, da inovação e da colaboração entre departamentos para levar novos produtos ao mercado de forma rápida e bem-sucedida.
O Mercado de Seguros e o Brasil do Século XXIGilton Paiva
O documento apresenta dados sobre o mercado de seguros no Brasil e no mundo, incluindo o perfil do consumidor brasileiro de seguros e a distribuição de seguros no país. O corretor de seguros é um importante canal de distribuição para a MAPFRE Seguros no Brasil, porém precisa se adaptar aos novos tempos atuando de forma mais ativa e digital.
O documento discute o mercado de seguro saúde para pequenas e médias empresas no Brasil. Em três frases: (1) Apresenta dados sobre o tamanho do mercado privado de seguro saúde no Brasil e a distribuição de beneficiários entre operadoras; (2) Discutem as principais modalidades de contratação de planos de saúde para PMEs incluindo planos solo, clube e adesão; (3) Recomenda fatores a serem considerados por PMEs ao escolher um plano de saúde como perfil do grupo, rede
O documento discute os desafios e oportunidades para o mercado de seguros gerais no Brasil nos próximos anos, incluindo a necessidade de ampliar a proteção para mais pessoas, aprimorar os produtos atuais e buscar novos nichos de mercado, combater fraudes e reduzir sinistros. Também aborda a importância da educação para o desenvolvimento do setor.
Life and Health Insurance Market in Brazil - BBI Analyst Meeting samyseg
O documento apresenta uma visão geral do mercado de seguros no Brasil e no mundo, com foco no segmento de seguro de vida e saúde. Apresenta dados sobre prêmios, rentabilidade e tendências, destacando o potencial de crescimento sustentável do setor no longo prazo com a expansão da classe média e a melhoria da educação financeira. Discute também os desafios da sustentabilidade do modelo de bancassurance versus companhias independentes no segmento de vida, assim como as oportunidades e ameaças no mercado de saúde
Barómetro Serviços Financeiros - Seguros 2015 - Brochura sinteseDATA E
O BFin Seguros é um estudo de mercado business to business (B2B) conduzido pela DATA E e é, certamente, uma ferramenta importante de apoio às decisões estratégicas das seguradoras a operar em Portugal, e também, reveladoras da sua posição competitiva no tecido empresarial português.
O documento apresenta estatísticas sobre o mercado de planos de saúde privados no Brasil entre 2000-2015, mostrando um crescimento constante no número de beneficiários, receita e número de operadoras. Ele também descreve as principais características da segmentação do mercado de planos de saúde no país.
O documento fornece um resumo das principais informações sobre o BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social). Em 3 frases:
O BNDES é o banco de desenvolvimento do Brasil, fundado em 1952, que apoia projetos de investimento para promover o desenvolvimento sustentável da economia brasileira. Ele fornece financiamentos de longo prazo a empresas de todos os portes e setores por meio de operações diretas e indiretas. O banco capta recursos de fontes nacionais como o FAT e internacionais como banc
Momento atual da economia e tendência do ramo de pessoasoficinadotexto
- O documento analisa a situação econômica brasileira e do setor de seguros em outubro de 2015. A economia brasileira está desacelerando e a confiança dos consumidores e da indústria está diminuindo. No entanto, o setor de seguros continua crescendo, impulsionado principalmente por produtos como VGBL e seguro saúde. O documento fornece recomendações para corretoras de seguros buscarem novas fontes de receita através da venda cruzada de outros produtos.
06.08.2014 o mercado farmacêutico - sindusfarma - brunoTorrentLaboratory
O documento fornece dados sobre o mercado farmacêutico brasileiro em 2013, incluindo faturamento de R$58 bilhões, 2,89 bilhões de unidades vendidas e o Brasil como o 6o maior mercado mundial. Ele também discute a carga tributária sobre medicamentos no Brasil.
Lançamento do Relatório de Atividades das Ouvidorias - Amanda Biscaro, Julio ...CNseg
Este documento fornece um resumo do Relatório de Atividades das Ouvidorias do Setor de Seguros em 2016. Ele apresenta estatísticas sobre o setor de seguros no Brasil em 2016 e detalha as atividades e evolução da Comissão de Ouvidoria da CNseg entre 2004-2016. O relatório consolida 127.107 demandas recebidas pelas ouvidorias em 2016, com maior concentração em seguros gerais, saúde suplementar e seguro de pessoas.
O documento analisa as tendências do mercado de seguros no Brasil de 2009 a 2012. Ele mostra que o setor cresceu significativamente nesse período, com o mercado de seguros privados crescendo a uma taxa média de 5,3% ao ano e atingindo R$718 bilhões em 2012. O documento também destaca que a participação total dos seguros, saúde suplementar e previdência privada no PIB brasileiro aumentou de 19,6% em 2009 para 21,2% em 2012.
O documento discute o potencial do mercado de microsseguros no Brasil. Analisa a evolução histórica do microsseguro no país desde 2004 e questões regulatórias em discussão. Estimativas indicam que o mercado potencial de microsseguros no curto prazo pode ser de aproximadamente R$5 bilhões por ano, abrangendo cerca de 77 milhões de brasileiros com renda de até 2 salários mínimos.
1) O documento discute as diferenças entre operadoras e seguradoras de saúde no Brasil, traçando a evolução histórica do setor de saúde suplementar. 2) A regulamentação do setor a partir da década de 1990 alterou significativamente o panorama, com novas regras de capitalização e fiscalização definidas pela ANS. 3) Atualmente, seguradoras especializadas em saúde e medicinas de grupo são consideradas no mesmo nível de operadoras, embora ainda existam diferenças regulatórias entre elas.
O documento apresenta os resultados do 4o trimestre de 2013 do Itaú Unibanco. Os principais destaques são: (1) lucro líquido recorrente de R$4,7 bilhões, um aumento de 16,4% em relação ao trimestre anterior; (2) índice de eficiência melhorou 3,1 pontos percentuais no trimestre; (3) carteira de crédito cresceu 6% no trimestre.
DATA E - Estudo Mobilidade Eléctrica - Brochura 2015DATA E
Este documento apresenta um estudo de mercado sobre a percepção dos automobilistas portugueses em relação a veículos elétricos e híbridos. O estudo inclui uma amostra de 600 entrevistas distribuídas por regiões de Portugal e aborda tópicos como conhecimento, avaliação e intenção de compra de veículos elétricos. Os resultados serão apresentados em relatório e gráficos dinâmicos.
Semelhante a Palestra: Cultura de Serviços - Jayme Brasil Garfinkel (20)
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O documento discute como ser um líder eficaz de si mesmo através da respiração consciente, do foco na motivação em vez do desejo, e da construção da confiança por meio do cuidado com os outros e os projetos.
O sucesso de uma liderança passa pela aplicação dos princípios ESG. A conclusão é dos executivos Rodrigo Visentini, gerente geral e vice-presidente de Marketing Nutrition Brasil na Unilever, e Estevan Sartoreli, cofundador e co- CEO da Dengo Chocolates, debatedores no painel “Por que trazer o ESG à mesa do CEO é vital ao seu negócio”, pauta do Congresso da ExpoGestão
2023.
O sucesso de uma liderança passa pela aplicação dos princípios ESG. A conclusão é dos executivos Rodrigo Visentini, gerente geral e vice-presidente de Marketing Nutrition Brasil na Unilever, e Estevan Sartoreli, cofundador e co- CEO da Dengo Chocolates, debatedores no painel “Por que trazer o ESG à mesa do CEO é vital ao seu negócio”, pauta do Congresso da ExpoGestão
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A única certeza que temos é a de que vivemos tempos de incertezas em diferentes dimensões: instabilidade política, turbulências econômicas, temor de novas pandemias, constantes mudanças nos hábitos de consumo, ambientes corporativos cada vez menos previsíveis. Com esse plano de fundo, a ExpoGestão 2023 trouxe um dos executivos mais respeitados, admirados e acompanhados em todo o Brasil, Ricardo Basaglia.
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Os desafios do mundo moderno – aos quais juntou-se a pandemia de Covid – provocam a criatividade e exigem mais esforço para superá-los. Mas há efeitos colaterais indesejáveis, como estresse, burnout e outros problemas físicos e mentais. O esforço, então, é duplo: vencer desafios e combater os danos. A saúde mental, neste caso, é fundamental para manter o comando sobre o físico. Por isso, a ExpoGestão 2023 pautou o tema A Mente no Comando para abrir o terceiro dia do Congresso, reunindo três personalidades do ramo: o executivo Carlos Aldan, especialista em inteligência emocional e CEO do Grupo Kronberg; Fabiano Moulin, médico especializado em neurologia cognitiva e comportamento; Roberto Aylmer, psiquiatra e consultor.
A palestra internacional da ExpoGestão 2023 com italiana Barbara Borra, presidente global da multinacional suíça Franke Home Solutions, mostrou a importância das pessoas em todas as relações no mundo dos negócios. Não há organizações, nem estratégias, tampouco planos de crescimento que irão prosperar sem as pessoas como as verdadeiras condutoras. Estar atento aos colaboradores e ter humildade para aprender com eles.
ExpoGestão 2023 - Futuro da Energia - Gabriel MannExpoGestão
As nações se comprometeram a zerar as emissões de carbono até 2050, sendo a transição energética o item principal da receita. E como está essa transição? O mundo está conseguindo? E o Brasil, em qual patamar se encontra? Falta muito?
Algumas respostas foram dadas no segundo dia da ExpoGestão 2023, no painel O Futuro da Energia. Os participantes foram Gabriel Mann dos Santos, diretor de Comercialização de Energia da Engie Brasil, e Marcio Osli, diretor de Energia Solar da Intelbras. Em comum, uma conclusão de ambos: o Brasil está bem posicionado na transição energética.
ExpoGestão 2023 - Futuro da Energia - Marcio OsliExpoGestão
As nações se comprometeram a zerar as emissões de carbono até 2050, sendo a transição energética o item principal da receita. E como está essa transição? O mundo está conseguindo? E o Brasil, em qual patamar se encontra? Falta muito?
Algumas respostas foram dadas no segundo dia da Expogestão 2023, no painel O Futuro da Energia. Os participantes foram Gabriel Mann dos Santos, diretor de Comercialização de Energia da Engie Brasil, e Marcio Osli, diretor de Energia Solar da Intelbras. Em comum, uma conclusão de ambos: o Brasil está bem posicionado na transição energética.
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O documento discute a importância da indústria para Santa Catarina e os desafios e oportunidades futuros para o setor industrial no estado. A indústria representa 27% da produção de riquezas em Santa Catarina e o estado tem uma indústria diversificada e histórico de sucesso no comércio internacional. Os tópicos abordados incluem a necessidade de indústrias de baixo carbono, transformação digital, saúde e bem-estar dos trabalhadores, economia circular e a industrialização de países em desenvolvimento.
ExpoGestão 2023 - Futuro da Indústria - Giuliano DoniniExpoGestão
O documento discute a importância do setor têxtil, de confecção, couro e calçados na economia e sociedade brasileira, com foco em Santa Catarina. O setor representa 16% dos empregos e 15% das empresas no estado, com produção industrial de R$6,6 bilhões. Os principais desafios são a baixa produtividade, remuneração e atração de mão de obra, além da alta dependência de importações de matérias-primas.
ExpoGestão 2023 - Futuro da Indústria - Ricardo SantinExpoGestão
Com a certeza de que a indústria é e continuará sendo fundamental para o desenvolvimento da humanidade, a ExpoGestão reuniu lideranças industriais para um painel que apontou os caminhos para a construção da indústria do futuro. Ricardo Santin, mostrou como uma multinacional se movimenta constantemente para estar na vanguarda, com uma produção eficiente, precisa e flexível, adotando economia circular e utilizando os recursos digitais e tecnológicos, sempre tendo as pessoas no centro dos processos. Para isso, a companhia investe em lideranças com atitude. Que sejam capazes de manter o equilíbrio entre ser visionário e realista, engajado e inspirador, resiliente e adaptável, humilde e confiante. Dessa forma, serão capazes de decidir, entregar, colaborar e empoderar.
ExpoGestão 2023 - Futuro da Indústria - Fernando de RizzoExpoGestão
Com a certeza de que a indústria é e continuará sendo fundamental para o desenvolvimento da humanidade, a ExpoGestão reuniu lideranças industriais para um painel que apontou os caminhos para a construção da indústria do futuro. O CEO da Tupy, Fernando de Rizzo, mostrou como a própria história da Tupy ilustra a necessidade de adaptação constante para se manter e continuar crescendo no mercado.
O documento discute as perspectivas da economia brasileira diante do cenário global de menor crescimento e mais riscos, com a economia brasileira enfrentando desafios como o desequilíbrio fiscal e taxas de juros mais altas, mas também oportunidades em áreas como energia limpa.
"Eu vivo intensamente a vida que Deus me dá, cuidando do corpo, da mente e da alma." Com essa afirmação, o empresário Vicente Donini abriu a última palestra do dia inicial da ExpoGestão 2023. Presidente do Conselho da Marisol, presidente da Santinvest, fundador e presidente da Vinícola Vivalti, Donini resumiu sua jornada, iniciada aos 12 anos de idade.
O documento discute as aplicações e considerações da inteligência artificial. Apresenta como a IA já está sendo usada em diversas áreas como atendimento ao cliente, manufatura, marketing e esportes. Também aborda desafios técnicos, éticos e como a IA pode criar um futuro melhor aproveitando seu potencial para beneficiar a humanidade.
ExpoGestão 2023 - Zé Delivery - Fernando MazzaroloExpoGestão
O Zé Delivery é o maior serviço de delivery de bebidas do Brasil, atendendo mais de 580 cidades e 61% da população brasileira. O documento discute como os dados de consumidores coletados pelo Zé Delivery podem ser usados para criar soluções personalizadas para marcas parceiras, como promoções personalizadas da Corona associando a cerveja a momentos de relaxamento.
O documento discute a importância da omnicanalidade para atender o consumidor moderno, que busca conveniência e está cada vez mais digital. Apresenta casos de sucesso da Nestlé em integrar canais físicos e digitais, como o Nescafé, e discute tendências no foodservice pós-pandemia, com foco na experiência do consumidor.
O documento discute como o consumidor moderno se tornou menos previsível devido à pandemia e digitalização, comprando tanto online quanto offline. Apresenta dados mostrando o crescimento das compras online no Brasil e como isso aumentou a competitividade no varejo, forçando as empresas a melhorarem o atendimento e ofertas. Defende que para ter sucesso é necessário ter inteligência sobre o comportamento do consumidor, preços e concorrência, planejamento ágil de demanda e novas estratégias de relacionamento.
ExpoGestão 2020 - Hussein Keshavjee - Back office em nuvem e automação de pro...ExpoGestão
A agilidade e a velocidade das funções de back office são fatores essenciais para o sucesso do negócio. Porém, os sistemas tradicionais, as mudanças regulatórias e os problemas da força de trabalho podem atrapalhar o processo. Hoje, o mercado de tecnologia Cloud, como o ERP em Nuvem e as técnicas de robotização e machine learning, podem ajudá-lo a transformar suas funções de back office, melhorando a performance e o retorno no investimento.
Para esclarecer essas questões ao executivo, inclusive o não versado em tecnologia, Hussein Keshavjee, Sócio da KPMG Brasil, explicará como transformar o negócio e seus processos – da mudança na maneira de gerenciar negócios, à automatização de processos operacionais, passando pela construção de soluções ágeis, que evoluem com o crescimento da operação. Hussein abordará ainda outras questões fundamentais, como as formas de engajar os colaboradores na mudança, o recurso a novas tecnologias geradoras de valor e desempenho e a criação de vantagem competitiva, por meio de soluções Cloud, de modo a criar vantagem competitiva e preparar a organização para o futuro.
7. Estrutura Societária
(Consolidado de 23 empresas)
Porto Seguro S.A.
Porto Seguro
Proteção e
Monitoramento
CrediPorto
Promotora
de Serviços
Porto Seguro
ReciclagemPortomed
Porto Seguro
Serviços
Médicos
Porto
Serviços
Porto Seguro
Atendimento
Porto Conecta
Azul
Seguros
Porto Seguro
Uruguai
Porto Seguro
Cia de Seguros
Porto Seguro
Vida e
Previdência
Porto Seguro
SaúdeItaú Seguro de
Auto
e Residência S.A.
Seguros Serviços Financeiros Serviços
Portopar
DTVM
Porto Seguro
Consórcio
Portoseg
Financiamentos
Porto Odonto
Porto Serviços
Uruguai
Porto Seguro
Capitalização
Conecta
Serviços
Bioqualynet
7
8. ...
Visão 2005
% nos Lucros
“De que vale
construir arranha-
céus se não há
almas humanas
para morar neles.’’
Filosofia
ANPAR
Reunião
das 8 horas
CDO
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