O documento discute ambientes de suporte para educação a distância, destacando que estudantes devem ser sujeitos do processo de aprendizagem através de discussão e interação. Ferramentas virtuais que propiciem cooperação e interatividade são fundamentais, assim como ter o aluno como centro e o professor como motivador da aprendizagem. Diferentes modelos de ensino a distância são apresentados, incluindo por correspondência, grupal e autônomo.