O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre o consumidor móvel brasileiro em 2011. Ele mostra que (1) o mercado de celulares está em rápida evolução, com metade dos proprietários de smartphones tendo comprado seu aparelho nos últimos 6 meses; (2) os smartphones atingiram 30% da população, com maior penetração entre os que trabalham e estudam e na classe A/B; (3) 97% dos proprietários de smartphones acessam a internet pelo celular, principalmente diariamente.
A importância do conteúdo para as marcas no relacionamento com e-consumidores
Pesquisa sobre consumidores móveis no Brasil em 2011
1. PESQUISA #MOBILIZE
CONSUMIDOR MÓVEL 2011
ESTUDO REALIZADO PELA W/MCCANN E GRUPO.MOBI
COM PESQUISA REALIZADA PELO INSTITUTO IPSOS MEDIACT
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2. TÓPICOS DESTA APRESENTAÇÃO
1. Um mercado em rápida evolução
2. Smartphones
3. Internet móvel
4. Redes Sociais
5. Conteúdo móvel
6. Aplicativos e jogos
7. Convencionais
8. Expectativa de futuro
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3. OBJETIVO DO ESTUDO
• Investigar como o
consumidor se relaciona
com marcas, produtos e
serviços através do seu
dispositivo móvel, gerando
conhecimento sobre um
mercado em mudança
rápida e cada vez mais
fundamental para a
comunicação
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4. AMOSTRA
• Pesquisa quantitativa online
• 1000 entrevistas no total
• Homens e mulheres, residentes no
Brasil
• Idade entre 14 e 59 anos
• Entrevistas nas 7 principais centros
urbanos (Rio de Janeiro, São Paulo,
Belo Horizonte, Porto Alegre,
Brasília, Salvador, Curitiba,
Fortaleza, Recife e Manaus)
• Classes ABC
• 100% possuidores de celular
• Data do campo: Fevereiro de 2011
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5. 1. UM MERCADO EM RÁPIDA EVOLUÇÃO
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6. Um mercado em rápida
evolução
• Dos proprietários de smartphone, 50.4% compraram
seu último aparelho há 6 meses ou menos.
• A composição do tempo de posse entre convencional e
smartphone indica uma mudança rápida da base
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7. HÁ QUANTO TEMPO VOCÊ POSSUI ESTE APARELHO CELULAR?
Total Convencional Smartphone
Menos de 3 meses 15.7% 11.8% 24.7%
De 4 a 6 meses 16.4% 12.4% 25.7%
De 7 meses a 1 ano 17.9% 18% 17.7%
De 1 ano a 1 ano e
15.9% 16.2% 15.2%
meio
De 1 ano e meio a 2
9.5% 11.6% 4.8%
anos
Mais de 2 anos 24.6% 30.1% 11.9%
Base: toda a amostra
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8. QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO?
Total Convencional Smartphone
Menos de 3 meses 17.8% 20% 12.8%
De 4 a 6 meses 22.7% 24.4% 18.7%
De 7 meses a 1 ano 21% 20.2% 23%
De 1 ano a 1 ano e
19.1% 17.4% 23%
meio
De 1 ano e meio a 2
8.2% 6.6% 11.9%
anos
Mais de 2 anos 11.2% 11.5% 10.7%
Base: toda a amostra
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9. QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO?
44.4% dos proprietarios
de celular convencional
pretendem trocar de
Total Convencional Smartphone
aparelho nos proximos
6 meses ou menos.
Menos de 3 meses 17.8% 20% 12.8%
De 4 a 6 meses 22.7% 24.4% 18.7%
De 7 meses a 1 ano 21% 20.2% 23%
De 1 ano a 1 ano e
19.1% 17.4% 23%
meio
De 1 ano e meio a 2
8.2% 6.6% 11.9%
anos
Mais de 2 anos 11.2% 11.5% 10.7%
Base: toda a amostra
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11. Smartphones
• O smartphone atingiu a massa.
• Quase 1/3 dos internautas (30.3%) são proprietários
de smartphones.
• Isso significa que temos aproximadamente 20 milhões
de smartphones no Brasil.
• Há mais smartphones no Brasil que na França (17,6
mi), Inglaterra (15 mi) e Alemanha (14,8)*.
*Estudo Google Global Perspectives Jun/2011
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12. PERCEPÇÃO E REALIDADE: VOCÊ DIRIA QUE SEU
CELULAR É:
30,3%
• É tênue a linha entre aparelhos
50,2%
convencionais e smartphones
19,5%
• Esse estudo leva em conta a
percepção de uso
Smartphone Convencionais com funções avançadas
(Wi-Fi, GPS ou tela touch)
Convencionais
Base: toda a amostra
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13. VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É UM
SMARTPHONE:
40,0%
30,0%
20,0%
35,2% 33,8%
24,2% 24,9%
10,0%
15,3%
0%
Trabalha e estuda Trabalha Estuda Desempregado Dona de casa
Smartphone
Base: toda a amostra
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14. VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É UM
SMARTPHONE:
40,0%
30,0%
20,0%
35,2%
Entre os
33,8%
consumidores que
trabalham e
estudam, a 24,2% 24,9%
10,0% penetração é maior
15,3%
0%
Trabalha e estuda Trabalha Estuda Desempregado Dona de casa
Smartphone
Base: toda a amostra
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15. VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É UM
SMARTPHONE:
50%
38%
25% 49,7%
33,5%
13%
19,0%
0%
A B C
Smartphone
Base: toda a amostra
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16. VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É UM
SMARTPHONE:
50%
38%
25% 49,7%
33,5% penetração,
Boa
inclusive na classe
13% C.
19,0%
0%
A B C
Smartphone
Base: toda a amostra
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17. 40.5% da classe C
pretende trocar
de aparelho nos
proximos 6 meses
ou menos
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18. VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É UM
SMARTPHONE:
40%
30%
20%
34,6% 33,2%
28,6% 29,5%
21,9% 21,1%
10%
0%
14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos
Smartphone
Base: toda a amostra
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19. VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É UM
SMARTPHONE:
Presente em todas
40% as faixas etárias.
30%
20%
34,6% 33,2%
28,6% 29,5%
21,9% 21,1%
10%
0%
14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos
Smartphone
Base: toda a amostra
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20. AS PRINCIPAIS MARCAS DE SMARTPHONE NO BRASIL
5,1%
8,4% • Nokia ainda lidera no Br
9,8% 35,0%
• Samsung é a marca que mais
13,0% cresce
10,9% 17,8%
• Em market share, o iPhone já
é uma das maiores marcas
Nokia Samsung Motorola Outros
no Brasil.
Apple LG Blackberry
Base: entrevistados proprietários de smartphone
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21. VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO SEU SMARTPHONE?
100%
75%
50% 97,4%
89,4% 88,5% 85,7%
83,1%
72,3%
61,8%
25%
0%
Total Apple LG Nokia Blackberry Samsung Motorola
Sim
Base: entrevistados proprietários de smartphone
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22. COM QUE FREQUÊNCIA VOCÊ ACESSA A INTERNET NO
SEU CELULAR?
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0%
Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung
Acima de 1 hora por dia (heavy user) Diariamente De 4 a 6 dias da semana
De 2 a 3 vezes por semana 1 vez por semana ou com menor freqüência
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
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23. VOCÊ COSTUMA COMPARTILHAR, ATRAVÉS DE SEU CELULAR,
CONTEÚDO OU INFORMAÇÃO QUE TENHA ACESSADO OU
RECEBIDO E ACHA INTERESSANTE?
100%
75%
50%
84,3%
63,4% 66,0%
61,2% 59,4%
54,2%
25%
36,9%
0%
Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de
smartphone
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24. VOCÊ JÁ REALIZOU COMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DE
COMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR?
80%
60%
40%
62,6%
20%
14,5% 14,7% 14,5%
10,5%
2,9% 5,5%
0%
Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de
smartphone
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25. VOCÊ JÁ REALIZOU COMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DE
COMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR?
80%
60%
Pode ser explicado,
pois a maioria dos
varejistas tem
40% apenas app para
iPhone
62,6%
20%
14,5% 14,7% 14,5%
10,5%
2,9% 5,5%
0%
Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de
smartphone
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26. QUAL A MARCA DO APARELHO DESTE SEU CELULAR?
Média
Apple
Blackberry
Samsung
LG
Nokia
Motorola
0% 25% 50% 75% 100%
1417 anos 1824 anos 2534 anos 3544 anos 4554 anos 5559 anos
Base: toda a amostra
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27. QUAL A MARCA DO APARELHO DESTE SEU CELULAR?
Média
Apple
Blackberry
Samsung
Com BBM, o público
ficou muito jovem
LG
Nokia
Motorola
0% 25% 50% 75% 100%
1417 anos 1824 anos 2534 anos 3544 anos 4554 anos 5559 anos
Base: toda a amostra
terça-feira, 6 de setembro de 11
28. QUAL A MARCA DO APARELHO DESTE SEU CELULAR?
Média
Apple
Blackberry
Samsung
Com BBM, o público
ficou muito jovem
LG
Nokia
Motorola
0% 25% 50% 75% 100%
Marca com base
mais adulta
1417 anos 1824 anos 2534 anos 3544 anos 4554 anos 5559 anos
Base: toda a amostra
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29. Mudança de hábito
• Os recursos e o tipo de aparelho impactam no modo
de uso
• O consumidor que usa iPhone é o usuário mais ativo e
com maior afinidade para interação online.
• Para conseguir maior cobertura, as marcas também
devem investir em outras plataformas.
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31. VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR?
• 40.8% já acessa a internet
através do celular
40,8%
• Isso representa uma base de
30 milhões de pessoas
59,2%
• Isso significa que a internet
móvel tem números superiores
aos que a internet “tradicional”
apresentava no começo de
2008.
Sim Não
Base: toda a amostra
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32. VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR?
50%
38%
25% 49,0%
44,8% 42,8%
38,7%
30,0%
13%
19,5%
0%
14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos
Sim
Base: toda a amostra
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33. VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR?
90%
68%
45%
83,1%
23%
22,5%
0%
Convencional Smartphone
Sim
Base: toda a amostra
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34. VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR?
90%
Com o crescimento
68%
das vendas de
smartphone, o
acesso a internet
pelo celular crescerá
45% ainda mais. 83,1%
23%
22,5%
0%
Convencional Smartphone
Sim
Base: toda a amostra
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35. VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR?
• 47% destes já usam a banda
larga móvel (3G)
• Ou seja, ter 3G não é pré-
condição para acesso a
53,0%
47,0% internet
• Ou seja, o número de acessos
em banda larga móvel
ultrapassou os acessos por
banda larga fixa.
Sim Não
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
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37. Redes sociais
• Acessar redes sociais via celular já é realidade no
Brasil.
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38. PENETRAÇÃO DE REDES SOCIAIS VIA CELULAR
33,9%
• 33.9% dos pesquisados
66,1%
acessam redes sociais
através do celular
Sim Não
Base: toda a amostra
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39. PENETRAÇÃO DE REDES SOCIAIS VIA CELULAR
• Se contarmos apenas os
17,0%
internautas que acessam a
internet através do celular,
este número sobe para 83%
• Esta penetração é similar a
83,0%
penetração de redes sociais
no computador
Sim Não
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
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40. Redes sociais
• Assim como acontece no acesso via computador, as
redes sociais também estão entre os mais acessados
no celular.
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41. QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ
ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
Todos A B C
Google 68,1% 83,8% 68,6% 55,3%
Orkut 49,4% 43,2% 48,4% 56,4%
Facebook 46,9% 59,6% 40,7% 50,3%
Twitter 36,6% 38,6% 38,4% 31,3%
Portal MSN 35,5% 20,2% 36,7% 44,6%
Globo.com 25,3% 35,5% 22% 24,6%
Yahoo! 16,5% 23,6% 14,3% 15,7%
UOL 14,9% 20,3% 15,1% 10,3%
Terra 10,3% 21,9% 9,8% 2,6%
IG 5,7% 2,4% 7,2% 5%
LinkedIn 2,9% 7,7% 2,6% 0%
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
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42. QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ
ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
Todos A B C
Google 68,1% 83,8% 68,6% 55,3%
Orkut 49,4% 43,2% 48,4% 56,4%
Facebook 46,9% 59,6% 40,7% 50,3%
Twitter 36,6% 38,6% 38,4% 31,3%
Diferente do acesso
Portal MSN 35,5% 20,2% via computador, o
36,7% 44,6%
Facebook está bem
próximo do Orkut,
Globo.com 25,3% 35,5% 22%
mesmo na classe C. 24,6%
Yahoo! 16,5% 23,6% 14,3% 15,7%
UOL 14,9% 20,3% 15,1% 10,3%
Terra 10,3% 21,9% 9,8% 2,6%
IG 5,7% 2,4% 7,2% 5%
LinkedIn 2,9% 7,7% 2,6% 0%
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
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43. QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ
ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
Todos Convencional Smartphone
Google 68,1% 61,7% 72,1%
Orkut 49,4% 48,7% 49,9%
Facebook 46,9% 35,4% 54%
Twitter 36,6% 27,1% 42,6%
Portal MSN 35,5% 37% 34,6%
Globo.com 25,3% 22,4% 27,1%
Yahoo! 16,5% 16% 16,7%
UOL 14,9% 14,8% 15%
Terra 10,3% 6,8% 12,4%
IG 5,7% 6,4% 5,3%
LinkedIn 2,9% 0,3% 4,5%
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
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44. QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ
ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
Todos Convencional Smartphone
Google 68,1% 61,7% 72,1%
Orkut 49,4% 48,7% 49,9%
Facebook 46,9% 35,4% 54%
Twitter 36,6% 27,1% 42,6%
Não ter um smartphone
Portal MSN 35,5%
não impede as pessoas 37% 34,6%
de acessarem redes
Globo.com sociais
25,3% 22,4% 27,1%
Yahoo! 16,5% 16% 16,7%
UOL 14,9% 14,8% 15%
Terra 10,3% 6,8% 12,4%
IG 5,7% 6,4% 5,3%
LinkedIn 2,9% 0,3% 4,5%
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
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45. Os sites mais
acessados
demonstram
pouca variação
entre classes
sociais e tipos de
aparelho celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
46. QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ ACESSA
REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
90,00%
67,50%
45,00%
22,50%
0%
e
ok
t
r
m
o!
rra
L
SN
n
IG
es
ku
tte
UO
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ho
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ke
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Tw
Go
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Ya
de
ce
n
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ob
Li
Fa
um
Gl
Po
nh
A B C
Ne
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
47. QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ ACESSA
REGULARMENTE DE SEU CELULAR?
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0%
e
ok
t
r
m
o!
rra
L
SN
n
IG
es
ku
tte
UO
l
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bo
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i
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Go
o.
Ya
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ce
n
rta
ob
Li
Fa
um
Gl
Po
nh
Smartphone Convencional
Ne
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
48. PENETRAÇÃO FACEBOOK
• Em alguns serviços, a
penetração é ainda maior que
nos computadores.
• Dos internautas que acessam a
46,9%
internet através do celular,
53,1% 46.9% acessam o Facebook
através do aparelho
• Há mais de 14 milhões de
pessoas acessando FB em
seus celulares
Sim Não
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
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49. PENETRAÇÃO TWITTER
• Em alguns serviços, a
penetração é ainda maior que
nos computadores.
• Dos internautas que acessam a
internet através do celular,
36,6%
36.6% acessam o Twitter
através do aparelho.
63,4%
• Importante lembrar que Twitter
foi das primeiras redes sociais
que nasceu pensada para
funcionar em computadores e
celulares.
Sim Não
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
50. PENETRAÇÃO ORKUT
• Já no caso do Orkut, a
penetração é bem que nos
computadores.
50,1% 49,9%
• Dos internautas que acessam
a internet através do celular,
49.9% acessam o Orkut
através do aparelho
Sim Não
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
51. COMO VOCÊ ACESSA REDES SOCIAIS?
9,5%
• Daqueles que acessam a
internet pelo celular e
frequentam redes sociais,
23,5% cerca de 1/3 (33%) faz isso
na mesma frequência ou
67,0%
mais através do aparelho.
• Para os proprietários de
smartphone, este número
sobe para 40.8%
Acesso mais de meu celular
Acesso igualmente pelo meu celular e computador
Acesso mais de meu computador
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam
acessar este tipo de conteúdo ou serviço
terça-feira, 6 de setembro de 11
52. COMO VOCÊ ACESSA MICROBLOG (TWITTER)?
16,6%
• Daqueles que acessam a
internet pelo celular e usam o
Twitter, 42.9% faz isso na
mesma frequência ou mais
57,1% 26,3% através do aparelho.
• Para os proprietários de
smartphone, este número
sobe para 50.8%
Acesso mais de meu celular
Acesso igualmente pelo meu celular e computador
Acesso mais de meu computador
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam
acessar este tipo de conteúdo ou serviço
terça-feira, 6 de setembro de 11
53. Redes sociais
• Redes sociais estão entre os aplicativos mais presentes
e são os considerados mais importantes.
terça-feira, 6 de setembro de 11
54. QUAL DESTES APLICATIVOS VOCÊ TEM INSTALADO EM SEU CELULAR?
Todos Convencional Smartphone
Games/Jogos 79,5% 77,5% 80,2%
Redes Sociais 71,3% 54% 77,5%
Instant Messenger 70,1% 46,7% 78,5%
Utilitários como despertador,
51,3% 38,9% 55,7%
agenda, calculadora, etc.
Rádio/Música 51,2% 60% 48%
Mapas 49,4% 20,3% 59,9%
Microblog (Twitter) 42,9% 19,4% 51,3%
Base: entrevistados que costumam baixar/fazer download de aplicativos em seu celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
55. E DENTRE ESTES QUAIS SÃO OS 3 MAIS IMPORTANTES PARA VOCÊ?
Todos Convencional Smartphone
Redes Sociais 52,4% 50,3% 53,2%
Instant Messenger 43,9% 42,9% 44,2%
Games/Jogos 38,8% 53,7% 33,4%
Utilitários como despertador,
24,8% 22,5% 25,6%
agenda, calculadora, etc
Microblog 24,6% 13,3% 28,6%
Rádio/Música 23,6% 31,5% 20,8%
Mapas 18,3% 9,9% 21,4%
Base: entrevistados que costumam baixar/fazer download de aplicativos em seu celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
56. Redes sociais
• Redes sociais são bastante usadas para compartilhar
conteúdo
terça-feira, 6 de setembro de 11
57. QUAIS DAS SEGUINTES FORMAS VOCÊ PREFERE PARA
COMPARTILHAR ESSAS INFORMAÇÕES OU CONTEÚDOS QUE
TENHA ACESSADO OU RECEBIDO E ACHA INTERESSANTE?
70,00%
52,50%
35,00%
17,50%
0%
l
S
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M
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Pu
Pu
Base: entrevistados que compartilham conteúdo
terça-feira, 6 de setembro de 11
59. Conteúdo móvel
• Apesar do rápido crescimento do mercado móvel,
comparado a internet via computador, ainda existem
poucos sites móveis ou aplicativos nacionais.
• Existe uma enorme oportunidade para as empresas se
posicionarem e conquistarem espaço no ambiente
móvel.
terça-feira, 6 de setembro de 11
60. EU GOSTARIA QUE HOUVESSE MAIS CONTEÚDO PARA ACESSAR
PELO CELULAR
50,00%
37,50%
25,00%
12,50%
0%
Concorda 4 3 2 Discorda
Base: entrevistados proprietários de smartphone
terça-feira, 6 de setembro de 11
61. EU GOSTARIA QUE HOUVESSE MAIS CONTEÚDO PARA ACESSAR
PELO CELULAR
50,00%
Mais de 50.4% dos
proprietários de
smartphone gostaria
que houvesse mais
conteúdo para acessar
37,50% através do celular
25,00%
12,50%
0%
Concorda 4 3 2 Discorda
Base: entrevistados proprietários de smartphone
terça-feira, 6 de setembro de 11
62. O FORMATO DE CONTEÚDOS DISPONÍVEIS PARA CELULAR ESTÁ
ADEQUADO PARA MIM
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0%
Concorda 4 3 2 Discorda
Base: entrevistados proprietários de smartphone
terça-feira, 6 de setembro de 11
63. O FORMATO DE CONTEÚDOS DISPONÍVEIS PARA CELULAR ESTÁ
ADEQUADO PARA MIM
40,00%
49,5% acredita que o
formato do conteúdo
disponível para
celular não está
30,00% adequado
20,00%
10,00%
0%
Concorda 4 3 2 Discorda
Base: entrevistados proprietários de smartphone
terça-feira, 6 de setembro de 11
64. COMO VOCÊ ACESSA SITES/PORTAL DE NOTÍCIAS E
INFORMAÇÃO?
6,50%
22,60% • Quase 1/3 (29.1%) dos
entrevistados já acessam na
mesma frequência ou mais
70,90% os sites de notícias através
do celular.
Acesso mais de meu celular
Acesso igualmente pelo meu celular e computador
Acesso mais de meu computador
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam
acessar este tipo de conteúdo ou serviço
terça-feira, 6 de setembro de 11
65. COMO VOCÊ ACESSA E-MAIL?
9,7%
21,7%
• Quase 1/3 (31.4%) dos
68,6% entrevistados já acessam na
mesma frequência ou mais, o
e-mail através do celular
Acesso mais de meu celular
Acesso igualmente pelo meu celular e computador
Acesso mais de meu computador
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam
acessar este tipo de conteúdo ou serviço
terça-feira, 6 de setembro de 11
66. COMO VOCÊ ACESSA FERRAMENTAS DE BUSCA?
4,3%
26,0%
• Quase 1/3 (30.3%) dos
entrevistados já acessam na
69,7% mesma frequência ou mais
as ferramentas de busca
através do celular
Acesso mais de meu celular
Acesso igualmente pelo meu celular e computador
Acesso mais de meu computador
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam
acessar este tipo de conteúdo ou serviço
terça-feira, 6 de setembro de 11
67. COMO VOCÊ ACESSA REDES SOCIAIS?
9,5%
• O mesmo acontece para as
ações de redes sociais (33%),
23,5% que muitas vezes contém
links para sites ou hotsites de
67,0% marca. No caso do Twitter,
42.9% acessa na mesma
frequência ou mais através
do aparelho.
Acesso mais de meu celular
Acesso igualmente pelo meu celular e computador
Acesso mais de meu computador
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam
acessar este tipo de conteúdo ou serviço
terça-feira, 6 de setembro de 11
68. Compras
• Apenas uma pequena parte dos maiores varejistas do
Brasil têm sites preparados para o ambiente móvel.
• E é comum encontrarmos empresas que, ao se
preocupar com o universo móvel, produzem apenas
soluções para uma marca de aparelho (ex.: iPhone)
• Mesmo assim, o número o de consumidores que já
compra via celular já é razoável.
terça-feira, 6 de setembro de 11
69. VOCÊ JÁ REALIZOU COMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DE
COMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR?
16%
12%
8% 15,80%
14,50%
12,50%
4%
0%
Total Convencional Smartphone
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
70. VOCÊ JÁ REALIZOU COMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DE
COMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR?
40%
30%
20%
37,30%
10%
15,80%
9,40% 9,40%
0%
Total A B C
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de
smartphone
terça-feira, 6 de setembro de 11
71. VOCÊ USA ALGUM TIPO DE SERVIÇO DE BANKING ONLINE EM SEU
CELULAR?
26%
20%
13% 25,30%
22,30%
17,40%
7%
0%
Total Convencional Smartphone
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
72. VOCÊ USA ALGUM TIPO DE SERVIÇO DE BANKING ONLINE EM SEU
CELULAR?
40%
30%
20%
31,20%
25,30% 26,70%
10%
15,90%
0%
Total A B C
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
terça-feira, 6 de setembro de 11
73. TV móvel
• 18.5% dos aparelhos tem TV (analógica ou digital)
• Isso significa que já existem pelo cerca de 10 milhões
de aparelhos com esta característica
terça-feira, 6 de setembro de 11
74. VAIC E71
• TV Analógica
• 2 Chips
• 2 Câmeras
• Flash
• Função Shake
• Filmadora
• Rádio FM
• Bluetooth
• Gravador de voz
• MP3 e MP4
• Suporta cartão de memória
terça-feira, 6 de setembro de 11
75. VAIC E71
• TV Analógica
• 2 Chips
• 2 Câmeras
• Flash
• Função Shake
• Filmadora
• Rádio FM
R$ 53,00
• Bluetooth
• Gravador de voz
• MP3 e MP4
• Suporta cartão de memória
terça-feira, 6 de setembro de 11
77. VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE
APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR?
36,0%
64,0% • 64% dos proprietários de
smartphone que acessam a
internet baixam aplicativos.
não sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
terça-feira, 6 de setembro de 11
78. VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOS
ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR?
70%
53%
35% 67,4% 65,5%
61,9%
18%
0%
A B C
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de
smartphone
terça-feira, 6 de setembro de 11
79. VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOS
ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR? Baixar aplicativos é
comum a todas as
classes sociais e
faixas etárias
70%
53%
35% 67,4% 65,5%
61,9%
18%
0%
A B C
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de
smartphone
terça-feira, 6 de setembro de 11
80. VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOS
ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR?
80%
60%
40%
73,3%
64,0%
48,5%
20%
0%
Total Masculino Feminino
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de
smartphone
terça-feira, 6 de setembro de 11
81. VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOS
ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR?
80%
60%
40% Homens baixam
mais. 73,3%
64,0%
48,5%
20%
0%
Total Masculino Feminino
Sim
Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de
smartphone
terça-feira, 6 de setembro de 11
82. Aplicativos e jogos
• Jogos são mais baixados mas permanecem menos no
aparelho.
• Consideramos que as pessoas não estão comprando
jogos, mas sim momentos de diversão.
• O preço atrativo permite que os mesmos sejam vistos
como serviço de entretenimento e não como bem de
posse.
terça-feira, 6 de setembro de 11
83. QUAL É A DIVISÃO DE JOGOS/OUTROS APLICATIVOS
QUE VOCÊ BAIXA POR MÊS?
• 57% dos novos aplicativos
instalados por mês também são
43,0% jogos, com:
57,0% • Média de 12 jogos por mês
• Média de 9 aplicativos não
jogos por mês
Jogos Outros Apps
Base: proprietários de smartphone que baixam aplicativos
terça-feira, 6 de setembro de 11
84. QUAL É A DIVISÃO DE JOGOS/OUTROS APLICATIVOS
ATUALMENTE INSTALADOS NO SEU SMARTPHONE?
39,7%
• 39.7% dos aplicativos instalados
60,3% atualmente são jogos
Jogos Outros Apps
Base: proprietários de smartphone que baixam aplicativos
terça-feira, 6 de setembro de 11
86. Expectativa de futuro
• Em poucos anos, os celulares mais baratos terão as
funções que existem apenas nos mais caros hoje.
• Esta evolução tecnologia é comum e já aconteceu
algumas vezes.
• No mercado móvel, esta transição deverá ser maior
nos próximos anos com o aumento de venda dos
smartphones.
terça-feira, 6 de setembro de 11
87. Expectativa de futuro
• E existe um novo elemento que, assim como o iPhone,
irá revolucionar este mercado novamente: o tablet.
• Uma novidade que já se tornou objeto de desejo,
independente de faixa etária ou classe social. (66%)
terça-feira, 6 de setembro de 11
88. PRETENDE COMPRAR UM TABLET?
80%
60%
40%
69,6% 68,3% 71,3%
66,1% 66,1%
61,5%
20%
0%
14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos
Sim
Base: toda a mostra
terça-feira, 6 de setembro de 11
89. PRETENDE COMPRAR UM TABLET?
80%
60%
40%
68,1% 67,1% 63,8%
20%
0%
A B C
Sim
Base: toda a mostra
terça-feira, 6 de setembro de 11
90. ELABORAÇÃO
• Ricardo Cavallini Terence Reis ASSESSORIA DE IMPRENSA
Vice Presidente de Convergência, WMcCann Sócio-Diretor de Operações, .Mobi Gabriela Costa
(11) 3775-3024
ricardo.cavallini@wmccann.com terence@pontomobi.com.br gabriela.costa@wmccann.com
terça-feira, 6 de setembro de 11