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Consumidor Móvel 2011

O documento resume os principais pontos de uma pesquisa sobre o consumidor móvel brasileiro em 2011. Ele mostra que: 1) O mercado de smartphones crescia rapidamente no Brasil, com metade dos proprietários de smartphones comprando um novo aparelho nos últimos 6 meses. 2) O iPhone já era uma das maiores plataformas de smartphone no Brasil, e os usuários de iPhone eram os mais ativos online. 3) Cerca de 40% dos entrevistados já acessavam a internet pelo celular em 2011, e esse número cresceria

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1ª PESQUISA #MOBILIZE CONSUMIDOR MÓVEL 2011 ESTUDO REALIZADO PELA W/MCCANN E GRUPO.MOBI COM PESQUISA REALIZADA PELO INSTITUTO IPSOS MEDIACT
TÓPICOS DESTA APRESENTAÇÃO 1. Um mercado em rápida evolução 2. Smartphones 3. Internet móvel 4. Redes Sociais 5. Conteúdo móvel 6. Aplicativos e jogos 7. Convencionais 8. Expectativa de futuro
OBJETIVO DO ESTUDO • Investigar como o consumidor se relaciona com marcas, produtos e serviços através do seu dispositivo móvel, gerando conhecimento sobre um mercado em rápida evolução e cada vez mais importante para a comunicação Click to edit Master text styles
AMOSTRA • Pesquisa quantitativa online • 1000 entrevistas no total • Homens e mulheres, residentes no Brasil • Idade entre 14 e 59 anos • Entrevistas nas 7 principais centros urbanos (Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte, Porto Alegre, Brasília, Salvador, Curitiba, Fortaleza, Recife e Manaus) • Classes ABC • 100% possuidores de celular • Data do campo: Fevereiro de 2011
1. UM MERCADO EM RÁPIDA EVOLUÇÃO
Um mercado em rápida evolução • Dos proprietários de smartphone, 50.4% compraram seu último aparelho há 6 meses ou menos. • A composição do tempo de posse entre convencional e smartphone indica uma mudança rápida da base
HÁ QUANTO TEMPO VOCÊ POSSUI ESTE APARELHO CELULAR? Total Convencional Smartphone Menos de 3 meses 15.7% 11.8% 24.7% De 4 a 6 meses 16.4% 12.4% 25.7% De 7 meses a 1 ano 17.9% 18% 17.7% De 1 ano a 1 ano e 15.9% 16.2% 15.2% meio De 1 ano e meio a 2 9.5% 11.6% 4.8% anos Mais de 2 anos 24.6% 30.1% 11.9% Base: toda a amostra
QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO? Total Convencional Smartphone Menos de 3 meses 17.8% 20% 12.8% De 4 a 6 meses 22.7% 24.4% 18.7% De 7 meses a 1 ano 21% 20.2% 23% De 1 ano a 1 ano e 19.1% 17.4% 23% meio De 1 ano e meio a 2 8.2% 6.6% 11.9% anos Mais de 2 anos 11.2% 11.5% 10.7% Base: toda a amostra
QUANDO PRETENDE TROCAR ESTE APARELHO? 44.4% dos proprietarios de celular convencional pretendem trocar de Total Convencional Smartphone aparelho nos proximos 6 meses ou menos. Menos de 3 meses 17.8% 20% 12.8% De 4 a 6 meses 22.7% 24.4% 18.7% De 7 meses a 1 ano 21% 20.2% 23% De 1 ano a 1 ano e 19.1% 17.4% 23% meio De 1 ano e meio a 2 8.2% 6.6% 11.9% anos Mais de 2 anos 11.2% 11.5% 10.7% Base: toda a amostra
2. SMARTPHONES
Smartphones • O smartphone atingiu a massa. • Quase 1/3 dos internautas (30.3%) são proprietários de smartphones. • Isso significa que temos aproximadamente 19 milhões de smartphones no Brasil.
VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É: 40.0% 30.0% 20.0% 35.2% 33.8% 24.2% 24.9% 10.0% 15.3% 0% Trabalha e estuda Trabalha Estuda Desempregado Dona de casa Smartphone Base: toda a amostra
VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É: 40.0% Entre os consumidores que 30.0% trabalham e estudam, a penetração é maior 20.0% 35.2% 33.8% 24.2% 24.9% 10.0% 15.3% 0% Trabalha e estuda Trabalha Estuda Desempregado Dona de casa Smartphone Base: toda a amostra
VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É: 50% 38% 25% 49.7% 33.5% 13% 19.0% 0% A B C Smartphone Base: toda a amostra
VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É: 50% 38% 25% 49.7% Boa penetração, inclusive na classe C. 33.5% 13% 19.0% 0% A B C Smartphone Base: toda a amostra
40.5% da classe C pretende trocar de aparelho nos proximos 6 meses ou menos
VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É: 40% 30% 20% 34.6% 33.2% 28.6% 29.5% 21.9% 21.1% 10% 0% 14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos Smartphone Base: toda a amostra
VOCÊ DIRIA QUE SEU TELEFONE CELULAR É: Presente em todas 40% as faixas etárias. 30% 20% 34.6% 33.2% 28.6% 29.5% 21.9% 21.1% 10% 0% 14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos Smartphone Base: toda a amostra
AS PRINCIPAIS MARCAS DE SMARTPHONE NO BRASIL • Em market share, o iPhone já é uma das maiores plataformas de smartphone 5.1% 8.4% no Brasil. 9.8% 35.0% 13.0% 10.9% 17.8% Nokia Samsung Motorola Outros Apple LG Blackberry Base: entrevistados proprietários de smartphone
VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO SEU CELULAR? 100% 75% 50% 97.4% 89.4% 88.5% 85.7% 83.1% 72.3% 61.8% 25% 0% Total Apple LG Nokia Blackberry Samsung Motorola Sim Base: entrevistados proprietários de smartphone
COM QUE FREQUÊNCIA VOCÊ ACESSA A INTERNET NO SEU CELULAR? 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0% Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung Acima de 1 hora por dia Diariamente De 4 a 6 dias da semana De 2 a 3 vezes por semana 1 vez por semana ou com menor freqüência Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
COM QUE FREQUÊNCIA VOCÊ ACESSA A INTERNET NO SEU CELULAR? 80.00% É a maior frequência de acesso diário 60.00% (75.5% acessa a internet diariamente) 40.00% 20.00% 0% Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung Acima de 1 hora por dia Diariamente De 4 a 6 dias da semana De 2 a 3 vezes por semana 1 vez por semana ou com menor freqüência Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
VOCÊ COSTUMA COMPARTILHAR, ATRAVÉS DE SEU CELULAR, CONTEÚDO OU INFORMAÇÃO QUE TENHA ACESSADO OU RECEBIDO E ACHA INTERESSANTE? 100% 75% 50% 84.3% 63.4% 66.0% 61.2% 59.4% 54.2% 25% 36.9% 0% Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
VOCÊ COSTUMA COMPARTILHAR, ATRAVÉS DE SEU CELULAR, CONTEÚDO OU INFORMAÇÃO QUE TENHA ACESSADO OU RECEBIDO E ACHA INTERESSANTE? 100% Os que mais 75% compartilham conteúdo 50% 84.3% 63.4% 66.0% 61.2% 59.4% 54.2% 25% 36.9% 0% Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
VOCÊ JÁ REALIZOU COMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR? 80% 60% 40% 62.6% 20% 14.5% 14.7% 14.5% 10.5% 2.9% 5.5% 0% Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
VOCÊ JÁ REALIZOU COMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR? 80% 60% Os que mais compram via celular 40% 62.6% 20% 14.5% 14.7% 14.5% 10.5% 2.9% 5.5% 0% Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
QUAL A MARCA DO APARELHO DESTE SEU CELULAR? Média Apple Blackberry Samsung LG Nokia Motorola 0% 25% 50% 75% 100% 14­17 anos 18­24 anos 25­34 anos 35­44 anos 45­54 anos 55­59 anos Base: toda a amostra
QUAL A MARCA DO APARELHO DESTE SEU CELULAR? Média Apple Blackberry É uma das marcas Samsung com mais afinidade entre os jovens LG Nokia Motorola 0% 25% 50% 75% 100% 14­17 anos 18­24 anos 25­34 anos 35­44 anos 45­54 anos 55­59 anos Base: toda a amostra
Mudança de hábito • Os recursos e o tipo de aparelho impactam no modo de uso • O consumidor que usa iPhone é o usuário mais ativo e com maior afinidade para interação online. • Para conseguir maior cobertura, as marcas também devem investir em outras plataformas.
3. INTERNET MÓVEL
VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR? • 40.8% já acessa a internet através do celular • Isso significa que a internet móvel tem números 40.8% superiores aos que a internet “tradicional” apresentava no 59.2% começo de 2007. Sim Não Base: toda a amostra
VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR? 50% 38% 25% 49.0% 44.8% 42.8% 38.7% 30.0% 13% 19.5% 0% 14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos Sim Base: toda a amostra
VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR? 90% 68% 45% 83.1% 23% 22.5% 0% Convencional Smartphone Sim Base: toda a amostra
VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR? 90% Com o crescimento 68% das vendas de smartphone, o acesso a internet pelo celular crescerá 45% ainda mais. 83.1% 23% 22.5% 0% Convencional Smartphone Sim Base: toda a amostra
VOCÊ ACESSA A INTERNET PELO CELULAR? • 47% destes já usam a banda larga móvel (3G) • Ou seja, o número de acessos em banda larga móvel ultrapassou os 47.0% 53.0% acessos por banda larga fixa. Sim Não Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
4. REDES SOCIAIS
Redes sociais • Acessar redes sociais via celular já é realidade no Brasil.
PENETRAÇÃO DE REDES SOCIAIS VIA CELULAR • 33.9% dos pesquisados acessam redes sociais através do celular 33.9% 66.1% Sim Não Base: toda a amostra
PENETRAÇÃO DE REDES SOCIAIS VIA CELULAR • Se contarmos apenas os internautas que acessam a internet através do celular, este número sobe para 83% 17.0% • Esta penetração é similar a penetração de redes sociais no computador 83.0% Sim Não Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
Redes sociais • Assim como acontece no acesso via computador, as redes sociais também estão entre os mais acessados no celular.
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR? Todos A B C Google 68.1% 83.8% 68.6% 55.3% Orkut 49.4% 43.2% 48.4% 56.4% Facebook 46.9% 59.6% 40.7% 50.3% Twitter 36.6% 38.6% 38.4% 31.3% Portal MSN 35.5% 20.2% 36.7% 44.6% Globo.com 25.3% 35.5% 22% 24.6% Yahoo! 16.5% 23.6% 14.3% 15.7% UOL 14.9% 20.3% 15.1% 10.3% Terra 10.3% 21.9% 9.8% 2.6% IG 5.7% 2.4% 7.2% 5% LinkedIn 2.9% 7.7% 2.6% 0% Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR? Todos A B C Google 68.1% 83.8% 68.6% 55.3% Orkut 49.4% 43.2% 48.4% 56.4% Facebook 46.9% 59.6% 40.7% 50.3% Twitter 36.6% 38.6% 38.4% 31.3% Diferente do acesso Portal MSN 35.5% 20.2% via 36.7% computador, o 44.6% Facebook está bem Globo.com 25.3% 35.5% próximo do Orkut, 22% 24.6% mesmo na classe C. Yahoo! 16.5% 23.6% 14.3% 15.7% UOL 14.9% 20.3% 15.1% 10.3% Terra 10.3% 21.9% 9.8% 2.6% IG 5.7% 2.4% 7.2% 5% LinkedIn 2.9% 7.7% 2.6% 0% Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR? Todos Convencional Smartphone Google 68.1% 61.7% 72.1% Orkut 49.4% 48.7% 49.9% Facebook 46.9% 35.4% 54% Twitter 36.6% 27.1% 42.6% Portal MSN 35.5% 37% 34.6% Globo.com 25.3% 22.4% 27.1% Yahoo! 16.5% 16% 16.7% UOL 14.9% 14.8% 15% Terra 10.3% 6.8% 12.4% IG 5.7% 6.4% 5.3% LinkedIn 2.9% 0.3% 4.5% Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR? Todos Convencional Smartphone Google 68.1% 61.7% 72.1% Orkut 49.4% 48.7% 49.9% Facebook 46.9% 35.4% 54% Twitter 36.6% 27.1% 42.6% Não ter um smartphone Portal MSN 35.5% não impede as pessoas 37% 34.6% de acessarem redes Globo.com sociais 25.3% 22.4% 27.1% Yahoo! 16.5% 16% 16.7% UOL 14.9% 14.8% 15% Terra 10.3% 6.8% 12.4% IG 5.7% 6.4% 5.3% LinkedIn 2.9% 0.3% 4.5% Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
Os sites mais acessados demonstram pouca variação entre classes sociais e tipos de aparelho celular
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR? 90.00% 67.50% 45.00% 22.50% 0% e ok t r m o! rra L SN n IG es ku tte UO l dI og ho co ss bo Te lM Or ke i Tw Go o. Ya de ce n rta ob Li Fa um Gl Po nh A B C Ne Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
QUAIS DOS SITES/PORTAIS ABAIXO VOCÊ ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR? 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0% e ok t r m o! rra L SN n IG es ku tte UO l dI og ho co ss bo Te lM Or ke i Tw Go o. Ya de ce n rta ob Li Fa um Gl Po nh Smartphone Convencional Ne Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
Redes sociais • Redes sociais estão entre os aplicativos mais presentes e são os considerados mais importantes.
QUAL DESTES APLICATIVOS VOCÊ TEM INSTALADO EM SEU CELULAR? Todos Convencional Smartphone Games/Jogos 79.5% 77.5% 80.2% Redes Sociais 71.3% 54% 77.5% Instant Messenger 70.1% 46.7% 78.5% Utilitários como despertador, 51.3% 38.9% 55.7% agenda, calculadora, etc. Rádio/Música 51.2% 60% 48% Mapas 49.4% 20.3% 59.9% Microblog (Twitter) 42.9% 19.4% 51.3% Base: entrevistados que costumam baixar/fazer download de aplicativos em seu celular
E DENTRE ESTES QUAIS SÃO OS 3 MAIS IMPORTANTES PARA VOCÊ? Todos Convencional Smartphone Redes Sociais 52.4% 50.3% 53.2% Instant Messenger 43.9% 42.9% 44.2% Games/Jogos 38.8% 53.7% 33.4% Utilitários como despertador, 24.8% 22.5% 25.6% agenda, calculadora, etc Microblog 24.6% 13.3% 28.6% Rádio/Música 23.6% 31.5% 20.8% Mapas 18.3% 9.9% 21.4% Base: entrevistados que costumam baixar/fazer download de aplicativos em seu celular
Redes sociais • Redes sociais são bastante usadas para compartilhar conteúdo
QUAIS DAS SEGUINTES FORMAS VOCÊ PREFERE PARA COMPARTILHAR ESSAS INFORMAÇÕES OU CONTEÚDOS QUE TENHA ACESSADO OU RECEBIDO E ACHA INTERESSANTE? 70.00% 52.50% 35.00% 17.50% 0% l S l th og la S ai cia SM M te oo m l ob M so e­ na et a icr a de lu Vi a Vi tra M Vi rB re os m Po m re M re ica ica bl bl Pu Pu Base: entrevistados que compartilham conteúdo
5. CONTEÚDO MÓVEL
Conteúdo móvel • Apesar do rápido crescimento do mercado móvel, comparado a internet via computador, ainda existem poucos sites móveis ou aplicativos nacionais. • Existe uma enorme oportunidade para as empresas se posicionarem e conquistarem espaço no ambiente móvel.
EU GOSTARIA QUE HOUVESSE MAIS CONTEÚDO PARA ACESSAR PELO CELULAR 50.00% 37.50% 25.00% 12.50% 0% Concorda 4 3 2 Discorda Base: entrevistados proprietários de smartphone
EU GOSTARIA QUE HOUVESSE MAIS CONTEÚDO PARA ACESSAR PELO CELULAR 50.00% Mais de 50.4% dos proprietários de smartphone gostaria que houvesse mais conteúdo para acessar 37.50% através do celular 25.00% 12.50% 0% Concorda 4 3 2 Discorda Base: entrevistados proprietários de smartphone
O FORMATO DE CONTEÚDOS DISPONÍVEIS PARA CELULAR ESTÁ ADEQUADO PARA MIM 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0% Concorda 4 3 2 Discorda Base: entrevistados proprietários de smartphone
O FORMATO DE CONTEÚDOS DISPONÍVEIS PARA CELULAR ESTÁ ADEQUADO PARA MIM 40.00% 49,5% acredita que o formato do conteúdo disponível para celular não está 30.00% adequado 20.00% 10.00% 0% Concorda 4 3 2 Discorda Base: entrevistados proprietários de smartphone
COMO VOCÊ ACESSA SITES/PORTAL DE NOTÍCIAS E INFORMAÇÃO? 6.50% • Quase 1/3 (29.1%) dos entrevistados já acessam na mesma frequência ou mais os sites de notícias através do celular. 22.60% 70.90% Acesso mais de meu celular Acesso igualmente pelo meu celular e computador Acesso mais de meu computador Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam acessar este tipo de conteúdo ou serviço
Conteúdo móvel • O esforço feito em iniciativas da web tradicional são desperdiçados para pelo menos 1/3 dos consumidores, dado o novo hábito de uso de serviços no celular. • Pois em muitas destas ações, os consumidores são direcionados para sites não preparados ou não adaptados para o ambiente móvel.
COMO VOCÊ ACESSA E-MAIL? 9.7% • Quase 1/3 (31.4%) dos entrevistados já acessam na mesma frequência ou mais, o e-mail através do celular 21.7% 68.6% Acesso mais de meu celular Acesso igualmente pelo meu celular e computador Acesso mais de meu computador Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam acessar este tipo de conteúdo ou serviço
COMO VOCÊ ACESSA FERRAMENTAS DE BUSCA? 4.3% • Quase 1/3 (30.3%) dos entrevistados já acessam na mesma frequência ou mais as ferramentas de busca 26.0% através do celular 69.7% Acesso mais de meu celular Acesso igualmente pelo meu celular e computador Acesso mais de meu computador Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam acessar este tipo de conteúdo ou serviço
COMO VOCÊ ACESSA REDES SOCIAIS? 9.5% • O mesmo acontece para as ações de redes sociais (33%), que muitas vezes contém links para sites ou hotsites de marca. No caso do Twitter, 23.5% 42.9% acessa na mesma frequência ou mais através 67.0% do aparelho. Acesso mais de meu celular Acesso igualmente pelo meu celular e computador Acesso mais de meu computador Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam acessar este tipo de conteúdo ou serviço
Compras • Apenas uma pequena parte dos maiores varejistas do Brasil têm sites preparados para o ambiente móvel. • E é comum encontrarmos empresas que, ao se preocupar com o universo móvel, produzem apenas soluções para uma marca de aparelho (ex.: iPhone) • Mesmo assim, o número o de consumidores que já compra via celular já é razoável.
VOCÊ JÁ REALIZOU COMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR? 16% 12% 8% 15.80% 14.50% 12.50% 4% 0% Total Convencional Smartphone Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
VOCÊ JÁ REALIZOU COMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR? 40% 30% 20% 37.30% 10% 15.80% 9.40% 9.40% 0% Total A B C Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
VOCÊ USA ALGUM TIPO DE SERVIÇO DE BANKING ONLINE EM SEU CELULAR? 26% 20% 13% 25.30% 22.30% 17.40% 7% 0% Total Convencional Smartphone Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
VOCÊ USA ALGUM TIPO DE SERVIÇO DE BANKING ONLINE EM SEU CELULAR? 40% 30% 20% 31.20% 25.30% 26.70% 10% 15.90% 0% Total A B C Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
TV móvel • 18.5% dos aparelhos tem TV (analógica ou digital) • Isso significa que já existem pelo cerca de 10 milhões de aparelhos com esta característica
VAIC E71 • TV Analógica • 2 Chips • 2 Câmeras • Flash • Função Shake • Filmadora • Rádio FM • Bluetooth • Gravador de voz • MP3 e MP4 • Suporta cartão de memória
VAIC E71 • TV Analógica • 2 Chips • 2 Câmeras • Flash • Função Shake • Filmadora • Rádio FM R$ 70,00 • Bluetooth • Gravador de voz • MP3 e MP4 • Suporta cartão de memória
TV móvel • E esta base está sendo ignorada em 2 aspectos: 1. para quem tem TV digital no celular, o conteúdo não está sendo adaptado para o tamanho da tela, perfil do consumidor e para o momento de visualização, que é diferente do sofá 2. esta audiência não está sendo medida
TV móvel • Só como base de comparação, este número é bem próximo do número de assinantes de TV por assinatura no Brasil. Obviamente que a assinatura de TV é residencial e não pessoal, mas ajuda a ilustrar a importância do número absoluto.
TV móvel • A TV por assinatura começou a ser medida no Brasil quando tinha menos de 1 milhão de assinantes (cerca de 3 milhões de pessoas)
6. APLICATIVOS E JOGOS
VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR? • 64% dos proprietários de smartphone que acessam a internet baixam aplicativos. 36.0% 64.0% não sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR? 70% 53% 35% 67.4% 65.5% 61.9% 18% 0% A B C Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR? Baixar aplicativos é comum a todas as classes sociais e faixas etárias 70% 53% 35% 67.4% 65.5% 61.9% 18% 0% A B C Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR? 80% 60% 40% 73.3% 64.0% 48.5% 20% 0% Total Masculino Feminino Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZER DOWNLOAD DE APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR? 80% Homens baixam 60% mais. 40% 73.3% 64.0% 48.5% 20% 0% Total Masculino Feminino Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
Aplicativos e jogos • Jogos são mais baixados mas permanecem menos no aparelho. • Consideramos que as pessoas não estão comprando jogos, mas sim momentos de diversão. • O preço atrativo permite que os mesmos sejam vistos como serviço de entretenimento e não como bem de posse.
QUAL É A DIVISÃO DE JOGOS/OUTROS APLICATIVOS QUE VOCÊ BAIXA POR MÊS? • 57% dos novos aplicativos instalados por mês também são jogos, com: • Média de 12 jogos por mês 43.0% • Média de 9 aplicativos 57.0% não jogos por mês Jogos Outros Apps Base: proprietários de smartphone que baixam aplicativos
QUAL É A DIVISÃO DE JOGOS/OUTROS APLICATIVOS ATUALMENTE INSTALADOS NO SEU SMARTPHONE? • 39.7% dos aplicativos instalados atualmente são jogos 39.7% 60.3% Jogos Outros Apps Base: proprietários de smartphone que baixam aplicativos
6. CONVENCIONAIS
Convencionais? • A penetração deste aparelhos não é refletida no market share de vendas, graças do mercado informal e revenda entre consumidores. • Este estudo retrata market share de uso e posse.
CONVENCIONAIS, MAS NEM TANTO • Parte impulsionada pela entrada dos aparelhos “genéricos” e parte pelo lançamento de celulares de 30.3% marca com funções avançadas, se criou uma 50.2% linha tênue entre aparelhos convencionais e smartphones 19.5% Smartphone Convencionais com funções avançadas (Wi-Fi, GPS ou tela touch) Convencionais Base: toda a amostra
• Tela Touch MINI HIPHONE N8 • Bluetooth • Shake control • Sensor de rotação • TV Analógica • 2 Chips • 2 Câmeras • Rádio FM • Função Shake • Filmadora • Rádio FM • Bluetooth • Gravador de voz • MP3 e MP4 • Suporta cartão de memória
• Tela Touch MINI HIPHONE N8 • Bluetooth • Shake control • Sensor de rotação • TV Analógica • 2 Chips • 2 Câmeras • Rádio FM • Função Shake • Filmadora R$ 120,00 • Rádio FM • Bluetooth • Gravador de voz • MP3 e MP4 • Suporta cartão de memória
FUNÇÕES QUE TEM DISPONÍVEL NO APARELHO CELULAR Total Convencional Smartphone Despertador 96.4% 96.2% 96.7% Calendário/Agenda 93.8% 91.6% 98.6% Câmera Fotográfica 86% 80.8% 98% Gravador de Voz 79.9% 74.8% 91.6% Rádio AM/FM 79.2% 79.7% 78.1% Bluetooth 78.5% 70.8% 96.1% Câmera de Vídeo 77.3% 70% 94.3% MP3 76.4% 68.7% 94.1% Cartão de Memória 72.7% 65.7% 88.7% Tela Touchscreen 32.1% 19.2% 61.8% Wi-Fi 28.1% 9.6% 70.7% GPS 23.3% 9% 56.5% Televisão 18.5% 16.6% 23% Base: toda a amostra
Convencionais? • Celulares com funções avançadas também tem um papel importante nesta mudança, cumprindo uma função de inclusão digital similar a que as lan houses cumpriram com a internet. • Eles são a porta de entrada para experimentação e aprendizado.
7. EXPECTATIVA DE FUTURO
Expectativa de futuro • Em poucos anos, os celulares mais baratos terão as funções que existem apenas nos mais caros hoje. • Esta evolução tecnologia é comum e já aconteceu algumas vezes. • No mercado móvel, esta transição deverá ser maior nos próximos anos com o aumento de venda dos smartphones.
Expectativa de futuro • E existe um novo elemento que, assim como o iPhone, irá revolucionar este mercado novamente: o tablet. • Uma novidade que já se tornou objeto de desejo, independente de faixa etária ou classe social. (66%)
PRETENDE COMPRAR UM TABLET? 80% 60% 40% 69.6% 68.3% 71.3% 66.1% 66.1% 61.5% 20% 0% 14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos Sim Base: toda a mostra
PRETENDE COMPRAR UM TABLET? 80% 60% 40% 68.1% 67.1% 63.8% 20% 0% A B C Sim Base: toda a mostra
ELABORAÇÃO • Ricardo Cavallini Terence Reis ASSESSORIA DE IMPRENSA Vice Presidente de Convergência, WMcCann Sócio-Diretor de Operações, .Mobi Gabriela Costa (11) 3775-3024 ricardo.cavallini@wmccann.com terence@pontomobi.com.br gabriela.costa@wmccann.com

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Consumidor Móvel 2011

  • 1.
    1ª PESQUISA #MOBILIZE CONSUMIDORMÓVEL 2011 ESTUDO REALIZADO PELA W/MCCANN E GRUPO.MOBI COM PESQUISA REALIZADA PELO INSTITUTO IPSOS MEDIACT
  • 2.
    TÓPICOS DESTA APRESENTAÇÃO 1. Um mercado em rápida evolução 2. Smartphones 3. Internet móvel 4. Redes Sociais 5. Conteúdo móvel 6. Aplicativos e jogos 7. Convencionais 8. Expectativa de futuro
  • 3.
    OBJETIVO DO ESTUDO • Investigar como o consumidor se relaciona com marcas, produtos e serviços através do seu dispositivo móvel, gerando conhecimento sobre um mercado em rápida evolução e cada vez mais importante para a comunicação Click to edit Master text styles
  • 4.
    AMOSTRA • Pesquisa quantitativaonline • 1000 entrevistas no total • Homens e mulheres, residentes no Brasil • Idade entre 14 e 59 anos • Entrevistas nas 7 principais centros urbanos (Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte, Porto Alegre, Brasília, Salvador, Curitiba, Fortaleza, Recife e Manaus) • Classes ABC • 100% possuidores de celular • Data do campo: Fevereiro de 2011
  • 5.
    1. UM MERCADOEM RÁPIDA EVOLUÇÃO
  • 6.
    Um mercado emrápida evolução • Dos proprietários de smartphone, 50.4% compraram seu último aparelho há 6 meses ou menos. • A composição do tempo de posse entre convencional e smartphone indica uma mudança rápida da base
  • 7.
    HÁ QUANTO TEMPOVOCÊ POSSUI ESTE APARELHO CELULAR? Total Convencional Smartphone Menos de 3 meses 15.7% 11.8% 24.7% De 4 a 6 meses 16.4% 12.4% 25.7% De 7 meses a 1 ano 17.9% 18% 17.7% De 1 ano a 1 ano e 15.9% 16.2% 15.2% meio De 1 ano e meio a 2 9.5% 11.6% 4.8% anos Mais de 2 anos 24.6% 30.1% 11.9% Base: toda a amostra
  • 8.
    QUANDO PRETENDE TROCARESTE APARELHO? Total Convencional Smartphone Menos de 3 meses 17.8% 20% 12.8% De 4 a 6 meses 22.7% 24.4% 18.7% De 7 meses a 1 ano 21% 20.2% 23% De 1 ano a 1 ano e 19.1% 17.4% 23% meio De 1 ano e meio a 2 8.2% 6.6% 11.9% anos Mais de 2 anos 11.2% 11.5% 10.7% Base: toda a amostra
  • 9.
    QUANDO PRETENDE TROCARESTE APARELHO? 44.4% dos proprietarios de celular convencional pretendem trocar de Total Convencional Smartphone aparelho nos proximos 6 meses ou menos. Menos de 3 meses 17.8% 20% 12.8% De 4 a 6 meses 22.7% 24.4% 18.7% De 7 meses a 1 ano 21% 20.2% 23% De 1 ano a 1 ano e 19.1% 17.4% 23% meio De 1 ano e meio a 2 8.2% 6.6% 11.9% anos Mais de 2 anos 11.2% 11.5% 10.7% Base: toda a amostra
  • 10.
  • 11.
    Smartphones • O smartphoneatingiu a massa. • Quase 1/3 dos internautas (30.3%) são proprietários de smartphones. • Isso significa que temos aproximadamente 19 milhões de smartphones no Brasil.
  • 12.
    VOCÊ DIRIA QUESEU TELEFONE CELULAR É: 40.0% 30.0% 20.0% 35.2% 33.8% 24.2% 24.9% 10.0% 15.3% 0% Trabalha e estuda Trabalha Estuda Desempregado Dona de casa Smartphone Base: toda a amostra
  • 13.
    VOCÊ DIRIA QUESEU TELEFONE CELULAR É: 40.0% Entre os consumidores que 30.0% trabalham e estudam, a penetração é maior 20.0% 35.2% 33.8% 24.2% 24.9% 10.0% 15.3% 0% Trabalha e estuda Trabalha Estuda Desempregado Dona de casa Smartphone Base: toda a amostra
  • 14.
    VOCÊ DIRIA QUESEU TELEFONE CELULAR É: 50% 38% 25% 49.7% 33.5% 13% 19.0% 0% A B C Smartphone Base: toda a amostra
  • 15.
    VOCÊ DIRIA QUESEU TELEFONE CELULAR É: 50% 38% 25% 49.7% Boa penetração, inclusive na classe C. 33.5% 13% 19.0% 0% A B C Smartphone Base: toda a amostra
  • 16.
    40.5% da classeC pretende trocar de aparelho nos proximos 6 meses ou menos
  • 17.
    VOCÊ DIRIA QUESEU TELEFONE CELULAR É: 40% 30% 20% 34.6% 33.2% 28.6% 29.5% 21.9% 21.1% 10% 0% 14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos Smartphone Base: toda a amostra
  • 18.
    VOCÊ DIRIA QUESEU TELEFONE CELULAR É: Presente em todas 40% as faixas etárias. 30% 20% 34.6% 33.2% 28.6% 29.5% 21.9% 21.1% 10% 0% 14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos Smartphone Base: toda a amostra
  • 19.
    AS PRINCIPAIS MARCASDE SMARTPHONE NO BRASIL • Em market share, o iPhone já é uma das maiores plataformas de smartphone 5.1% 8.4% no Brasil. 9.8% 35.0% 13.0% 10.9% 17.8% Nokia Samsung Motorola Outros Apple LG Blackberry Base: entrevistados proprietários de smartphone
  • 20.
    VOCÊ ACESSA AINTERNET PELO SEU CELULAR? 100% 75% 50% 97.4% 89.4% 88.5% 85.7% 83.1% 72.3% 61.8% 25% 0% Total Apple LG Nokia Blackberry Samsung Motorola Sim Base: entrevistados proprietários de smartphone
  • 21.
    COM QUE FREQUÊNCIAVOCÊ ACESSA A INTERNET NO SEU CELULAR? 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0% Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung Acima de 1 hora por dia Diariamente De 4 a 6 dias da semana De 2 a 3 vezes por semana 1 vez por semana ou com menor freqüência Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
  • 22.
    COM QUE FREQUÊNCIAVOCÊ ACESSA A INTERNET NO SEU CELULAR? 80.00% É a maior frequência de acesso diário 60.00% (75.5% acessa a internet diariamente) 40.00% 20.00% 0% Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung Acima de 1 hora por dia Diariamente De 4 a 6 dias da semana De 2 a 3 vezes por semana 1 vez por semana ou com menor freqüência Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
  • 23.
    VOCÊ COSTUMA COMPARTILHAR,ATRAVÉS DE SEU CELULAR, CONTEÚDO OU INFORMAÇÃO QUE TENHA ACESSADO OU RECEBIDO E ACHA INTERESSANTE? 100% 75% 50% 84.3% 63.4% 66.0% 61.2% 59.4% 54.2% 25% 36.9% 0% Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
  • 24.
    VOCÊ COSTUMA COMPARTILHAR,ATRAVÉS DE SEU CELULAR, CONTEÚDO OU INFORMAÇÃO QUE TENHA ACESSADO OU RECEBIDO E ACHA INTERESSANTE? 100% Os que mais 75% compartilham conteúdo 50% 84.3% 63.4% 66.0% 61.2% 59.4% 54.2% 25% 36.9% 0% Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
  • 25.
    VOCÊ JÁ REALIZOUCOMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR? 80% 60% 40% 62.6% 20% 14.5% 14.7% 14.5% 10.5% 2.9% 5.5% 0% Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
  • 26.
    VOCÊ JÁ REALIZOUCOMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR? 80% 60% Os que mais compram via celular 40% 62.6% 20% 14.5% 14.7% 14.5% 10.5% 2.9% 5.5% 0% Total Apple Blackberry LG Motorola Nokia Samsung Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
  • 27.
    QUAL A MARCADO APARELHO DESTE SEU CELULAR? Média Apple Blackberry Samsung LG Nokia Motorola 0% 25% 50% 75% 100% 14­17 anos 18­24 anos 25­34 anos 35­44 anos 45­54 anos 55­59 anos Base: toda a amostra
  • 28.
    QUAL A MARCADO APARELHO DESTE SEU CELULAR? Média Apple Blackberry É uma das marcas Samsung com mais afinidade entre os jovens LG Nokia Motorola 0% 25% 50% 75% 100% 14­17 anos 18­24 anos 25­34 anos 35­44 anos 45­54 anos 55­59 anos Base: toda a amostra
  • 29.
    Mudança de hábito •Os recursos e o tipo de aparelho impactam no modo de uso • O consumidor que usa iPhone é o usuário mais ativo e com maior afinidade para interação online. • Para conseguir maior cobertura, as marcas também devem investir em outras plataformas.
  • 30.
  • 31.
    VOCÊ ACESSA AINTERNET PELO CELULAR? • 40.8% já acessa a internet através do celular • Isso significa que a internet móvel tem números 40.8% superiores aos que a internet “tradicional” apresentava no 59.2% começo de 2007. Sim Não Base: toda a amostra
  • 32.
    VOCÊ ACESSA AINTERNET PELO CELULAR? 50% 38% 25% 49.0% 44.8% 42.8% 38.7% 30.0% 13% 19.5% 0% 14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos Sim Base: toda a amostra
  • 33.
    VOCÊ ACESSA AINTERNET PELO CELULAR? 90% 68% 45% 83.1% 23% 22.5% 0% Convencional Smartphone Sim Base: toda a amostra
  • 34.
    VOCÊ ACESSA AINTERNET PELO CELULAR? 90% Com o crescimento 68% das vendas de smartphone, o acesso a internet pelo celular crescerá 45% ainda mais. 83.1% 23% 22.5% 0% Convencional Smartphone Sim Base: toda a amostra
  • 35.
    VOCÊ ACESSA AINTERNET PELO CELULAR? • 47% destes já usam a banda larga móvel (3G) • Ou seja, o número de acessos em banda larga móvel ultrapassou os 47.0% 53.0% acessos por banda larga fixa. Sim Não Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
  • 36.
  • 37.
    Redes sociais • Acessarredes sociais via celular já é realidade no Brasil.
  • 38.
    PENETRAÇÃO DE REDESSOCIAIS VIA CELULAR • 33.9% dos pesquisados acessam redes sociais através do celular 33.9% 66.1% Sim Não Base: toda a amostra
  • 39.
    PENETRAÇÃO DE REDESSOCIAIS VIA CELULAR • Se contarmos apenas os internautas que acessam a internet através do celular, este número sobe para 83% 17.0% • Esta penetração é similar a penetração de redes sociais no computador 83.0% Sim Não Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
  • 40.
    Redes sociais • Assimcomo acontece no acesso via computador, as redes sociais também estão entre os mais acessados no celular.
  • 41.
    QUAIS DOS SITES/PORTAISABAIXO VOCÊ ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR? Todos A B C Google 68.1% 83.8% 68.6% 55.3% Orkut 49.4% 43.2% 48.4% 56.4% Facebook 46.9% 59.6% 40.7% 50.3% Twitter 36.6% 38.6% 38.4% 31.3% Portal MSN 35.5% 20.2% 36.7% 44.6% Globo.com 25.3% 35.5% 22% 24.6% Yahoo! 16.5% 23.6% 14.3% 15.7% UOL 14.9% 20.3% 15.1% 10.3% Terra 10.3% 21.9% 9.8% 2.6% IG 5.7% 2.4% 7.2% 5% LinkedIn 2.9% 7.7% 2.6% 0% Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
  • 42.
    QUAIS DOS SITES/PORTAISABAIXO VOCÊ ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR? Todos A B C Google 68.1% 83.8% 68.6% 55.3% Orkut 49.4% 43.2% 48.4% 56.4% Facebook 46.9% 59.6% 40.7% 50.3% Twitter 36.6% 38.6% 38.4% 31.3% Diferente do acesso Portal MSN 35.5% 20.2% via 36.7% computador, o 44.6% Facebook está bem Globo.com 25.3% 35.5% próximo do Orkut, 22% 24.6% mesmo na classe C. Yahoo! 16.5% 23.6% 14.3% 15.7% UOL 14.9% 20.3% 15.1% 10.3% Terra 10.3% 21.9% 9.8% 2.6% IG 5.7% 2.4% 7.2% 5% LinkedIn 2.9% 7.7% 2.6% 0% Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
  • 43.
    QUAIS DOS SITES/PORTAISABAIXO VOCÊ ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR? Todos Convencional Smartphone Google 68.1% 61.7% 72.1% Orkut 49.4% 48.7% 49.9% Facebook 46.9% 35.4% 54% Twitter 36.6% 27.1% 42.6% Portal MSN 35.5% 37% 34.6% Globo.com 25.3% 22.4% 27.1% Yahoo! 16.5% 16% 16.7% UOL 14.9% 14.8% 15% Terra 10.3% 6.8% 12.4% IG 5.7% 6.4% 5.3% LinkedIn 2.9% 0.3% 4.5% Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
  • 44.
    QUAIS DOS SITES/PORTAISABAIXO VOCÊ ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR? Todos Convencional Smartphone Google 68.1% 61.7% 72.1% Orkut 49.4% 48.7% 49.9% Facebook 46.9% 35.4% 54% Twitter 36.6% 27.1% 42.6% Não ter um smartphone Portal MSN 35.5% não impede as pessoas 37% 34.6% de acessarem redes Globo.com sociais 25.3% 22.4% 27.1% Yahoo! 16.5% 16% 16.7% UOL 14.9% 14.8% 15% Terra 10.3% 6.8% 12.4% IG 5.7% 6.4% 5.3% LinkedIn 2.9% 0.3% 4.5% Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
  • 45.
    Os sites mais acessados demonstram poucavariação entre classes sociais e tipos de aparelho celular
  • 46.
    QUAIS DOS SITES/PORTAISABAIXO VOCÊ ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR? 90.00% 67.50% 45.00% 22.50% 0% e ok t r m o! rra L SN n IG es ku tte UO l dI og ho co ss bo Te lM Or ke i Tw Go o. Ya de ce n rta ob Li Fa um Gl Po nh A B C Ne Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
  • 47.
    QUAIS DOS SITES/PORTAISABAIXO VOCÊ ACESSA REGULARMENTE DE SEU CELULAR? 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0% e ok t r m o! rra L SN n IG es ku tte UO l dI og ho co ss bo Te lM Or ke i Tw Go o. Ya de ce n rta ob Li Fa um Gl Po nh Smartphone Convencional Ne Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
  • 48.
    Redes sociais • Redessociais estão entre os aplicativos mais presentes e são os considerados mais importantes.
  • 49.
    QUAL DESTES APLICATIVOSVOCÊ TEM INSTALADO EM SEU CELULAR? Todos Convencional Smartphone Games/Jogos 79.5% 77.5% 80.2% Redes Sociais 71.3% 54% 77.5% Instant Messenger 70.1% 46.7% 78.5% Utilitários como despertador, 51.3% 38.9% 55.7% agenda, calculadora, etc. Rádio/Música 51.2% 60% 48% Mapas 49.4% 20.3% 59.9% Microblog (Twitter) 42.9% 19.4% 51.3% Base: entrevistados que costumam baixar/fazer download de aplicativos em seu celular
  • 50.
    E DENTRE ESTESQUAIS SÃO OS 3 MAIS IMPORTANTES PARA VOCÊ? Todos Convencional Smartphone Redes Sociais 52.4% 50.3% 53.2% Instant Messenger 43.9% 42.9% 44.2% Games/Jogos 38.8% 53.7% 33.4% Utilitários como despertador, 24.8% 22.5% 25.6% agenda, calculadora, etc Microblog 24.6% 13.3% 28.6% Rádio/Música 23.6% 31.5% 20.8% Mapas 18.3% 9.9% 21.4% Base: entrevistados que costumam baixar/fazer download de aplicativos em seu celular
  • 51.
    Redes sociais • Redessociais são bastante usadas para compartilhar conteúdo
  • 52.
    QUAIS DAS SEGUINTESFORMAS VOCÊ PREFERE PARA COMPARTILHAR ESSAS INFORMAÇÕES OU CONTEÚDOS QUE TENHA ACESSADO OU RECEBIDO E ACHA INTERESSANTE? 70.00% 52.50% 35.00% 17.50% 0% l S l th og la S ai cia SM M te oo m l ob M so e­ na et a icr a de lu Vi a Vi tra M Vi rB re os m Po m re M re ica ica bl bl Pu Pu Base: entrevistados que compartilham conteúdo
  • 53.
  • 54.
    Conteúdo móvel • Apesardo rápido crescimento do mercado móvel, comparado a internet via computador, ainda existem poucos sites móveis ou aplicativos nacionais. • Existe uma enorme oportunidade para as empresas se posicionarem e conquistarem espaço no ambiente móvel.
  • 55.
    EU GOSTARIA QUEHOUVESSE MAIS CONTEÚDO PARA ACESSAR PELO CELULAR 50.00% 37.50% 25.00% 12.50% 0% Concorda 4 3 2 Discorda Base: entrevistados proprietários de smartphone
  • 56.
    EU GOSTARIA QUEHOUVESSE MAIS CONTEÚDO PARA ACESSAR PELO CELULAR 50.00% Mais de 50.4% dos proprietários de smartphone gostaria que houvesse mais conteúdo para acessar 37.50% através do celular 25.00% 12.50% 0% Concorda 4 3 2 Discorda Base: entrevistados proprietários de smartphone
  • 57.
    O FORMATO DECONTEÚDOS DISPONÍVEIS PARA CELULAR ESTÁ ADEQUADO PARA MIM 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0% Concorda 4 3 2 Discorda Base: entrevistados proprietários de smartphone
  • 58.
    O FORMATO DECONTEÚDOS DISPONÍVEIS PARA CELULAR ESTÁ ADEQUADO PARA MIM 40.00% 49,5% acredita que o formato do conteúdo disponível para celular não está 30.00% adequado 20.00% 10.00% 0% Concorda 4 3 2 Discorda Base: entrevistados proprietários de smartphone
  • 59.
    COMO VOCÊ ACESSASITES/PORTAL DE NOTÍCIAS E INFORMAÇÃO? 6.50% • Quase 1/3 (29.1%) dos entrevistados já acessam na mesma frequência ou mais os sites de notícias através do celular. 22.60% 70.90% Acesso mais de meu celular Acesso igualmente pelo meu celular e computador Acesso mais de meu computador Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam acessar este tipo de conteúdo ou serviço
  • 60.
    Conteúdo móvel • Oesforço feito em iniciativas da web tradicional são desperdiçados para pelo menos 1/3 dos consumidores, dado o novo hábito de uso de serviços no celular. • Pois em muitas destas ações, os consumidores são direcionados para sites não preparados ou não adaptados para o ambiente móvel.
  • 61.
    COMO VOCÊ ACESSAE-MAIL? 9.7% • Quase 1/3 (31.4%) dos entrevistados já acessam na mesma frequência ou mais, o e-mail através do celular 21.7% 68.6% Acesso mais de meu celular Acesso igualmente pelo meu celular e computador Acesso mais de meu computador Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam acessar este tipo de conteúdo ou serviço
  • 62.
    COMO VOCÊ ACESSAFERRAMENTAS DE BUSCA? 4.3% • Quase 1/3 (30.3%) dos entrevistados já acessam na mesma frequência ou mais as ferramentas de busca 26.0% através do celular 69.7% Acesso mais de meu celular Acesso igualmente pelo meu celular e computador Acesso mais de meu computador Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam acessar este tipo de conteúdo ou serviço
  • 63.
    COMO VOCÊ ACESSAREDES SOCIAIS? 9.5% • O mesmo acontece para as ações de redes sociais (33%), que muitas vezes contém links para sites ou hotsites de marca. No caso do Twitter, 23.5% 42.9% acessa na mesma frequência ou mais através 67.0% do aparelho. Acesso mais de meu celular Acesso igualmente pelo meu celular e computador Acesso mais de meu computador Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular convencional e que costumam acessar este tipo de conteúdo ou serviço
  • 64.
    Compras • Apenas umapequena parte dos maiores varejistas do Brasil têm sites preparados para o ambiente móvel. • E é comum encontrarmos empresas que, ao se preocupar com o universo móvel, produzem apenas soluções para uma marca de aparelho (ex.: iPhone) • Mesmo assim, o número o de consumidores que já compra via celular já é razoável.
  • 65.
    VOCÊ JÁ REALIZOUCOMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR? 16% 12% 8% 15.80% 14.50% 12.50% 4% 0% Total Convencional Smartphone Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
  • 66.
    VOCÊ JÁ REALIZOUCOMPRA EM SITES OU APLICATIVOS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO VIA CELULAR? 40% 30% 20% 37.30% 10% 15.80% 9.40% 9.40% 0% Total A B C Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
  • 67.
    VOCÊ USA ALGUMTIPO DE SERVIÇO DE BANKING ONLINE EM SEU CELULAR? 26% 20% 13% 25.30% 22.30% 17.40% 7% 0% Total Convencional Smartphone Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
  • 68.
    VOCÊ USA ALGUMTIPO DE SERVIÇO DE BANKING ONLINE EM SEU CELULAR? 40% 30% 20% 31.20% 25.30% 26.70% 10% 15.90% 0% Total A B C Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular
  • 69.
    TV móvel • 18.5%dos aparelhos tem TV (analógica ou digital) • Isso significa que já existem pelo cerca de 10 milhões de aparelhos com esta característica
  • 70.
    VAIC E71 • TV Analógica • 2 Chips • 2 Câmeras • Flash • Função Shake • Filmadora • Rádio FM • Bluetooth • Gravador de voz • MP3 e MP4 • Suporta cartão de memória
  • 71.
    VAIC E71 • TV Analógica • 2 Chips • 2 Câmeras • Flash • Função Shake • Filmadora • Rádio FM R$ 70,00 • Bluetooth • Gravador de voz • MP3 e MP4 • Suporta cartão de memória
  • 72.
    TV móvel • Eesta base está sendo ignorada em 2 aspectos: 1. para quem tem TV digital no celular, o conteúdo não está sendo adaptado para o tamanho da tela, perfil do consumidor e para o momento de visualização, que é diferente do sofá 2. esta audiência não está sendo medida
  • 73.
    TV móvel • Sócomo base de comparação, este número é bem próximo do número de assinantes de TV por assinatura no Brasil. Obviamente que a assinatura de TV é residencial e não pessoal, mas ajuda a ilustrar a importância do número absoluto.
  • 74.
    TV móvel • ATV por assinatura começou a ser medida no Brasil quando tinha menos de 1 milhão de assinantes (cerca de 3 milhões de pessoas)
  • 75.
  • 76.
    VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZERDOWNLOAD DE APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR? • 64% dos proprietários de smartphone que acessam a internet baixam aplicativos. 36.0% 64.0% não sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
  • 77.
    VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZERDOWNLOAD DE APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR? 70% 53% 35% 67.4% 65.5% 61.9% 18% 0% A B C Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
  • 78.
    VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZERDOWNLOAD DE APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR? Baixar aplicativos é comum a todas as classes sociais e faixas etárias 70% 53% 35% 67.4% 65.5% 61.9% 18% 0% A B C Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
  • 79.
    VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZERDOWNLOAD DE APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR? 80% 60% 40% 73.3% 64.0% 48.5% 20% 0% Total Masculino Feminino Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
  • 80.
    VOCÊ COSTUMA BAIXAR/FAZERDOWNLOAD DE APLICATIVOS ESPECÍFICOS EM SEU CELULAR? 80% Homens baixam 60% mais. 40% 73.3% 64.0% 48.5% 20% 0% Total Masculino Feminino Sim Base: entrevistados que acessam a internet através do aparelho celular e são proprietários de smartphone
  • 81.
    Aplicativos e jogos •Jogos são mais baixados mas permanecem menos no aparelho. • Consideramos que as pessoas não estão comprando jogos, mas sim momentos de diversão. • O preço atrativo permite que os mesmos sejam vistos como serviço de entretenimento e não como bem de posse.
  • 82.
    QUAL É ADIVISÃO DE JOGOS/OUTROS APLICATIVOS QUE VOCÊ BAIXA POR MÊS? • 57% dos novos aplicativos instalados por mês também são jogos, com: • Média de 12 jogos por mês 43.0% • Média de 9 aplicativos 57.0% não jogos por mês Jogos Outros Apps Base: proprietários de smartphone que baixam aplicativos
  • 83.
    QUAL É ADIVISÃO DE JOGOS/OUTROS APLICATIVOS ATUALMENTE INSTALADOS NO SEU SMARTPHONE? • 39.7% dos aplicativos instalados atualmente são jogos 39.7% 60.3% Jogos Outros Apps Base: proprietários de smartphone que baixam aplicativos
  • 84.
  • 85.
    Convencionais? • A penetraçãodeste aparelhos não é refletida no market share de vendas, graças do mercado informal e revenda entre consumidores. • Este estudo retrata market share de uso e posse.
  • 86.
    CONVENCIONAIS, MAS NEMTANTO • Parte impulsionada pela entrada dos aparelhos “genéricos” e parte pelo lançamento de celulares de 30.3% marca com funções avançadas, se criou uma 50.2% linha tênue entre aparelhos convencionais e smartphones 19.5% Smartphone Convencionais com funções avançadas (Wi-Fi, GPS ou tela touch) Convencionais Base: toda a amostra
  • 87.
    • Tela Touch MINI HIPHONE N8 • Bluetooth • Shake control • Sensor de rotação • TV Analógica • 2 Chips • 2 Câmeras • Rádio FM • Função Shake • Filmadora • Rádio FM • Bluetooth • Gravador de voz • MP3 e MP4 • Suporta cartão de memória
  • 88.
    • Tela Touch MINI HIPHONE N8 • Bluetooth • Shake control • Sensor de rotação • TV Analógica • 2 Chips • 2 Câmeras • Rádio FM • Função Shake • Filmadora R$ 120,00 • Rádio FM • Bluetooth • Gravador de voz • MP3 e MP4 • Suporta cartão de memória
  • 89.
    FUNÇÕES QUE TEMDISPONÍVEL NO APARELHO CELULAR Total Convencional Smartphone Despertador 96.4% 96.2% 96.7% Calendário/Agenda 93.8% 91.6% 98.6% Câmera Fotográfica 86% 80.8% 98% Gravador de Voz 79.9% 74.8% 91.6% Rádio AM/FM 79.2% 79.7% 78.1% Bluetooth 78.5% 70.8% 96.1% Câmera de Vídeo 77.3% 70% 94.3% MP3 76.4% 68.7% 94.1% Cartão de Memória 72.7% 65.7% 88.7% Tela Touchscreen 32.1% 19.2% 61.8% Wi-Fi 28.1% 9.6% 70.7% GPS 23.3% 9% 56.5% Televisão 18.5% 16.6% 23% Base: toda a amostra
  • 90.
    Convencionais? • Celulares comfunções avançadas também tem um papel importante nesta mudança, cumprindo uma função de inclusão digital similar a que as lan houses cumpriram com a internet. • Eles são a porta de entrada para experimentação e aprendizado.
  • 91.
  • 92.
    Expectativa de futuro •Em poucos anos, os celulares mais baratos terão as funções que existem apenas nos mais caros hoje. • Esta evolução tecnologia é comum e já aconteceu algumas vezes. • No mercado móvel, esta transição deverá ser maior nos próximos anos com o aumento de venda dos smartphones.
  • 93.
    Expectativa de futuro •E existe um novo elemento que, assim como o iPhone, irá revolucionar este mercado novamente: o tablet. • Uma novidade que já se tornou objeto de desejo, independente de faixa etária ou classe social. (66%)
  • 94.
    PRETENDE COMPRAR UMTABLET? 80% 60% 40% 69.6% 68.3% 71.3% 66.1% 66.1% 61.5% 20% 0% 14-17 anos 18-24 anos 25-34 anos 35-44 anos 45-54 anos 55-59 anos Sim Base: toda a mostra
  • 95.
    PRETENDE COMPRAR UMTABLET? 80% 60% 40% 68.1% 67.1% 63.8% 20% 0% A B C Sim Base: toda a mostra
  • 96.
    ELABORAÇÃO • RicardoCavallini Terence Reis ASSESSORIA DE IMPRENSA Vice Presidente de Convergência, WMcCann Sócio-Diretor de Operações, .Mobi Gabriela Costa (11) 3775-3024 ricardo.cavallini@wmccann.com terence@pontomobi.com.br gabriela.costa@wmccann.com