O documento discute estratégias de marketing para companhias aéreas. Apresenta a agenda do tópico, que inclui características da indústria, gestão de receita, táticas versus estratégias, ciclo de compra do cliente e comunicação. Também discute os desafios da indústria, como volatilidade de custos, e a importância de estratégias de longo prazo para antecipar vendas e aumentar margens.