O documento apresenta dados estatísticos de uma empresa de consultoria entre os anos de 2012 a 2014, mostrando uma queda no lucro e no índice de satisfação dos clientes no período.

3. Sun Tsu em seu livro
‘A Arte da Guerra’

6. Sun Tsu em seu livro ‘A Arte da Guerra’

7. Sun Tsu em seu livro ‘A Arte da Guerra’
•
•
•
•
•
•
•

17. •
•
•
•

18. •
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

22. 2012
2013
2014
Número de consultorias finalizadas
5
14
12
Indice de satisfação dos clientes
73,4%
66,5%
59,6%
Faturamento
R$27.400,00
R$115.900,00
R$83.040,00
Lucro
R$4.550,00
R$28.880,00
-R$16.900,00
Nº de participantes no processo seletivo
12
35
30
Indice de Execução do Planejamento Estratégico
Não consta
73,30%
29%

28. •
•
•
•

39. •
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

44. *possuem um número maior de valores que foram suprimidos por fins didáticos.

45. *possuem um número maior de valores que foram suprimidos por fins didáticos.

46. *possuem um número maior de valores que foram suprimidos por fins didáticos.

51. Oferecer ao consumidor brasileiro produtos reconhecidamente líderes em qualidade e valor nutricional, que contribuam para uma alimentação equilibrada, gerando sempre oportunidades de negócios para a empresa e valor compartilhado com a sociedade brasileira.

52. Para ser percebida como uma empresa social e ambientalmente responsável e atuante, a Natura parte da premissa de que os impactos ambientais de sua atividade decorrem de uma cadeia de transformações, da qual representa somente uma parte. Por isso, acredita que, para ter eficácia, as ações ambientais precisam: considerar cada cadeia produtiva de maneira integral.

70. Métrica: uma das cinco maiores produtas de petróleo, dentre todas as empresas, com ou sem ações em bolsa (Fonte para apuração: Relatório Anual da Petroleum Intelligence Weekly - PIW)

71. *Métrica: 30.000º Mc Restaurantes aberto até o final do ano 2000

72. *Métrica: Uma das 15 melhores universidades brasileiras e das 40 melhores universidades dos BRICs (Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul)
Fonte para apuração: Relatório Anual Consultoria QS

73. *Métrica: pesquisa anual realizada pela própria entidade.

74. Métrica:
•Alcançar NPS (Net Promoter Scored – indicador de qualidade dos nossos trabalos) médio = 100% no último trimestre do ano para cursos de média e alta duração e 80% para palestras e cursos de curta duração.
•Valores dos cursos para participantes 50% ao custo médio estimado do mercado.

86. •
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

88. www.felipeguedes.com

90. Felipe Guedes
www.felipeguedes.com
felipe.guedes@institutoeu.org / (41) 9888-6801
www.institutoeu.org contato@institutoeu.org / (11) 3032-8885 / (41) 4042-5442