O documento resume o primeiro ano de operações de uma startup chamada MeuPortifa, que fornece portfólios digitais para profissionais de conteúdo. No primeiro ano, a startup validou o problema e a solução com clientes, testou diferentes modelos de receita, e automatizou o produto para atender a demanda crescente. Após enfrentar desafios, a startup encontrou um modelo de negócio sustentável produzindo conteúdo para pequenas e médias empresas.

1. neuelabs
MeuPortifa
Erros e acertos
do 1o ano de uma
startup
willian sertório

2. Willian Sertório
!
UX Designer /
Empreendedor

3. UX Designer

4. Startups

6. Março de 2014

7. Natália Alves

8. Ao contrário de:
Designers &
Fotógrafos &
Videomakers &
Ilustradores …

9. Profissionais de
conteúdo não tem
solução de
portfólio digital.

10. Bootcamp na NeueLabs
venture studiocompetição de
ideias entre
funcionários

11. Natália Alves
Jornalista com 5 anos de experiência em conteúdo e
marketing digital. Especialista em redação
publicitária, SEO e marketing de conteúdo.
Ricardo Rocha
MBA em Gestão Empresarial, tem 15 anos de
experiência administrando agências de comunicação
em São Paulo e Grande ABC.
Willian Sertório
Gerente de produto com background em produtoras,
agências e startups. Palestrante e blogueiro nas
áreas de métricas e user experience.

12. Ganhamos o
Bootcamp na NeueLabs
venture studiocompetição de
ideias entre
funcionários

13. Ganhamos o
Bootcamp na NeueLabs
venture studiocompetição de
ideias entre
funcionários
tempo e dinheiro
para campanhas
de marketing,
metas e
responsabilidades

14. O que foi feito

16. mar/2014
validação do
problema
e solução
mai/2014
validação
do mercado
nov/2014
automatização
do produto
nov/2014
testes modelo
recrutamento
fev/2015
testes modelo
outsourcing
conteúdo
ProfissionaisEmpresas

17. mar/2014
validação do
problema
e solução
mai/2014
validação
do mercado
nov/2014
automatização
do produto
nov/2014
testes modelo
recrutamento
fev/2015
testes modelo
outsourcing
conteúdo
ProfissionaisEmpresas

18. Pergunta:
Redatores querem
portfólios? Se sim, vão
pagar por isto?

19. Concierge MVP
Entender problema e solução
Concierge, no contexto de empreendedorismo, é
rodar o seu produto manualmente, como um
serviço, a fim de aprender e construir a coisa certa.
!
Primeiro você deve identificar se o seu cliente
realmente tem aquele problema que você levantou.
Caso positivo, você começa a construir o produto
aos poucos, validando junto com ele.

20. Concierge MVP
Entender problema e solução
Entrevistamos 3 redatoras e levantamos os
principais problemas na hora de apresentar os
trabalhos para uma vaga ou entrevista de emprego.
!
Problema validado, construímos manualmente os
portfólios e fomos testando com elas, em um
processo cíclico. 2 pagaram pela versão Premium.

21. Aprendizado:
!
✔ Não faça o concierge com poucas pessoas, por mais
que seja difícil encontrar gente disposta a ajudar.

22. Aprendizado:
!
✔ Não faça o concierge com poucas pessoas, por mais
que seja difícil encontrar gente disposta a ajudar.
!
✔ Se for um modelo pago, dê preferência para pessoas
completamente desconhecidas.

23. Honesty Curve - Adora Cheung (Homejoy)
Sua mãe
honestidade
mentira
Amigos de
amigos
Desconhecidos
produto
grátis

24. Honesty Curve - Adora Cheung (Homejoy)
Sua mãe
honestidade
mentira
Amigos de
amigos
Desconhecidos
produto
grátis
produto
pago

25. Aprendizado:
!
✔ Não faça o concierge com poucas pessoas, por mais
que seja difícil encontrar gente disposta a ajudar.
!
✔ Se for um modelo pago, dê preferência para pessoas
completamente desconhecidas.
!
✔ Relacionamento: você tem evangelistas e consultores a
longo prazo.

26. mar/2014
validação do
problema
e solução
mai/2014
validação
do mercado
nov/2014
automatização
do produto
nov/2014
testes modelo
recrutamento
fev/2015
testes modelo
outsourcing
conteúdo
ProfissionaisEmpresas

27. Pergunta:
Será que todo mundo vai
comprar? Temos um
espaço no mercado?

28. Landing page + Facebook Ads
Testar demanda do mercado
Precisávamos ver como as pessoas reagiriam ao
MeuPortifa, um produto pago e por assinatura até
então (R$10/mês).
!
Criamos uma landing page com um formulário
simples, onde o usuário podia mandar seus
trabalhos e nós criaríamos o Portfólio manualmente.

29. Modelo pago

30. Modelo freemium

31. Modelo free

32. Pergunta:
Será que todo mundo vai
comprar? Temos um
espaço no mercado?
Não.
Sim.

33. Aprendizado:
!
✔ Teste AB com volume pequeno de usuários só gera
mais dúvidas. Tem hora que é no gut mesmo.

34. Aprendizado:
!
✔ Teste AB com volume pequeno de usuários só gera
mais dúvidas. Tem hora que é no gut mesmo.
!
✔ Esqueça um pouco as metas e experimente.

35. Aprendizado:
!
✔ Teste AB com volume pequeno de usuários só gera
mais dúvidas. Tem hora que é no gut mesmo.
!
✔ Esqueça um pouco as metas e experimente.
!
✔ Freemium é um jogo de números grandes.

36. Freemium is a big numbers game - Licoln Murphy (16ventures)
Tamanho do mercado x Seu alcance %
x Sua taxa de conversão % x 3% =
!
Números de potenciais clientes

37. Aprendizado:
!
✔ Teste AB com volume pequeno de usuários só gera
mais dúvidas. Tem hora que é no gut mesmo.
!
✔ Esqueça um pouco as metas e experimente.
!
✔ Freemium é um jogo de números grandes.
✔ Desenhe uma persona para guiar produto e mkt.

38. mar/2014
validação do
problema
e solução
mai/2014
validação
do mercado
nov/2014
automatização
do produto
nov/2014
testes modelo
recrutamento
fev/2015
testes modelo
outsourcing
conteúdo
ProfissionaisEmpresas

39. Pergunta:
Quando este sofrimento
vai acabar?

40. Automatização do produto
Garantir escalabilidade e ganhar tempo
Fizemos 360 portfólios manualmente na etapa
anterior. Doeu. Havia uma fila de mais de 1000
pessoas aguardando seu portfólio ficar pronto.
!
A Neue Labs organizou um Hackaton para darmos o
kick-off no produto. Depois disso, contamos com a
ajuda do William Kurosawa (Toshiba) para lançar o
produto em Novembro/14.

41. Aprendizado:
!
✔ Se começar a "doer", automatize...

42. Aprendizado:
!
✔ Se começar a "doer", automatize...
!
✔ ... e automatize rápido, assim você consegue rodar
experimentos diferentes.

43. Aprendizado:
!
✔ Se começar a "doer", automatize...
!
✔ ... e automatize rápido, assim você consegue rodar
experimentos diferentes.
!
✔ Um produto que não dava dinheiro, mas que fazia bem
para a comunidade. Vimos que tinha algo ali.

44. mar/2014
validação do
problema
e solução
mai/2014
validação
do mercado
nov/2014
automatização
do produto
nov/2014
testes modelo
recrutamento
fev/2015
testes modelo
outsourcing
conteúdo
ProfissionaisEmpresas

45. Pergunta final:
Como eu ganho dinheiro?

46. Testando modelos de receita
Garantir sustentabilidade
1. Ajudar empresas a contratar melhor
Hipótese de que departamento de RH de PMEs não
tinha know-how o bastante para avaliar se o redator
é bom ou não.
!
!
2. Produção de conteúdo para empresas
Utilizar nossa base de redatores como mão de obra
para produzir conteúdo para PMEs.

47. Testando modelos de receita
Garantir sustentabilidade
1. Ajudar empresas a contratar melhor
Hipótese de que departamento de RH de PMEs não
tinha know-how o bastante para avaliar se o redator
é bom ou não.
!
!
2. Produção de conteúdo para empresas
Utilizar nossa base de redatores como mão de obra
para produzir conteúdo para PMEs.
Deu ruim.
Pausa para mais entrevistas

48. INSIGHT
O mercado de
comunicação é o
problema.

49. Nossa base de comunicadores produz conteúdo para os maiores
portais do Brasil. Mas mesmo assim criava portfólios.

50. Testando modelos de receita
Garantir sustentabilidade
1. Ajudar empresas a contratar melhor
Hipótese de que departamento de RH de PMEs não
tinha know-how o bastante para avaliar se o redator
é bom ou não.
!
!
2. Produção de conteúdo para empresas
Utilizar nossa base de redatores como mão de obra
para produzir conteúdo para PMEs.
Deu ruim.
Pausa para mais entrevistas

51. Testando modelos de receita
Garantir sustentabilidade
1. Ajudar empresas a contratar melhor
Hipótese de que departamento de RH de PMEs não
tinha know-how o bastante para avaliar se o redator
é bom ou não.
!
!
2. Produção de conteúdo para empresas
Utilizar nossa base de redatores como mão de obra
para produzir conteúdo para PMEs.
Deu ruim.
Pausa para mais entrevistas
Tá dando bom.

52. Março de 2015

53. Produzimos conteúdo para
pequenas e médias empresas
que querem fugir do esquema
tradicional de agência$.

54. + 4000 profissionais de todo o
Brasil na nossa rede.
!
Conquistamos nossos primeiros
clientes.

55. Não só um portfólio.
Reconhecimento, dinheiro
e mobilidade para
profissionais de
comunicação.

56. Pra encerrar:

57. Algumas coisas levam tempo para você entender.
Permita-se errar.

58. “Você precisa aprender como seus clientes se
comportam e do que eles precisam. Em outras
palavras, foque no problema, e não nas sugestões.”
!
!
Cindy Alvares (Yammer)

59. “Obrigado.”
!
!
!
Willian Sertório
will@meuportifa.com.br