O documento detalha a atuação da Trianons em mídias sociais e sua estratégia de engajamento com clientes, apresentando dados de atendimento e projetos desenvolvidos. A análise inclui indicadores de sucesso em diferentes plataformas, além de sugestões de melhorias para aumentar o engajamento e a presença digital da marca. Também menciona oportunidades de criação de conteúdo e ações de marketing para fomentar a interação com o público.

2. 8 ANOS | GAMES
1 TRÓFEU GAMEWORLD
MELHOR PUBLISHER MOBILE GAMES
GAMELOFT BRASIL & LEVEL UP! GAMES
4 ANOS | REDES SOCIAIS & INOVAÇÃO
31 CLIENTES ATENDIDOS
57 PROJETOS DESENVOLVIDOS
TAM, GRUPO CCR, BMW, TJSP, TELECURSO, BOURBON HOTÉIS, PT, BIO
RITMO, CARTÃO BOM ENTRE OUTROS

6. Compartilhamentos através
do Twitter, Facebook,
Google+ e comentários nos
posts do blog durante o mês
de Novembro:
•Posts: 15
•Facebook: 131
•Twitter: 61
•Google+: 30
•Comentários: 1

8. QUAL CAMINHO SEGUIR?

10. Formal
Website
Blog Corporativo
Linkedin
Foursquare
Youtube
Promo
Tipo de publicações
Pinterest Facebook
Twitter Google +
Foursquare*
App
Youtube
Mobile Orkut
Google+ Orkut* Backstage
Informal
Menos atualizações Mais atualizações
Frequência de Atualizações
Juliano Kimura

12. Ferramentas + Operacional
 Como medir? (ferramentas e melhores
práticas)
 Demonstração ROI X ROA (tangíveis e
intangíveis, análise qualitativa e quantitativa)
 Tendências do Monitoramento => eyes
Verdadeiros nós

13. CADÊ OS RESULTADOS?

14. http://twiangulate.com

15. http://followerwonk.com

16. SOCIAL MEDIA

25. ANALISTAS
X
FERRAMENTAS

26. Identificação Monitoramento Qualificação
Menções X Canais Menções por período Percepção por canal
1º Passo 2º Passo 3º Passo
Agosto Setembro Outubro Negativo Neutro Positivo
Twitter 817 1000 100%
Facebook 603
800 80%
Youtube 495
Blogs 330 600 60%
Orkut 161 400 40%
Google+ 44
200 20%
Foruns 36
0 0%
0 500 1000

27. Blogs
Podcasts
Vídeos
Geolocalização Analisar
Filtrar
Comentários
Identificar

28. The Sentinel Visualizer - Encontra relações ocultas, identifica os agrupamentos,
padrões e organiza redes complexas em grupos gerenciáveis

29. Lithium Community

30. Twitter Sentiment - Descubra os opiniões positivas e negativas sobre um
produto ou marca.

31. Engagementdb

32. Cada usuário é ligado às pessoas e hashtags eles mencionaram mais
em tweets recentes.

33. Impressões de cada publicação no Facebook em comparação ao
número de curtir recebidos.

35. Addict-o-matic

36. CURADOR
Alta relevância
Compartilhador
Alta frequência

37. ESPECIALISTA
Gerador de conteúdo
Conteúdo focado
Baixa Audiência
Alta Relevância

38. CELEBRIDADE
Gerador de conteúdo
Abrangente
Alta frequência

43. • Encontrar os usuários certos
Seeding • Descobrir sobre o que falar com eles
• Quais os temas e assuntos de interesse?
Conteúdo • Qual a linguagem adequada?
• Tipo de diversão ou interesse dos usuários
Soluções Dev • Oportunidades de aplicativos funcionais
• Grupos de interesse
Mídias (Ads) • Palavras e temas
• Comunidades que podem promover encontros
O2O • Perfis para reuniões de comunidade (Comitê)
• Profissionais interessados na empresa
Talentos • Grau de satisfação com a empresa
• Grau de satisfação com a empresa
Percepção de valor • Percepção de valores da marca

44. e
br
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rio
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tr
Categoria Mini-descrição Análise
Tw
Fa
Pe
Pe
Fa
Fa
O Twitter tem um excelente trabalho de
Páginas institucionais da
Editora JBC 9629 2751 187 7% 2 0 relacionamento, porém as outras redes deixam a
editora JBC.
desejar.
Editora JBC Restaurantes japoneses 0 1 0 0% 0 0 Não utiliza as redes sociais. Oportunidade Foursquare
Usabilidade ruim e alguns para compartilhamento. Não
Editora JBC Página do grupo UOL 0 1 0 0% 0 0
utiliza as redes sociais.
No facebook há baixa relevância e irregularidade nas
Editora JBC Revista Made In Japan 0 4183 151 4% 3 0
postagens.
Página do campeonato de
Editora JBC 0 1 0 0% 0 0 Não utiliza as redes sociais. Possui grande potencial.
Cosplay
Editora JBC WCS internacional 6862 30658 711 2% 9 0 Baixo engajamento.
Baixo engajamento. Possui um twitter com melhor
Concorrente Editora concorrente 13515 1938 36 2% 3 0 relacionamento. Possui links para as duas principais
redes com destaque na homepage.
Possui duas fanpages diferentes. Possui atendimento
Concorrente Editora concorrente 7700 3579 165 5% 8 0 direto no facebook além de abas personalizadas
variadas.
Editora concorrente
Concorrente 0 27538 406 1% 3 0 Possui um aplicativo de promoções bem elaborado.
Multinacional
Principal rede social para amantes da cultura oriental.
Rede Social amantes da cultura japonesa 733 731 9 1% 2 9638
Possui uma comunidade pequena mas engajada.
Faz sorteios na sua fanpage e possui algumas abas
Site não-oficial publicação de mangas online 5198 79216 4436 6% 6
personalizadas
Cerca de 15 mil usuários, possui muitas informações
porém não mostra a comunidade. As pessoas
Rede Social amantes de anime e manga 0 2347 87 4% 5 15000
compartilham suas publicações em outras redes sociais
falando sobre a animespirit.
Possui uma rede social para gamers onde centraliza
Trianons Principal cliente da Trianons 5405 739832 200133 27% 6 2000
sua promoções e concursos.
Baixo engajamento, muitas promoções e poucas abas
Eventos Principal evento de animes 33629 47558 2713 6% 2 0
personalizadas.
Eventos evento de anime 696 5903 133 2% 2 0 Baixo engajamento

45. OPORTUNIDADES
Links patrocinados
Palavra-chave Concorrência Buscas mensais (Brasil)
Manga Baixa 3.350.000
Anime Baixa 3.350.000
Comprar manga Baixa 6.600
Desenho de manga Baixa 110.000
Revista manga Baixa 3.900
• Baixa ou nenhuma concorrência nas campanhas de links patrocinados.

49. YOUTUBE
Plug n´ Cast*
• Criação do canal Plugnwork
no Youtube.
Vídeos periódicos
sobre temas
relevantes
relacionados ao
business da
Plug n´Work
•
*Vídeos promovidos através
do Youtube Ads é uma opção.

50. YOUTUBE
Canal Quem está Plugado?*
• Criação do canal Plugnwork
no Youtube.
Vídeos de
apresentação para
cada um dos novos
clientes da Plug N´
Work
• Desenvolvimento do
vídeo*

57. SPECIALS
Captação Retenção

58. Ações de captação – Primeiro Check-in
• A primeira vez que o
usuário faz checkin na
Plug N´ Work, o cliente
ganha um dia avulso .

59. Ações de fidelização
• O Prefeito da Plug
N´Work é realmente
especial. Aqui ele
senta no trono para
trabalhar
“Like a boss”
• Custo de execução
R$1.500,00

60. FOURSQUARE
Ações de fidelização

61. Inteligência
• Informações de check-
ins
Usuários mais
frequentes
• Período mais ativo
• Lista de contatos

62. KLOUT PARTY
Festa particular para usuários
influentes

63. FACEBOOK
´Conteúdo relevante + Facebook Ads

64. ONLINE 2 OFFLINE
Os talentos do Brasil Digital
• Uma vez por mês será
anunciado uma pessoa para
ser homenageada.
O critério de escolha é o
destaque da pessoa o meio
profissional e sua relevância
no meio.
•
Exemplos de Web
Celebridades
Ju Lima
InterNey
• PC Siqueira
Gil Brother
Felipe Neto

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66. Estrutura de atendimento básico para redes sociais
Criativos Redator – Linha editorial, publicação de conteúdo, pesquisa, tendências e
identificação de perfis HUB´s e relacionamento com usuários.
Produtor Multimídia – Desenvolvimento, roteiro, captura (Fotos e vídeos),
iluminação, sonoplastia, criação de comunicação adequada para redes sociais.
Estratégico Gerente de projetos – Planejamento, execução, orçamento, acompanhamento dos
resultados, métricas das redes sociais, monitoramento de oportunidades e relatórios
gerenciais.
Gerente de mídias – Acompanhamento de desempenho, manutenção das
campanhas ,. Relatórios egestão dos canais e parceiros.
Moderadores Gestor de comunidade – Moderação da comunidade, fomentação da comunidade,
relatórios, feedback, ombudsman, organização de eventos e comitê.
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