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MÉTRICAS E
PRODUÇÃO DE
 INTELIGÊNCIA
       DIGITAL
Estudo “Usos e Percepções do
Monitoramento de Mídias Sociais”
NOVAS MÍDIAS
Dependentes do contexto
Dependentes das plataformas
Dependentes dos objetivos
Dependentes das ferramentas
Dependentes dos stakeholders
DESAFIOS DAS MÉTRICAS
Que métricas devem ser estabelecidas?
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Como processar os dados?
Como medir o ROI financeiro das mídias sociais?
Que ferramentas devem ser utilizadas?
É possível estabelecer algum índice padrão?
Ser um competidor analítico: usar dados,
tecnologias e análise para espremer cada
  gota de valor dos seus processos de
     negócios – Thomas Davenport
COMUNICAÇÃO NAS                     Planejamento

MÍDIAS SOCIAIS
Pensar as métricas em todas as
etapas do processo
                                 Gestão
O esforço realizado no
planejamento, gestão e reporte
das mídias sociais gera dados,
que possuem valor em si
                                          Reporte
O principal motivo para medir não
  é punir ou recompensar, mas
    aprender – James Grunig
PRODUZINDO INTELIGÊNCIA
   Coleta de Dados
   Monitoramento
   Cruzamentos
   Correlações
   Hipóteses e Projeções
   Armazenar Conhecimento
Estudo “Usos e Percepções do
Monitoramento de Mídias Sociais”
CAMPANHA                   INFORMAÇÃO
       Seeding em blogs          Dados Integrados
       pra lançamento de         e Armazenados
       produto
 Volume de                 Taxa de Comentários
  Comentários               Favorabilidade dos
 Polaridade das             Consumidores
  Menções                   Média de Visitação
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  pelos canais sociais       parceiros de conteúdo
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  postagem                  …
PRODUÇÃO DE
INTELIGÊNCIA
DIGITAL




      Planejamento      Planejamento      Planejamento




   Gestão            Gestão            Gestão




        Reporte           Reporte           Reporte
PRODUÇÃO DE
INTELIGÊNCIA                  • Mídias, Estratégias, Ações, Publicidade…
DIGITAL        Planejamento




                              • Relacionamento, Conteúdo, Táticas…
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                              • Visibilidade, Leads, ROI…
                 Reporte




                              • Armazenar de dados e métricas para
                                produção de inteligência digital para
               Produção de
               Inteligência     otimizar continuamente os processos
O papel do analista de métricas
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REFERÊNCIAS E                             CONTATOS
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                                                 www.tarciziosilva.com.br
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Métricas e Produção de Inteligência Digital

  • 1. MÉTRICAS E PRODUÇÃO DE INTELIGÊNCIA DIGITAL
  • 2. Estudo “Usos e Percepções do Monitoramento de Mídias Sociais”
  • 3. NOVAS MÍDIAS Dependentes do contexto Dependentes das plataformas Dependentes dos objetivos Dependentes das ferramentas Dependentes dos stakeholders
  • 4. DESAFIOS DAS MÉTRICAS Que métricas devem ser estabelecidas? O que as métricas podem medir? Como processar os dados? Como medir o ROI financeiro das mídias sociais? Que ferramentas devem ser utilizadas? É possível estabelecer algum índice padrão?
  • 5. Ser um competidor analítico: usar dados, tecnologias e análise para espremer cada gota de valor dos seus processos de negócios – Thomas Davenport
  • 6. COMUNICAÇÃO NAS Planejamento MÍDIAS SOCIAIS Pensar as métricas em todas as etapas do processo Gestão O esforço realizado no planejamento, gestão e reporte das mídias sociais gera dados, que possuem valor em si Reporte
  • 7. O principal motivo para medir não é punir ou recompensar, mas aprender – James Grunig
  • 8. PRODUZINDO INTELIGÊNCIA  Coleta de Dados  Monitoramento  Cruzamentos  Correlações  Hipóteses e Projeções  Armazenar Conhecimento
  • 9. Estudo “Usos e Percepções do Monitoramento de Mídias Sociais”
  • 10. CAMPANHA INFORMAÇÃO Seeding em blogs Dados Integrados pra lançamento de e Armazenados produto  Volume de  Taxa de Comentários Comentários  Favorabilidade dos  Polaridade das Consumidores Menções  Média de Visitação  Visualizações geradas  Comparação entre pelos canais sociais parceiros de conteúdo  Replicações da  Índices por setor postagem  …
  • 11. PRODUÇÃO DE INTELIGÊNCIA DIGITAL Planejamento Planejamento Planejamento Gestão Gestão Gestão Reporte Reporte Reporte
  • 12. PRODUÇÃO DE INTELIGÊNCIA • Mídias, Estratégias, Ações, Publicidade… DIGITAL Planejamento • Relacionamento, Conteúdo, Táticas… Gestão • Visibilidade, Leads, ROI… Reporte • Armazenar de dados e métricas para produção de inteligência digital para Produção de Inteligência otimizar continuamente os processos
  • 13. O papel do analista de métricas não é apenas reportar resultados, mas gerar inteligência digital.
  • 14. REFERÊNCIAS E CONTATOS IMAGENS Tarcízio Silva www.tarciziosilva.com.br Usos e Percepções do Monitoramento de Mídias Sociais; Competing on Analytics; www.slideshare.net/tarushijio Measuring Naked Conversations; www.linkedin.com/in/tarciziosilva www.twitter.com/tarushijio Adding Machine Tape with Numbers; Algebraic Formula; Abacus; Calculator; eu@tarciziosilva.com.br Metric Weights and Measures; Pressure Gauges at a Chemical Plant; Measurement Lines and Numbers at Jantar Mantar in New Delhi; Dial; The Conversation Prism