O documento discute o jornalismo cidadão e conteúdo gerado pelo público (UGC). Aborda exemplos como o OhmyNews, que permite que cidadãos produzam notícias, e critérios para selecionar conteúdo de qualidade. Também reflete sobre como marcas podem se relacionar com UGC de forma ética e construir confiança com o público.

1. O Conteúdo produzido pelo público

2. UGC (User Generated Content) UGC também está nas redes

3. Que espaço do nosso site oferecer ao público? Tangencial? Essencial? Noticioso? Opinativo?

4. No jornalismo...

5. OhmyNews “ Every citizen is a reporter” * Fundado em fevereiro de 2000, pelo jornalista Oh Yeon Ho * Cerca de 60 mil cidadãos repórteres em mais de 90 países * Receita de US$ 6 milhões em 2006 + US$ 10 milhões no OMN Japan

6. OhmyNews International * Redação baseada em Seul * Jornalistas profissionais trabalhando na edição e checagem * Feedback aos cidadãos repórteres em todas submissões * Exigência de identificação detalhada (cadastro) * De onde vêm as informações? * CONVERSAÇÃO

7. Pelo mundo... ARGENTINA: CHILE: ESTADOS UNIDOS: GLOBAL: ÁFRICA DO SUL: AMÉRICA LATINA: EQUADOR: ISRAEL: NOVA ZELÂNDIA: BOLÍVIA: FILIPINAS: ÍNDIA: ESPANHA: ITÁLIA: SRI LANKA: AUSTRÁLIA: FRANÇA: BÉLGICA:

8. Episódios marcantes

9. Episódios marcantes

10. Episódios marcantes “ Pouco mais de 24 horas após a execução de Saddam Hussein, começaram a circular na Internet imagens do momento da morte do ex-ditador, enforcado em Bagdá por volta de 1h de sábado (horário de Brasília). As fotos, feitas a partir de um vídeo de celular, teriam sido tiradas por uma das testemunhas da morte. Em uma delas, o ex-presidente aparece dependurado na forca, aparentemente já morto. Com uma duração de 2 minutos e 38 segundos e péssima qualidade, o vídeo teria sido gravado por meio de um telefone celular. Na gravação, os carrascos gritam Moqtada, Moqtada! , em referência ao líder xiita radical Moqtada al Sadr, cujo pai e um tio foram assassinados sob o regime de Saddam. Segundo as imagens, Saddam continua rezando no momento de cair no vazio. O corpo então cai brutalmente e se escuta um ruído de metal. Após alguns instantes de confusão, a câmera foca o rosto de Saddam.” (Fonte: TERRA)

11. Que tipo de CONTEÚDO esse cidadão repórter produz? CRITÉRIOS DE NOTICIABILIDADE ✔ RELEVÂNCIA ✔ PROEMINÊNCIA SOCIAL DOS SUJEITOS ENVOLVIDOS ✔ TEMPORALIDADE ✔ VIABILIDADE DA PAUTA ✔ NEGATIVIDADE ✔ PROXIMIDADE

12. Leitor-Repórter (ZH Online)

13. O Cidadão repórter transforma o seu cotidiano em NOTÍCIA

15. O Cidadão repórter transforma o seu cotidiano em NOTÍCIA

16. O Cidadão repórter transforma o seu cotidiano em NOTÍCIA

17. O Cidadão repórter transforma o seu cotidiano em NOTÍCIA

18. Jornalismo HIPERLOCAL

20. ... afinal de contas, mídia digital é PERSONIFICAÇÃO!

21. ... afinal de contas, mídia digital é PERSONIFICAÇÃO!

22. Mas o público está APTO a produzir NOTÍCIAS?

23. O que esperar do cidadão repórter? RELATOS EM PRIMEIRA PESSOA TEXTOS OPINATIVOS TAMBÉM TÊM INFORMAÇÃO REAL LIFE: Economia da Atenção OCASIÃO ABRE MÃO DA QUALIDADE TÉCNICA

24. Qual a função do jornalista? MEDIADOR ENCORAJADOR VERIFICADOR EDITOR 6 PONTOS DE ATENÇÃO NA HORA DA EDIÇÃO Cheque a identidade do colaborador Cheque a autenticidade do conteúdo Divida a análise com colegas Compartilhe o conteúdo com sua rede Contate - e CONVERSE - com o colaborador Jamais se aproprie do conteúdo enviado 1 2 3 4 5 6

25. Para NÃO acontecer isso...

26. Boas práticas Identificação do cidadão repórter Checagem, edição prévia, NEGOCIAÇÃO Reporte de abuso Canal para COMENTÁRIOS Sistema de meritocracia Rankeamento de conteúdo (edição compartilhada com a comunidade) Feedback SEMPRE Sistema de acompanhamento pelo colaborador Orientação jornalista-colaborador Encontros presenciais entre/com colaboradores e veículo Foco editorial

27. Na publicidade... Quanto à credibilidade, é exatamente o oposto ao jornalismo! UGC por causa X UGC por marca

28. PROSUMER: PROducer + conSUMER Para as empresas: uma nova estratégia de marketing Para comunicadores: independência da mídia mainstream De todo o modo, o termo denota um indivíduo envolvido em processos comerciais-comportamentais.

35. Afã de comentar... Insatisfação Identificação Paixão Status ... Como usar tudo isso em prol da marca?

36. Uma coisa é concurso cultural, outra coisa é relacionamento com o cliente em espaço de UGC!

38. A conteúdo produzido pelo público em relação a marcas tem mais a ver com opinião do que com informação noticiosa. Não raro, esse conteúdo não tem a pretensão de chegar à tal marca, mas de ser uma comunicação entre amigos .

39. Naturalmente, informações divulgadas por marcas já são vistas como “ oficiais ” e, portanto, dignas de desconto . UGC é uma boa maneira de quebrar essa imagem: Ambientes externos: não tente abafar qualquer manifestação Ambientes internos: evite moderação . Ela pode despertar desconfiança Ambientes internos: evite cadastros , senhas... Não erga barreiras entre o público e você

40. Algumas coisas ainda valem... Identificação Proximidade Reputação (mais da empresa do que do público) Feedback Efeito multidão Síndrome da Janela Quebrada

41. “ O indivíduo é uma indústria!” será?? :-O

42. E isso dá dinheiro? HOJE existem 77 milhões de PRODUTORES DE CONTEÚDO somente nos Estados Unidos PERSPECTIVA: 108 milhões em 2012 HOJE há 94 milhões de CONSUMIDORES de UGC naquele país PERSPECTIVA: 130 milhões nos próximos 4 anos HOJE a RECEITA de projetos em UGC nos EUA é de US$ 162 milhões PERSPECTIVA para 2012: US$ 824 milhões “ User-Generated Content: In Pursuit of Ad Dollars” - eMarketer, abr/08

43. “ Se os meus leitores souberem mais do que eu (e sei que isso é verdade), posso incluí-los no processo de melhorar o nível do meu jornalismo.” (Dan Gillmor)