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O Conteúdo produzido pelo público
UGC (User Generated Content) UGC também está nas redes
Que espaço do nosso site oferecer ao público? Tangencial? Essencial? Noticioso? Opinativo?
No jornalismo...
OhmyNews “ Every citizen is a reporter” * Fundado em fevereiro de 2000, pelo jornalista Oh Yeon Ho * Cerca de 60 mil cidadãos repórteres em mais de 90 países * Receita de US$ 6 milhões em 2006 + US$ 10 milhões no OMN Japan
OhmyNews International * Redação baseada em Seul * Jornalistas profissionais trabalhando na edição e checagem * Feedback aos cidadãos repórteres em todas submissões * Exigência de identificação detalhada (cadastro) * De onde vêm as informações? * CONVERSAÇÃO
Pelo mundo... ARGENTINA: CHILE: ESTADOS UNIDOS: GLOBAL: ÁFRICA DO SUL: AMÉRICA LATINA: EQUADOR: ISRAEL: NOVA ZELÂNDIA: BOLÍVIA: FILIPINAS: ÍNDIA: ESPANHA: ITÁLIA: SRI LANKA: AUSTRÁLIA: FRANÇA: BÉLGICA:
Episódios marcantes
Episódios marcantes
Episódios marcantes “ Pouco mais de 24 horas após a execução de Saddam Hussein, começaram a circular na Internet imagens do momento da morte do ex-ditador, enforcado em Bagdá por volta de 1h de sábado (horário de Brasília). As fotos, feitas a partir de um vídeo de celular, teriam sido tiradas por uma das testemunhas da morte. Em uma delas, o ex-presidente aparece dependurado na forca, aparentemente já morto. Com uma duração de 2 minutos e 38 segundos e péssima qualidade, o vídeo teria sido gravado por meio de um telefone celular. Na gravação, os carrascos gritam  Moqtada, Moqtada! , em referência ao líder xiita radical Moqtada al Sadr, cujo pai e um tio foram assassinados sob o regime de Saddam.  Segundo as imagens, Saddam continua rezando no momento de cair no vazio. O corpo então cai brutalmente e se escuta um ruído de metal. Após alguns instantes de confusão, a câmera foca o rosto de Saddam.” (Fonte: TERRA)
Que tipo de CONTEÚDO esse cidadão repórter produz? CRITÉRIOS DE NOTICIABILIDADE ✔ RELEVÂNCIA ✔ PROEMINÊNCIA SOCIAL DOS SUJEITOS ENVOLVIDOS ✔ TEMPORALIDADE ✔ VIABILIDADE DA PAUTA ✔ NEGATIVIDADE ✔ PROXIMIDADE
Leitor-Repórter (ZH Online)
O Cidadão repórter transforma o seu cotidiano em NOTÍCIA
 
O Cidadão repórter transforma o seu cotidiano em NOTÍCIA
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Jornalismo HIPERLOCAL
 
... afinal de contas, mídia digital é PERSONIFICAÇÃO!
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Mas o público está APTO a produzir NOTÍCIAS?
O que esperar do cidadão repórter? RELATOS EM PRIMEIRA PESSOA TEXTOS OPINATIVOS TAMBÉM TÊM INFORMAÇÃO REAL LIFE: Economia da Atenção OCASIÃO ABRE MÃO DA QUALIDADE TÉCNICA
Qual a função do jornalista? MEDIADOR ENCORAJADOR VERIFICADOR EDITOR 6 PONTOS DE ATENÇÃO NA HORA DA EDIÇÃO Cheque a identidade do colaborador Cheque a autenticidade do conteúdo Divida a análise com colegas Compartilhe o conteúdo com sua rede Contate - e CONVERSE - com o colaborador Jamais se aproprie do conteúdo enviado 1 2 3 4 5 6
Para NÃO acontecer isso...
Boas práticas Identificação do cidadão repórter Checagem, edição prévia, NEGOCIAÇÃO Reporte de abuso Canal para COMENTÁRIOS Sistema de meritocracia Rankeamento de conteúdo (edição compartilhada com a comunidade) Feedback  SEMPRE Sistema de acompanhamento pelo colaborador Orientação jornalista-colaborador Encontros presenciais entre/com colaboradores e veículo Foco editorial
Na publicidade... Quanto à credibilidade, é exatamente o oposto ao jornalismo! UGC por causa X UGC por marca
PROSUMER:  PROducer + conSUMER Para as empresas: uma nova estratégia de  marketing Para comunicadores:  independência  da mídia mainstream De todo o modo, o termo denota um indivíduo  envolvido  em processos comerciais-comportamentais.
 
 
 
 
 
 
Afã de comentar... Insatisfação Identificação Paixão Status ... Como usar tudo isso em prol da marca?
Uma coisa é concurso cultural, outra coisa é relacionamento com o cliente em espaço de UGC!
 
A conteúdo produzido pelo público em relação a marcas tem mais a ver com  opinião  do que com informação noticiosa. Não raro, esse conteúdo não tem a pretensão de chegar à tal marca, mas de ser uma  comunicação entre amigos .
Naturalmente, informações divulgadas por marcas já são vistas como “ oficiais ” e, portanto,  dignas de desconto . UGC é uma boa maneira de  quebrar  essa imagem: Ambientes externos:  não tente abafar  qualquer manifestação Ambientes internos:  evite moderação . Ela pode despertar desconfiança Ambientes internos:  evite cadastros , senhas... Não erga barreiras entre o público e você
Algumas coisas ainda valem... Identificação Proximidade Reputação (mais da empresa do que do público) Feedback Efeito multidão Síndrome da Janela Quebrada
“ O indivíduo é uma indústria!” será?? :-O
E isso dá dinheiro? HOJE existem 77 milhões de PRODUTORES DE CONTEÚDO somente nos Estados Unidos PERSPECTIVA: 108 milhões em 2012 HOJE há 94 milhões de CONSUMIDORES de UGC naquele país PERSPECTIVA: 130 milhões nos próximos 4 anos HOJE a RECEITA de projetos em UGC nos EUA é de US$ 162 milhões PERSPECTIVA para 2012: US$ 824 milhões “ User-Generated Content: In Pursuit of Ad Dollars” - eMarketer, abr/08
“ Se os meus leitores souberem mais do que eu (e sei que isso é verdade), posso incluí-los no processo de melhorar o nível do meu jornalismo.”  (Dan Gillmor)

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  • 1. O Conteúdo produzido pelo público
  • 2. UGC (User Generated Content) UGC também está nas redes
  • 3. Que espaço do nosso site oferecer ao público? Tangencial? Essencial? Noticioso? Opinativo?
  • 5. OhmyNews “ Every citizen is a reporter” * Fundado em fevereiro de 2000, pelo jornalista Oh Yeon Ho * Cerca de 60 mil cidadãos repórteres em mais de 90 países * Receita de US$ 6 milhões em 2006 + US$ 10 milhões no OMN Japan
  • 6. OhmyNews International * Redação baseada em Seul * Jornalistas profissionais trabalhando na edição e checagem * Feedback aos cidadãos repórteres em todas submissões * Exigência de identificação detalhada (cadastro) * De onde vêm as informações? * CONVERSAÇÃO
  • 7. Pelo mundo... ARGENTINA: CHILE: ESTADOS UNIDOS: GLOBAL: ÁFRICA DO SUL: AMÉRICA LATINA: EQUADOR: ISRAEL: NOVA ZELÂNDIA: BOLÍVIA: FILIPINAS: ÍNDIA: ESPANHA: ITÁLIA: SRI LANKA: AUSTRÁLIA: FRANÇA: BÉLGICA:
  • 10. Episódios marcantes “ Pouco mais de 24 horas após a execução de Saddam Hussein, começaram a circular na Internet imagens do momento da morte do ex-ditador, enforcado em Bagdá por volta de 1h de sábado (horário de Brasília). As fotos, feitas a partir de um vídeo de celular, teriam sido tiradas por uma das testemunhas da morte. Em uma delas, o ex-presidente aparece dependurado na forca, aparentemente já morto. Com uma duração de 2 minutos e 38 segundos e péssima qualidade, o vídeo teria sido gravado por meio de um telefone celular. Na gravação, os carrascos gritam Moqtada, Moqtada! , em referência ao líder xiita radical Moqtada al Sadr, cujo pai e um tio foram assassinados sob o regime de Saddam. Segundo as imagens, Saddam continua rezando no momento de cair no vazio. O corpo então cai brutalmente e se escuta um ruído de metal. Após alguns instantes de confusão, a câmera foca o rosto de Saddam.” (Fonte: TERRA)
  • 11. Que tipo de CONTEÚDO esse cidadão repórter produz? CRITÉRIOS DE NOTICIABILIDADE ✔ RELEVÂNCIA ✔ PROEMINÊNCIA SOCIAL DOS SUJEITOS ENVOLVIDOS ✔ TEMPORALIDADE ✔ VIABILIDADE DA PAUTA ✔ NEGATIVIDADE ✔ PROXIMIDADE
  • 13. O Cidadão repórter transforma o seu cotidiano em NOTÍCIA
  • 14.  
  • 15. O Cidadão repórter transforma o seu cotidiano em NOTÍCIA
  • 16. O Cidadão repórter transforma o seu cotidiano em NOTÍCIA
  • 17. O Cidadão repórter transforma o seu cotidiano em NOTÍCIA
  • 19.  
  • 20. ... afinal de contas, mídia digital é PERSONIFICAÇÃO!
  • 21. ... afinal de contas, mídia digital é PERSONIFICAÇÃO!
  • 22. Mas o público está APTO a produzir NOTÍCIAS?
  • 23. O que esperar do cidadão repórter? RELATOS EM PRIMEIRA PESSOA TEXTOS OPINATIVOS TAMBÉM TÊM INFORMAÇÃO REAL LIFE: Economia da Atenção OCASIÃO ABRE MÃO DA QUALIDADE TÉCNICA
  • 24. Qual a função do jornalista? MEDIADOR ENCORAJADOR VERIFICADOR EDITOR 6 PONTOS DE ATENÇÃO NA HORA DA EDIÇÃO Cheque a identidade do colaborador Cheque a autenticidade do conteúdo Divida a análise com colegas Compartilhe o conteúdo com sua rede Contate - e CONVERSE - com o colaborador Jamais se aproprie do conteúdo enviado 1 2 3 4 5 6
  • 26. Boas práticas Identificação do cidadão repórter Checagem, edição prévia, NEGOCIAÇÃO Reporte de abuso Canal para COMENTÁRIOS Sistema de meritocracia Rankeamento de conteúdo (edição compartilhada com a comunidade) Feedback SEMPRE Sistema de acompanhamento pelo colaborador Orientação jornalista-colaborador Encontros presenciais entre/com colaboradores e veículo Foco editorial
  • 27. Na publicidade... Quanto à credibilidade, é exatamente o oposto ao jornalismo! UGC por causa X UGC por marca
  • 28. PROSUMER: PROducer + conSUMER Para as empresas: uma nova estratégia de marketing Para comunicadores: independência da mídia mainstream De todo o modo, o termo denota um indivíduo envolvido em processos comerciais-comportamentais.
  • 29.  
  • 30.  
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  • 33.  
  • 34.  
  • 35. Afã de comentar... Insatisfação Identificação Paixão Status ... Como usar tudo isso em prol da marca?
  • 36. Uma coisa é concurso cultural, outra coisa é relacionamento com o cliente em espaço de UGC!
  • 37.  
  • 38. A conteúdo produzido pelo público em relação a marcas tem mais a ver com opinião do que com informação noticiosa. Não raro, esse conteúdo não tem a pretensão de chegar à tal marca, mas de ser uma comunicação entre amigos .
  • 39. Naturalmente, informações divulgadas por marcas já são vistas como “ oficiais ” e, portanto, dignas de desconto . UGC é uma boa maneira de quebrar essa imagem: Ambientes externos: não tente abafar qualquer manifestação Ambientes internos: evite moderação . Ela pode despertar desconfiança Ambientes internos: evite cadastros , senhas... Não erga barreiras entre o público e você
  • 40. Algumas coisas ainda valem... Identificação Proximidade Reputação (mais da empresa do que do público) Feedback Efeito multidão Síndrome da Janela Quebrada
  • 41. “ O indivíduo é uma indústria!” será?? :-O
  • 42. E isso dá dinheiro? HOJE existem 77 milhões de PRODUTORES DE CONTEÚDO somente nos Estados Unidos PERSPECTIVA: 108 milhões em 2012 HOJE há 94 milhões de CONSUMIDORES de UGC naquele país PERSPECTIVA: 130 milhões nos próximos 4 anos HOJE a RECEITA de projetos em UGC nos EUA é de US$ 162 milhões PERSPECTIVA para 2012: US$ 824 milhões “ User-Generated Content: In Pursuit of Ad Dollars” - eMarketer, abr/08
  • 43. “ Se os meus leitores souberem mais do que eu (e sei que isso é verdade), posso incluí-los no processo de melhorar o nível do meu jornalismo.” (Dan Gillmor)