O documento discute como a business intelligence e gestão de indicadores de desempenho podem melhorar a tomada de decisão de gestores. Defende a importância de definir indicadores estratégicos e de garantir a qualidade da informação disponibilizada através de sistemas de BI para apoiar decisões com base em dados.

1. Joaquim Pires Moreira
www.gne.pt
joaquim@gne.pt - https://pt.linkedin.com/in/piresmoreira
Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho

2. “Quando se pode medir aquilo sobre o que estamos a falar e
expressá-lo em números, sabemos alguma coisa a respeito do
assunto; e quando não podemos expressá-lo em números, o
nosso conhecimento a respeito do assunto é de um nível pobre
e insatisfatório.”
Lorde Kelvin
Matemático e físico britânico

3. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho
Competitividade empresarial e consequentemente o
desempenho organizacional dependem em boa parte do
conhecimento que o gestor tem deste desempenho
Estado Atual

4. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho
Para que a informação consumida tenha a qualidade
necessária à tomada de decisão é necessário:
Qualidade da Informação
Qualidade
da
Informação
Conteúdo
FormaTempo
Deve estar relacionado com as
necessidade e isento de erros
Formato resumido
e de fácil
compreensão
Disponível sempre
que necessário e
atual

5. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho
Definição estratégica de indicadores de medida de desempenho

6. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho
Definição estratégica de indicadores de medida de desempenho

7. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho
Definição estratégica de indicadores de medida de desempenho
Modelos comuns

8. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho
Definição estratégica de indicadores de medida de desempenho
Modelos comuns:

9. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho
Business Intelligence (BI) - Conceito
Sistemas de BI combinam dados
com ferramentas analíticas,
de forma a disponibilizar informação
relevante para a tomada de decisão.
O objetivo destes sistemas é melhorar a disponibilidade e
qualidade desta informação.
Cody, Kreulen et al.

10. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho
Modelação multidimensional de dados
• A modelação é utilizada para projetar a estrutura de
sistemas de Data Warehousing
• Pressuposto – estrutura simples e entendível
Modelado?
Data Loja Nome Valor
Manuela Sousa 1 010,00 €
Joana Sousa 355,00 €
João Paulo 431,00 €
Miguel António 547,00 €
Pedro Barros 1 935,00 €
Isabel Lino 565,00 €
Paulo Costa 925,00 €
Aveiro Mariana Valente 355,00 €
Porto
Gaia
Maia
21/01/2018
23/01/2018

11. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho
Modelação multidimensional de dados
Qual o melhor método de registo de dados?
id data idobra idfornecedor quantidade valor_unitario idcolaborador tempotrabalho custohora
27 09/11/2018 2 1 5 8
26 09/11/2018 1 1 5
25 09/11/2018 3 3 3 9
24 09/11/2018 5 3 5 33,00 €
23 04/01/2018 4 2 8 8,0
22 05/01/2018 3 5 3 88,00 €
21 05/01/2018 2 2 8 8,0
20 05/01/2018 5 2 8 8,0
19 05/01/2018 10 3 8 9,0
18 02/12/2018 4 5 6 5,00 €
17 02/12/2018 6 5 7 8,0
16 02/12/2018 5 3 7 9,0
15 30/11/2018 10 4 8 9,0
14 30/11/2018 7 8 21 14,50 €
13 30/11/2018 4 4 2 5,00 €
12 30/11/2018 5 4 4 31,00 €
11 30/11/2018 6 5 13 1,21 €
10 09/11/2018 3 6 8 7,0
9 09/11/2018 4 5 21 4,30 €
8 09/11/2018 7 7 8 9,0
7 09/11/2018 3 7 3 3,00 €
6 09/11/2018 5 3 21 7,10 €
5 08/11/2018 5 4 1 5,50 €
4 08/11/2018 3 7 9 9,0
3 08/11/2018 3 4 3 11,75 €
2 08/11/2018 7 2 11 1,50 €
1 08/11/2018 7 8 5 15,0
Data Loja Nome Valor
Manuela Sousa 1 010,00 €
Joana Sousa 355,00 €
João Paulo 431,00 €
Miguel António 547,00 €
Pedro Barros 1 935,00 €
Isabel Lino 565,00 €
Paulo Costa 925,00 €
Aveiro Mariana Valente 355,00 €
Porto
Gaia
Maia
21/01/2018
23/01/2018

12. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho
Modelação multidimensional de dados
A forma mais comum para modelar dados para utilização
multidimensional é através do esquema em estrela.
Moody e Kortink, 2003
Um esquema em estrela integra uma tabela relativa ao assunto
em análise (tabela de factos) e várias outras que permitem a
análise em várias perspetivas

13. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho
Ferramentas BI
As ferramentas de business intelligence (BI) são tipos de
software que recolhem e processam grandes quantidades de
dados não estruturados de sistemas internos e externos.

14. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho
Ferramentas BI

15. • Cody, S. D. N. e D. Kreulen et al. (2002). “The Integration of Business Intelligence
and Knowledge Management”. IBM Systems Journal, 41(4): 697-713
• Moody, D. L. e M. A. R. Kortink (2003). "From ER Models to Dimensional Models:
Binding the Gap between OLTP and OLAP Design, Part l". Business Intelligence
Journal 8(3): 7-24.
Bibliografia

16. OBRIGADO
joaquim@gne.pt