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and Knowledge Management”. IBM Systems Journal, 41(4): 697-713
• Moody, D. L. e M. A. R. Kortink (2003). "From ER Models to Dimensional Models:
Binding the Gap between OLTP and OLAP Design, Part l". Business Intelligence
Journal 8(3): 7-24.
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Jornadas Qualidade - Business intelligence

  • 1. Joaquim Pires Moreira www.gne.pt joaquim@gne.pt - https://pt.linkedin.com/in/piresmoreira Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho
  • 2. “Quando se pode medir aquilo sobre o que estamos a falar e expressá-lo em números, sabemos alguma coisa a respeito do assunto; e quando não podemos expressá-lo em números, o nosso conhecimento a respeito do assunto é de um nível pobre e insatisfatório.” Lorde Kelvin Matemático e físico britânico
  • 3. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho Competitividade empresarial e consequentemente o desempenho organizacional dependem em boa parte do conhecimento que o gestor tem deste desempenho Estado Atual
  • 4. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho Para que a informação consumida tenha a qualidade necessária à tomada de decisão é necessário: Qualidade da Informação Qualidade da Informação Conteúdo FormaTempo Deve estar relacionado com as necessidade e isento de erros Formato resumido e de fácil compreensão Disponível sempre que necessário e atual
  • 5. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho Definição estratégica de indicadores de medida de desempenho
  • 6. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho Definição estratégica de indicadores de medida de desempenho
  • 7. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho Definição estratégica de indicadores de medida de desempenho Modelos comuns
  • 8. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho Definição estratégica de indicadores de medida de desempenho Modelos comuns:
  • 9. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho Business Intelligence (BI) - Conceito Sistemas de BI combinam dados com ferramentas analíticas, de forma a disponibilizar informação relevante para a tomada de decisão. O objetivo destes sistemas é melhorar a disponibilidade e qualidade desta informação. Cody, Kreulen et al.
  • 10. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho Modelação multidimensional de dados • A modelação é utilizada para projetar a estrutura de sistemas de Data Warehousing • Pressuposto – estrutura simples e entendível Modelado? Data Loja Nome Valor Manuela Sousa 1 010,00 € Joana Sousa 355,00 € João Paulo 431,00 € Miguel António 547,00 € Pedro Barros 1 935,00 € Isabel Lino 565,00 € Paulo Costa 925,00 € Aveiro Mariana Valente 355,00 € Porto Gaia Maia 21/01/2018 23/01/2018
  • 11. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho Modelação multidimensional de dados Qual o melhor método de registo de dados? id data idobra idfornecedor quantidade valor_unitario idcolaborador tempotrabalho custohora 27 09/11/2018 2 1 5 8 26 09/11/2018 1 1 5 25 09/11/2018 3 3 3 9 24 09/11/2018 5 3 5 33,00 € 23 04/01/2018 4 2 8 8,0 22 05/01/2018 3 5 3 88,00 € 21 05/01/2018 2 2 8 8,0 20 05/01/2018 5 2 8 8,0 19 05/01/2018 10 3 8 9,0 18 02/12/2018 4 5 6 5,00 € 17 02/12/2018 6 5 7 8,0 16 02/12/2018 5 3 7 9,0 15 30/11/2018 10 4 8 9,0 14 30/11/2018 7 8 21 14,50 € 13 30/11/2018 4 4 2 5,00 € 12 30/11/2018 5 4 4 31,00 € 11 30/11/2018 6 5 13 1,21 € 10 09/11/2018 3 6 8 7,0 9 09/11/2018 4 5 21 4,30 € 8 09/11/2018 7 7 8 9,0 7 09/11/2018 3 7 3 3,00 € 6 09/11/2018 5 3 21 7,10 € 5 08/11/2018 5 4 1 5,50 € 4 08/11/2018 3 7 9 9,0 3 08/11/2018 3 4 3 11,75 € 2 08/11/2018 7 2 11 1,50 € 1 08/11/2018 7 8 5 15,0 Data Loja Nome Valor Manuela Sousa 1 010,00 € Joana Sousa 355,00 € João Paulo 431,00 € Miguel António 547,00 € Pedro Barros 1 935,00 € Isabel Lino 565,00 € Paulo Costa 925,00 € Aveiro Mariana Valente 355,00 € Porto Gaia Maia 21/01/2018 23/01/2018
  • 12. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho Modelação multidimensional de dados A forma mais comum para modelar dados para utilização multidimensional é através do esquema em estrela. Moody e Kortink, 2003 Um esquema em estrela integra uma tabela relativa ao assunto em análise (tabela de factos) e várias outras que permitem a análise em várias perspetivas
  • 13. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho Ferramentas BI As ferramentas de business intelligence (BI) são tipos de software que recolhem e processam grandes quantidades de dados não estruturados de sistemas internos e externos.
  • 14. Business Intelligence e a gestão de indicadores de desempenho Ferramentas BI
  • 15. • Cody, S. D. N. e D. Kreulen et al. (2002). “The Integration of Business Intelligence and Knowledge Management”. IBM Systems Journal, 41(4): 697-713 • Moody, D. L. e M. A. R. Kortink (2003). "From ER Models to Dimensional Models: Binding the Gap between OLTP and OLAP Design, Part l". Business Intelligence Journal 8(3): 7-24. Bibliografia