O documento discute a inteligência emocional, definida como a capacidade de identificar os próprios sentimentos e os dos outros, e de gerir bem as emoções. A inteligência emocional é categorizada em 5 habilidades: autoconhecimento emocional, controle emocional, auto-motivação, reconhecimento de emoções alheias e habilidade em relacionamentos. Fatores que podem dificultar ou ajudar o desenvolvimento de cada habilidade são apresentados.

1. Inteligência Emocional
GOLEMAN, Daniel (1995). Emotional Intelligence
SALOVEY, Peter; SHIYTER, David J. (2000). Emotinal Development and
Emotional Intelligence: Educational Implicates.

2. Evidências (Xitãozinho e Xororó)
Quando eu digo que deixei de te amar
É porque eu te amo
Quando eu digo que não quero mais você
É porque eu te quero
Eu tenho medo de te dar meu coração
E confessar que eu estou em tuas mãos
Mas não posso imaginar
O que vai ser de mim
Se eu te perder um dia
Eu me afasto e me defendo de você
Mas depois me entrego
Faço tipo, falo coisas que eu não sou
Mas depois eu nego
Mas a verdade
É que eu sou louco por você
E tenho medo de pensar em te perder
Eu preciso aceitar que não dá mais
Pra separar as nossas vidas
E nessa loucura de dizer que não te quero
Vou negando as aparências
Disfarçando as evidências
Mas pra que viver fingindo
Se eu não posso enganar meu coração?
Eu sei que te amo!
Chega de mentiras
De negar o meu desejo
Eu te quero mais que tudo
Eu preciso do seu beijo
Eu entrego a minha vida
Pra você fazer o que quiser de mim
Só quero ouvir você dizer que sim!
Diz que é verdade, que tem saudade
Que ainda você pensa muito em mim
Diz que é verdade, que tem saudade
Que ainda você quer viver pra mim

3. Apenas Mais Uma de Amor : Lulu
Santos
Eu gosto tanto de você
Que até prefiro esconder
Deixo assim, ficar
Subentendido
Como uma ideia que existe na cabeça
E não tem a menor obrigação de acontecer
Eu acho tão bonito isso
De ser abstrato, baby
A beleza é mesmo tão fugaz
É uma ideia que existe na cabeça
E não tem a menor pretensão de acontecer
Pode até parecer fraqueza
Pois que seja fraqueza então
A alegria que me dá
Isso vai sem eu dizer
Se amanhã não for nada disso
Caberá só a mim esquecer
O que eu ganho, o que eu perco
Ninguém precisa saber
Eu gosto tanto de você
Que até prefiro esconder
Deixo assim ficar
Subentendido
Como uma ideia que existe na cabeça
E não tem a menor pretensão de acontecer
Pode até parecer fraqueza
Pois que seja fraqueza então
A alegria que me dá
Isso vai sem eu dizer
Se amanhã não for nada disso
Caberá só a mim esquecer
E eu vou sobreviver
O que eu ganho, o que eu perco
Ninguém precisa saber

4. "...capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os
dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro
de nós e nos nossos relacionamentos." (Goleman, 1998)
Segundo ele, a inteligência emocional pode ser categorizada em cinco
habilidades:
1. Autoconhecimento Emocional
2. Controle Emocional
3. Auto-Motivação
4. Reconhecimento de emoções em outras pessoas
5. Habilidade em relacionamentos inter-pessoais
O que é a Inteligência Emocional?

5. Autoconhecimento Emocional - reconhecer as
próprias emoções e sentimentos quando ocorrem
O que dificulta essa etapa?
- Falta de observação de si mesmo
- Rigidez sobre sua própria conduta
(ICONOCLASTIA)
- Dificuldade em ouvir feedback
(avaliação de desempenho)
- Conectividade excessiva
- Não gostar de pensar
- Sensibilidade extrema
O que ajuda?
- O que é isso que eu estou sentindo? O que aconteceu que eu
comecei a me sentir assim?
- I have a right to be wrong!

6. Controle Emocional- lidar com os próprios
sentimentos, adequando-os a cada situação vivida.
O que dificulta essa etapa?
- Crença de que a emoção é maior que você
- Síndrome da Gabriela
- Tentativa de auto controle
- Resistência a frustração
O que ajuda?
- Frases Knockout
- Valor de desenvolvimento pessoal
- Racionalizar o prejuízo que as emoções negativas já
trouxeram

7. Auto-Motivação: dirigir as emoções a serviço de um
objetivo ou realização pessoal.
O que dificulta essa etapa?
- A realização não ser tão importante quanto a energia
despendida no auto controle.
- Histórico de derrota e falta de persistência
- Ilusão de ganhos fáceis e pensamento mágico
- Vitimização
O que ajuda?
- Segurança da missão pessoal
- Estratégia bem definida
- autoconhecimento

8. Reconhecimento de emoções em outras pessoas:
reconhecer emoções no outro e empatia de
sentimentos.
O que dificulta essa etapa?
- Julgamento antecipado
- Paranóia
- Falta de autoconhecimento
- O que ajuda?
- Capacidade de observação
- Interesse pelo outro
- Treino de empatia

9. Habilidade em relacionamentos inter-pessoais -
interação com outros indivíduos utilizando
competências sociais
O que dificulta essa etapa?
- Falta de autoconhecimento
- Falta de empatia
- Falta de automotivação para desenvolvimento de
competências sociais
- O que ajuda?
- Desenvolvimento das demais etapas do processo de
desenvolvimento de inteligência emocional.

10. Inteligência Emocional
GOLEMAN, Daniel (1995). Emotional Intelligence
SALOVEY, Peter; SHIYTER, David J. (2000). Emotinal Development and
Emotional Intelligence: Educational Implicates.