O documento discute a inovação social e o papel das empresas e mídias sociais nesse contexto. A inovação social busca desenvolver novas formas de organizações e interações entre setores público, privado e social para enfrentar desafios quando outros setores não conseguem. As empresas estão passando de uma abordagem de responsabilidade social para a inovação social, que permite maior impacto e envolvimento com partes interessadas. As mídias sociais são uma ferramenta importante para divulgação de projetos sociais e engajamento das comunidades.