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Gestão da Continuidade de
Negócios
Thiago Braga Branquinho
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#class2014
Objetivo
Conscientizar os participantes sobre as
técnicas e ferramentas para a
implantação da Gestão de Continuidade
de Negócios (GCN) em suas empresas.
O que se espera ao final deste mini curso
Agenda
• Parte I – Introdução
• Histórico e motivações
• Regulações e normas
• Visão geral da GCN
• Etapas de execução
• Parte II – Técnicas e Ferramentas
• Cenários de risco
• BIA
• Definição de estratégias
• Preparação de planos
• Testes e conscientização
• Parte III – Prática!
Parte I
Introdução
Histórico e motivações
Regulações e normas
Visão geral da GCN
Etapas de execução
Regulações e normas
• ISO
• 22301:2012 – Sistemas de Gestão da
Continuidade de Negócios
(Requerimentos)
• 22313:2012 – Sistemas de Gestão da
Continuidade de Negócios (Orientações)
• 27031:2011 – Prontidão de sistemas deTIC
• Outras
• NIST SP 800-34
• No Brasil
• Obrigatoriedade para bancos e seguradoras
• Empresas (ou filiais) listadas na SEC
Visão Geral
GCN (ISO 22301)
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Ciclo de manutenção do negócio (NIST)
Visão Geral
Linha do tempo do incidente
Etapas de execução
Análise de
Riscos
BIAs
Definição de
estratégia
Construção
dos planos
Implantação
de controles
Testes e
revisão
Visão Geral
Ambiente e
instalações
físicas
Suprimentos
e matéria
prima
Sistemas e
serviços
Pessoas
Entender processos com base em seus elementos
Parte II
Técnicas e Ferramentas
Avaliação de cenários de risco
BIA e seleção de processos
Definição de estratégias
Preparação de planos
Testes e conscientização
Cenários de risco
• Tipos
• Interrupção parcial
• Enchente sem danos
• Protestos sem quebradeira
• Interrupção permanente
• Morte de pessoal chave
• Desabamento de prédio
• Causas
• Naturais
• Condições climáticas
• Deslizamentos de terra
• Técnicas
• Falhas de sistemas
• Humanas
• Terrorismo
• Erro
• Controles
• Específicos
• Compensatórios
• Impacto e probabilidade
• Cruzamentos
• Cenários vs controles/ probabilidade/
impactos
• Cenários vs ameaças
• Ameaças vs controles
Exemplos
Seleção de processos
• Visão de cliente/fornecedor
• Identificação por volume de despesas ou vendas
• Identificação por questões de imagem
• ...
Business Impact Assessment (BIA)
Questionário
BIA
Informações gerais do processo
•Objetivos
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Dependências
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•Financeiro (lucro cessante, penalidades)
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Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Perda financeira
Processo 1 Processo 2 Processo 3
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Definição de estratégia
Exemplo de categorização
Tempo de adoção
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A
E
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Parte III
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Estudo de caso
• A biocouraça produz e comercializa
roupas. Suas principais características
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comunidade de risco do Rio de Janeiro
• Vendas baseadas no varejo, com lojas
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• Estoque mínimo de operação: 250 peças
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• Dada a situação, defina:
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enfrentar
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  • 1. Gestão da Continuidade de Negócios Thiago Braga Branquinho Use a hashtag do evento nas redes sociais! #class2014
  • 2. Objetivo Conscientizar os participantes sobre as técnicas e ferramentas para a implantação da Gestão de Continuidade de Negócios (GCN) em suas empresas. O que se espera ao final deste mini curso
  • 3. Agenda • Parte I – Introdução • Histórico e motivações • Regulações e normas • Visão geral da GCN • Etapas de execução • Parte II – Técnicas e Ferramentas • Cenários de risco • BIA • Definição de estratégias • Preparação de planos • Testes e conscientização • Parte III – Prática!
  • 4. Parte I Introdução Histórico e motivações Regulações e normas Visão geral da GCN Etapas de execução
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  • 7. Regulações e normas • ISO • 22301:2012 – Sistemas de Gestão da Continuidade de Negócios (Requerimentos) • 22313:2012 – Sistemas de Gestão da Continuidade de Negócios (Orientações) • 27031:2011 – Prontidão de sistemas deTIC • Outras • NIST SP 800-34 • No Brasil • Obrigatoriedade para bancos e seguradoras • Empresas (ou filiais) listadas na SEC
  • 9. Visão Geral Ciclo de manutenção do negócio (NIST)
  • 10. Visão Geral Linha do tempo do incidente
  • 11. Etapas de execução Análise de Riscos BIAs Definição de estratégia Construção dos planos Implantação de controles Testes e revisão
  • 12. Visão Geral Ambiente e instalações físicas Suprimentos e matéria prima Sistemas e serviços Pessoas Entender processos com base em seus elementos
  • 13. Parte II Técnicas e Ferramentas Avaliação de cenários de risco BIA e seleção de processos Definição de estratégias Preparação de planos Testes e conscientização
  • 14. Cenários de risco • Tipos • Interrupção parcial • Enchente sem danos • Protestos sem quebradeira • Interrupção permanente • Morte de pessoal chave • Desabamento de prédio • Causas • Naturais • Condições climáticas • Deslizamentos de terra • Técnicas • Falhas de sistemas • Humanas • Terrorismo • Erro • Controles • Específicos • Compensatórios • Impacto e probabilidade • Cruzamentos • Cenários vs controles/ probabilidade/ impactos • Cenários vs ameaças • Ameaças vs controles Exemplos
  • 15. Seleção de processos • Visão de cliente/fornecedor • Identificação por volume de despesas ou vendas • Identificação por questões de imagem • ...
  • 16. Business Impact Assessment (BIA) Questionário BIA Informações gerais do processo •Objetivos •Entregáveis •Responsável e equipe Dependências •Processos •Recursos Impactos •Financeiro (lucro cessante, penalidades) •Imagem •Socioambientais 0 2 4 6 8 10 12 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Perda financeira Processo 1 Processo 2 Processo 3 Formulário e interpretação
  • 17. Definição de estratégia Exemplo de categorização Tempo de adoção Custo A E B D C 1 2 3 Complexidade Alta Média Baixa Aderência Total Parcial
  • 18. Preparação de planos Plano de continuidade de negócios (contingência, por processo) Iniciador (trigger) Quem, onde, o que e quando Contatos fundamentais Plano de recuperação de desastres (retorno à operação – por processo ou por ativo) Iniciador (triggers) e autorizações para débitos Papéis e responsabilidades Fornecedores e produtos Guia de configuração (As built) Plano de comunicação Cadeia de comando Contatos Guia protocolar Mensagens padronizadas • Internas • Comunidade • Investidores Documentos e conteúdo
  • 19. Testes • Lista de verificação (checklist) • Teste de mesa (tabletop simulation) • Simulação programada • Simulação não programada
  • 21. Estudo de caso • A biocouraça produz e comercializa roupas. Suas principais características são: • Ambiente de produção instalada em uma comunidade de risco do Rio de Janeiro • Vendas baseadas no varejo, com lojas próprias e vendas online • Matéria prima proveniente de um único fornecedor • Total de trabalhadores: 5 • Produção por pessoa: 10 peças por dia • Estoque mínimo de operação: 250 peças • Estoque máximo no galpão: 500 peças • Dada a situação, defina: • Os cenários de risco que a empresa pode enfrentar • Os processos que devem ser priorizados • As estratégias que podem ser adotadas • Os planos que devem ser criados e seus prazos de início • A visão de futuro recomendada a empresa