Aula ministrada em pós graduação da USP, FGV, SENAC, UNIVEM, UNOESTE, UNINGÁ e além de palestras e treinamento in company. Solicite arquivo completo por email.

1. GESTÃO ESTRATÉGICA DE REDES SOCIAIS
INTRODUÇÃO
EDGAR@PROFESSOREDGARALMEIDA.COM

2. Panorama do uso;
Objetivos da comunicação;
Fundamentos sobre redes sociais;
Nós, atores e fluxos de informações;
Principais mídias sociais;
Marketing nas mídias sociais;
Conteúdo é o rei;
Gestão de crise.

3. Bibliografia
AMA - American Marketing Association. Disponível em: https://www.ama.org
Internacional Branding. Disponível em: http://www.internationalbranding.org/en/branding-case-study
AAKER, Jennifer L. Dimensions of Brand Personality. Journal of Marketing Research, Vol. 34, No. 3, pp.
347-356, (Aug., 1997).
CAIRNS, George. Marketing em Redes Sociais: guia completo. São Paulo: Europa, 2015
GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novate, 2010
GUNELIUS, Susan. Marketing nas mídias sociais em 30 minutos. São Paulo: Cultrix/Meio & Mensagem,
2012.
MUNIZ, Karlan Muller; MARCHETTI, Renato Zancan. Brand Personality Dimensions in the Brazilian
Content. Brazilian Administration Review, Rio de Janeiro, v. 9, n. 2, art. 3, pp. 168-188, Apr./June 2012.
REVELLA, Adele. Buyer Personas: How to Gain insight into… New Jersey: Wiley, 2015.
GREENWOOK, Shannon et al. Social Media Update 2016. Pew Research Center: 2016. Disponível em:
http://www.pewresearch.org
https://blog.hootsuite.com/social-media-sentiment-analysis-tools/
YANAZE, Mitsuru Higuchi. Gestão de marketing e comunicação: avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva,
2010.

4. PANORAMA DE USO

5. AMA 2016 - Chris Franco (VP Google)
“Micro momento é uma pequena oportunidade para
conectar com o consumidor quando ele não
necessariamente estava a procura de você"

6. AMA 2016 - Chris Franco (VP Google)
“se você fez simples, você foi inteligente”

7. AMA 2016 - BV Pradeep, global vice president of
consumer and market insights at CPG giant Unilever
"O benefício fundamental de
muitas empresas novas, Airbnb,
Uber, Netfix, Facebook e
Instagram, por exemplo - é
compartilhar e ser íntimo para ser
confortável”.

8. AMA 2016 - Helen Donnelly, executive
director of vertical strategy at Verizon
“Quanto menos você falar e ouvir
mais, melhor será seu
engajamento com seus clientes",

9. Crescimento do uso de Emoji na
comunicação on-line

10. Empurra: empresas ativamente “empurram”
mensagens e informações (Ex. Publicidade
tradicional).

11. Puxa: oportunidade, consumidores ativamente
“puxam”informações..

12. MKT massa: sem foco, geral
MKT segmento: um segmento específico…AS AB 18+
Digitalização: sincronicidade (AS AB 18+ organizando
uma viagem para Roma em junho!
= conteúdo relevante

16. ON E OFF NÃO EXISTE
VIVEMOS HOJE EM UMA ERA PÓS DIGITAL, NA QUAL A TECNOLOGIA NÃO É NOVIDADE.
ESSA UBIQUIDADE TECNOLÓGICA
TRAZ GRANDES IMPACTOS E IMPLICA MUDANÇAS NOS NEGÓCIOS
NAS EMPRESAS
NAS RELAÇÕES E NAS PESSOAS