Este documento descreve um curso básico de secretariado oferecido online em português. O curso consiste em cinco módulos e dura dez semanas, com o objetivo de capacitar os alunos com as habilidades essenciais para o secretariado. O segundo módulo trata especificamente de correspondência comercial e como redigir cartas comerciais.

1. Curso Básico de
Secretariado
Módulo de
Correspondência
Comercial
Rute
Antunes
PPEL

2. Curso Básico de Secretariado
• Para ser um bom profissional de secretariado é
fundamental ter uma preparação adequada,
tendo formação ao nível das tarefas que irá
desempenhar.
• Infelizmente encontramos muitas pessoas a
desempenhar estas tarefas sem ter qualquer
tipo de formação, advindo daí muitos erros e
custos desnecessários para as empresas.
2Rute Antunes

3. Curso Básico de Secretariado
• O Curso Básico de Secretariado pretende
ajudar a colmatar esta lacuna, concedendo aos
formandos competências que lhes permitirão
desempenhar as suas tarefas com sucesso.
3Rute Antunes

4. Curso Básico de Secretariado
• O curso é em regime de Elearning, permitindo
uma maior flexibilidade em termos de gestão de
tempo, bem como ultrapassar as fronteiras
geográficas;
• O site foi desenhado para ser utilizado em PC,
tablet ou telemóvel.
4Rute Antunes

5. Curso Básico de Secretariado
Funcionamento do curso:
• O curso terá a duração de 10 semanas, tendo
início a 1 de setembro de 2014;
• É constituído por 5 módulos, cuja
calendarização se apresenta a seguir.
5Rute Antunes

6. Curso Básico de Secretariado
Constituição da turma:
• mínimo 10 formandos
• máximo 30 formandos
6Rute Antunes

7. Curso Básico de Secretariado
• A comunicação será assíncrona, sendo o
principal meio de comunicação entre professor e
formandos, e entre os formandos, os fóruns
disponibilizados na plataforma.
Comunicação
7Rute Antunes

8. Curso Básico de Secretariado
Pré-requisitos
• Os formandos deverão ter literacia nas
TIC e acesso à Internet
8Rute Antunes

9. Curso Básico de Secretariado
Ambientes de aprendizagem:
• site criado para o efeito
• grupo no Facebook
9Rute Antunes

10. Curso Básico de Secretariado
Desenho do site:
10Rute Antunes

11. Curso Básico de Secretariado
Calendarização dos módulos
11Rute Antunes

12. Curso Básico de Secretariado
Avaliação
• participação nos fóruns- 15% (3 valores)
• realização das atividades propostas - 65% (13 valores)
• módulo 1 – 5% (1 valor)
• módulo 2 – 15% (3 valores)
• módulo 3 – 15% (3 valores)
• módulo 4 – 15% (3 valores)
• módulo 5 – 15% (3 valores)
• e-portfólio – 20% (4 valores)
12Rute Antunes

13. Curso Básico de Secretariado
Certificação
• No final do curso será emitido um
certificado a cada participante que tenha
desenvolvido as tarefas propostas.
13Rute Antunes

14. Curso Básico de Secretariado

15. MÓDULO DE
CORRESPONDÊNCIA
COMERCIAL

16. Módulo de Correspondência Comercial
• O módulo de Correspondência Comercial é o
segundo dos 5 módulos do Curso Básico de
Secretariado
16Rute Antunes

17. Módulo de Correspondência Comercial
e-tutor
• Rute Antunes
17Rute Antunes

18. Módulo de Correspondência Comercial
• Conhecer e aplicar as normas relativas ao tipo
de documento a elaborar;
• Conhecer o glossário de expressões e
abreviaturas usados na redação da
correspondência;
• Redigir cartas comerciais em formato tradicional
e normalizado.
Objetivos
18Rute Antunes

19. Módulo de Correspondência Comercial
Recursos
• Os recursos serão disponibilizados ao
longo do módulo.
19Rute Antunes

20. Módulo de Correspondência Comercial
20Rute Antunes

21. Módulo de Correspondência Comercial
Abordagem pedagógica
• O curso será em regime de elearning, seguindo o
modelo pedagógico da Comunidade de
Inquirição, que “assenta numa perspetiva
construtivista da aprendizagem e a construção do
conhecimento individual deve-se em grande
medida, ao ambiente social”. (Moreira, 2012, p.33).
21Rute Antunes

22. Módulo de Correspondência Comercial
Abordagem pedagógica
Esta abordagem é baseada em três dimensões:
• Presença cognitiva
• Presença social
• Presença de ensino
22Rute Antunes

23. Módulo de Correspondência Comercial
Ação/papel do formador
• O formador tem “a tarefa de implementar e
desenvolver a comunidade e orientar a
aprendizagem dos seus membros”
• “Esta presença docente faz sentido, por um lado
para gerar um ambiente social facilitador do
pensamento crítico e, por outro lado, para
orientar a aquisição de informação e a
construção do conhecimento.”
(Moreira, 2012, p.33)
23Rute Antunes

24. Módulo de Correspondência Comercial
Ação/papel dos formandos
• Será dado destaque ao trabalho colaborativo
entre os formandos e à “criação de relações
afetivas entre os participantes, enquanto
facilitadoras da presença cognitiva” (Moreira,
2012, p.33);
• Cada formando deverá utilizar cerca de 10
horas de trabalho neste módulo em trabalho
individual e interagindo com os colegas.
24Rute Antunes

25. Bibliografia
• MONTEIRO, A., MOREIRA, J. A. & ALMEIDA, A.C.
(2012). Educação Online: Pedagogia e Aprendizagem
em Plataformas Digitais. Santo Tirso: De Facto Editores.
25Rute Antunes