Falar, argumentar e persuadir na venda
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O documento discute as diferenças entre falar, argumentar e persuadir na venda. A argumentação envolve levar alguém à persuasão ou convicção, enquanto a persuasão é o ato ou efeito de persuadir ou convencer alguém a acreditar ou aceitar uma ideia. É mais fácil ser convincente quando se fala com paixão sobre um assunto importante.
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Atendimento eficaz ao clente sec.saúde palestra
O documento discute a importância da comunicação e do atendimento eficaz ao cliente. Uma comunicação total envolve a combinação da comunicação verbal e não-verbal. O atendimento ao cliente deve satisfazer suas necessidades e expectativas para gerar satisfação e fidelidade, o que é essencial para o sucesso de uma empresa.
Revista Projeto Inove 03
O documento discute como nossas crenças moldam a realidade e como podemos mudar nossas crenças para melhorar nosso bem-estar e saúde. Ele resume as ideias de Deepak Chopra e Rudolfh E. Tanzi sobre como a realidade se desenvolve a partir das crenças que adotamos e como nossas crenças podem ser modificadas. Também fornece exemplos de como adotar crenças mais saudáveis pode nos levar a experiências positivas e um estilo de vida melhor.
Tecnicas de Oratória.
O documento discute técnicas e estratégias para apresentações públicas eficazes, enfatizando a importância de: 1) conhecer profundamente o assunto; 2) praticar para adquirir experiência; e 3) identificar as próprias qualidades para falar com confiança.
Falando para Persuadir
O documento discute técnicas de persuasão em discursos, definindo assuntos relacionados a fatos, valores e política. Explica que a persuasão envolve credibilidade do orador, evidências, raciocínio e apelo emocional. Fatos podem ser verificados, mas valores dependem de julgamentos. Um discurso persuasivo requer lógica e apelo apropriado às emoções.
Relações Humanas no Trabalho - Sônia.pdf
O documento discute as relações humanas no trabalho e a importância da competência interpessoal. Aborda conceitos como autopercepção, autoconhecimento, feedback, flexibilidade perceptiva e comportamental, empatia. Também discute habilidades interpessoais como comunicação, escuta, aceitação de críticas e como dar e receber feedback de forma construtiva.
A arte de convencer pela palavra
O documento discute a arte de convencer pela palavra, listando políticos, vendedores e pastores como profissionais que usam essa arte. Ele também descreve requisitos para apresentações bem-sucedidas, como linguagem clara e estrutura lógica, e a importância de levar em conta fatores psicológicos e o nível do público. Por fim, explica que a linguagem corporal revela emoções através de gestos e posturas.
slide sescoop
O documento fornece informações sobre um curso de relacionamento interpessoal e administração de conflitos. O curso aborda tópicos como motivação, comunicação, inteligência emocional, gestão de conflitos e técnicas para melhor compreender perfis pessoais. O objetivo é ensinar participantes habilidades para melhorar suas interações e resolução de problemas no trabalho.
1202661643 janine kieling_monteiro
1) O documento discute as relações humanas no trabalho e a importância da competência interpessoal, que envolve autoconhecimento, flexibilidade e dar feedback.
2) É importante ter boa comunicação, saber ouvir, aceitar críticas e dar feedback construtivo.
3) O documento fornece exemplos de como dar e receber feedback de forma efetiva.
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Relacionalmento interpessoal
O documento discute relações interpessoais e habilidades sociais, incluindo a importância da empatia, do trabalho em equipe e da assertividade. Aborda como melhorar a compreensão de si mesmo e dos outros para desenvolver relacionamentos positivos e resolver conflitos.
Inteligência+emocional
O documento lista 10 ações para desenvolver a inteligência emocional, incluindo aprimorar o autoconhecimento, praticar o autocontrole, e criar laços interpessoais. Desenvolver a inteligência emocional é importante para lidar melhor com emoções e ter mais sucesso profissional.
Ficha de trabalho nº8 spv- assertividade
Este documento discute assertividade. Define assertividade como a capacidade de expressar ideias, crenças e emoções de forma apropriada, direta e honesta sem violar os direitos dos outros. Explica que assertividade não é uma característica inata, mas sim uma aptidão que pode e deve ser aprendida através do treino.
Treinamento liderança
O documento discute um programa de treinamento em liderança composto por módulos sobre percepção e persuasão, trabalho em equipe, comunicação, administração de conflitos e liderança. Também aborda temas como comportamento humano, percepção social, linguagem corporal e como os diferentes contextos culturais influenciam a percepção.
Assertividade 090602120502 Phpapp01
O documento discute o comportamento assertivo, definindo-o como a habilidade de expressar ideias, opiniões e sentimentos respeitando os direitos dos outros. A assertividade é importante no mercado de trabalho atual, onde profissionais precisam lidar com demandas competitivas de forma equilibrada. No entanto, muitas pessoas não são assertivas por medo de perder algo valioso, como o emprego ou relacionamentos.
2020 07 -_arley_perfis_comportamentais
O documento discute a teoria DISC de perfis comportamentais. DISC avalia quatro perfis (Dominância, Influência, Estabilidade, Conformidade) que identificam como as pessoas se comportam em diferentes ambientes. O documento explica cada perfil e como compreender os perfis ajuda nos relacionamentos interpessoais.
Curso de chefia e liderança parte 3/6
O documento discute diferentes tipos de chefia e comunicação. Ele descreve chefia democrática, autoritária, liberal e carismática. Também discute os tipos de comunicação verbal, não verbal e em equipe, enfatizando a importância da escuta ativa, clareza de expressão e transparência para fortalecer relacionamentos e facilitar a liderança.
Mc 5440 - comunicacao_interpessoal_s2
Este documento discute comunicação interpessoal e assertividade. Ele aborda barreiras à comunicação eficaz, como problemas internos e externos, e habilidades que facilitam a comunicação, como escuta ativa, diálogo e feedback. O documento também discute como dar feedback de maneira construtiva para ajudar os outros a melhorar.
Seminário atendente fraterno e dialogador
O documento fornece diretrizes para o atendimento espiritual no Centro Espírita, com foco no acolhimento das pessoas de forma fraterna e no oferecimento de apoio, esclarecimento e consolo de acordo com os princípios do Evangelho de Jesus à luz da Doutrina Espírita.
Mc 5440 - Comunicação interpessoal d2
O documento discute comunicação interpessoal eficaz e assertividade. Aborda barreiras à comunicação como problemas internos e externos, e habilidades que facilitam a comunicação como escuta ativa, diálogo e feedback. A escuta ativa requer disponibilidade, compreensão e observação da linguagem corporal do outro. O feedback deve ajudar sem julgar e focar no problema, não no indivíduo.
4º Encontro - Comunicação Eficaz no Atendimento 16 hs
Este documento discute estilos comunicativos, como o conflito ocorre em relações interpessoais e técnicas para melhorar a comunicação. Ele descreve quatro estilos comunicativos (analítico, amável, condutor e expressivo) e dicas para se comunicar com cada um de forma eficaz. Também explica que o conflito pode ocorrer internamente, entre pessoas ou em grupos e sugere usar uma linguagem positiva para reduzir conflitos.
Técnicas de atendimento 2
1. A comunicação interpessoal promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas, levando cada um a compartilhar sua cultura, experiências e emoções.
2. A comunicação mudou com a tecnologia, mas o objetivo principal de transmitir informações claramente aos outros permanece o mesmo.
3. A comunicação interpessoal oferece oportunidades para conhecer novas culturas, aprender continuamente e questionar paradigmas, além de aumentar a confiança e rede de contatos.
Técnicas de Negociação - Harvard School Methodology
O documento discute técnicas de negociação eficazes, enfatizando a importância de escutar ativamente, entender os interesses da outra parte e gerar opções criativas que beneficiem ambos os lados.
A eficácia da comunicação
O documento discute a importância da comunicação eficaz nas organizações. Ele identifica barreiras comuns à comunicação como atitudes pessoais e destaca a auto-estima e capacidade de escuta como fatores que favorecem a comunicação. O documento fornece diretrizes detalhadas para melhorar a escuta ativa, incluindo concentrar-se no que é dito, não julgar rapidamente e reformular para garantir compreensão.
Desenv. lideranças aulas 7 a 9
O documento discute técnicas de feedback eficaz, como o feedback sanduíche, e aborda os conceitos de liderança apreciativa e poder positivo. Ele fornece diretrizes para dar feedback descritivo, específico e voltado para a melhoria do receptor. A liderança apreciativa busca auxiliar as pessoas a desenvolverem seu potencial por meio do reconhecimento de suas forças.
Vença a timidez
O documento contém informações sobre um treinador chamado Wilson Martins, incluindo seus contatos. Também discute temas como autoconfiança, comunicação eficaz, domínio de assuntos, e superação da timidez. Oferece dicas como falar alto e claro, conhecer o assunto, e tratar os outros com respeito.
Usando o diálogo como remédio
1) O documento lista os dias e horários de reuniões durante a semana.
2) Ele discute a importância do diálogo e da comunicação em um relacionamento.
3) Fornece conselhos sobre como melhorar a comunicação e resolver problemas em um casamento de forma pacífica.
O DIÁLOGO COMO REMÉDIO
1) O documento lista dias e horários de reuniões durante a semana.
2) Ele discute a importância do diálogo e da comunicação em um relacionamento.
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Assertividade
Este documento discute habilidades de comunicação assertiva. Ele explica que a comunicação assertiva envolve expressar pensamentos e sentimentos de maneira direta e honesta sem ferir os direitos dos outros. Também discute os benefícios da comunicação assertiva como se sentir melhor e ter mais controle sobre situações, em comparação às desvantagens da comunicação passiva ou agressiva.
A difícil arte de conviver
O documento discute a difícil arte de conviver em grupo, enfatizando a importância da comunicação respeitosa, do respeito às diferenças e das regras para a harmonia do grupo. Explica que os conflitos são naturais, mas devem ser resolvidos de forma construtiva, sem ataques pessoais, buscando sempre o entendimento mútuo.
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- 14. Reflexão “É muito mais fácil ser convincente se você se importa com o assunto em questão. Descubra o que é importante para você em relação à mensagem que deseja passar e fale com o coração.”